Медична лабораторія «ДІЛА»

Медична лабораторія “ДІЛА” — це провідна українська компанія в сфері лабораторної діагностики, яка має понад чверть століття досвіду на ринку. З моменту свого заснування, компанія розширила свою мережу до 215 відділень по всій території України, забезпечуючи доступність своїх послуг для населення. “ДІЛА” пропонує більш ніж 1600 різноманітних лабораторних досліджень, включаючи комплексні програми та інноваційні сервіси. Офіційний сайт: https://dila.ua

Організація роботи в лабораторії “ДІЛА” побудована за принципом, що використовується провідними світовими лабораторіями. Багато відділень компанії розташовані в різних регіонах країни, але всі зразки біоматеріалів для аналізу централізовано доставляються в одну головну лабораторію. Це дозволяє компанії гарантувати високу швидкість проведення досліджень, стабільну якість результатів та єдину цінову політику.

У своїй роботі “ДІЛА” використовує високотехнологічне обладнання від світових лідерів у галузі діагностики. Усі дослідження проводяться із застосуванням реагентів від визнаних виробників, таких як Siemens, Abbott, bioMerieux, Beckman Coulter, які мають підтверджену діагностичну ефективність.

Варто зазначити, що медична лабораторія “ДІЛА” стала першою серед українських лабораторій, яка впровадила систему управління якістю відповідно до міжнародних стандартів ISO 9001:2008 та ISO 15189:2012. Лабораторні процеси організовані з урахуванням вимог до управління якістю за принципом Total Quality Management (TQM), що відповідає світовим стандартам.

Існує два варіанти замовлення послуг в лабораторії: через Особистий кабінет або через швидке замовлення.

Особистий кабінет та швидке замовлення – це два зручних онлайн-сервіси, кожен з яких має свої особливості та переваги, адаптовані до різних потреб користувачів.

Особистий кабінет створений для тих, хто бажає мати постійний доступ до своїх медичних даних та зручно керувати своїми замовленнями протягом тривалого часу. Цей сервіс стане незамінним для тих, хто регулярно слідкує за своїм здоров’ям. У особистому кабінеті ви зможете:

• Обрати необхідні дослідження або швидко додати в кошик вже раніше замовлені послуги без необхідності повторного вибору кожного пункту.
• Оплатити замовлення онлайн зі знижкою або зробити це безпосередньо у відділенні, залежно від вашого зручності.
• Контролювати статус замовлень: бачити, які з них перебувають у процесі виконання, а які вже завершено.

Крім того, особистий кабінет виконує функцію вашої віртуальної медичної картки, де зберігається повна історія усіх проведених діагностик. Незалежно від того, коли саме ви проходили обстеження, ви завжди можете завантажити необхідні результати прямо з особистого кабінету.

Швидке замовлення – це ідеальне рішення для тих, хто рідко проходить медичні обстеження або хоче швидко оформити замовлення без реєстрації, наприклад, для себе чи інших осіб, як-от членів сім’ї або друзів. Цей сервіс надає можливість:

• Швидкого оформлення замовлення без потреби створення особистого кабінету, що економить час.
• Отримання результатів досліджень на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення, або доступ до них на сайті за допомогою введення коду замовлення та номера телефону.

Важливо зазначити, що перегляд та завантаження результатів досліджень доступні для всіх користувачів незалежно від обраного способу замовлення, як через особистий кабінет, так і через швидке замовлення.

Швидке замовлення послуг

Швидке замовлення – це зручний онлайн-сервіс, який надає можливість швидко і просто оформити та оплатити замовлення без необхідності створення особистого кабінету. Цей сервіс підходить як для власного користування, так і для оформлення замовлень на користь інших осіб.

Що дозволяє швидке замовлення

• Оформлення та оплата власного замовлення онлайн без потреби реєстрації чи створення особистого кабінету.
• Оформлення та оплата замовлення для інших осіб, наприклад, членів сім’ї чи друзів, з використанням ваших даних для зручності.

Інформація, необхідна для оформлення швидкого замовлення

Для успішного оформлення швидкого замовлення вам знадобиться вказати такі дані:

• Повне ім’я (ПІБ),
• Номер телефону,
• Електронну адресу,
• Дату народження,
• Стать.

Як оформити швидке замовлення

1. Скористайтеся спеціальним посиланням: https://order.dila.ua/price
2. Оберіть ваше місто.
3. Виберіть необхідні дослідження з переліку або перевірте кошик, якщо ви вже додали туди послуги на сайті.
4. Виберіть відділення та зручну дату візиту, де і коли ви плануєте провести дослідження.
5. Введіть дані особи, яка проходитиме дослідження, незалежно від того, чи це ви самі, чи хтось інший.
6. Оплатіть замовлення онлайн зі знижкою або зробіть це безпосередньо у відділенні.

Важливі умови

• Знижка на онлайн-оплату діє на всі доступні дослідження, оформлені через швидке замовлення, за винятком таких послуг:
  • Видача гістологічного висновку англійською мовою.
  • Видача медичного висновку англійською мовою.
• Онлайн-знижка не застосовується до досліджень, що беруть участь в акціях або мають інші знижки. Також вона не додається до інших знижок, якщо це не передбачено умовами акції.

Отримання результатів

Результати досліджень будуть автоматично надіслані на електронну пошту, яку ви вказали під час оформлення замовлення.

Реєстрація в особистому кабінеті

Реєстрація особистого кабінету пацієнта на сайті — це процес, який складається з декількох простих етапів. Дотримуючись інструкції, ви швидко отримаєте доступ до всіх можливостей особистого кабінету.

Покрокова інструкція для реєстрації

1. Перейдіть на сайт https://dila.ua і у верхній панелі натисніть кнопку «Реєстрація/Вхід».
2. Виберіть варіант «Я пацієнт» .
3. Ви перейдете на сторінку  «Авторизація».
4. Введіть номер телефону, який ви бажаєте використовувати для реєстрації особистого кабінету, та натисніть кнопку «Надіслати SMS-код». На вказаний вами номер буде надіслано SMS з кодом. Повідомлення зазвичай надходить протягом 1-2 хвилин, однак іноді можливі затримки.
5. Введіть отриманий код з SMS у відповідне поле на сайті.
   

   Зверніть увагу, що SMS-код є одноразовим паролем, який діє обмежений час, зазвичай близько 10 хвилин. Якщо ви не встигли ввести код вчасно, він стане недійсним. У такому випадку натисніть «Надіслати код ще раз», щоб отримати новий.

6. Якщо SMS не надійшло, перевірте правильність введеного номеру телефону і натисніть кнопку «Надіслати код ще раз».
7. Заповніть реєстраційну форму, яка з’явиться після введення коду. Вам потрібно буде вказати такі дані:
   • ПІБ,
   • Дату народження,
   • Стать,
   • Електронну адресу,
   • Пароль для входу в особистий кабінет. Після заповнення форми натисніть «Зареєструвати мій кабінет».

Вітаємо! Ваш особистий кабінет успішно створено.

Що дає вам особистий кабінет

• Вибір досліджень та створення передзамовлення для зручного планування візиту.
• Зручна оплата послуг онлайн зі знижкою на доступні дослідження.
• Перевірка статусу замовлень в реальному часі.
• Перегляд та завантаження результатів досліджень з вашої особистої медичної картки.

Важливі зауваження

• Послуги перекладу результатів іншою мовою, виклик медсестри, та взяття біоматеріалу недоступні для замовлення через особистий кабінет.
• Знижка на онлайн-оплату діє на всі дослідження, що доступні для замовлення через особистий кабінет, за винятком таких послуг:
  • Видача гістологічного висновку англійською мовою.
  • Видача медичного висновку англійською мовою.
• Онлайн-знижка не діє на дослідження, що беруть участь в акціях або мають інші знижки. Вона також не сумується з іншими знижками, якщо це не передбачено умовами акції.

Як знайти необхідне дослідження на сайті?

На сайті «ДІЛА» доступні два простих способи для пошуку необхідного дослідження: за допомогою пошуку на сайті або через розділ «Дослідження і Ціни».

Спосіб 1: Пошук на сайті

1. Знайдіть кнопку пошуку. Вона розташована в правій частині основного меню на сайті https://dila.ua/
2. Розпочніть пошук. Натисніть на іконку лупи в основному меню, щоб відкрити рядок пошуку, і введіть у нього потрібний запит. Щоб активувати пошук, натисніть кнопку Enter або знову натисніть на іконку лупи.
3. Виберіть місто. Якщо місто не було вибране раніше, сайт запропонує вам обрати населений пункт, де ви плануєте пройти дослідження. Це дозволить відобразити актуальну інформацію про вартість і терміни виконання.
4. Отримайте результати. Після вибору міста, сайт відобразить усю релевантну інформацію, пов’язану з вашим пошуковим запитом.

Спосіб 2: Через розділ «Дослідження і Ціни»

1. Перейдіть у розділ «Дослідження і Ціни». Ви можете зробити це, натиснувши на відповідне посилання, скориставшись кнопкою праворуч від слайдера на головній сторінці сайту https://dila.ua/, або через головне меню в розділі «Пацієнтам».
2. Виберіть місто. Якщо ви ще не вказали місто, сайт попросить зробити це, щоб відобразити актуальні терміни виконання та вартість досліджень.
3. Перегляньте популярні дослідження. Після вибору міста, вам буде показано список найбільш популярних досліджень лабораторії. Якщо потрібного дослідження немає серед ТОП 25, перейдіть на вкладку «Дослідження», де ви зможете скористатися пошуком по всіх доступних дослідженнях. Результати будуть з’являтися в реальному часі в процесі введення запиту.

Оплата замовлення

Під час оформлення замовлення на лабораторні дослідження оберіть зручний для вас спосіб оплати. Незалежно від того, як ви здійснили замовлення—через особистий кабінет, за допомогою швидкого замовлення, через контакт-центр або за електронним направленням від лікаря—ви можете скористатися одним із наступних варіантів оплати:

• Онлайн-оплата: доступна за допомогою банківської картки, Google Pay або Apple Pay.
• Оплата у відділенні: здійснюється банківською карткою через термінал або готівкою.

Якщо ви обрали онлайн-оплату через особистий кабінет або скористалися посиланням, надісланим в SMS, на ваше замовлення діятиме спеціальна знижка.

Як повернути кошти за невикористане передзамовлення?

Якщо ви створили та оплатили передзамовлення на лабораторні дослідження, але з певних причин більше не плануєте їх здавати, або ж деякі з них стали неактуальними, ви можете легко оформити повернення коштів. Це може статися, якщо випадково додали непотрібні позиції до кошика або змінили свої плани.

У таких випадках є можливість повернути кошти за окремі дослідження або за все передзамовлення через особистий кабінет.

Важливо:

• При реєстрації особистого кабінету переконайтеся, що ви ввели ті ж дані (ПІБ, дата народження, номер телефону), які були вказані при створенні передзамовлення. Це забезпечить коректне оформлення повернення.
• Якщо ви скористалися швидким замовленням і ввели інші дані, ніж у вашому особистому кабінеті, ви також можете оформити повернення у відділенні.

Як оформити повернення коштів в особистому кабінеті?

1. Увійдіть у свій особистий кабінет.
2. Перейдіть у розділ «Замовлення та результати». У мобільній версії сайту цей розділ може називатися «Замовлення».
3. Знайдіть потрібне передзамовлення і розгорніть його.
4. Натисніть кнопку «Оформити повернення».
5. Виберіть дослідження, за які хочете повернути кошти, і вкажіть причину повернення.
6. Натисніть «Відправити запит на повернення». Після цього кошти будуть повернуті на картку, з якої було здійснено оплату.

Повернення коштів здійснюється швидко, і ви зможете знову розпоряджатися своїми коштами у зручний для вас спосіб.

Як отримати результати досліджень?

Отримання результатів ваших лабораторних досліджень може бути здійснене кількома способами:

1. Надсилання результатів на e-mail
   Результати досліджень надсилаються на електронну адресу, яку ви вказали під час оформлення замовлення. Це відбувається автоматично цілодобово по мірі їх готовності.
2. Доступність в особистому кабінеті
   Як тільки результати готові, вони миттєво стають доступними у вашому особистому кабінеті. Ви зможете переглянути та завантажити їх у будь-який зручний для вас час.
3. Отримання результатів через SMS-код
   Щоб отримати результати досліджень через спеціальний сервіс на сайті:
   • Заповніть поля у відкритому блоці: введіть код замовлення (вказаний на талоні, який ви отримали після оплати) та номер телефону, який ви залишили у відділенні.
   • Після введення даних, якщо вся інформація правильна, на ваш телефон протягом кількох хвилин надійде SMS з кодом.
   • Введіть символи з SMS у відповідне поле на екрані.
   • Натисніть кнопку «Отримати результати». Після цього з’явиться посилання на результати досліджень.
   • При переході за посиланням PDF-файл(и) з результатами завантажуються на ваш комп’ютер або відкриваються у новому вікні браузера на мобільних пристроях.
4. Отримання паперових бланків
   Паперові копії результатів можна отримати у будь-якому відділенні МЛ ДІЛА під час робочих годин цього відділення.

Важливо!

• Електронне посвідчення водія не може бути використане для отримання результатів досліджень. Цей документ підтверджує лише право на керування автомобілем і вимагає додаткової перевірки в єдиній інформаційній системі МВС.
• Якщо ви надали номер мобільного телефону, вас буде інформовано про повну готовність результатів замовлення через SMS (з 7:00 до 22:00).
• У разі наявності «термінових» досліджень, SMS-повідомлення буде надіслано двічі: перше—про готовність термінових досліджень, друге—про готовність усіх досліджень у замовленні.

Особливі умови для дослідження «ВІЛ 1/1о/2, серологічна діагностика з підтвердженням (антиген і антитіла)»
Результати цього дослідження можна отримати тільки особисто в руки у відділенні МЛ ДІЛА, де відбувалося взяття біоматеріалу. Вони не надсилаються на e-mail і не інформуються через SMS.

Контакти медичної лабораторія “ДІЛА”

Пацієнтам

0 800 217 887
Гаряча лінія для пацієнтів
ПН-НД: 7:00-20:00

0 800 219 696
Консультація лікаря для пацієнтів

(098) 594 00 22
(095) 594 00 22
(093) 594 00 22

Вартість дзвінків згідно тарифів Вашого оператора
ПН-НД: 7:00-20:00

Лікарям

0 800 219 696
Телефон служби клінічного консалтингу
Безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів по всій території України

0 800 752 180
Гаряча лінія для лікарів
ПН-НД: 7:00-20:00