Проблеми з інтернетом Укртелеком трапляються частіше у абонентів, які підключені по телефонній лінії ADSL. При цій технології використовуються мідні кабелі, їх постійно вирізують вандали і здають в пункти металлопріема.
У деяких містах Укртелеком будує нову мережу з використанням оптоволоконних ліній зв’язку, в них немає цінних металів, тому такі кабелі ушкоджують набагато рідше.
Інтернет може не працювати тимчасово, якщо проводяться планові або ремонтні роботи співробітниками компанії. На офіційному сайті Укртелеком розміщений графік проведення планових роботи. Зазвичай їх виконують в денний час з 9 до 17-00.
Якщо пропав інтернет Укртелеком, перевірте, чи всі лампочки горять на модемі (роутере). Перевірте з’єднуючі кабелі, спробуйте перевантажити роутер. Якщо не горить індикатор із зображенням планети, значить немає доступу до мережі, десь обрив кабелю.
Телефон гарячої лінії Укртелеком:
0-800-506-800
Це безкоштовний номер, можна дзвонити з мобільного або стаціонарного телефону.
Зв’язок з оператором Укртелеком
- Зателефонуйте на гарячу лінію 0-800-506-800
- Введіть номер стаціонарного телефону або номер особового рахунку.
- Натисніть 6 – послуги інтернет.
- Натисніть 0 – з’єднання з оператором.
- Також можна залишити заявку на ремонт онлайн на сайті Укртелеком . У розділі “Допомога” виберіть вкладку “Виклик майстра” і заповніть необхідні поля.
Якщо немає інтернету і не працює міський телефон, напишіть заяву на ремонт в центрі обслуговування абонентів Укртелеком у Вашому місті. Телефони операторів регіональних центрів обслуговування клієнтів та колл-центрів Укртелеком подано у статті: Часті питання про Інтернет Укртелеком
На усунення проблем з інтернетом йде від 3 днів. Деякі абоненти розповідають, що після звернення на гарячу лінію їм виставляють орієнтовні терміни усунення неполадок від 1 до 6 місяців. Тому жителі багатоквартирних будинків часто приймають рішення відмовитися від інтернету Укртелеком і переходять на іншого провайдера.
У приватному секторі не завжди є альтернатива Укртелекому, тому залишається тільки чекати, коли полагодять лінію.
Напишіть в коментарях як часто у Вас не працює інтернет Укртелеком і як швидко його відновлюють.
