Як відкрити інтернет-магазин у Instagram

Соціальні мережі можуть використовуватися не тільки для спілкування та обміну емодзі, але й для ведення бізнесу у сфері продажу. Функціонал таких майданчиків дозволяє створити повномасштабний магазин, спілкуватися з клієнтами та запускати рекламні кампанії. Одним із найперспективніших сервісів є Instagram, відвідуваність якого обчислюється мільярдами. Ми розповімо про те, як створити, вести та рекламувати магазин в Instagram .

Крок №1. Створення облікового запису

У Instagram можна створювати особисті сторінки та бізнес-акаунти. Нас цікавить останній варіант, наділений розширеним функціоналом:

• власник бізнес-акаунту отримує доступ до статистики, що дозволяє оцінювати ефективність роботи: дії, активність, аудиторія, інші дані;
• комунікація з фоловерами, які зможуть зателефонувати власнику облікового запису або надіслати електронний лист. Для запуску цих функцій необхідно правильно заповнити розділ із контактними даними;
• можливість переглядати адресу компанії та прокладати зручний маршрут на картах, що цікавить багатьох потенційних клієнтів;
• власник бізнес-аккаунта може запускати рекламні кампанії.

Бізнес-аккаунт пов’язаний з Facebook , якщо у вас вже є особиста сторінка, то ви можете змінити її статус за допомогою наступної інструкції:

1. зайдіть в обліковий запис за допомогою мобільного додатка;
2. виберіть розділ «Установки» → «Акаунт». Скроліть сторінку вниз, виберіть розділ “Переключення на професійний обліковий запис”;
3. вивчіть міні-інструкцію, а потім виберіть потрібний розділ. Для сфери продажів найбільш підходящими є «Товар/послуга», «Продуктовий магазин» та схожі;
4. після вибору категорії натисніть «Далі» та дотримуйтесь підказок сервісу.

Якщо облікового запису немає, пройдіть авторизацію через Facebook або створіть сторінку з нуля, використовуючи бізнес-дані, номер телефону.

Пам’ятайте про те, що зв’язування сторінки Facebook та облікового запису Instagram для бізнесу є обов’язковим . В іншому випадку ви не отримаєте доступ до вищенаведених функцій та можливостей. Одна сторінка Instagram може бути прив’язана до однієї сторінки Facebook. У будь-який момент ви можете перевести бізнес-аккаунт у особистий профіль та навпаки.

Крок №2. Заповнення бізнес-профілю в Instagram

Після реєстрації профіль необхідно заповнити, адже його шапка стане візитівкою вашого бізнесу. Для заповнення доступні кілька полів:

• назва, яка добре запам’ятовується, є унікальною і перегукується з напрямком діяльності;
• короткий опис (біографія), у якому буде висвітлено особливості роботи, асортимент, графік;
• контактні дані: номер телефону, електронна пошта, сайт, адреса.

Під час заповнення сторінки не забудьте доповнити оформлення зображенням з логотипом компанії, що зробить профіль більш відомим. В описі можна використовувати смайли, спеціальні символи – все те, що привертає увагу.

Крок №3. Вибір формату магазину

Зверніть увагу на те, що магазин в Instagram може мати різне оформлення:

• аналог особистого профілю , який регулярно доповнюватиметься новими фотографіями товарів. Це найпопулярніший варіант, що дозволяє займатися активним продажем;
• аналог сайту-односторінника. У цьому випадку виконується нарізка зображення на 6, 9 або 12 фрагментів, які завантажуються на сторінку у строгому порядку. Після завантаження пазл складається у єдине ціле, віддалено нагадуючи стандартну цільову сторінку. Такий формат підходить для збуту одного товару, а також для проведення конкурсів, розіграшів або презентацій.

Профілі-односторінники доцільно використовувати під час проведення конкурсів та інших подібних акцій. Стандартні акаунти з стрічкою, що оновлюється, є універсальним рішенням для будь-якого бізнесу.

Крок №4. Робота з фотографіями

Після створення бізнес-профілю та введення первинної інформації необхідно приділити час наповненню. Можна розпочати з 6-10 зображень, доповнених хештегами та описами. Під час наповнення бізнес-профілю контентом слід пам’ятати про низку правил:

• заборонено використовувати чужі зображення, порушуючи авторське право;
• не можна використовувати зображення та реалізувати товари/послуги, що порушують законодавство України.

Для наповнення варто використовувати авторські фотографії, що мають високу чіткість та яскравість.

Функціонал Instagram орієнтований на фотографії та короткі відео, а не на довгі описи, тому зображення мають бути самі по собі максимально продаючими.

Створюючи контент, пам’ятайте про наступні поради:

• доповнюйте картинки водяними знаками, щоб захистити свій контент від крадіжки;
• використовуйте колірну палітру та стиль оформлення, характерні для вашого магазину;
• комбінуйте продаючі та інформаційні пости.

Наприклад, протягом доби ви завантажуєте на сторінку 10 фотографій, у цьому випадку 7 з них мають бути присвячені товарам, 3 – містити корисну інформацію на вибір, цікаві факти про продукцію, відомості про діяльність магазину.

Комбінований контент дозволяє розширити сітку хештегов та залучати на сторінку нових клієнтів. Ще один плюс – підвищення активності на сторінці, адже цікаву новину фоловери жваво обговорюватимуть. Всі ці моменти мають бути відображені у контент-плані . Рекомендується проаналізувати конкурентні сторінки, що дозволить визначити оптимальну частоту додавання постів.

Крок №5. Робота з описами

Instagram – майданчик для візуалізації за допомогою фотографій, тому тут не використовуються довгі стандартні описи. Кожен опис доповнюється смайликами, оптимальна довжина – 500-1000 знаків. При написанні постів рекомендується враховувати низку корисних рекомендацій:

• шапка посту – яскрава торгова пропозиція, що відображає суть;
• середина посту – тезовий опис вигод;
• завершує пост заклик до дії : “замов”, “купи”, “лайкни”, “залиш коментар” і щось подібне.

Всі описи повинні мати легкий і неформальний характер, вони закликають до спілкування та виконання будь-якої цільової дії. В описах можна вказувати ціну , однак такий підхід зводить активність на сторінці до нуля. Користувачі ставлять продавцю стандартне питання про ціну, залишаючи коментар під постом, після чого власник сторінки надсилає особисте повідомлення в Direct. Однак багато фоловерів дратує відсутність ціни, тому пости з вартістю товару і без неї необхідно тестувати на практиці.

Крок №6. Вибір хештегів

Хештегі – це ключові слова, за допомогою яких користувачі шукають цікаві пости, магазини, товари, послуги та іншу інформацію.

Хештег починається зі знака #, за яким слідує фраза. У хештегах не використовуються прогалини. Наприклад, тег для магазину з продажу косметики буде виглядати так: #недорогакосметикаодеса, #косметиказізнижками. Хештеги, як і ключові слова, поділені на види за значенням та частотністю:

• комерційні;
• географічні;
• вірусні;
• низько-, середньо- та високочастотні.

Визначити частотність просто: введіть у пошуковий рядок Instagram слово, пов’язане з вашим бізнесом, наприклад, #косметика та варіації у формі фраз. Високочастотні хештеги мають понад 1-5 тисяч показів, низькочастотні – до 1-5 тисяч, низькочастотні – менше 1 тисячі. Частотність визначає популярність ніші, тому хештеги потрібно комбінувати:

• виберіть 100-150 хештегов з різною частотністю через пошук, не забуваючи про вірусні, комерційні та геотеги;
• відсійте зайві, виберіть 45 найрелевантніших, які відносяться до різних груп. У результаті ви отримаєте 10 високочастотних хештегов, по 5 середньо-і низькочастотних, 10 комерційних та географічних тегів, 5 – вірусних.

Кількість може змінюватись в залежності від ніші, регіону роботи та специфіки товарів. Хештеги необхідно регулярно оновлювати, тестуючи їх ефективність практично.

В одному пості можна розмістити до 30 тегів, якщо якісь не помістилися, їх варто завантажити в перший коментар під фотографією або відео.

Крок №7. Відеозаписи

Раніше в Instagram можна було публікувати короткі відеоролики Stories, тривалість яких не перевищувала 15 секунд. Stories збереглися, проте тепер можна додавати відеозаписи тривалістю 1-10 хвилин стандартну стрічку, використовуючи потенціал IGTV.

Відео стане відмінним рішенням для збільшення аудиторії, воно може мати такий зміст:

• розпакування;
• практичні поради щодо застосування товару;
• огляд новинок;
• спілкування із представниками брендів;
• відгуки клієнтів, інше.

Під IGTV відео можна розміщувати хештеги та коментарі, що добре оживляє сторінку.

Крок №8. Реклама та просування

Для просування бізнес-акаунта Instagram рекомендується використовувати білі методи. Соціальна мережа нетерпимо відноситься до тіньових способів розкручування, тому може швидко заблокувати профіль після надходження невеликої кількості скарг. Ефективними інструментами білого просування є:

• нативна чи пряма реклама на сторінках мікро- та макроблогерів. Це платна реклама, вартість якої залежить від популярності блогу та кількості фоловерів;
• перехресна реклама . Може бути безкоштовною, якщо вдасться знайти партнерські облікові записи, що працюють у суміжних нішах;
• проведення конкурсів. Конкурс може бути швидким, наприклад, потрібно буде дати найкращу відповідь на запитання або придумати назву зображення – ці конкурси спрямовані на підвищення активності на сторінці, передплатники отримують символічні подарунки. Більш масштабний варіант – тривалі конкурси з цінними призами, які можна проводити самостійно або у співдружності із власниками магазинів, розкручених особистих блогів;
• спільні ефіри. Можуть проводитися спільно з популярними блогерами, представниками брендів, експертами у тій чи іншій сфері. Ефіри збирають багато переглядів, а також допомагають підвищити відвідуваність облікових записів учасників;
• елементи вірусного маркетингу . Ви братимете участь в обговореннях під популярними постами, попутно запрошуючи користувачів відвідати свою сторінку;
• платна таргетована реклама , що має найвищу ефективність.

Додатково можна використовувати геомітки, виконуючи прив’язку до популярних місць або локацій для проведення широкомасштабних заходів. Комплексне застосування перерахованих вище методів дозволяє досягти максимального результату: збільшення кількості фоловерів, підвищення активності на сторінці, хороші продажі.

На закінчення

Створення магазину в Instagram – відмінне рішення для малого, середнього та великого бізнесу. Такий магазин стане стабільним джерелом додаткових продажів, під час просування не забувайте вказувати на постах посилання на основний сайт. Розкручений бізнес-профіль у Instagram можна успішно монетизувати за рахунок публікації рекламних постів, спільних ефірів та інших інструментів.

Створити бізнес-аккаунт можна безкоштовно, але робота в Instagram вимагає інвестицій: маркетинг, підготовка постів, призи для конкурсів, оплата послуг блогерів, наймання контент-менеджера. Проте інвестиції окупаються, адже у Instagram добре продається все – від елітних цукерок ручної роботи до недорогих речей. Якщо ви починаєте вести бізнес в інтернеті, то не забудьте оформити ФОП або ТОВ, щоби своєчасно сплачувати податки.