Дана стаття присвячена роботі національного поштового оператора Китаю-China Post. Основна спрямованість статт і- опис роботи China Post з точки зору покупця в інтернет-магазинах Китаю. Розглядаються тільки питання, що стосуються відправки та відстеження міжнародних поштових відправлень. Так само описані фактори, що впливають на швидкість доставки міжнародних поштових відправлень з Китаю.
China Post є державним підприємством і національним поштовим оператором КНР як в частині надання послуг з прийому, доставки та видачі внутрішніх поштових відправлень, так і з доставки міжнародної пошти.
В даний час інфраструктура Пошти Китаю налічує більше 82 тисяч поштових відділень і більше 230 центрів обробки і сортування пошти по всій країні. Персонал пошти становить близько 860 тисяч співробітників.
Контакти China Post:
Основний сайт: http://www.chinapost.com.cn
Англомовна версія сайту: http://english.chinapost.com.cn
Телефони: +8610 11185
Сторінка відстеження поштових відправлень: http://yjcx.chinapost.com.cn
EMS China Post:
Основний сайт EMS China Post: http://www.ems.com.cn
Англомовна версія сайту EMS China Post: http://www.ems.com.cn/english.html
Сторінка відстеження поштових відправлень: http://www.ems.com.cn/mailtracking/e_you_jian_cha_xun.html
Прийом і відправка міжнародних поштових відправлень з Китаю
Найбільші сортувальні центри міжнародної пошти в Китаї знаходяться в Пекіні, Шанхаї, Шенчжені і Гуанчжоу.
Перші два найбільш великі і сучасні. Як правило, сортування в даних центрах відбувається відносно швидко. Зворотна ситуація з сортуваннями в Шенчжені і Гуанчжоу. Тут процеси обробки міжнародної пошти відбуваються більш повільно. Крім цього, основний потік експортної пошти йде через міжнародні аеропорти саме Пекіна і Шанхая. Це слід враховувати при здійсненні покупок. Зазвичай продавці та інтернет-магазини не приховують, в яких провінціях знаходяться їх склади і звідки вони виробляють відправку.
Окремо варто сказати і про сам процес оформлення і відправки пошти. Як і багато поштових служб світу, China Post дозволяє проводити оформлення відправки дистанційно. Тобто продавець може оформити відправлення і отримати для нього номер для відстеження не виходячи з дому. У цьому випадку покупець може отримати трек-номер буквально через годину після проведення оплати.
Деякі ж продавці оформляють відправку оффлайн – в поштових відділеннях. Природно, в цьому випадку від моменту оплати замовлення до моменту відправки може пройти кілька днів.
Осібно в цьому питанні стоять великі фірми, що здійснюють продажі на різних торгових майданчиках Китаю або інтернет-магазини. У зв’язку з величезним обсягом замовлень, вони використовують послуги різних логістичних служб, які по суті є посередником між магазином і Поштою Китаю і виконують тільки одну функцію – доставку підготовлених до відправки посилок до пошти і оформлення цих відправлень.
Після прийому посилки безпосередньо поштою Китаю, вона проходить стандартні процедури сортувань, митного оформлення та підготовки до експорту. Далі проводиться сам експорт, тобто фізична відправки посилки з Китаю в напрямку країни одержувача. Це може бути як пряма доставка, так і доставка транзитом (про це більш детально читайте в розділі ” Особливості відправлень з Китаю”)
Оскільки Китай входить до складу Всесвітнього Поштового Союзу, робота національного поштового оператора China Post так само регламентована нормами UPU, згідно з якими, до відправки звичайною поштою можуть бути прийняті відправлення вагою до 20 кг., а за допомогою EMS – до 31 кг.
Види міжнародних відправлень China Post
Всі міжнародні поштові відправлення (МПВ) з Китаю, згідно з принципами UPU, діляться на дві основні категорії:
- Посилки (понад 2 кг)
- Дрібні пакети (до 2 кг)
Так само МПВ діляться на:
- Реєстровані (з можливістю відстеження)
- Нереєстровані (без можливості відстеження)
Посилки, а так само будь-які відправлення через EMS China Post – це завжди реєстроване відправлення, а ось дрібні пакети можуть бути як реєстрованими, так і нереєстрованими.
Реєстрованому МПВ в Китаї присвоюється унікальний 13-ти значний номер для відстеження, за яким можна контролювати переміщення МПВ від відправника до одержувача, використовуючи сервіси для відстеження Пошти Китаю, сервіси відстеження поштових операторів країн призначення, або незалежні сервіси для відстеження.
Номер для відстеження реєстрованих дрібних пакетів завжди починається на букву R (Registered).
Номер для відстеження посилок починається з латинської літери C.
Номер для відстеження EMS відправлення починається з латинської літери E.
Останні 2 букви в номері для відстеження позначають країну, в якій відправлення прийнято до пересилання. Для Китаю, у разі відправки через China Post, всі номери для відстеження будуть закінчуватися на латинські літери CN.
Приклади номерів для відстеження:
- RA123456785CN – дрібний пакет
- Cd123456785cn – посилка
- EE123456785CN – відправлення EMS
Більш детально ознайомитися зі структурою міжнародних номерів для відстеження можна в окремій статті, присвячений питанням відстеження.
Тарифи China Post
Найчастіше, роблячи покупки в інтернет-магазинах Китаю, ми бачимо пропозицію безкоштовної доставки по всьому світу. Але тут не варто думати про те, що China Post працює безкоштовно і не бере грошей за доставку з відправника. Весь “секрет” криється в тому, що продавець просто враховує вартість поштового тарифу у вартості товару. А ось тарифи на відправку міжнародної пошти в Китаї якраз і не високі. Базовий тариф на відправку дрібного пакету до 100 гр. в європейські країни становить всього 18 юанів. І ще 15 юанів береться за кожні додаткові 100 г. ваги.
Надані вище тарифи є базовими і в разі великого обсягу відправок (а у китайських продавців вони саме такі) пошта Китаю надає продавцям істотні знижки від базового тарифу. Саме це і дозволяє останнім і тримати не високі ціни на товари і заявляти “безкоштовну” доставку. І в зв’язку з цим більшість дрібних і не дорогих китайських товарів відправляється найпростішими і дешевими видами відправлень, які не передбачають надання номера для відстеження.
Трек-номер China Post продає як окрему опцію, крім цього передбачено і страхування відправлень. Вартість безпосередньо трек-номера становить 8 юанів, а страховка 1 юань за кожні 100 юанів оціночної вартості. У підсумку, для покупця трек-номер China Post обійдеться в суму від $1.9 до $3. Китайські інтернет магазини, як правило, продають трек-номери для недорогих відправлень так само як окрему опцію. Якщо покупка відбувається у китайського продавця на eBay, то за домовленістю з покупцем і за окрему плату, продавці так само можуть докуповувати номер для відстеження відправлення.
Подивитися детальну таблицю тарифів на пересилання EMS з Китаю в Росію, можна скориставшися калькулятором розрахунку вартості доставки на сайті EMS Пошти Китаю.
Відстеження відправлень China Post
Сервіси для відстеження
Відстежувати поштові відправлення з Китаю спочатку насамперед варто саме на китайських сервісах відстеження. Тільки тут можна побачити всі операції, які будуть проводитися з відправленням. Це можуть бути як офіційні сервіси, так і сервіси від сторонніх розробників.
Офіційні сервіси
China Post:
http://yjcx.chinapost.com.cn
http://intmail.183.com.cn/
EMS
http://www.ems.com.cn/mailtracking/e_you_jian_cha_xun.html
http://www.11183.com.cn/english.html
Сторонні сервіси
Відстеження посилок з Китаю на Postal Ninja
Після експорту відправлення з Китаю, відстеження вже доцільно проводити на сайтах національних поштових операторів країни призначення.
Особливості відправлень з Китаю
Згідно норм Всесвітнього Поштового Союзу, міжнародні поштові відправлення можуть доставлятися з країни подачі відправлення в країну отримання транзитом через треті країни. Природно, що Країна відправлення намагається мінімізувати витрати на транспортування пошти і по можливості використовує провізні поштові ємності в прямому напрямку. Але при збільшенні загального потоку поштового експорту, постає питання в достатній кількості прямих транспортних повідомлень між країнами. Якщо мову вести про АВІА-відправлення (а їх більшість), то можливість прямої доставки буде залежати від завантаження літаків на прямих авіарейсах і від самої кількості таких рейсів.
Якщо по відправленню пошти з Китаю в Росію ще є можливості прямої відправки, то по відправці в Україну і Білорусь, останнім часом, такі можливості майже вичерпані і дуже велика кількість відправлень доставляється транзитом.
Коротко розглянемо як це відбувається. Наприклад, є посилка з Китаю в Україну (або Білорусь). Посилка проходить митницю в Китаї і оформляється на експорт. Але на найближчий прямий рейс вона не може бути завантажена через відсутність вільного місця в багажному відсіку літака. У цьому випадку може бути два варіанти розвитку подій.
Перший – посилка ще кілька днів буде чекати можливості прямої відправки.
Другий – вона буде відправлена транзитом, скажімо через Європу. В цьому випадку посилка може потрапити, наприклад, в аеропорт Франкфурта. Там вона буде відсортована і так само продовжить чекати вільного місця на рейс в Україну. А якщо його немає, може бути знову відправлена транзитом, скажімо в Угорщину, Австрію або в якусь іншу європейську країну, де з нею відбудеться все та ж процедура сортування з пошуком вільного місця на рейс в Україну. Природно, подібний транзит тільки збільшує час доставки посилки, хоча при правильно організованій логістиці і наявності провізних ємностей на рейсах, поштове відправлення може побувати у всіх великих європейських аеропортах протягом всього 2-3 днів.
Про те, як транзит відображається в статусах трек-номера, розглянемо трохи пізніше.
Основні статуси відстеження Пошти Китаю
Статуси China Post при відстеженні міжнародних поштових відправлень.
Основний
Collection, 收寄局收寄 (acceptance/прийом) – прийом поштового відправлення поштою Китаю.
Opening – надійшла в транзитний пункт. Даних статусів може бути кілька.
Dispatching, 出口总包互封封发 – обробка відправлення, Підготовка до експорту.
Departure from outward office of exchange, 出口总包直封封发 (Total export package/експорт) – посилка пройшла митне оформлення і відправлена на експорт.
Додаткові та статуси транзиту:
Статус NULLNULL – про цей статус варто згадати окремо, тому що саме він викликає найбільше питань у користувачів. Насправді це навіть зовсім і не статус відправлення, а позначення того, що у статусу, проставленого поштою Китаю, просто немає перекладу на англійську мову в даній системі відстеження. Справа в тому, що процедура обробки експортного поштового відправлення в Китаї дещо відрізняється від загальноприйнятої наявністю додаткових етапів і дій.
Щоб пошту не звинувачували в довгій відправці, China Post і ввела кілька додаткових статусів, але у внутрішню систему обліку вони вносяться на китайській мові. А переклад на англійську просто відсутній. Тому при відображенні статусів, ми бачимо спочатку слово NULL (як позначення відсутності перекладу) і тільки потім сам статус відправлення, позначений ієрогліфами. Вони можуть бути різними і позначати різні дії. Google translate зазвичай без проблем допомагає прочитати, що позначають ці ієрогліфи. Для прикладу:
已收到, PVG (has been received/отримано) – посилка отримана аеропортом Пудун (Аеропорт Шанхая) для відправки.
启运, PVG – початок відвантаження в аеропорту Пудун.
А сам запис статусу буде виглядати так: NULL, 已收到, PVG, UA
Три латинських букви, що стоять після ієрогліфів, що позначають статус – це міжнародне позначення аеропорту, в якому сталася дана операція. Трибуквенне кодування міжнародних аеропортів можна подивитися на сайті IATA (www.iata.org/en/publications/directories/code-search). Для цього у верхньому випадаючому меню Search by виберіть значення Location code, в нижньому полі введіть трибуквенное позначення аеропорту і натисніть кнопку Search. У полі нижче ви побачите найменування міста і найменування аеропорту.
Останні дві латинських букви в статусі – це позначення країни одержувача відправлення. У нашому прикладі Для України відповідно стоятимуть літери UA, для Білорусі – BY.
При доставці транзитом через треті країни, статуси будуть відображатися так само, але буде змінюватися код аеропорту в якому був проставлений цей статус. Наприклад: NULL, 启运, fra, UA
Зверніть увагу, статуси відправлення зі значенням NULL відображаються тільки при відстеженні в китайських системах відстеження, або при використанні спеціалізованих програм. На сайті Пошти України будуть відображатися тільки основні статуси – прийом і експорт.
Нерідко зустрічаються випадки, коли в системах відстеження з’являється статус експорту, але при цьому відправлення фізично все одно знаходиться в Китаї. І знову може потрапити на який-небудь сортувальний центр. Там відбудеться розформування підготовленого до відвантаження поштового контейнера, нове сортування і заново відбудеться формування поштового контейнера і підготовка його до експорту. У цьому випадку в системах відстеження може з’явитися другий статус експорту).
Терміни доставки поштових відправлень з Китаю
У кожної поштової служби світу є пікові періоди, коли пошта працює на межі своїх можливостей. Як правило – це національні свята. Так само існує загальний для всіх служб світу глобально складний період – це новорічні свята. Причому затримки в доставці починають з кінця листопада-початку грудня і більш-менш робота поштових відомств приходить в норму тільки до кінця січня. У цей період дуже великі затримки в доставці, які можуть досягати 2-3 місяців. Окремо варто відзначити і святкування в Китаї нового року за місячним календарем – в ці періоди China Post працює вкрай не стабільно, а часто і зовсім не працює. У Китаї в цей період наступають новорічні канікули і 2-3 тижні в лютому практично ніхто не працює. Приблизно те ж саме відбувається в інші національні свята Китаю.
Особливо варто відзначити такий період часу, як з’їзд Комуністичної партії Китаю. У цей час в країні вживаються максимальні заходи безпеки, всі вхідні та вихідні відправлення контролюються з особливою ретельністю, вводяться обмеження на міжнародну відправку окремих груп товарів (наприклад приладів, що містять літієві батареї). Подібні дії з боку влади так само практично паралізують роботу China Post.
Так само варто відзначити і такий фактор, який так само впливає на терміни відправки пошти з Китаю, як постійно збільшуєма активність інтернет-магазинів Китаю і постійно зростаючий попит на китайські товари з боку інтернет-покупців. За заявами представників China Post, обсяги поштового експорту, пов’язані з розвитком саме інтернет-торгівлі, підвищуються щорічно на 20-25%. Крім цього, як правило, більшість китайських-інтернет магазинів заявляють безкоштовну міжнародну доставку. У 99% випадків це нереєстровані відправлення без номерів для відстеження. А це, в свою чергу, ще більше збільшує навантаження на поштову службу як самого Китаю, так і на Поштові служби країн одержувачів.
Пошта Китаю зараз відчуває абсолютно ті ж самі труднощі як і, наприклад, Пошта України. Інфраструктура поштового відомства просто не готова до такого обсягу поштового експорту. Бракує площ на сортувальних центрах і провізних ємностей на міжнародних авіарейсах. Найчастіше, відправлення зі статусом експорту, в реальності може просто перебувати в запечатаному поштовому контейнері в аеропорту вильоту і чекати своєї черги на навантаження ще кілька днів…
Все перераховане вище природно накладає відбиток на терміни доставки пошти з Китаю. Якщо буквально рік-півтора тому посилки і дрібні пакетів з Китаю доставлялися в Україну за 2-3 тижні, то в цьому році терміни доставки сильно збільшилися. Згідно зі статистикою, середній час доставки звичайного відправлення з Китаю в Україну та Білорусь зараз становить близько 55-60 днів, а часто може перевищувати і цю тимчасову норму.
Причини цього в основному саме в збільшилася завантаженні як на саму пошту Китаю, так і Поштові служби приймаючих країн.
Більш-менш прийнятні терміни доставки показує тільки EMS Китаю. Тут терміни доставки можуть різнитися, і в середньому складають близько 10-25 днів.
