Asos – це інтернет-магазин якісного одягу, що співпрацює з більш ніж 168 постачальниками та пропонує велику кількість вигідних акцій, знижок та промокодів.
Одяг з каталогу представлений в 30-ти розмірах за однаковою ціною, для найхудіших і найповніших покупців. У статті ми опишемо тонкощі роботи з сайтом, на що звертати увагу при купівлі одягу та оформленні замовлення.
Чому саме Asos?
Доменне ім’я інтернет-магазину зареєстровано у 2000 році. Компанія працює зі 168 постачальниками та більш ніж з 700 фабриками. З 2017 року Asos починає вести стратегію етичної торгівлі (ETS).
Її суть у максимальній прозорості умов праці для працівників, виключення та моніторинг відсутності дитячої праці та рабства на виробництві. Інтернет-магазин продає одяг та взуття окремо для чоловіків та жінок, і речі унісекс для обох статей. На asos.com можна придбати продукцію відомих і не дуже брендів. Також сайт пропонує додаткові послуги та бонуси.
Що можна придбати на Asos?
Каталог інтернет-магазину рясніє категоріями та підрозділами. Тут продається одяг, взуття, засоби для догляду за шкірою обличчя та тіла, аксесуари, головні убори та ін.
Одяг та взуття
Одяг на asos.com має нейтральні чи пастельні кольори. Викликаючих кольорів чи дуже яскравих речей мало. Це не заважає компанії мати більше ніж 15 класів одягу. Тут спортивні та офісні костюми, піжами з довгим та коротким рукавом, пляжні купальники-бікіні та боді, спідня білизна. Для повсякденного носіння Asos пропонує куртки та кофти, джинси та трико, комбінезони тощо.
З взуття пропонується як повсякденне, типу кросівок, кед або сандаль, так і парадно-вихідне: туфлі на підборах, класичні класичні туфлі. Для холодної погоди можна купити черевики або черевики.
Одна з відмінностей asos.com від конкурентів – різноманітність стилів. Окрім звичного одягу, ви можете вибрати образ для Instagram, для цього є спеціальний розділ каталогу. Або одягнутися в стилі кантрі, по-сільському. А для тих, хто хоче поринути у гардероб 80-х чи 90-х років, у продажу є речі у стилі Oversized.
Обличчя та тіло
Категорія, в якій продаються креми для обличчя та тіла, автозагари, маски для обличчя. У чоловічому розділі товарів для обличчя та тіла продаються засоби для догляду за бородою, інструменти для гоління та стрижки. Тут же гігієнічні та прості помади та губні муси унісекс. Є сторінка каталогу з подарунками: шампуні, маски для обличчя, манікюрні та бритвені набори, креми для укладання волосся тощо.
Аксесуари
Серед аксесуарів на asos.com в’язані, шкіряні та спортивні рукавички, офісні краватки, гаманці та портмоне. З головних уборів можна купити шапки тонкого і товстого в’язання, капелюхи з великими і маленькими полями, кепки або хустки.
Тут же є ремені зі шкіри та тканини, наручний годинник унісекс, сумки, шкарпетки з гольфами та окуляри. Прикраси представлені кільцями, сережками, кольє та іншою атрибутикою.
Як знайти потрібний товар у asos.com?
Виберіть напрямок: «жіночий» або «чоловічий». Далі вбийте назву товару в пошуковий рядок або подивіться на всі категорії каталогу з додатковими вкладками. Можна сортувати позиції за типом, брендом, видом спорту, кольором, колекцією або за стилем. Є розділ із новими товарами від партнерів компанії та речі виробництва asos.com. У розділі «Marketplace» товари понад 900 дизайнерських студій, які asos.com вибрав із 50 країн та помістив на окремі сторінки каталогу. Натиснувши на запропоновані посилання, ви потрапите на англомовний майданчик asos.com з вбудованим перекладачем.
Картка товару Asos
Щоб більше дізнатися про товар, потрібно потрапити до його картки. Для цього натисніть на фотографію в каталозі. Картка містить опис бренду та складу товару, артикул позиції. Що примітно, тут написано, як доглядати річ, як її прати та сушити. На фотографіях можна чітко розглянути кожну деталь. А прогортавши картку нижче, ви побачите список схожих товарів, які також можуть зацікавити.
Як зробити замовлення в Asos Com?
Виберіть товар та додайте його до кошика. Якщо це річ, котра має різні розміри, потрібно заздалегідь вибрати необхідний, виходячи із запропонованих. Щоб не виникло проблем із вибором розміру, сайт пропонує таблицю розмірного ряду. Тут є ілюстрації, що показують, як правильно вибрати розмір. Після додавання в кошик можна далі переглядати каталог або перейти до оформлення. Воно доступне для зареєстрованих покупців і для тих, хто не має особистого кабінету.
Як пройти реєстрацію на сайті Асос Ком?
Створити обліковий запис на asos.com можна через e-mail або облікові записи в Google, Twitter, Facebook та Apple. При першому варіанті реєстрації вкажіть електронну адресу, ім’я з прізвищем, дату народження та пароль, який буде не коротшим за 10 знаків. Реєструючись на сайті, можна вказати, що більше цікавить – чоловіча лінія або жіноча.
Під час створення особистого кабінету Asos запропонує підписатися на розсилку. Це може бути інформація про знижки та акції, новини компанії та її партнерів, повідомлення про нові надходження. Інтернет-магазин пропонує вивчити правила сайту та політику обробки персональних даних покупця. Реєструючи особистий кабінет, новий користувач погоджується із цими документами.
Особистий кабінет Asos
У кабінеті покупця на сайті asos.com можна редагувати особисті дані, вказані під час реєстрації, змінювати пароль, зберегти всі адреси, на які ви плануєте оформлювати доставку.
Те саме стосується способу оплати: можна зберегти дані платіжного засобу для економії часу на оформленні замовлення. Тут можна змінити спосіб отримання розсилки (електронною поштою або у вигляді смс) або зовсім від неї відмовитися.
Прогорнувши сторінку нижче, можна побачити вкладку для отримання допомоги від технічної підтримки, вкладку для відстеження замовлення та вкладку з корисною інформацією про повернення.
Як оформити замовлення в Асос?
Після того, як товар потрапив до кошика, потрібно перейти до оформлення замовлення.
За умови, що в особистому кабінеті не було додано адреси доставки та способи оплати, розпочати оформлення потрібно з вибору країни одержувача. Після адреси доставки можна вписати отриманий промокод або прикріпити сертифікат. Далі зазначаються контактні дані покупця. Щоб отримати інформацію про статус замовлення, варто додати номер мобільного телефону. Після вибирається спосіб отримання та оплати посилки.
Додаткові можливості asos.com
Деякі з додаткових опцій Asos ми вже перерахували, але розберемо їх ще раз докладніше.
Подарунковий сертифікат
В особистому кабінеті продається сертифікат на будь-яку суму. Тут можна вибрати дизайн сертифіката та написати повідомлення одержувачу. Asos відправить його у вибрану дату та час на вказаний e-mail.
Маркетплейс
Торговий майданчик пропонує відвідати понад 900 інтернет-бутиків вінтажного одягу, створеного малими підприємствами у різних країнах. Особливий акцент тут зроблено саме на вінтажі, але у продажу є й інші стилі одягу. Унікальність маркетплейсу в тому, що сюди може потрапити майже будь-який виробник, який налагодив контакт із адміністрацією Asos і відповідає мінімальним вимогам.
У маркетплейсі основну частину займає одяг, але цим торговий майданчик не обмежується. Вибравши студію та зайшовши на сторінки її каталогу, ви знайдете чохли для смартфонів, прикраси із натурального каменю або синтетичних матеріалів. У деяких студій продаються пухнасті капелюхи та куртки з рибальських блешень. Маркетплейс зібрав у собі весь асортимент основного каталогу asos.com, від крему та хустки до куртки та годинника.
Вакансії
Внизу на головній сторінці asos.com є посилання на вакансії asos.com. Перейшовши по ній, ви потрапите на англомовну сторінку, де можна прочитати актуальні пропозиції з працевлаштування в компанії.
Інвесторам
Інтернет-магазин має спеціальні пропозиції для інвесторів з різних країн. Цьому присвячено окрему сторінку. Конкретних пропозицій там не написано. Зважаючи на все, для цього потрібно безпосередньо зв’язуватися з адміністрацією сайту. З доданої інформації для інвесторів можна вивчити докладний фінансовий звіт із продажу за минулий рік.
Відстеження замовлення
Кожній новій покупці надається унікальний трек-номер. В особистому кабінеті можна вбити його у спеціальне поле та дізнатися, де зараз знаходиться посилка.
Підбір розміру
Вибрати точний розмір можна з урахуванням пропорцій покупця. На прикладених картинках показано, які частини тіла потрібно виміряти, щоби не помилитися.
Підбір стилю
Якщо ви побачили одяг, що сподобався, сфотографуйте його і прикріпіть фото в додатку Style Match. У цьому випадку Asos запропонує якщо не таку ж річ, то дуже схожу на неї.
Мобільний додаток asos.com
Крім того, що сайт asos.com чудово адаптований для серфінгу з мобільних пристроїв, він ще має окремі програми для операційних систем iOS та Android. Програма скачується безкоштовно. На майданчику Play Market має рейтинг 5 зірок з 5 і більше 400 000 завантажень. Завдяки Style Match (так називається програма для смартфонів) можна знайти одяг у каталозі, зробивши фотографію речі, що сподобалася, і завантаживши її.
Оплата та доставка в Asos Com
В даний час інтернет-магазин приймає оплату пластиковими картками та через електронний гаманець. У першому випадку можна скористатися картами систем MC, Visa та AmEx. У другому – системою PayPal, Google Pay та Apple Pay.
Як сплатити замовлення в Asos Com?
Якщо ви не вказали в особистому кабінеті дані пластикової картки або номер гаманця PayPal для оплати, то впишіть їх у спеціальне поле при оформленні замовлення. Після цього ви зможете зберегти ці дані для спрощення подальших покупок.
У більшості випадків транзакція проходитиме перевірку сервісом 3D-Secure. Вказавши номер картки, ім’я власника та захисний код після натискання на кнопку оплати, на телефон прийде СМС-повідомлення з перевірочним кодом від 4 до 6 цифр.
Тільки після перевірки та підтвердження оплати з картки спишеться сума. А коли гроші надійдуть на рахунок інтернет-магазину, розпочнеться формування замовлення.
Способи доставки товару в Asos
Компанія працює з різними транспортними компаніями та кур’єрськими службами. Передбачено чотири види доставки. У середньому, стандартна доставка займатиме 2-2,5 тижня, а Експрес один тиждень (плюс-мінус пару днів).
Способи повернення товару в Asos
Для повернення спочатку потрібно заповнити бланк, доступний для завантаження у розділі повернень. Вказати у ньому причину повернення, прикріпити докази шлюбу (у разі отримання товару неналежної якості). Тыльки після погодження з адміністрацією Asos можна відправити повернення.
Бонуси в asos.com
Розглянемо докладніше рекламні заходи, запропоновані інтернет-магазином.
Промокоди
Іноді у компанії проводиться акція за участю промокодів.
Розпродажі
На сайті діє загальний розпродаж зі знижками до 80%.
Знижки до 30% на вуличний одяг
Торговий майданчик продає зі знижкою до 30% моделі одягу та аксесуарів вуличної моди, а також засоби догляду за обличчям та тілом.
Безкоштовна доставка
При покупці на певну суму можна оформити безкоштовну стандартну доставку та експрес-доставку.
Чорна п’ятниця
Щорічно компанія проводить масовий розпродаж поряд з рештою інтернет-магазинів. Подробиці про час початку розпродажу можна отримати у рекламній розсилці Asos.
Знижка студентам
Для отримання знижки потрібно заповнити спеціальні поля: ім’я, прізвище, e-mail, назву університету, дату закінчення. Після формальної перевірки на пошту прийде знижковий промокод.
Скарги на Asos
Про інтернет-магазин asos.com на популярних відгуках склалася подвійна думка. Хтось дуже незадоволений роботою сервісу, а хтось просто захоплений. З негативних відгуків можна знайти закономірність, що частіше люди незадоволені довгою доставкою або тим, що замовлення взагалі не надходять. При поверненні грошей також виникають складнощі. Ті покупці, які написали позитивні коментарі, повідомляють про якість продукції та про ввічливість менеджерів підтримки. А казусні ситуації лояльно вирішуються на користь клієнта.
Контролюючі органи
Організація ASOS.com зареєстрована у Лондоні за адресою: Greater London House, Hampstead Road, NW1 7FB. Реєстратором виступила організація Companies House і надала номер у реєстрі юридичних осіб Великобританії: 03584121. Легальність діяльності підприємства контролює влада Великобританії.
Угода користувача Asos
Ознайомитись із регулюючими документами можна ще до реєстрації на сайті. Так, у користувальницькій угоді сказано, що покупець повинен бути не молодшим 16 років, а якісь товари призначені для продажу особам старше 18 років.
У разі затримки доставки необхідно зв’язатися з підтримкою Asos протягом одного місяця після очікуваної дати отримання.
Ми рекомендуємо прочитати правила користування сайтом та політику конфіденційності. З них ви дізнаєтеся, які права має покупець, і що йому робити не можна. Також звідси ви прочитаєте загальну інформацію про бонуси, акції, роботу на asos.com і т.д.
Служба підтримки Asos
Щоб отримати допомогу, напишіть у формі зворотного зв’язку в особистому кабінеті або пошукайте відповідь у блоці FAQ. Якщо відповідь на запитання не має відкладень, напишіть в онлайн-чаті asos.com, менеджери відповідають протягом 5 хвилин.
Висновок
Asos зібрав на сторінках каталогу товари відомих торгових марок та створив маркетплейс для мікропідприємств. Також він виробляє власний одяг та взуття. В асортименті ви знайдете повсякденний одяг, спортивні костюми, одяг та взуття, аксесуари та засоби догляду за собою. Asos дозволяє купити за однаковою ціною одну й ту саму модель абсолютно протилежних розмірів. А наявність бонусів та опцій приваблює нову аудиторію.
