Оплата за QR-кодом – зручний і швидкий спосіб оплати товарів або послуг. Для використання не потрібна карта або NFC-чіп, тому він працює на будь-якому смартфоні. Іноді оплата за QR-кодом не проходить. Сьогодні розповімо всі причини, чому не проходить оплата за QR-кодом, а також дамо способи вирішення.
Причини відмови у платежі через QR-код
Причини, чому не пройшла оплата за QR-кодом:
- Недостатньо коштів чи встановлено ліміт.
- Немає інтернету або увімкнено VPN.
- Продавець неправильно сформував QR-код.
- Неправильно відскановано QR-код.
- Додаток банку працює некоректно.
Як вирішити проблему?
Покроково розбираємо кожну проблему і даємо спосіб вирішення.
Проблема 1. Недостатньо коштів на рахунку або перевищений ліміт
Найчастіше клієнти використовують для оплати за QR -коду не тот рахунок або картку. Щоб вирішити проблему, достатньо зайти в додаток банку і вибрати правильний рахунок для оплати.
Також часто заважає встановлений ліміт витрат. Якщо сума купівлі його перевищує, то оплата за QR-кодом буде скасована. Клієнти встановлюють його для захисту своїх коштів, але забувають збільшити при здійсненні покупок.
Проблема 2. Поганий інтернет або працює VPN
Ще одна поширена проблема — поганий інтернет. Часто в торгових центрах мобільний інтернет перемикається на мережі 3G, що знижує швидкість його роботи.
Допоможе перезавантаження модему або пристрою.
- Увімкніть режим польоту.
- Зачекайте 5 секунд.
- Вимкніть режим польоту.
Телефон оновить налаштування мережі і, можливо, підключення стане стабільнішим. Якщо не допомогло, спробуйте перезавантажити телефон, підійти до вікна або вийти на вулицю.
Ще часто забувають вимкнути VPN. Він також значно знижує швидкість з’єднання. Вимкніть його і спробуйте відсканувати QR-код ще раз.
Проблема 3. QR-код сформований помилково
Можливо, проблема на стороні продавця. Він міг помилково сформувати ваш код для оплати. Попросіть його видати правильний QR-код.
Інший варіант — термін дії коду минув. Наприклад, в мережах ритейлу часто використовують динамічні QR-коди, термін життя яких обмежений кількома хвилинами, а після перезаписується. У цьому випадку попросіть видати актуальний, і тоді оплата пройде без проблем.
Проблема 4. QR-код відскановано неправильно
Врахуйте ці зауваження при скануванні:
- Код повинен повністю поміщатися в екран пристрою.
- Код має бути читаним.
- Скануйте код під час хорошого освітлення.
Якщо ви скануєте QR-код через камеру смартфона, спробуйте відсканувати його через сканер у додатку банку. Для цього зайдіть в мобільну програму та натисніть на значок сканера QR‑кодів. Р
Проблема 5. Додаток банку працює некоректно
Якщо QR-код все ще не працює, швидше за все проблема в додатку банку.
- Спробуйте перезапустити програму.
- Знайдіть банк в Google Play або App Store і перевірте, чи можна його оновити. Ймовірно, вже сталося оновлення, яке вирішує вашу проблему.
- Переконайтеся, що у вас достатньо пам’яті на пристрої для використання програми.
Якщо все ще не вдається оплатити за QR-кодом, зверніться в підтримку банку.
Переваги оплати за QR-кодом
- Можна розплачуватися телефоном. Навіть якщо картка не прив’язана до телефону або не працює NFC-чіп, спосіб оплати все одно працюватиме.
- Безпечно. Вам не потрібно вводити дані своєї картки і звіряти дані одержувача платежу. Ваші дані не потраплять в руки шахраїв.
- Може сплатити інша людина. Для цього достатньо сфотографувати QR-код і відправити його людині, яка сплатить замовлення.
Найчастіше QR-код не спрацьовує, тому що недостатньо коштів на рахунку або перевищений ліміт – перевірте рахунок, з якого оплачуєте, або збільшіть ліміт. Також проблема може бути в поганому інтернеті або включеному VPN – перезавантажте модем, підійдіть до вікна або вимкніть VPN. Або ж QR-код може бути сформований помилково — попросіть видати актуальний код.
