Декатлон – онлайн-гіпермаркет товарів з більш ніж 20 000 товарів для 70 видів спорту, лояльною ціновою політикою, регулярними акціями та знижками. Офіційний сайт Декатлон в Україні: https://www.decathlon.ua/uk
Компанія з’явилася в 1976 р. у Франції. На ринку України працює з 2018 року. Зараз магазини Декатлон працюють також в інших країнах: у Бельгії, Бразилії, Болгарії, Чехії, Китаї, Іспанії, ОАЕ, Лівані, Сінгапурі, Швеції.
Що ж такого «смачного» пропонує магазин і в чому його відмінність від інших майданчиків, які продають спортивні товари? Давайте розумітися.
Сайт дозволяє знайти потрібні спортивні товари за різними категоріями:
- «За видами спорту»;
- «Чоловікам»;
- «Жінкам»;
- «Дітям»;
- «Спорядження»;
- «Розпродаж».
До переваг магазину належать:
- Доступні ціни;
- Детальний опис товарів;
- Можливість сортувати товар (за ціною, кращим продажем, знижками, релевантністю);
- Можливість порівняти кілька товарів;
- Відгуки про товар;
- Оцінка товарів від покупців;
- Список акцій і знижок, що регулярно оновлюється;
- Швидке оформлення онлайн-замовлень;
- Можливість забронювати товар у роздрібному магазині.
Головна з фішок інтернет-магазину – продаж товарів власної марки. Компанія з 1980 р. розвиває цей напрямок, оскільки хоче сама встановлювати ціну на спортивні товари, робити їх доступними. Робота у цій сфері триває до сьогодні.
Декатлон виготовляє товари під своїм брендом. Кожен новий продукт проходить випробування у реальних умовах. Впливає виробництво речей оцінка покупців: якщо рейтинг товару низький, його знімають із виробництва.
Що можна придбати в магазині Decathlon?
В інтернет-магазині можна придбати все, що пов’язано зі спортом: починаючи від одягу, інвентарю до спортивного харчування. А у розділі «Розпродаж» знаходяться товари зі знижкою.
Як знайти потрібний товар у Декатлон?
Здійснити пошук на сайті ви можете, забивши потрібну позицію у пошуковий рядок. Другий спосіб – зайти в розділ “За видами спорту”. У ньому представлені найпопулярніші види спорту. Можна скористатися розділами, вказаними вгорі сайту: «Чоловікам», «Жінкам», «Дітям», «Спорядження», «Розпродаж».
Картка товару Decathlon
Вибравши потрібну річ, ви зможете дізнатися про неї більше у картці товару. Картки decathlon інформативні: ви зможете розглянути товар детальніше на фото, дізнатись його ціну, розміри, характеристики, познайомитися з відгуками покупців. Відразу ж у картці можна покласти товар у кошик чи забронювати його доставку до магазину.
Як зробити замовлення на сайті Декатлон?
Перейти в картку товару, вибрати його розмір або комплектацію. Після цього додати його в кошик. Щоб здійснити покупку, треба зареєструватися на сайті Декатлону або зайти на свій аккаунт.
Як пройти реєстрацію на сайті decathlon?
Зайти на головну сторінку сайту, у верхньому правому кутку вибрати іконку «Акаунт» (на скріні вище виділено червоним овалом) та натиснути на неї. Ви перейдете на сторінку, де буде запропоновано створити обліковий запис. Для цього потрібно запровадити електронну адресу, заповнити дані про себе. Після реєстрації ви одразу потрапите до особистого кабінету.
Особистий кабінет Декатлон
Ви бачитимете своє ім’я та прізвище, особистий номер картки клієнта, який вам присвоять автоматично при реєстрації. У кабінеті варто заповнити розділ “Мої дані” (персональну інформацію, вказати свою адресу, логін та пароль). З кабінету ви зможете перевіряти повернення, дивитися свої покупки (вони зберігаються). Тут можна вибрати найближчий від будинку магазин (у розділі «Мій магазин»). Заслуговує на увагу та розділ «Мої інтереси», де можна вказати види спорту, якими ви займаєтеся.
Як оформити замовлення у Decathlon?
Покласти товар у кошик, натиснути кнопку «Оформити замовлення». Вам потрібно вибрати спосіб доставки замовлення: у магазин або кур’єром, поштовою компанією.
Додаткові можливості Декатлон
Блог
У розділі «Блог» розміщені корисні статті на тему спорту (як вибрати одяг для спорту, велосипед для міста, підтримати водний баланс у поході тощо), зможете почитати інтерв’ю з провідними спеціалістами Декатлон.
Подарункові карти
Для оформлення замовлення на подарункові картки/електронні сертифікати за безготівковим розрахунком необхідно написати запит на електронну пошту b2b.pochaina@decathlon.com із зазначенням кількості, номіналу та адреси отримання.
Замовлення на подарункові картки приймаються за безготівковим розрахунком. Номінал однієї картки від 100 грн.
Мобільний додаток Decathlon
Купувати можна і через мобільний додаток Декатлон (доступний для iOS, Android). Зручний каталог, перегляд свого профілю, кошики – все те, що й на офіційному сайті, тільки у вашому смартфоні.
Оплата та доставка в Декатлон
Розглянемо способи доставки та оплати, які пропонує онлайн-маркет.
Як сплатити замовлення в decathlon?
Оплатити замовлення можливо на сайті через платіжну систему Fondy, або при отриманні на Новій Пошті через грошовий переказ.
Способи доставки замовлення в decathlon?
Доставка здійснюється Новою Поштою по території України. На відділення або на адресу. Також доступна послуга самовивозу з магазинів Декатлон.
Чи є безкоштовна доставка в Декатлон?
Безкоштовна доставка діє при повній предоплаті замовлення на суму від 1500 грн одним розрахунковим документом (чеком).
Який термін зберігання замовлень в магазинах та на відділенні?
Усі замовлення зберігаються 5 днів.
Способи повернення товару в Decathlon
Будь ласка, зберігайте розрахунковий документ, що підтверджує здійснення оплати товару. Якщо ви є учасником (-цею) програми лояльності “Мій Декатлон”, ви можете повернути або обміняти товар без чека, за умови, що такий товар зареєстрований у вашому профілі.
Повернення товарів можливе протягом 365 днів після покупки.
Повернення товару, придбаного на сайті Decathlon, Новою Поштою
- Заповніть “Акт-Заяву на повернення”, який Ви отримали із замовленням. Його також можна завантажити на сайті Decathlon: https://www.decathlon.ua/content/files/Return_page(IBAN)_(1).pdf
- Відправте товар «Новою Поштою»
Отримувач – ТОВ «Декатлон Україна»
Телефон отримувача: +38 099 353 9640
Адреса: вказана на звороті акту-заяви на повернення, або у чеку.
Вартість доставки оплачується відправником. Якщо доставлений товар не відповідає заявленим вимогам або має недоліки, зворотню доставку оплачує Decathlon. - Протягом 4-х робочих днів з моменту отримання товару Decathlon зробить обмін за наявності необхідного товару або поверне гроші, якщо оплату замовлення було здійснено за допомогою Fondy.
Якщо ви оплачували замовлення кур’єру або у відділеніі Нової Пошти, то Decathlon поверне гроші на розрахунковий рахунок протягом 14 робочих днів.
Повернення товару, придбаного в фізичному магазині Decathlon
Товар, придбаний у фізичному магазині, можна повернути лише в фізичних магазинах.
Термін повернення становить 365 календарних днів з моменту отримання замовлення або покупки в магазині, якщо ви є учасником (-цею) програми лояльності “Мій Декатлон”, і 14 днів у всіх інших випадках відповідно до законодавства України.
Бонуси в Декатлон
Знижки та акції від decathlon дозволять вигідніше придбати потрібні речі. Дізнатися про знижки, що діють, можна в розділі «Розпродаж».
Розпродаж
У даному розділі наведено товари, на які поширюються вигідні знижки.
Програма “Мій Декатлон”
Щоб стати учасником програми лояльності, вам необхідно лише пройти реєстрацію на сайті або на касі магазину. Основними перевагами є збереження чеків та гарантії на покупки у Вашому профілі, можливість обміну або повернення невикористаного товару впродовж 365 днів, а також знижка до дня народження 10% (за умови, якщо дата народження внесена у ваш профіль на сайті).
Більш детальну інформацію щодо переваг і умов участі у програмі “Мій Декатлон” Ви знайдете за посиланням: https://www.decathlon.ua/uk/c/208-my-dechatlon
Запрошуйте друзів стати учасниками програми “Мій Декатлон”. І ви, і ваші друзі отримаєте знижку 100 грн на спортивні покупки онлайн.
Як це працює?
- Заходьте у свій профіль на сайті Декатлон
- Копіюйте посилання і надсилай друзям
- Ваш друг отримує знижку 100 грн на першу покупку
- Ви отримуєте знижку 100 грн після покупки свого друга
Служба підтримки Декатлон
Графік роботи контакт-центру
пн-пт
09:00 – 18:00
сб-нд
09:00 – 18:00
Інтернет-магазин: 0-800-21-84-84
Підтримка клієнтів: info@decathlon.ua
Зворотній зв’язок через сайт: https://www.decathlon.ua/uk/contact-us
Вайбер: viber://chat?service=21252
Телеграм: https://t.me/DecathlonUA_bot
Висновок
Сотні тисяч спортивних товарів в одному інтернет-магазині – так коротко можна описати Декатлон. У ньому ви знайдете спортивні товари різної вартості, різних фірм, зможете оформити замовлення за кілька хвилин, натиснувши кілька кнопок. Сплатити і забрати її будь-яким зручним для вас способом. Декатлон однозначно заслуговує на увагу людей, які ведуть активний спосіб життя, які професійно займаються спортом.
Щоб уникнути казусів із магазином, користуйтеся кількома правилами: уважно вивчайте характеристики товару, читайте відгуки про товар, ставте будь-які питання службі підтримки. З таким підходом до шопінгу ви купите у Декатлоні потрібні та якісні товари.
