Операція, яку ви намагалися виконати за допомогою своєї картки, може бути відхилена з різних причин:
- Неактивована карта: Якщо ви намагаєтеся виконати операцію за допомогою невактивованої картки, спершу виконайте процес активації, відповідно до інструкцій вашого банку, і повторіть спробу провести операцію.
- Обмеження на подвійну конвертацію: Якщо на вашій картці встановлено обмеження на операції з подвійною конвертацією, перевірте інструкції з управління обмеженнями на карткові покупки за кордоном у вашому банку. Вам може знадобитися зняти це обмеження, якщо ви все ще бажаєте здійснити таку операцію.
- Переказ з картки на картку: Якщо ви виконуєте переказ з картки на картку, переконайтеся, що ви врахували обмеження для такого типу операцій:
- Для міжнародних переказів картка-відправник повинна бути в іноземній валюті, а картка-отримувач повинна бути оформлена на ім’я третьої особи в закордонному банку.
- Для внутрішніх переказів по Україні отримувачем може бути лише резидент, при цьому відправник не має обмежень.
- Заборонені операції для гривневих рахунків та віртуальних карток: Якщо операція, яку ви намагаєтеся виконати, заборонена для гривневих рахунків або віртуальних карток, перевірте додаткові обмеження, такі як вимоги НБУ або технічні обмеження терміналу. Врахуйте, що деякі операції можуть бути дозволені тільки для фізичних пластикових карток, а не віртуальних.
- Згідно з даними банку, торгова точка або веб-сайт, де відбулася платіжна операція, є потенційно ризикованою: Якщо ви переконані в надійності торгових точок чи веб-сайтів, на яких ви зазвичай робите операції, ви можете подати заявку через веб-сайт банку або зателефонувати на гарячу лінію банку, використовуючи свій фінансовий номер, для розблокування. Після обробки вашого запиту повторіть оплату.
