У разі, якщо після закінчення 90 календарних днів з моменту подання документів на оформлення закордонного паспорта статус заявки не оновлено на «документ виготовлено, але не доставлено до дипломатичної установи», це може свідчити про блокування заявки в Єдиному державному демографічному реєстрі.
Основні причини затримки виготовлення паспорта
1. Наявність двох чинних закордонних паспортів
Згідно з вимогами чинного законодавства, одна особа має право володіти не більше ніж двома дійсними закордонними паспортами. У разі, якщо у вас уже є два паспорти — навіть якщо термін дії одного з них завершився — необхідно змінити статус щонайменше одного документа на “недійсний”. Для цього слід здійснити офіційне вилучення такого паспорта через закордонну дипломатичну установу або підрозділ Державної міграційної служби України. Лише після цього заявка на новий паспорт буде розблокована для подальшої обробки.
2. Подання документів до кількох установ одночасно
Затримка у виготовленні документа може виникнути у разі паралельного звернення до кількох органів з метою оформлення закордонного паспорта:
Якщо ви подали документи в одному місці (наприклад, на території України або в іншій країні), однак не отримали паспорт через переїзд, виготовлений документ залишається дійсним. У такій ситуації необхідно подати письмову заяву про пересилання готового паспорта до іншої дипломатичної установи за місцем фактичного перебування.
Наголошуємо: одночасне подання документів до дипломатичної установи України за кордоном та до підрозділів ДП «Документ» або інших органів на території України не допускається.
3. Технічні збої в роботі реєстрів або суміжних інформаційних систем
Інколи затримка у виготовленні паспорта може бути спричинена технічними проблемами, пов’язаними з обробкою заяв у демографічному реєстрі або в роботі інтегрованих інформаційних систем. Такі ситуації вирішуються в межах технічної підтримки відповідних державних органів.
Що робити, якщо паспорт не виготовлений протягом 90 днів?
У разі, якщо у вас відсутні чинні закордонні паспорти в кількості двох, і заява залишається в обробці понад 90 днів, рекомендуємо звернутися до дипломатичної установи, в якій було подано документи. Для оперативного розгляду звернення надішліть електронного листа на адресу установи з наступною інформацією:
- Ваші персональні дані (прізвище, ім’я, по батькові);
- Дата подачі документів;
- Ідентифікатор сесії, який ви отримали під час подання заяви.
Співробітники установи проведуть відповідну перевірку та нададуть роз’яснення щодо подальших дій.
