«Антошка» – це торговельна мережа, що продає товари для дітей.
У компанії понад сорок магазинів по всій Україні. Вона була заснована в 1997 році, ставши піонером цього ринку. Перший магазин запущений в Одесі, а вже через два роки мережа стала національною. З’явилися точки в Києві, Харкові, у Львові.
Пізніше компанія запустила кілька торгово-розважальних центрів для дітей. До супермаркетів додалися ігрові зони, розвиваючі клуби, секції, школи для мам, кафетерії. З 2014 року компанія представлена в інтернеті власним онлайн-магазином.
Чому саме «Антошка»?
Широка торговельна мережа дозволяє компанії надавати клієнтам самовивезення і швидку доставку.
Інтернет-магазин не обмежений в асортименті – він працює з тими ж складами, що і офлайн-точки. Тому на сайті antoshka.ua можна купити все те, що є на вітринах. Крім того, онлайн-магазин пов’язаний з наземними філіями через дисконтний клуб. Купуючи на сайті, клієнти отримують бонуси на карту. Потім їх можна використовувати на касі магазину. І навпаки: бали нараховуються за покупки в офлайні, дисконтна карта працює при замовленні в інтернеті.
Що можна купити в Antoshka?
Асортимент інтернет-магазину Antoshka.ua включає в себе:
- Іграшки . Це Lego, дерев’яні, металеві конструктори. М’які іграшки, ляльки, фігурки. Також є категорія іграшок для малюків, настільні ігри, предмети для активного відпочинку і спортивних занять.
- Одяг та взуття . Каталог дитячого одягу і взуття для школи, дитячого садка, будинку, спортивних тренувань.
- Дитяче харчування . У цей розділ включені суміші для малюків, солодощі для дітей постарше, бакалія, вода. Також є обладнання для годування – пляшечки, соски, безпечна посуд, ланчбокси.
- Кімната . У цій категорії продаються меблі для оформлення дитячої кімнати, ліжка, столи, обладнання для навчання.
- Транспорт для дітей . Тут продаються коляски, автокрісла, самокати, велосипеди, електротранспорт.
- Спорт і відпочинок . У цьому розділі представлено спортивне обладнання, гойдалки, гірки, пісочниці. Також продаються матраци, рятувальні круги, м’ячі для ігор на воді.
- Все для школи . Канцелярія, рюкзаки, сумки, книги. Можна знайти глобуси або настінні карти.
- Органічні товари . В окрему категорію виділено харчування, предмети гігієни, складені з органічних речовин.
- Товари для мам . У цьому підрозділі можна придбати навчальні матеріали для майбутніх мам, аксесуари, що полегшують годування, сувеніри.
- Аксесуари . Широка категорія, куди потрапляють невеликі товари, що не належать до основних груп.
Для зручності, крім каталогу, на сайті antoshka.ua зроблені підрозділи з найпопулярнішими товарами. Це іграшки, одяг, харчування, взуття. Вони винесені в окреме меню на головній сторінці.
Як знайти потрібний товар у antoshka.ua?
Щоб знайти товар, можна скористатися пошуком. Він доступний у верхній частині сторінки. Пошуковий рядок відразу покаже лоти, що включають шукане слово. У випадаючому списку також показуються тематичні категорії.
Інший спосіб пошуку – через каталог.
Він зручно розділений на підкатегорії. Вибравши, наприклад, розділ «Малюки до року», користувач побачить категорії «Сон», «Одяг», «Корисні дрібниці». Це спрощує пошук.
У великих розділах, винесених в меню, є ще більше підкатегорій. Наприклад, зайшовши в розділ з Lego, клієнт побачить різні серії від цієї фірми. Також є підказки: Lego для хлопчиків, дівчаток чи малюків, або по віковій групі.
Карточка товару
Картки товарів компактні, але добре опрацьовані. Під назвою лота користувач бачить кілька зображень товару. Їх можна збільшувати при натисканні.
Праворуч від картинок розміщується інформацію про ціну, кредиті, способах доставки. Під картинками є блок з коротким описом товару. Тут же даються характеристики лота: розмір, вага, вікова група, країна-виробник.
Нижче розміщена «карусель» зі схожими товарами. В окремий блок виносяться відгуки покупців. Щоб залишити коментар, потрібно оцінити товар зірками, написати ім’я та e-mail.
Як зробити замовлення в «Антошці»?
Щоб замовити обраний лот, треба перейти в його картку і клікнути на «Купити». У спливаючому вікні, де можна додати більше примірників до покупки. Слідом треба клікнути «Перейти в корзину». Товар буде перенесений в кошик, де знадобиться вказати адресу доставки, провести оплату.
Як пройти реєстрацію на сайті antoshka.ua?
Реєстрація на сайті «Антошки» необов’язкова, але магазин буде нав’язливо пропонувати створити акаунт, при спробі замовити іграшки. Тому краще відкрити обліковий запис заздалегідь. Тим більше, що це дає можливість користуватися всім функціоналом.
Для цього треба натиснути на «Вхід» в «шапці» сайту. Відкриється сторінка, де потрібно відкрити вкладку «Реєстрація». Буде потрібно вказати номер мобільного телефону. На цей номер висилається СМС з чотиризначним кодом. Після введення коду, треба вказати ім’я клієнта та адресу електронної пошти.
Особистий кабінет
В особистому кабінеті можна змінювати параметри профілю: ім’я клієнта, його телефон, електронну пошту.
В меню «Мої замовлення» зберігається інформація про минулі покупки і показаний статус поточних замовлень.
У «Вибране» можна додавати вподобані лоти, щоб відстежувати ціни або купити пізніше. Є налаштування розсилки, список переглянутих товарів.
В меню «Моя сім’я» покупець може вказати кількість дітей, їх вік. Це полегшить пошук товарів на сайті.
Крім того, магазин буде інформувати клієнта про знижки на відповідні йому лоти.
У розділах «Моя знижка» і «Бонуси» видна інформація про накопичені бонусні бали, поточну знижку за дисконтною програмою.
Як оформити замовлення в antoshka.ua?
Щоб оформити замовлення, потрібно відправити товари в «Кошик», натиснувши на однойменну кнопку в картці. Слідом треба зайти в цей розділ і натиснути на «Оформити замовлення».
Відкриється форма замовлення. У ній треба вказати:
- Адресу покупця, якщо обрана доставка кур’єром.
- Спосіб отримання товару – «Нова пошта», Meest Express або інші доступні способи.
- Прізвище, ім’я, номер телефону покупця. Також можна відправити замовлення на іншу людину. Наприклад, якщо товар купується в подарунок.
Нижче система пропонує вибрати метод оплати. Від користувача потрібно поставити галочку поруч зі зручним для нього способом.
Трохи нижче є поле для коментаря. Туди можна вписати, наприклад, бажаний час доставки. Коли дані заповнені, залишається клікнути на кнопку «Оформити замовлення». Форма відправиться до менеджера для обробки, а клієнт буде перенаправлено на сторінку оплати.
Додаткові можливості
На сайті antoshka.ua можна додати до свого облікового запису дисконтну карту. Карту можна отримати в офлайн-магазинах мережі. На ній є унікальний код. Клієнту треба перейти в особистий кабінет на сайті, відкрити розділ «Моя знижка», ввести номер дисконтної картки. Тоді всі його замовлення будуть враховуватися на карті, за них нараховується знижка.
Підбір подарунків
Магазин допоможе вибрати подарунок для дитини. Для цього потрібно перейти в розділ «Підбір подарунка». Користувач повинен вказати, кому призначається подарунок, який вік дитини, бюджет. Потім можна додати інтереси дитини. В результаті на сторінці з’явиться найбільш підходящий товар для покупки в дар.
Блог
На Antoshka.ua є блог з корисними статтями про дітей, іграшки, виховання, навчання. Вони стануть в нагоді молодим мамам. Є розділ з новинами компанії: відкриття нових торгових точок, акції, заходи.
Мобільний додаток antoshka.ua
У магазину немає мобільних додатків. Скористатися Antoshka.ua можна через мобільну версію сайту. Вона відкриється, якщо перейти в магазин зі смартфона.
Оплата і доставка в «Антошці»
Магазин пропонує кілька зручних способів доставки і оплати покупок.
Як оплатити замовлення?
Вибрати метод оплати можна при оформленні замовлення. Доступні способи:
- Готівкою при отриманні. Так можна заплатити кур’єру, в відділенні «Нової Пошти» або при самовивозі з магазину «Антошка».
- Банківською картою на сайті. Приймаються Visa, Mastercard, а також віртуальні картки, створені в платіжних системах.
- Безготівковий розрахунок. Покупець може запросити рахунок-фактуру з банківськими реквізитами. Вона надсилається на e-mail.
- Доступна покупка в розстрочку. У формі замовлення цей метод називається оплатою частинами. Оформляється через Приватбанк, Альфа-Банк або Monobank.
Способи доставки товару
Способи отримання замовлення залежать від місцезнаходження покупця. Інтернет-магазин підтримує такі способи доставки:
- Самовивіз з магазину мережі «Антошка». Інформацію про наявність товару в найближчому магазині можна дізнатися на сайті.
- Самовивіз зі складу «Нової Пошти». Можна замовити товар в відділення поштової служби, а потім забрати його самостійно.
- Кур’єр на вказану адресу. У компанії є свої служба доставки. Або посилку привезе персонал «Нової пошти».
- Доставка за допомогою Meest Express. Цей посередник дозволяє забрати товар з почтомата або відділення. Або можна замовити доставку кур’єром до адреси.
Терміни доставки залежать від наявності товару на складі, а також віддаленості клієнта від великих міст.
Якщо посилка замовляється на відділення «Нової Пошти», то доставка коштує 59 гривень. Якщо в відділення Meest – 39 гривень. Доставка в відділення компанії-посередника безкоштовна, якщо сума замовлення перевищує 500 гривень. Кур’єр привезе посилку безкоштовно, якщо сума замовлення більше тисячі гривень. Якщо сума покупки менше 1000 UAH, доставка обійдеться в 59 гривень у «Нової Пошти», 39 гривень у Meest.
Способи повернення товару
Якщо з яких-небудь причин товар не підійшов, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня покупки. Для цього треба написати в службу підтримки. Консультант підкаже адреси найближчого магазину або відділення «Нової Пошти». Потім покупець повинен віднести товар, що повертається в магазин, або відправити його за допомогою кур’єрської служби.
До посилки слід докласти заповнений бланк повернення. Якщо покупка оплачувалася через банківську карту або рахунок, то гроші повернуться на ці ж реквізити протягом п’яти робочих днів. Якщо за товар платили готівкою, «Антошка» вишле гроші поштовим переказом протягом десяти днів.
Бонуси Antoshka
Інтернет-магазин Antoshka.ua постійно пропонує нові бонуси. Зазвичай це короткі акції, де тимчасова знижка поширюється на певну групу товарів, але є і довгострокові пропозиції.
Безкоштовна доставка
При замовленні товарів на суму понад 500 гривень до відділення (від 1000 грн. Кур’єром) Нової Пошти або на відділення Meest Express доставка здійснюється безкоштовно.
Розпродаж
У розділі Outlet представлені різні товари (дитяче взуття та одяг) зі знижками до 70%.
Знижки до 50% до Дня захисту дітей
Магазин пропонує отримати товари з великими знижками в цій акції. Товари, які отримали дисконт, відзначені спеціальною червоною міткою в картці.
Знижки до 20% на літній одяг
В акції беруть участь багато товарів з розділу «Одяг». Вони також відзначені спеціальним значком.
-25% на іграшки Nerf
Товари від компанії Nerf продаються з дисконтом в 25%. Щоб отримати знижку, потрібно активувати промокод FIGHT при оформленні замовлення.
Дисконтний клуб
У мережі «Антошка» є програма лояльності.
Стати учасником може клієнт, який купив товари на суму від 500 гривень за один раз. Дисконтну карту видають на касі магазину, після авторизації за номером телефону.
Потім, замовляючи товари на сайті або купуючи в магазині, покупець може вказати номер своєї дисконтної карти.
Чим більше загальна сума покупок з картою, тим більша знижка. Наприклад, купивши на суму від 500 гривень, клієнт отримує знижку в 3%. А якщо сума покупок перевалила за 25 тисяч, то всі наступні покупки йдуть з дисконтом в десять відсотків.
Партнерська програма
За реферального програмою від CPA-мережі Admitad можна отримати 1.8-6.4% за оплачене замовлення.
Відгуки про «Антошку»
Інтернет-магазин працює з 2014 року. За цей час накопичилося багато відгуків від покупців. Ми проаналізували майданчики з коментарями клієнтів. У більшості випадків відгуки позитивні. Клієнтам подобається:
- Різноманітність товарів.
- Адекватні ціни.
- Програма лояльності.
- Часті акції, знижки.
- Швидка доставка кур’єром.
Найпопулярніша скарга – відсутність товару на складі. Незважаючи на те, що в картці може стояти відмітка про наявність, менеджер повідомляє, що доведеться чекати поставки товару. Це уповільнює покупку.
Власники
Інтернет-магазин входить до складу торгової мережі «Антошка». Бізнес контролюється ППТФ «Антошка», зареєстрованій в Одесі. Адреса реєстрації – Одеса, вулиця Боженка, будинок 17. Директор компанії – Наталія Вікторівна Мурка. Підприємство зареєстроване в 1997 році. Реєстраційний код – 25030516. Засновник і власник бізнесу – одеський підприємець Владислав Борисович Бурда. Він контролює торгову мережу через власний холдинг RedHead Family Corporation. Фірма знаходиться під наглядом Одеської міської ради, звітує в Державній податковій інспекції Малиновського району Одеси.
Угода з користувачем antoshka.ua
Реєструючись або купуючи в інтернет-магазині, клієнт автоматично приймає публічну оферту. Вона написана від імені ППТФ «Антошка». Оферта пояснює правила роботи магазину, взаємодії продавця з покупцями.
Документ доступний тільки українською мовою. Незважаючи на те, що це дитячий магазин, замовляти товари може тільки особа віком від 18 років. Примітно, що в оферті покупець визначається саме як фізична особа. Тобто, покупки на сайті недоступні для компаній.
Пункт 2.8 вказує, що продавець не несе відповідальності за дії перевізника. Відповідно, якщо товар був зіпсований з вини кур’єрів, то магазин вправі відмовити в компенсації. Отримуючи товар, покупець зобов’язаний оглянути комплектацію посилки, її цілісність. Якщо проблем немає – необхідно підписати документ про відсутність претензій.
Служба підтримки antoshka.ua
При появі питань можна написати або зателефонувати в службу підтримки.
Контакти:
- Телефон: 0 (800) 306-063.
- Електронна пошта: mail@antoshka.ua.
Також є форма зворотного зв’язку. Щоб відправити повідомлення, потрібно клікнути на «Задати питання» в «підвалі» сайту.
«Антошка»: висновки
«Антошка» – це найбільша мережа дитячих магазинів України. Компанія працює понад двадцять років, регулярно отримує позитивні коментарі від покупців. У «Антошки» понад 500 тисяч клієнтів у дисконтній програмі.
Власник компанії – відомий бізнесмен Владислав Бурда. Компанія публічно звітує про свою роботу, не приховує бенефіціарів і керуючих. Antoshka.ua – великий бізнес, що заслуговує на довіру покупців.
Компанія «Антошка» – приклад того, як велика торгувати мережу приходить в інтернет, не втрачаючи якості. Онлайн-магазин Antoshka пропонує хороший асортимент, нормальні ціни. З технічної точки зору, сайт виконаний грамотно, зручно. Оформлення замовлення займає не більше п’яти хвилин. Завдяки співпраці з кур’єрськими службами, магазин швидко доставляє товари. Окремий плюс «Антошка» отримує за різноманітні знижки.
