Заказать бесплатную услугу АО Николаевоблэнерго по информированию о плановых и аварийных перерывах в электроснабжении, а также о процессе обработки предоставленных клиентами заявок на обслуживание в адрес электронной почты можно по телефонам:
- 093 170 30 79 ,
- 067 690 40 09 ,
- (0512) 53-06-61 (по тарифу оператора),
- 0 800 504 001 (бесплатно)
АО «Николаевоблэнерго» постоянно работает над повышением качества обслуживания потребителей, претворяя в жизнь инновационные расчетные технологии (личный кабинет, смс – сервис), электронный документооборот и совершенствуя политику информирования.
Колл-центр АО «Николаевоблэнерго» – специализированное подразделение, которое занимается обработкой обращений и информированием потребителей голосовыми каналами связи. В голосовом меню самообслуживания Вы можете самостоятельно передать показы прибора учета, узнать информацию о перерывах в электроснабжении и приблизительное время возобновления электроснабжения, оставить информацию об отсутствии электроснабжения, цен (тарифов) на распределение электрической энергии, ознакомиться с процедурой подключения к сети, правилами рассмотрения жалоб потребителей и споров.
Также операторы колл-центра, круглосуточно, в телефонном режиме, предоставляют информацию о перерывах в электроснабжении и приблизительное время возобновления электроснабжения, оперативно будут консультировать абонентов и разъяснять им вопросы тарифов на распределение, приборов учета, подключения к сети и т.п. , принимают жалобы на работу тех или иных подразделений Общества Работа Кол-центра предусматривает также мобильное реагирование во время восстановительных работ в сложных погодных условиях и внедрение системы самообслуживания в автоматическом режиме.
Номер многоканального телефона Кол-центра –
0-800-504-001
Вызовы со стационарных и мобильных телефонов бесплатны.
Также на официальном сайте АО «Николаевоблэнерго» можно заполнить форму обратной связи по ссылке:
https://www.energy.mk.ua/garyacha-liniya/
