Інтернет-магазин Bigmag продає мобільні пристрої. В основному, це техніка Apple – смартфони, планшети, навушники, аксесуари.
Компанія працює не тільки в Інтернеті: відкриті два магазини в Києві і Одесі.
Чому саме Bigmag
Магазин в справі більш шести років. У компанії є надійні канали поставок продукції Apple в Україні. Це допомагає Бігмагу не завищувати ціни. Магазин продає не тільки нові телефони, але і гаджети, що були у вжитку. Клієнти можуть здати свій старий телефон, щоб отримати знижку на покупку нового.
Гарантія – головна перевага Bigmag. Стандартне обслуговування нових пристроїв – один місяць. У продуктів Apple є офіційна гарантія на рік, але через відсутність доларів в Україні, офіційного сервісного обслуговування немає. Тому «захисний» місяць цілком розумний в таких умовах.
Що можна купити в Бігмаг
Магазин вибрав для себе вузьку нішу. Каталог товарів невеликий. Тут можна купити:
- Вживану техніку від Apple. Це смартфони iPhone, планшети iPad, смарт-годинник, аксесуари.
- Нові продукти Apple. Це Айфони, починаючи з шостої серії. Айпад Pro, Mini, Air. Apple Watch з першої по шосту серії.
- Mac. Це комп’ютери від Apple. У продажу ноутбуки MacBook, моноблоки iMac, компактні десктопи Mac Pro і Mac Mini. Продаються телевізійні приставки Apple TV, аксесуари для підключення техніки.
- Смартфони. В цьому розділі знаходяться мобільні телефони інших брендів. В основному, це Samsung . Є флагмани, середній сегмент. Також є Xiaomi , Huawei , Motorola, Google Pixel, Honor .
На сайті bigmag.ua є розділ «Техніка і аксесуари». Тут розташовані товари з інших категорій: навушники, колонки, чохли, кабелі. Є старі ігрові приставки, захисні скла, комп’ютерна периферія.
Як знайти потрібний товар у bigmag.ua
Для легкого пошуку на сайті є пошуковий рядок. Він розташований в центрі головної сторінки. Як тільки користувач вказує шуканий товар, відразу з’являється список, що випадає з відповідними лотами.
Інший спосіб – використовувати каталог. Він складається з декількох ключових категорій. У деяких розділах створені підкатегорії. Наприклад, зайшовши в розділ Macbook, користувач побачить угруповання за моделями: MacBook 12, MacBook Pro або Air.
На сторінці товарної групи є фільтри. Вони допомагають вивести на екран товари, які відповідають критеріям пошуку. Фільтрів багато і для кожного розділу свій набір. Можна показати товари певного кольору, обсягу пам’яті, діагоналі, року випуску. Зручна функція – діапазон цін. З цим «бігунком» можна підібрати лоти під конкретний бюджет. Наприклад, показати ноутбуки від 29 до 32 тисяч гривень.
Карточка товару Bigmag
У верхній частині картки є кілька перемикачів. Головна вкладка – «Все про товар». Ще є вкладки з характеристиками лота, відгуками покупців. У всіх картках є кілька фотографій товару, у вигляді галереї.
Справа розміщується код лота, оцінка участі в пошуку вигляді зірок. Якщо товар продається в кількох варіаціях, наприклад, з різним об’ємом пам’яті, то в картці можна вибрати параметр. Також є кнопки для вибору кольору товару.
Вказана інформація про гарантії, ціна товару, можлива знижка. Є попередній розрахунок щомісячного платежу, при покупці в розстрочку.
Під карткою дані відповіді на питання, часто зустрічаються. Ще нижче показана комплектація товару: що входить в коробку, в якій кількості.
Як зробити замовлення в Bigmag
Щоб замовити щось в Bigmag, треба перейти в картку товару, вибрати характеристики, колір або обсяг пам’яті, клікнути на «Купити». Обраний лот буде відправлений в кошик, звідки можна оформити замовлення. Інший варіант – «Швидке замовлення». Він доступний також через картку. Це невелика форма, куди клієнт може вписати свій номер телефону. Менеджер магазину передзвонить за цим номером, уточнить деталі покупки.
Як пройти реєстрацію на сайті bigmag.ua
Для замовлень на цьому сайті реєстрація необов’язкова. Якщо ж користувач хоче відкрити обліковий запис, йому треба перейти на головну сторінку. Там натиснути на «Особистий кабінет», слідом на «Реєстрація». З’явиться невелика форма, де треба ввести:
- Ім’я покупця.
- Адресу електронної пошти.
- Номер мобільного телефону.
- Пароль, підтвердження пароля.
Вказавши дані, залишається клікнути на «Зареєструватися». Аккаунт буде створений, а Вам за вказаною адресою прийде підтвердження.
Особистий кабінет Bigmag
Функціонал особистого кабінету скромний. Тут можна змінити особисті дані клієнта, поміняти адресу доставки або пароль. У розділі «Мої замовлення» показана історія покупок, відображається статус поточних замовлень.
Як оформити замовлення в Bigmag
Після того, як товари обрані, клієнту треба перейти в розділ «Кошик». Тут можна додати або видалити речі до замовлення.
Потім треба натиснути «Оформити замовлення». З’явиться форма, куди потрібно вписати ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти.
У зареєстрованих клієнтів ці поля заповнюються автоматично. У невеликому блоці праворуч показана ціна покупки, є поле для введення промокоду.
Заповнивши анкету, тиснемо «Вперед». На наступній сторінці система попросить вибрати спосіб доставки, вказати адресу клієнта для відправки кур’єром.
На третій сторінці можна вибрати метод оплати. Коли анкета заповнена, тиснемо «Підтвердження замовлення».
Менеджер магазин зв’яжеться з клієнтом, уточнить деталі. Якщо обрана онлайн-оплата, користувач буде перенаправлено на сторінку з платежами.
Додаткові можливості
На сайті bigmag.ua є розділ «Новини», де зібрані текстові матеріали про смартфони, гаджети, техніку Apple. Публікується інформація про надходження в магазин, інструкції щодо вирішення проблем, пов’язаних зі смартфонами.
Bigmag пропонує клієнтам бартер старої техніки на нову. Деталі є в розділі «Обмін» на сайті магазина. Перейшовши туди, можна вибрати свій тип техніки, відправити заявку на обмін.
У розділі «Сервіс» є інформація про гарантії, сервісне обслуговування товарів.
Зареєстровані користувачі сайту можуть додавати лоти в «Вибране». Також є функція «Порівняти». Щоб додати техніку до порівняння за характеристиками, потрібно клікнути на іконку із зображенням терезів на картці.
Мобільний додаток Bigmag
У Bigmag немає мобільного додатка. Клієнти можуть використовувати мобільну версію сайту. Вона завантажиться, якщо перейти в магазин зі смартфона.
Оплата і доставка в Bigmag
Магазин пропонує кілька способів доставки і оплати замовлень.
Як оплатити замовлення
Для оплати можна використовувати:
- Готівку. Нею можна заплатити кур’єру або в пункті самовивозу.
- Банківську карту. Картою можна розплатитися на сайті, в пункті самовивозу або в момент отримання товару через кур’єра.
- Bitcoin. Клієнти можуть оплатити товари криптовалютою . Цей метод треба вибрати при оформленні замовлення. Деталі транзакції узгоджуються з менеджером.
Техніку в Bigmag можна купити в розстрочку. Доступні банки: ПриватБанк , монобанк , Альфа-Банк , ОТП Банк, Укрсиббанк, Глобус Банк.
Способи доставки
Способи доставки залежать від розташування клієнта:
У Києві та Одесі можна скористатися самовивозом з магазину. Також є доставка кур’єром.
В інші міста України товар відправляється через «Нову Пошту». На вибір: самовивезення з відділення поштової компанії, послуги її кур’єра.
Адресна доставка по Києву коштує 100 гривень. Якщо клієнт в іншому місті, то ціна доставки залежить від тарифів «Нової Пошти».
Способи повернення товару Bigmag
Якщо покупець не користувався купленим товаром, зберіг гарантійний талон, упаковку, він може повернути його протягом 14 днів з моменту покупки. Повернення оформляється в магазинах компанії в Києві чи Одесі. Якщо ж клієнт знаходиться в іншому місті, то техніку можна переслати «Новою Поштою». Рекомендується попередньо зв’язатися з представником магазину.
Бонуси Бігмаг
Магазин Bigmag не часто проводить будь-які акції.
Клієнти заощадять, якщо куплять техніку за програмою Trade-In. Тобто, здадуть в магазин старий гаджет, а натомість куплять новий.
Інший спосіб – дисконт для старої техніки. Деякі смартфони продаються з невеликими косметичними дефектами. Такі екземпляри йдуть зі знижкою, інформація про них доступна в розділі «Apple Б / У», і в офіційному каналі магазину в Telegram.
Знижки
На ряд товарів в каталозі пропонуються знижені ціни.
Знижка за підписку
Сайт bigmag.ua нараховує знижку в 150 гривень клієнтам, які оформили підписку на інформаційну розсилку магазину.
Безкоштовна доставка
Доставка кур’єром по Києву буде безкоштовною при замовленні старих гаджетів Apple.
Партнерська програма
Магазин співпрацює з партнерською мережею Admitad і пропонує 1-15% за оплачене замовлення і 7% за підтверджений обмін (на Лендінзі).
Відгуки про Bigmag
Ми знайшли багато відгуків про магазин. У більшості випадків коментарі позитивні. Клієнти хвалять компанію за:
- Хороші консультації від продавців, менеджерів сайту.
- Гарантійне обслуговування.
- Низькі ціни, можливість обміну старого смартфона на новий.
- Зручні способи оплати.
Головний мінус – відсутність безкоштовної доставки. Також клієнти відзначали, що деякі старі моделі більш дефектні, ніж зазначено в описі. Відзначимо, що працівники магазину відпрацьовують такі зауваження, надають заміну товару.
Власники
Інтернет-магазин управляється Олександром Леонідовичем Комашко, якийц працює в статусі ФОП. Підприємець зареєстрований в реєстрі за номером 3369713850. Раніше магазин діяв в рамках Товариства з обмеженою відповідальністю «Бігмаг», але потім змінив юридичну структуру. Діяльність компанії контролюється Головним управлінням ДПС Житомирської області по Радомишльському районі. Також бізнес звітує перед Головним управлінням регіональної статистики.
Угода bigmag.ua
Відносини між покупцем і магазином регулюються «Договором публічної оферти купівлі-продажу товарів». Він розкриває правила угоди, права та обов’язки сторін. Клієнт автоматично приймає договір, замовляючи товари на сайті. Пункт 4.6. вказує, що фотографії лотів на сайті можуть відрізнятися від реального зовнішнього вигляду. Тому не варто орієнтуватися на зображення, особливо вибираючи старий смартфон.
Згідно з угодою, якщо замовлення анульоване, магазин повертає гроші способом, використаним для оплати. При цьому не розкривається, чи буде компенсована можлива комісія платіжних посередників. У пункті 5.5. сказано, що покупець може сплатити частину замовлення на сайті, іншу частину – в момент отримання.
Пункт 7.3.3. каже: приймаючи товар, покупець зобов’язаний оглянути його, розписатися в накладній. Претензії не приймаються, якщо клієнт спочатку розписався, а потім знайшов будь-якої зовнішній дефект або недолік комплектації.
Служба підтримки
Клієнти можуть звернутися в службу підтримки наступними способами:
Телефони: +380 (97) 887-02-05, +380 (50) 352-81-21, +380 (93) 170-57-96.
Електронна пошта: bigmag.com.ua@gmail.com.
Онлайн-чат на сайті.
Ще можна замовити зворотний дзвінок. Кнопка для цієї послуги є в лівому кутку головної сторінки.
Bigmag: висновки
Ми вивчили сайт Бігмаг , проаналізували відгуки, юридичну інформацію про компанію. Наша думка: Bigmag – веде чесний бізнес, підтримує чисту ділову репутацію. Інформація про магазин легко перевіряється в державних реєстрах. Компанія займається заявленим видом діяльності, регулярно здає податкові звіти. Засновники магазину відомі. Вони не брали участь в гучних судових процесах, ніколи не були помічені в шахрайстві або обмані покупців.
Bigmag – це невеликий, але зручний магазин. Він продає оригінальну продукцію Apple, гаджети та аксесуари інших виробників. Компанія пропонує розширену гарантію. Тут можна купити смартфон дешевше, ніж у багатьох конкурентів. Покупцям сподобається можливість обміну старого телефону на новий.
