Мережу магазинів “Аврора Мультимаркет” було засновано у 2011 році, і на сьогоднішній день вона виступає як лідер ринку України у сегменті магазинів формату “One Dollar store”. Компанія “Аврора” є національною організацією із прямими іноземними інвестиціями від Фонду HorizonCapital, що є провідною інвестиційною компанією в Центрально-Східній Європі та керує шістьма фондами прямих інвестицій.
Офіційний сайт «Аврора»
Офіційний сайт мережі «Аврора» доступний за посиланням: https://avrora.ua.
В інтернет-магазині мережі “Аврора” ви знайдете широкий асортимент різноманітних товарів для щоденного використання або як подарунок. «Аврора» пропонує цікаві пропозиції за доступними цінами. Асортимент включає не лише товари повсякденного вжитку та спеціалізовані продукти, але й смаколики, консерви, напої та інше, все це доступне за доступними цінами і може стати чудовим сюрпризом для вас або ваших близьких.
Веб-сайт має простий і зручний користувацький інтерфейс, що дозволяє вам легко знайти та придбати потрібний товар без зайвих турбот.
“Тематичні підбірки” створені для того, щоб полегшити пошук продукції. Вони дозволяють вам швидко знайти необхідний товар, не витрачаючи багато часу на пошук серед різноманітних пропозицій.
У розділі “Суперціни” ви знайдете товари зі знижками, перелік яких постійно оновлюється. Регулярний перегляд цієї категорії дозволить вам завжди придбати товари за вигідними цінами.
“Сезонні пропозиції” включають товари, актуальні в різні пори року. Наприклад, весною і літом ви зможете знайти товари для відпочинку на природі, догляду за садом та сонцезахисну косметику.
“Тільки на сайті” представляє унікальні товари, які не доступні в інших торгових точках мережі, надаючи вам можливість здійснити цікаві та вигідні покупки.
Розділ “Тренди” пропонує модні новинки та пропозиції від виробників у різних областях. Ви зможете бути в тренді, вибираючи товари для здоров’я та краси, дитячі іграшки, продукти, напої, одяг, канцтовари тощо.
Щоб додатково заощадити, скористайтеся безкоштовною доставкою товарів до будь-якої торгової точки мережі. З наявністю багатьох магазинів по всій Україні, ви зможете забрати своє замовлення неподалік від місця роботи або дому, економляючи на доставці.
Авторизація в Особистому Кабінеті
- Для авторизації зайдіть на офіційний сайт «Аврора» (https://avrora.ua) та клацніть на зображення силуету людини в верхньому правому куті.
- Натисніть на кнопку “Увійти”.
- Введіть свій номер телефону.
- Ви отримаєте код, надісланий у Viber або SMS на ваш номер.
- Введіть чотиризначний код, надісланий вам у Viber або SMS на номер і натисніть “Увійти”
- Ви потрапите на сторінку вводу особистих данних: свого імені та електронної пошти.
- Після вводу своїх даних та натискання кнопки “Увійти” ви авторизуєтесь і потрапляєте в свій особистий кабінет покупця.
Наступного разу для входу в Особистий Кабінет вам потрібно буде ввести лише номер свого телефону і код, що згодом прийде на телефон.
Функціонал Особистого Кабінету
Особистий Кабінет покупця «Аврора» має класичний вигляд для такого роду акаунтів і складається з наступних розділів:
- Особисті дані
- Мої замовлення
- Список бажань
- Переглянуті товари
- Мої відгуки
- Вихід
Особисті дані (ім’я, прізвище, по батькові, дата народження), контакти (телефон, е-mail), місто доставки можливо редагувати у процісі користування Особистим Кабінетом.
Додаток Аврора
Встановивши мобільний додаток “Аврора”, ви зможете:
- Першими дізнаватися про новинки та акції.
- Знаходити необхідні товари у каталозі.
- Перевіряти наявність потрібних вам товарів у найближчих магазинах “Аврора”.
- Швидко отримувати інформацію про ціну на товар у магазині, просто скануючи його штрих-код.
- Висловлювати враження, висувати скарги або спілкуватися з онлайн-консультантом.
Завантажити додаток “Аврора” з Play Маркет ви можете за посиланням: https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.avrora.app&hl=uk&pli=1
Доставка та Сплата
Щоб перевірити історію своїх замовлень, скористайтеся Особистим кабінетом у розділі “Мої замовлення”. Очікуйте на сповіщення у Viber або SMS щодо готовності до видачі.
Варіанти доставки від “Аврора”:
- Безкоштовна доставка в магазин “Аврора”. При оформленні замовлення обирайте потрібний магазин зі списку. Для отримання товару у магазині вкажіть номер свого замовлення.
- Доставка кур’єром Ipost. При оформленні замовлення вкажіть адресу для доставки, переконайтеся, що точка доставки правильно позначена на карті. Вартість послуги – 100 грн.
- Доставка через службу-перевізник “Нова пошта”. Оплата за тарифами перевізника.
При отриманні товару обов’язково перевірте відповідність товару з вашим замовленням у інтернет-магазині.
Увага: Повернення товарів, які були отримані через “Нову пошту”, можливе тільки через відділення “Нової пошти”. Для здійснення повернення клієнт повинен звернутися до колл-центру та повідомити номер електронної накладної та номер замовлення.
Варіанти оплати від “Аврора”:
На данний момент доступна оплата замовлення при отриманні товару.
Політика обміну та повернення товару
Компанія “Аврора” пропонує можливість повернути товар протягом 30 днів. Це застосовується до ситуацій, коли очікування від придбаного товару не виправдовуються, або коли деякі виробничі дефекти можуть виявитися лише під час експлуатації.
Умови для повернення або обміну товару
Товар можна повернути, якщо його оригінальна упаковка, товарний вигляд та споживчі властивості (етикетки, ярлики з характеристиками товару) залишаються непошкодженими і незмінними (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, що можуть нашкодити зовнішньому вигляду товару).
Повернення товару в магазині “Аврора”
Якщо замовлення було доставлено до магазину “Аврора”, товар можна повернути в будь-якому найближчому магазині. Принесіть з собою чек та зверніться до продавця на касі.
Повернення товару через “Нову пошту”
Якщо замовлення було доставлено “Новою поштою”, роздрукуйте та заповніть Заяву на повернення. Форма заяви доступна по посиланню: https://images.avrora.ua/images/companies/1/pages/zayava-na-povernennya-novoyu-poshtoyu.pdf.
Відправте товар разом із заявою за адресою: Полтава, Харківське шосе 8Б, 067 129 78 52. Вартість доставки повернення оплачує відправник.
Можливість повернення чи обміну існують лише для товарів, які підлягають обміну відповідно до чинного законодавства.
Акції в Аврора
Однією з переваг покупок у магазинах “Аврора” є регулярні акції та знижки.
Щотижня відбуваються акції “Суперціна”, де можна придбати товари за особливо вигідними цінами. Також існують сезонні пропозиції, розпродажі та знижки на окремі категорії товарів.
Крім того, в “Аврорі” діє програма лояльності “Грошове дерево” або “АВРОРА СОЦІАЛЬНА”, яка надає можливість отримувати знижки та спеціальні пропозиції для постійних клієнтів. Так, кожна витрачена гривня буде еквівалентна 1 бонусу, який можна використовувати для покупок у межах програми лояльності. За кожну покупку клієнт отримує бали на свою картку лояльності, які потім можна використовувати для отримання знижок на майбутні покупки.
Діючі акційні пропозиції у інтернет магазині Аврора постійно змінюються. Для отримання актуальної та повної інформації перейдіть на сторінку: https://avrora.ua/akcii/
Гаряча лінія «Аврора»
0 800 300 066
Графік роботи: Пн – Нд: 8:00 – 20:00
Як дізнатися графік роботи та адресу магазину?
Графік роботи кожного магазину мережі «Аврора» є індивідуальним, тому для зручності використовуйте мобільний додаток “Аврора”.
У додатку ви зможете знайти адресу та графік трьох найближчих до вас магазинів.
Якщо вам потрібна інформація про адресу чи графік роботи іншого магазину, і ви не можете встановити мобільний застосунок, будь ласка, звертайтеся на Гарячу лінію Аврора, пишіть в техпідтримку в чаті на офіційному сайті чи через особисті повідомлення в соцмережах «Аврори».
Яка гарантія надається на товари, куплені в мережі “Аврора”?
На більшість товарів діє гарантійний термін у 30 днів.
Крім того, “Аврора” гарантує 1 рік на електротовари. У випадку, якщо виробник встановлює більший гарантійний термін, то час гарантії автоматично продовжується.
Чи можу я отримати паперовий чек у магазині, якщо оплата була здійснена онлайн?
Якщо ви здійснили оплату на сайті, роздрукований чек у магазині не надається. Замість цього, ви можете знайти електронний чек в особистому кабінеті на сайті. Він автоматично прикріплюється до вашого замовлення і доступний для перегляду або завантаження у будь-який час.
Що робити, якщо отримала пошкоджений товар?
Якщо ви отримали пошкоджений товар через доставку від перевізника «Нова пошта», рекомендується звернутися на гарячу лінію за номером 0 800 300 066. Зателефонувавши, ви можете подати запит на повернення товару. Оператор контакт-центру надасть вам детальну інформацію і допоможе організувати відправку замовлення назад.
Якщо замовлення було отримано в магазині «Аврора» або доставлено кур’єром iPost, ви можете повернути товар у найближчий магазин «Аврора».