Discover Cars – компанія з представництвами в 137 країнах, яка допомагає водіям знайти машину в оренду в потрібній країні. Вона співпрацює з безліччю відомих прокатних організацій і пропонує на вибір авто з 8 тисяч пунктів по всьому світу.
Команда Дискавер Карс допомагає клієнтам на кожному етапі процесу прокату машини – до початку оренди та після неї. Зручний у використанні сервіс безкоштовний, а ціни на транспортні засоби доступні.
Чому саме Discover Cars
Discover Cars – досвідчений посередник між водіями і прокатними організаціями по всьому світу. Клієнти часто вибирають цей сервіс через його переваги.
До таких плюсів компанії відносять:
- Бронювання будь-яких автомобілів практично по всьому світу. Унікальна система порівняння допомагає вибрати ідеальний транспорт по самій вигідною ціною. Можна взяти машину в оренду в більш ніж 8 тисяч пунктів прокату в 137 країнах світу (США, Франція, Італія, Португалія, Марокко, Іспанія, Сполучене Королівство і т. д.).
- Цілодобова служба підтримки. Співробітники компанії говорять на різних мовах і готові допомогти у будь-який час доби. У розділі «Контакти» можна відправити миттєве повідомлення в чат, зателефонувати, замовити зворотний дзвінок або написати на пошту.
- Співпраця з досвідченими прокатниками і організаціями з найкращою репутацією. Дискавер Карс працює не тільки з відомими компаніями, але і з невеликими місцевими фірмами. Але команда ретельно вибирає, з ким співпрацювати, щоб клієнти залишалися задоволені сервісом і цінами.
- Простий спосіб оренди з сайту компанії за лічені хвилини.
На сайті є кілька розділів, які детально описують умови роботи з компанією. Так, можна ознайомитися з інформацією про компанії, відповідями на популярні питання і подробицями про співпрацю для партнерів.
У розділі «Напрямки» можна ознайомитися з усім списком країн, де пропонуються авто в оренду. Під кожною назвою держави вказуються кількість пропозицій і міст, популярні варіанти і приблизні ціни на них.
На сайті також є розділ з відгуками, в якому зібрані не тільки коментарі клієнтів, які скористалися послугами компанії, але і вказані місця Дискавер Карс в рейтингах Trustpilot і Review Centre.
Окремо є розділ «Список прокатників». У ньому представлений перелік міст і прокатних компаній, які в них працює. Для кожної з організацій вказана оцінка за 10-бальною шкалою, яка дозволяє оцінити її роботу. Цікаво, що в списку зібрані не всі міста і прокатники. Можливо, компанія ще працює над наповненням цього розділу відповідним контентом.
Перейшовши на сторінку з детальною інформацією про компанію, можна побачити форму пошуку, де вказуються дати отримання і повернення для того, щоб знайти підходящі варіанти. Також є номер телефону, інструкція по місцю отримання і повернення, відгуки і оцінки клієнтів. На сторінці кожного прокатника можна ознайомитися з ТОП-18 прокатників 2020 року.
Автопарк discovercars.com
Компанія пропонує великий вибір машин, так як вони надаються місцевими прокатниками в тих містах, які потрібні водіям.
На сайті Discover Cars є можливість підбору підходящого автомобіля за допомогою фільтра по класу, вартості, додаткових послуг і т. д. Варто враховувати, що автомобіль може бути поданий не той, який вказується в бронюванні. Біля назви кожної машини є інформація про те, що може бути запропонований аналогічний автомобіль, якщо обраний буде зайнятий.
Пункти прокату
На сайті компанії є розділ «Список прокатників», в якому можна ознайомитися з усіма організаціями, що надають автомобілі в оренду. Для зручності клієнтів список складений по містах із зазначенням оцінок за 10-бальною шкалою.
У розділі вказані в повному обсязі прокатники. З іншими варіантами можна ознайомитися, вказавши потрібне місто в формі пошуку на головній сторінці.
Особистий кабінет
Для входу в «Моє бронювання» потрібно ввести номер резервації і електронну пошту. Зареєструватися без оформленого замовлення на сайті можливості немає.
Мобільний додаток
У компанії немає мобільного додатка.
Умови оренди Дискавер Карс
Умови оренди можна знайти на сайті, якщо зайти на нього з комп’ютера. Всі подробиці будуть вказані під фото авто. У мобільній версії майданчики умови прокату описані під логотипом організації. Крім того, вимоги і правила будуть вказані у ваучері, який прийде клієнту після підтвердження оренди прокатником.
Вікові обмеження варіюються в рамках 30-65 років. Щоб знайти підходящі авто за віком, потрібно ввести його при пошуку машини на сайті. Якщо водієві менше 30 років або більше 65-ти, компанія радить перевіряти умови оренди, щоб бути впевненим в тому, що можна орендувати транспорт. У деяких випадках при таких умовах можливі додаткові витрати.
Є вимоги і до водійського стажу, який треба мати, щоб взяти машину напрокат. У більшості випадків з дати отримання посвідчення до терміну оренди машини повинно пройти не менше року. Але деякі прокатні організації виставляють свої вимоги, в яких зазначено більш тривалий стаж. Цей момент треба уточнювати заздалегідь.
Водієві треба мати при собі повністю заповнене посвідчення, а окремі прокатники вимагають міжнародні водійські права. Підібравши машину в бажаному місці, можна ознайомитися з умовами оренди прокатної організації, щоб отримати докладну інформацію.
Якщо використовуються міжнародні водійські права, також потрібно мати посвідчення, видане в країні, громадянином якої є водій. Друковані копії або скани прав на смартфонах не приймають.
Додатковий водій повинен мати дійсне водійське посвідчення, які відповідають тим же вимогам, що і для основного водія. У додаткового водія разом з основним при отриманні авто повинно бути присутнім посвідчення для підписання договору.
Якщо він не може бути присутнім, то може разом з основним водієм приїхати в офіс по оренді пізніше, щоб підписати договір. Але прокатна компанія може брати плату за додаткового водія за весь час поїздки, в той час як він не зможе водити машину, поки не підпише договір.
Додати додаткового водія можна в ході бронювання транспортного засобу. Його включення вважається додатковою послугою, тому оплачується при отриманні машини. Якщо треба внести зміни в своє замовлення,
Служба підтримки Discover Cars
Клієнт може змінити ім’я і прізвище водія, терміни прокату і категорію авто. Також можна додати додаткові опції або страхові поліси. Адміністрація розгляне запит, перевірить, чи можливі такі зміни, внесе їх в бронювання і повідомить про це в листі з підтвердженням.
Компанія не може гарантувати, що зміни в бронювання будуть можливі, особливо, якщо направити запит менше, ніж за 2 доби до початкового часу прокату. Якщо запит не може бути виконаний, через що бронювання буде скасовано, передоплата не повертається. В такому випадку відшкодовується тільки вартість повного покриття, якщо його оплатили.
Якщо водій хоче внести зміни в замовлення після того, як була отримана машина, йому треба зв’язатися з прокатником. Його номер телефону буде вказано в ваучері. Чи стане іншою ціна після внесення змін, залежить від виду запиту, наявності машини, часу отримання транспорту та повернення, а також вартості, яка діє на даний момент. Discover Cars враховує ціни, представлені на момент запиту внесення змін.
Якщо треба продовжити термін прокату до отримання машини, водій може звернутися в службу підтримки. Якщо потрібно продовжити замовлення після отримання транспорту, необхідно зв’язатися з прокатної організацією.
Discover Cars не продовжує бронювання, якщо термін оренди почався. Компанія тільки може створити інше замовлення, це означає, що треба буде повернутися на місце отримання авто, щоб продовжити договір. Якщо оформлено повне покриття, і клієнт продовжив договір у прокатника, йому треба зв’язатися з адміністрацією Discover Cars і продовжити покриття, щоб залишатися повністю захищеним протягом усього періоду прокату.
Якщо потрібно скасувати замовлення, також потрібно зайти в розділ «Мої бронювання». Якщо причиною скасування стали зміни, які пов’язані з рейсом, або інші плани, адміністрація запропонує змінити терміни і час замовлення. У розділі можна побачити, які кошти будуть повернуті з урахуванням часу запиту на скасування. Якщо звернутися після початку терміну оренди, платежі поверненню не підлягають.
Якщо потрібно перетнути кордон на орендованій машині, треба уточнити умови оренди для конкретного транспорту у кожного прокатника. Деякі компанії дозволяють це, інші – ні.
Якщо перетин кордону дозволяється, можливі збори для оплати страхових полісів або податків. Якщо перетнути кордон на орендованій машині без повідомлення прокатника, будь-яке покриття стане недійсним. Це означає, що водій буде нести всю відповідальність за можливі пошкодження або додаткові витрати.
Можливе отримання автомобіля в одному місці, а повернення в іншому. Для цього передбачається три варіанти:
- отримати транспорт в аеропорту, а повернути його в філії прокатної організації в тому ж місті
- взяти машину в одному місті, а повернути в іншому в тій же країні;
- отримати авто в одній державі, а повернути в іншій.
Кожен з таких варіантів передбачає плату за прокат в одну сторону. Тому водій повинен ознайомитися з ціною, яку потрібно буде заплатити за те, що він поверне машину в іншому місці. Вартість буде відрізнятися для різних авто.
Тарифи на послуги Discover Cars
Ціни залежать від країни і міста, класу автомобілів, терміну прокату та інших факторів. З тарифами можна ознайомитися в списку пропозицій, які підбере сервіс після вибору місця і дати отримання. Над переліком є фільтр по класах машин із зазначенням мінімальної ціни їх оренди.
Як орендувати авто на сайті discovercars.com
Для вибору відповідного транспорту клієнт може перейти в розділ «Напрями». У ньому зібрані всі країни із зазначенням кількості пропозицій і міст, де можна отримати авто на прокат, популярними варіантами серед водіїв і приблизною вартістю за добу. Також є розділ «Список прокатників», в якому можна ознайомитися з прокатними організаціями та оцінками.
Онлайн-оренда Дискавер Карс
Для вибору авто можна скористатися рядком пошуку на головній сторінці сайті. У запропонованій формі потрібно вказати місце отримання, час і дату отримання і повернення, країну проживання водія і його вік (від цього може залежати ціна і кількість пропозицій).
Після натискання на кнопку «Пошук» сервіс перенаправить клієнта на список всіх варіантів в обраному напрямку. У верхній частині може бути вказана додаткова інформація, наприклад, про те, що ціни знижені, або про те, що більшість машин на зазначені дати вже розібрані.
Також в переліку є можливість вибрати один з класів автомобілів для швидкого пошуку. У лівій частині запропонований фільтр для відображення лише потрібних машин. У ньому можна вибрати спеціальні пропозиції, технічні характеристики авто, кількість місць, організацію-прокатника, місце розташування компанії, спосіб оплати, франшизу на пошкодження, гарантійні депозити і паливну політику.
Біля назви кожного автомобіля вказується його клас, кількість місць для людей і багажу, число дверей, наявність кондиціонера, вид коробки передач, паливна політика, місце отримання, страховки, додаткові збори, назва компанії, яка надає транспорт з її оцінкою. Також вказана ціна оренди на 8 днів, можливість безкоштовного скасування і миттєвого підтвердження.
Після вибору автомобіля водій буде перенаправлений на детальну форму бронювання. У ній буде зазначено місце отримання і повернення з часом і датами, а також інструкції з цих процедур. Для кожної компанії буде написано і час роботи.
Нижче ви можете буде детально на ще раз переглянути умови прокату, переваги пропозиції і рейтинг організації. Тут же можна замовити повне покриття, дізнавшись його ціну, і витрати, які вона покриває. Нижче запропонований список з додатковими опціями і їх вартістю.
У самому низу будуть описані деталі замовлення з цінами за оренду авто додаткові опції повне покриття. Тут також знаходиться форма, в якій потрібно ввести дані водія, включаючи ПІБ, пошту, телефон, дату народження і країну проживання. Є можливість ввести номер рейсу і вказати додаткові побажання. Відзначивши галочкою згоду отримувати електронні повідомлення, клієнт буде в курсі спеціальних пропозицій і знижок, які будуть приходити на пошту.
Також можна знайти підходящий варіант для оренди через розділ «Напрями». Вибравши відповідне місто або прокатну організацію, водій зможе ознайомитися з найнижчими цінами на оренду, популярними пропозиціями, корисною інформацією про обраний населеному пункті, топами популярних міст і місць.
Також на сторінці з докладною інформацією про місто буде розміщена карта пунктів оренди. Для ознайомлення клієнтам запропоновані середня вартість і тривалість прокату, популярне час для цієї послуги. Унизу розміщено список ТОП-7 прокатників 2020 року.
Вказавши місце отримання і дати оренди, клієнт буде перенаправлений на таку ж форму зі списком автомобілів, як і в попередньому варіанті. Додатково запропонований розділ «Список прокатників». У ньому є невеликий перелік організацій, з якими співпрацює Discover Cars. Вибравши підходящий варіант, водій зможе дізнатися адресу і номер телефону компанії, ознайомитися з інструкціями за місцем отримання і повернення, наявністю ящика для здачі ключів, прочитати відгуки і оцінки інших клієнтів. Також можна дізнатися, які пропозиції оренди вибирають найчастіше і які компанії входять в ТОП-4 прокатників 2020 року. Сама форма пошуку відповідного транспорту аналогічна двом попереднім варіантам.
Після підтвердження оренди до електронного листа буде прикладено ваучер. Також його можна знайти на сторінці «Мої бронювання» на сайті компанії. Натиснувши на відповідну кнопку в правому верхньому кутку і ввівши номер замовлення та адресу пошти, можна ознайомитися з текстом ваучера. Якщо бронювання підтверджено, його можна завантажити. Адміністрація радить використовувати цифрову версію і не роздруковувати документ на принтері.
Ваучер є документом, який підтверджує прокат і видається компанією. У ньому є номер підтвердження оренди, інструкція, яка допоможе ознайомитися з правилами отримання та повернення транспорту, умови, інформація про водія, адреса і телефон прокатної організації. Також в документі вказується сума, яку треба буде сплатити при отриманні авто.
Додаткові послуги Discover Cars
Кожен водій може додати при необхідності додаткові опції під час бронювання після того, як вибере машину на прокат. Послуги надаються в залежності від того, якщо вони у компанії на момент отримання транспорту. У списку з пропозиціями в тому чи іншому напрямку є фільтр по деяким додаткових опцій, що дозволяє вибирати з варіантів, в яких вони доступні.
Також можна буде додати додаткові послуги при отриманні машини. До таких варіантів відносяться, наприклад, GPS, дитячі автокрісла і крісла-бустери. Можуть бути запропоновані оренда в один кінець, перетин кордону, допомога на дорозі, збори для молодих клієнтів, додатковий водій та ін.
Повне покриття
При бронюванні машини на сайті Discover Cars «Повне покриття» може бути вибрано за замовчуванням. Якщо клієнт вважає за краще не включати цю послугу в оренду, він може зняти галочку у відповідному місці. Якщо водій захоче скасувати покриття після закінчення бронювання, йому потрібно звернутися в техпідтримку. Послуга не може бути скасована, якщо минув час отримання авто.
Захист від угону
Захист від угону – покриття, що обмежує відповідальність водія в розмірі франшизи в разі викрадення. Щоб виконати умови такого покриття, треба надати поліцейський звіт і ключі від машини. Ця послуга часто включається в ціну оренди. Для отримання додаткових відомостей потрібно перевірити умови.
Кредит на бронювання
Компанія пропонує скористатися кредитом на бронювання. Це кредит для клієнтів, який можна використовувати для майбутніх замовлень на сайті Discover Cars. Його можна використовувати для будь-якого варіанту оплати, для однієї або декількох бронею. Термін дії закінчується через 3 роки після отримання кредиту. Щоб дізнатися, скільки є резервного кредиту, треба увійти в розділ “Моє бронювання” на сайті, використавши оригінальний номер замовлення. Якщо було втрачено первісний номер броні, можна звернутися за допомогою в службу підтримки.
Щоб використовувати кредит при оформленні бронювання, треба використовувати адресу пошти, який був зазначений при першому замовленні в розділі даних про власника. Кредит буде автоматично використаний в загальній сумі замовлення. Якщо підлягає оплаті сума за бронювання менше, ніж доступний кредит, можна використовувати решту суми так само.
Як оплатити послуги на сайті discovercars.com
На сайті можна вибрати валюти різних країн, які вказані для зручності клієнтів. Ці види валют Discover Cars надає для довідкових цілей: так клієнтам простіше орієнтуватися в ціні.
Оплата може проводитися виключно в євро, доларах, фунтах стерлінгів або канадських доларах. На етапі оплати водій може вибрати, в якій валюті збирається зробити платіж.
Якщо оренда авто буде оплачуватися при отриманні транспорту, клієнт повинен буде здійснити платіж у валюті тієї країни, де знаходиться офіс. Варто враховувати, що курси обміну коливається кожен день. Це означає, що сума, яка буде взята в день отримання машини може бути вище або нижче тієї що зазначено в ваучері.
Якщо оплата здійснюється кредитною карткою, де зберігаються гроші в валюті, що відрізняється від валюти країни, де отримують авто, банк може стягувати комісію за конвертацію. В окремих країнах, де високий рівень мінливості курсу, оплату можуть взяти в євро або американських доларах. Варіанти оплати залежить від того, яку машину водій вибрав на сайті.
Компанія пропонує два варіанти оплати послуг:
- Повна передоплата. Клієнт оплачує всю вартість оренди безпосередньо на сайті. При отриманні він залишає тільки гарантійний депозит і оплачує при необхідності додаткове обладнання.
- Часткова передоплата. Під час бронювання потрібно буде віддати частину загальної вартості та ціну повного покриття, якщо воно було придбано. В офісі по прокату водій повинен буде внести решту частини суми і гарантійний депозит.
Як правило, для оплати потрібно кредитна карта. Більшість прокатних організацій використовують саме цей варіант, тому що вважають його найбезпечнішим. Якщо компанія приймає і дебетові карти, то ця інформація буде відображена в умовах оренди.
Більшість прокатників утримує гарантійний депозит на карті водія протягом усього терміну прокату. Зазвичай ця сума не списується з рахунку, а блокується, щоб компанія отримала необхідні гарантії.
Якщо транспорт не буде ушкоджено, депозит розблокується протягом 21 дня після повернення авто. Якщо депозит був тільки заблокований на рахунку, розблокування коштів не буде відображена, як нова операція.
Якщо після повернення автомобіля пройшло менше 21 дня, потрібно почекати ще кілька днів для розблокування. Якщо водій не отримає депозит назад протягом 21 дня, треба зв’язатися з банком або надіслати листа адміністрації Discover Cars на електронну пошту.
Також може стягуватися франшиза. Це максимум, який повинен буде заплатити водій, якщо орендована машина буде пошкоджена або вкрадена.
У кожного транспорту є своя сума франшизи. Щоб дізнатися точну суму, потрібно перевірити умови оренди для кожного конкретного пропозиції. Якщо взяте на прокат авто отримає пошкодження, треба спочатку зв’язатися з компанією по оренді. Якщо було оплачено тільки базове покриття, клієнт повинен буде відшкодувати збитки, розміри якої не перевищують суму франшизи. Якщо було куплено повне покриття Discover Cars, потрібно звернутися в службу техпідтримки компанії і надати інформацію про те, що трапилося.
Коли адміністрація отримає потрібні документи, вона проаналізує ситуацію і відшкодує всі витрати, пов’язані з пошкодженнями. Якщо було придбано покриття у прокатника, водієві потрібно зв’язатися саме з ним.
Оплата послуг в особистому кабінеті
Особистий кабінет буде доступний тільки після оформлення бронювання. Вхід в нього можливий за номером замовлення.
Інші способи оплати послуг
В якості основних способів пропонується тільки повна або часткова оплата кредитною карткою. Інших варіантів не передбачено.
Бонуси Дискавер Карс
Періодично сервіс пропонує знижені ціни на деякі напрямки. Дізнатися про те, що тарифи стали менше можна на сторінці зі списком авто в обраному населеному пункті. Також після оформлення замовлення клієнт може погодитися отримувати спеціальні пропозиції і знижки на пошту, поставивши галочку у відповідному полі.
Партнерська програма
Discover Cars пропонує заробити за допомогою партнерської програми. Основними її перевагами називають привабливу схему розподілу прибутку, річний термін зберігання файлів куки, наявність спеціального менеджера облікового запису. Поділ доходів полягає в отриманні високої комісії за оренду авто і додаткової винагороди від повного покриття, якщо його замовив залучений користувач.
Менеджер облікового запису забезпечує індивідуальний підхід, що робить партнерську програму ще уникальнее. Він надає повну підтримку, дає поради з отримання прибутку і швидко відповідає на будь-які питання. Рекламні матеріали запропоновані у вигляді банера, текстових посилань, віджетів, генератора посадкової сторінки і API-інтеграції XML.
Для участі в партнерській програмі потрібно зареєструватися, розмістити запропоновані посилання на своєму майданчику і отримувати прибуток від бронювань, які будуть зроблені через це посилання. У розділі «Партнерська програма» можна ознайомитися з відгуками партнерів, списком сайтів, з якими працює компанія, відповідями на популярні питання. Тут же можна заповнити форму реєстрації в програмі.
Пропозиція для блогерів
Discover Cars пропонує безкоштовну оренду машину для блогерів і власників сайтів. Сервіс організовує безкоштовні короткотермінові прокати в обраному місці в обмін на написання статті або повідомлення в соцмережах про поїздку. Для участі в цій пропозиції клієнту треба написати назву сайту разом з інформацією, на який час і в якому місці він хотів би безкоштовно орендувати транспорт. Щомісяця 5 переможців отримують машину напрокат безкоштовно. Водій отримає цей лист з подальшими інструкціями в разі перемоги.
Відгуки про Discover Cars
На сайті компанії є розділ «Відгуки», в якому можна знайти багато позитивних коментарів про роботу сервісу.
На сторонніх майданчиках теж є коментарі клієнтів сервісу. Більшість з них позитивні, але зустрічаються і рідкісні скарги. Вони стосуються того, що компанія бере передоплату, а авто водій може не отримати з різних причин.
Контролюючі органи і закони
Головний офіс Discover Cars знаходиться в Юрмалі, Латвія. Компанія зареєстрована, як юридична особа в 2013 році (№40103690968). Вона працює згідно з нормами міжнародного фінансового права та латвійськими законами.
Угода Дискавер Карс
На сайті компанії є розділи з конфіденційністю, політикою щодо файлів cookie, правилами і умовами. Саме в останньому розділі описано угоду користувача.
У ньому можна ознайомитися з умовами бронювання, процедурою створення замовлення, оплатою, правом анулювання, скасуванням броні і поверненням грошей. Також є інформація про внесення змін, отримання авто, повним покриттям, відповідальністю і припиненням угоди.
Служба підтримки discovercars.com
У розділі «Зв’яжіться з нами» є повна інформація про роботу цілодобової техпідтримки сервісу. Так, з операторами можна зв’язатися через онлайн-чат, за номерами телефонів в різних країнах або електронній пошті. Також є можливість замовити зворотний дзвінок.
Безпека сайту
Компанія використовує відповідні організаційні і технічні засоби, щоб забезпечити безпеку персональних даних клієнтів відповідно до вимог закону про захист особистої інформації. Discover Cars забезпечує конфіденційність особистих даних і інформації про банківську карту.
Бронювання через сайт відбувається за допомогою технології SSL, яка шифрує всю інформацію. Сервіс дотримується вимог закону про захист персональної інформації та в кожному випадку її обробки здійснює збір лише тих відомостей, які необхідні для досягнення цілей, зазначених в умовах.
Discover Cars: висновки
Дискавер Карс – досвідчений посередник між водіями і прокатними організаціями, за допомогою якого можна орендувати авто в багатьох містах і країнах світу.
Доступні тарифи, великий асортимент пропозицій, зручний сайт – не всі плюси сервісу. До інших переваг відносяться:
- система порівняння, яка допомагає вибрати ідеальний транспорт за вигідною ціною;
- більш ніж в 8 тисяч пунктів прокату в 137 країнах світу;
- цілодобова служба підтримки, яка говорить різними мовами;
- співпраця з досвідченими прокатниками і організаціями з найкращою репутацією;
- простий спосіб оренди з сайту за лічені хвилини.
Якщо ви користувалися послугами сервісу, поділіться своєю думкою про нього. Коментарі клієнтів допомагають оцінити роботу компанії і зробити свій вибір при необхідності оренди авто.
Дізнатися більше про туристичні сервіси ви можете в розділі нашого сайту: ПОДОРОЖІ
