Cesdeals займає популярну зараз нішу продажу китайських товарів, що становлять альтернативу дорогим європейським виробам. І працює практично з усіма країнами світу (хоча в деяких доступні тільки поставки одягу в силу введених урядових обмежень), відправляючи замовлення по 100% -ній передоплаті.
Cesdeals: що це?
Переваги, які пропонує цей продавець клієнтам:
- Гіпермаркет з безліччю товарів з різних категорій (для будинку, саду, дачі, творчості, автовласників і т.д.).
Розрахунки в 7 видах валюти (рублі, євро, американські / австралійські / канадські долари, фунти, шведські крони). - Серед способів оплати присутній PayPal (поворотні платежі).
- Велика кількість товарів бере участь в розпродажах, пропонуються купони на знижку і вигідна партнерська програма зі ставкою 10%.
- Відгуки з фотографіями куплених виробів від покупців прямо на сайті.
- Є можливість відслідковувати статус доставки.
Що можна купити в Цесдіалс?
Каталог магазину вміщує кілька тисяч найменувань. Товари об’єднані в кілька категорій: інструменти, електроніка, для дому і саду, освітлення, туризм і спорт, мистецтво і творчість. Поговоримо про кожну.
Інструменти
Всі основні інструменти: вимірювальні прилади та аналізатори (грунту, температури, води і т.д.), електро- і ручні інструменти, ремонтні, садові, деревообробні, зварювальні. Всього понад 400 моделей.
Електроніка
Відео- і веб-камери, штативи та аксесуари для фотоапаратів, дротова і бездротова гарнітура, ігрові консолі та джойстики, зарядні пристрої, контролери, рації, «розумні» годинник і компоненти до них, ігри, комп’ютерна периферія (миші, клавіатури, мережеві адаптери та ін.), домашні кінотеатри, мікрофони, всілякі датчики і динаміки, автомобільна електроніка (FM-передавачі, GPS-навігатори, системи контролю тиску та ін.).
Товари для дому та саду
Сюди поміщені наступні товари:
- Побутова техніка (обігрівачі, зволожувачі повітря, вентилятори, засоби очищення води і т.п.).
- Кухонні прилади на зразок соковижималок, кавомолок або блендерів.
- Прилади особистої гігієни (тримери, манікюрні приладдя, інгалятори, масажери, пінцети, бритви, електричні зубні щітки і т.п.).
- Елементи системи «розумний дім».
- Посуд, столові прилади, аксесуари для бару, листи і форми для випічки.
- Гачки, килимки, кошики для білизни, кріплення, дверні доводчики та інші атрибути для будинку (розкид широкий, і немає чіткої класифікації, що сюди можна віднести).
- Домашній декор (мозаїка, панно, наклейки на стіни).
Освітлення
Світлодіодні ліхтарі і кишенькові ліхтарики, сонячні батареї, вуличні лампи і лампи для вирощування рослин, автомобільні фари і сценічне освітлення. 1400+ позицій вартістю від 70 до 2500 гривень.
Спортивні та туристичні товари
Аксесуари для велосипедистів: рукавички, окуляри, білизна, костюми, датчики, фари та ін. А також одяг і спорядження для туристів і спортсменів, що тренуються на вулиці і в залах. Плюс продукція для рибалок, від блешень до портативних ножиць для обрізки лісок.
Мистецтво і творчість
Набори для вишивки, алмазні мозаїки, картини і наклейки на стіну, оригінальні чохли, подушки, панно і штори, більше 12 000 варіантів на вибір.
Як знайти потрібний товар на cesdeals.com?
При пошуку товарів на сайті cesdeals.com використовуються:
- Рядок навігації (в нього за традицією вводяться назви, артикули товарів, а також ключові слова – як і на AliExpress , на cesdeals.com найменування продукції являють собою набір пошукових поєднань).
- Каталог з рубриками та підрубриками (розбивка по типу та призначенню виробів).
- Сортування (спочатку рекомендовані, за зростанням / спаданням ціни, алфавітом – AZ / ZA, новизні, спочатку найбільш продаються) і настройки відображення (по 2, 3, 4, 5 або 6 позицій в ряд) в кожній з цих рубрик / підрубрик.
Те, що вам сподобалося, можна зберегти у списку обраного (Wishlist) в особистому кабінеті. А ось фільтрів немає.
Карточка товару
Картки товарів на cesdeals.com представлені двома форматами:
- Вікно швидкого перегляду. Відкривається при натисканні на кнопку Quick Views, яка з’являється, якщо навести на фото виробу курсор миші.
- Окрема сторінка. Ви переходите на неї, натиснувши на назву продукту.
Перша, крім галереї зображень, містить загальні характеристики (для кожного товару свої, наприклад, доступні кольори і призначення), вартість, розмір знижки, статистику переглядів і продажів, кнопки замовлення та обраного, а також унікальний код (артикул).
Друга також включає докладний текстовий опис, умови оплати, доставки та повернення, рекомендації (You may also like – «Вам також може сподобатися»), відгуки і кнопки поділитися (Share) в соціальних мережах.
Як зробити замовлення в cesdeals.com?
Оформлення замовлень в Cesdeals здійснюється тільки через корзину (по телефону або в представництві компанії цього зробити не вийде). Ви додаєте в неї вибрані позиції і створюєте онлайн-заявку. Зверніть увагу, що товар і його ціна резервуються за вами тільки після її підтвердження.
Як пройти реєстрацію на сайті Cesdeals Com?
Щоб зареєструватися на сайті, натискаємо на значок профілю і в формі, що відкрилася переходимо по посиланню «Create your account» (можна вибрати варіант з авторизацією через соціальні мережі, але тоді потрібно дати системі доступ до особистих даних вашої сторінки і повідомленнями).
Потім заповнюємо анкету: вводимо ім’я (First Name), прізвище (Last Name), адреса електронної пошти (Email) і придумуємо пароль (Password). І повертаємося на головну сторінку сайту. Але тепер, клікнувши на той же значок користувача, ми потрапимо не на форму авторизації / реєстрації, а в особистий кабінет.
Особистий кабінет користувача cesdeals.com
Особистий кабінет користувача cesdeals.com включає 3 розділи:
- Dashboard. Тут знаходиться ваша особиста інформація (ім’я, прізвище) і перелік поточних замовлень.
- Addresses. Адресна книга. Ви зберігаєте дані, і при оформленні замовлень вони автоматично підставляються у відповідні поля кошика.
- Wishlist. Список обраних товарів.
Як оформити замовлення в Цесдіалс?
Після додавання товару в корзину (це робиться кліком по кнопці «Quick Shop», що з’являється при наведенні курсора на фото продукту в списку розділу, або «Add to Cart» на сторінці продукту) переходимо в неї по значку в правому верхньому кутку і вибираємо кількість, додаткові опції (подарункову упаковку, страхування), активуємо купон на знижку (якщо є), за бажанням залишаємо коментар.
Погоджуємося з умовами сервісу. Все перевіряємо і переходимо до наступного кроку ( «Check Out»).
Потім вибираємо швидку оплату через PayPal (в цьому випадку системі будуть передані всі платіжні, контактні та адресні дані, які прив’язані до вашого профілю в системі) або заповнюємо анкету самостійно.
Визначаємося з тарифом доставки (стандартна або експрес) і переходимо до оплати (про неї ми докладніше розповіли нижче).
Як тільки ви пройдете всі кроки, побачите підтвердження про відправку заявки. Вона буде відображатися в особистому кабінеті, а деталі надійдуть в листі на вказаний вами e-mail.
Важливий момент: до того часу, поки продавець не написав вам, що замовлення оформлене і передане на доставку, воно не має сили (обраних вами товарів може не бути в наявності, навіть якщо вони відображаються в каталозі).
Додаткові можливості
До додаткових можливостей онлайн-гіпермаркету (крім каталогу з фільтрами для вибору, організації доставки та оплати, управління ОК) ми віднесли інформаційну розсилку в електронному форматі (по e-mail), онлайн-відстеження відправлень та відгуки на сайті.
Інформаційна розсилка
За допомогою форми внизу сайту, ви оформите безкоштовну передплату на отримання спеціальних пропозицій і купонів продавця, новин індустрії та іншого контенту. Листи будуть приходити на зазначений вами e-mail кілька разів на тиждень. Щоб відписатися, досить буде пройти за відповідним посиланням в будь-якому з них.
Онлайн-відстеження відправлень
У розділі «Order Track» (перехід з низу сайту) розміщена форма, що дозволяє відправити запит на отримання даних про статус відправки (місцезнаходження) вашого замовлення.
Для цього потрібно ввести адресу електронної пошти (ту, що ви вводили при оформленні покупки) і своє ім’я. Система відобразить всі наявні дані. Якщо там немає ніяких змін, і консультанти вам нічого нового не скажуть.
Страхування посилок
Постачальник не несе відповідальності за товар, переданий транспортної компанії (так сказано в політиці сайту).
Тому, якщо ви не хочете зайвий раз ризикувати і розбиратися в разі проблеми з третьою особою, має сенс застрахувати посилку. Послуга платна, але за неї відповідає Cesdeals. І при втраті замовлення перевізником компанія відправить замовлення повторно за свій рахунок або поверне вам гроші за нього.
Ціна страховки залежить від ціни самого продукту – ви побачите її на одному з етапів оформлення замовлення (коли опція буде запропонована вам).
Відгуки на сайті
Після реєстрації на cesdeals.com у вас з’являється можливість залишати відгуки про придбані речі. Вони відображаються на головній сторінці, в спеціальній збірці. Достовірність інформації підтверджується доданими фотографіями.
Мобільний додаток Cesdeals
У інтернет-ресурсу, як і у більшості йому подібних на сьогоднішній момент, відсутня версія застосунку. Замість цього передбачена оптимізація веб-версії під різні дозволи екранів і ОС, включаючи Mac, iOS і Android. З точки зору функціоналу вона не відрізняється від повнорозмірної нічим. Тільки елементи графіки розташовані по-іншому. Але на роботі з сайтом це майже ніяк не позначається.
Оплата і доставка в cesdeals.com
Продавець працює по 100% -ній передоплаті. У Cesdeals доступні наступні варіанти розрахунку:
- Банківські картки систем VISA, MasterCard, American Express, Discover.
- Банківський переказ.
- Платіжна система PayPal.
Не у всіх випадках доступні всі способи. Наприклад, коли ми оформляли замовлення, нам була запропонована тільки оплата PayPal. Після зарахування грошових коштів на рахунок компанії замовлення передається на обробку та відвантаження (нам обіцяють, що це не займе більше 1-2 робочих днів). А потім доставляється логістичною компанією.
Як оплатити замовлення в cesdeals.com?
Оплата замовлення – завершальний етап його оформлення.
Після введення всіх даних заявки та натискання кнопки «Complete Order» система перенаправить вас в платіжний шлюз (якщо було вказано розрахунок карткою / банківським переказом) або на сторінку авторизації PayPal. Далі все як завжди: вказуємо дані (реквізити) і підтверджуємо транзакцію.
Способи доставки
Якими конкретно транспортними компаніями і кур’єрськими службами користується Cesdeals для доставки замовлень своїм клієнтам, неясно. Позначено тільки тарифи.
Загальні терміни доставки: 15-25 робочих днів в звичайних умовах і 30+ при виникненні форс-мажорних обставин.
Якщо ви купите в інтернет-магазині товарів на загальну суму від 50 доларів, то транспортні послуги компанія оплатить сама.
Способи повернення товару
Повернути куплений в інтернет-магазині товар можна тільки після його отримання (поки він в дорозі, відмовитися не можна). З цього моменту у вас є 45 календарних днів.
Протягом цього часу ви повинні направити електронну заявку в саппорт, отримати у них схвалення (що ваш випадок відповідає поворотному) і адресу (куди відправити товар).
А потім переслати товар назад продавцеві. Все це, якщо вірити призначеній для користувача угоді, займе не більше 5 днів. Якщо мова не йде про брак, виріб повинен бути повернутим в первісному (споживчому вигляді), з усіма упаковками, ярликами і документами. Продукція, придбана за дисконтні купони, поверненню не підлягає.
Бонуси Цесдіалс
Бонусна система cesdeals.com – це традиційна для китайських магазинів система промокодом на знижки в подарунок за різну активність (реєстрацію особистого кабінету, підписку на розсилку, замовлення на певну суму і т.д.), розпродажі, товари з фіксованими (низькими) цінниками і програма лояльності.
Осінні знижки
Всю осінь в магазині діють знижки на деякі групи товарів, які як раз знадобляться в цей період.
Гарячі знижки
У розділі «Hot Sales» завжди можна знайти товари за вигідною ціною, які продаються зі значною знижкою.
Все за 3.99 $
Цей розділ також можна віднести до акційних, тому що в ньому зібрані всі товари за однією ціною – 3.99 $, що дійсно є дуже вигідною пропозицією.
Швидкі пропозиції
Інтернет-магазин пропонує акційні товари, які розділені за відповідними категоріями, наприклад «Навушники» або «Товари для дому». Так ви зможете знайти потрібну річ за найвигіднішою ціною за мінімальний час.
Бонус за підписку
Клієнтам, які підписалися на інформаційну розсилку інтернет-магазину надається бонус у вигляді 5 $.
Партнерська програма cesdeals.com
Інтернет-магазин пропонує партнерську програму на наступних умовах: оплачене замовлення – 10%.
Відгуки про Цесдіалс
Якщо не брати до уваги опубліковані на сайті продавця відгуки (вони проходять модерацію самим продавцем), коментарів щодо Cesdeals в мережі дуже мало.
І негативних відгуків більше половини. Вони пов’язані з серйозними затримками в доставці замовлень і бюрократією при поверненні, а також нав’язливою рекламою Cesdeals.
Ті, хто задоволений онлайн-гіпермаркетом, теж є. Вони відзначають багатство вибору в каталозі, професійне обслуговування і чуйність представників майданчика.
Контролюючі органи
Інтернет-магазин належить Shenzhen Huanjin Technology Co., Ltd., зареєстрованоій в Шеньчжені (Гонконг, Китай). На даний момент публічний реєстр країни-регулятора не працює коректно: з його допомогою не вдається отримати підтвердження статусу організації. Однак при потребі по вашому запиту представники Cesdeals повинні надати офіційну документацію.
Угода Cesdeals
Угода cesdeals.com ( «Terms of Service») досить детально розписує правила користування сайтом, а також права та обов’язки продавця і покупця. Так, в п. 1.4 сказано, що правовідносини сторін регулюються відповідно до законодавства Китаю.
На кожного користувача має бути порушено не більше одного облікового запису. При виявленні дубліката та його, і основний профіль видалять (п. 2.2).
Ви зобов’язані надати про себе точні і правдиві відомості. Якщо відсутність будь-якої інформації або дезінформація завадять належного виконання замовлення, відповідальність буде лежати на вас, і ніяких компенсацій з боку продавця не надійде (п. 2.4).
Якщо є підстави вважати, що ви порушуєте умови угоди, Cesdeals має право не тільки обмежити вам доступ до сайту, але і накласти штраф (п. 4.2).
Після передачі замовлення логістичної компанії відповідальність за збереження товару несе вже вона, а не продавець (п. 6.3).
За дії митних служб (вилучення речей, накладення на них штрафу, збору і т.п.) компанія також не у відповіді (п. 8.1). При цьому, відмовившись від замовлення через оподаткування його митом, ви все одно повинні компенсувати продавцеві ці витрати (п. 8.2).
Cesdeals не гарантує, що опису товарів і фотографії на сайті є точними, повними, надійними або безпомилковими. Помилки можуть бути виправлені в будь-який моменти (п. 13).
Служба підтримки Цесдіалс
Підтримка клієнтів Cesdeals здійснюється:
- По електронній пошті service@cesdeals.com.
- Через форму зворотного зв’язку на сайті.
- У мессенджері Facebook.
- За допомогою адміністраторів офіційних спільнот компанії на Facebook, у Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest.
Є також розділ з часто вживаними питаннями (FAQ), але не дуже докладний. Прямий зв’язок по телефону не передбачено.
Cesdeals: висновки
Cesdeals – великий інтернет-магазин з багатотисячним асортиментом, оплатою в 7 видах валюти, великою кількістю промо та оплатою через PayPal (а ця система дозволяє відкликати платіж, якщо доведено, що продавець не виконав своїх зобов’язань) і рядом приємних опцій (на зразок залишення відгуків на сторінках товарів, обраного, відстеження відправлень і страхування посилок)
Ате Cesdeals належить китайській компанії, реєстраційні документи якої перевірити неможливо (просто тому, що офіційний реєстр КНР не працює в повній мірі). До того ж немає прямого зв’язку з продавцем по телефону – тільки електронна пошта та чат (віджет Facebook). Ми мало знаємо про організацію: коли вона з’явилася, як і історія її розвитку, з ким вона співпрацює.
Всі умови співпраці з покупцями закріплені в офіційній оферті (хоча в разі виникнення спірних ситуацій вирішувати їх доведеться на підставі, знову ж таки, китайського законодавства).
Велика кількість відгуків з фотографіями на сайті говорить про те, що замовлення доходять до кінцевого споживача.
Однак в мережі чимало скарг на необхідність чекати замовлення (а іноді доставка займає 20-30 днів), щоб його скасувати, відсутність прямого зв’язку з компанією і скарги клієнтів на серйозні затримки їх замовлень в дорозі (причому продавець знімає з себе відповідальність за товар, після того як він переданий логістичній компанії, – це прописано в оферті).
