104.ua. Особистий кабінет

Сервіс під назвою «Особистий кабінет 104.ua» дозволяє абонентам з особистого комп’ютера вносити показання лічильника, оплачувати рахунки за газ, перевіряти стан своїх розрахунків за послуги газопостачання, а також отримувати необхідні консультації.

Зареєструвати свій «Особистий кабінет 104.ua» можна на сайті 104.ua. При реєстрації потрібно вказати 10-значний номер свого особового рахунку та останню суму оплати за газ. Ці дані можна подивитися в квитанції.

Передавши показання свого лічильника через «Особистий кабінет 104.ua», споживач вже через годину побачить в ньому фактичні показання свого лічильника і суму, яку необхідно сплатити.

Це можна зробити, не чекаючи приходу паперової квитанції — знову ж таки, через «Особистий кабінет 104.ua», якщо у вас є рахунок в будь-якому банку.

При цьому людина може оплатити ту суму, яку вважає для себе можливою, після чого система видасть їй електронну квитанцію про оплату. А повністю розрахуватися за спожитий газ абонент зобов’язаний протягом 10 днів після отримання паперової квитанції, які будуть як і раніше розносити по поштовим скринькам всім споживачам незалежно від того, користуються вони інтернет-сервісом, чи ні.

До речі, самостійне зняття споживачами показань лічильників не скасовує періодичних відвідувань контролерами, які перевіряють правильність зняття даних про споживання газу.

Що стосується «Особистого кабінету 104.ua», то зареєструвати його можуть і ті споживачі, у яких ще немає газових лічильників. Зрозуміло, що їм не треба повідомляти ніяких показань.

Але в «Особистому кабінеті 104.ua» вони можуть бачити всю історію своїх платежів і нарахувань і, якщо виникають запитання — відправляти їх відразу ж постачальника послуги і, відповідно, отримувати відповідь в електронному вигляді, замість того, щоб «обривати» телефони або вистоювати черги в абонентських відділах. В «Особистому кабінеті 104.ua» відображаються і нарахування державних субсидій з оплати за газ.

Як увійти в «Особистий кабінет 104.ua»

Для входу в «Особистий кабінет 104.ua» потрібно зайти на сайт і в заголовному регістрі сторінки натиснути вкладку «Увійти».

У банері авторизації вказати логін (електронну пошту) і пароль. Далі підтверджується дії натисканням кнопки “Увійти”.

Якщо дані введені неправильно, система відразу покаже інформаційне вікно з характеристикою проблемної ситуації. Швидка авторизація в сервісі відбувається за посиланням: 104.ua/ua/cabinet#type=individual

При введенні даних входу, потрібно бути уважним, і акуратно пропечатувати латинські букви і цифри, враховуючи верхній і нижній регістр.

У кабінеті користувача 104 ua доступна інформація про ваші платежі за газ, передані показання, тариф і поточний стан рахунку. Якщо сума негативна – це означає, що у абонента борг, якщо позитивна – значить переплата.

Вхід в «Особистий кабінет 104.ua» через додаток

Вхід в «Особистий кабінет 104.ua» через додаток відбувається аналогічним способом.

В головному меню програми потрібно вибрати пункт «Вхід», вказати свій логін і пароль. З натисканням опції «Увійти» відбудеться моментальна авторизація. Відновлення персональних даних виконується також як і в комп’ютерній версії онлайн платформи.

104.ua — функціональні можливості онлайн кабінету

Після реєстрації та авторизації особистого кабінету, Користувачеві відкривається ряд переваг. Основні з них:

• Передача показань з електролічильника;
• Отримання інформації про актуальну роздрібну вартість на природний газ;
• Оплата природного газу дистанційно;
• Отримання рахунку за останній розрахунковий період;
• Перегляд даних про надійшовші платіжні документи, нарахованої субсидії;
• Уточнення розміру пільги та пільгової норми;
• Перегляд історії показань з лічильника, кубометрів спожитого газу за попередні періоди;
• Уточнення маршруту транспортування природного газу, калорійності газу;
• Скачування заявки на приєднання до постачання і розподілу;
• Спілкування з фахівцем підприємства газопостачальної компанії;
• Отримання актуальної інформації про ринок газовидобутку та постачання газу;
• Ознайомлення з правилами безпеки використання природного газу в побутових умовах.

Реєстрація особистого кабінету на порталі 104.ua

Пройти реєстрацію можна як на веб-порталі 104.ua, так і в додатку 104Mobile.

Використовувати весь функціонал особистого кабінету можуть фізичні особи, які вживають природний газ в побуті. Для реєстрації обов’язково мати при собі номер особового рахунку в одному з підприємств України, яке займається постачанням природного газу в житлові приміщення.

Після реєстрації абонент зможе в ручному режимі надсилати у компанію показання лічильника, вносити оплату за газоспоживання онлайн, не виходячи з дому. Також для зареєстрованого користувача буде відкрито особовий рахунок.

Тепер слід перерахувати за порядком, що необхідно для реєстрації на порталі 104.ua:

• Найменування підприємства, яке забезпечує поставку газу фізичній особі (починаючи з 01.07.2015 р.);
• Номер особового рахунку;
• Сума, яка була внесена за останню платіжку, або Noлічильника на газ;
• E-mail абонента.

На одну електронну скриньку реєструється тільки 1 особовий рахунок. Формат реєстрації особистого кабінету в мобільній утиліті відбувається після ознайомлення з довідковою інформацією. Після реєстрації діє один і той же логін і пароль від особистого кабінету на сайті, так і в мобільному додатку.

Якщо користувач виконує реєстрацію на сайті 104.ua, то бажано проходити всі етапи процедури на персональному, а не чужому комп’ютері. Також на ПК повинен бути встановлений інтернет браузер, який відповідає всім вимогам операційної системи. Рекомендується використовувати останню версію браузера. Якщо відбувається реєстрація зі смартфона, то повноцінна реєстрація кабінету можлива на таких ОС – Android, iOS7 і вище, Windows.

1. Реєстрація на сайті починається з відкриття вкладки «Реєстрація» на головній сторінці веб-порталу. Ця сама вкладка присутня на всіх сторінках сайту. Далі система видає інформаційну підказку з інформацією, яку потрібно враховувати під час реєстраційної процедури.

Вона може стосуватися:

Номера особового рахунку;
Суми останньої платіжки за природний газ;
Контактної інформації (телефонного номеру та актуальної e-mail адреси).

2. Далі відвідувач ресурсу повинен прочитати умови конфіденційності і дати погодитися з обробкою персональних даних. Без угоди на передачу персональної інформації, реєстрація особистого кабінету не допускається. У разі згоди, завантажиться наступна сторінка «Мої дані» (всі поля обов’язкові для заповнення).

Потрібно прописати:

• Найменування газової компанії;
• Номер особового рахунку з 10 цифр (номер знаходиться на заявці про приєднання до умов договору або рахунку за природний газ);
• Вибрати спосіб реєстрації – за сумою останньої платіжки або за номером лічильника за газ;
• Розмір останнього платежу;
• Електронна пошта;
• Номер телефону.

3. Натиснути кнопку «Продовжити».

На web-порталі 104.ua є інформаційне повідомлення про рекомендації не вказувати e-mail домени російських сервісів і домен i.ua для реєстрації особистого кабінету. Причина – пошкоджені посилання, помилки доставки листів. Після введення необхідних даних, краще їх перевірити ще раз.

4. На вказану у реєстраційній формі електронну пошту буде надіслано лист, в якому міститься посилання.

Лист може виявитися не тільки в папці «Вхідні», але і в папці «Спам».

5. Перейшовши за посиланням, особистий кабінет 104.ua пройде активацію. На цю саму електронну пошту будуть приходити інформаційні листи від компанії постачальника газу.

Коли потрібно передавати показання лічильника газу

Показання лічильника газу необхідно вносити з 1 по 5 число нового місяця. Щоб це зробити в полі “Передати фактичні показання лічильника” вкажіть спожиту кількість газу. Вносяться 5 цифр з чорного поля лічильника. Якщо попереду є нулі, їх можна не писати, тобто якщо у Вас на лічильнику 00256, тоді пишіть просто 256. Цифри з червоного поля заносити не потрібно.

Внесені дані будуть відображені через 1-2 години і після цього з’явиться сума до оплати. Ви можете заплатити за газ онлайн через сервіси EasyPay, Portmone, IPay.

Оплата, внесена через інтернет надходить на рахунок від 1 години до 3 днів.

З особистого кабінету абонент може завантажити квитанцію на оплату за попередній місяць. Нові квитанції доступні після 10 числа.

Якщо забув пароль від «Особистий кабінет 104.ua»

Іноді бувають випадки, коли власник особистого кабінету забуває свій логін або пароль.

У такій ситуації, в полі авторизації відкривається пункт ” Забули пароль?”або” забули логін?”. Вибравши відповідну вкладку, система підкаже, як правильно відновити дані. На електронну скриньку повторно прийде посилання для активації кабінету, з відновленням даних.

Якщо не виходить увійти в особистий профіль 104.ua за своїми даними

Якщо не виходить увійти в особистий профіль за своїми даними, рекомендується написати електронного листа в службу підтримки веб-порталу 104 ua за адресою: support@104.ua.

Що робити якщо не виходить увійти в «Особистий кабінет 104.ua»

Кабінет для споживачів газу 104 ua працює в тестовому режимі і іноді буває недоступний. Особливо це відчувається 1-го числа нового місяця, коли користувачі масово передають показання лічильників. Якщо не виходить зайти на свою сторінку (з’являється помилка 503) спробуйте зробити це в інший час, наприклад ввечері або 2-го, 3-го числа.

Якщо Кабінет довгий час не працює, можна передати показання лічильника газу іншими способами, наприклад по смс, по телефону гарячої лінії.