Авіакомпанія Etihad Airways

Зміст
  1. Чому саме Etihad Airways?
  2. Переваги авіакомпанії Етіхад
  3. Сервіс на борту
  4. Як купити авіаквитки на сайті etihad.com?
  5. Тарифи авіакомпанії Etihad Airways
  6. Онлайн
  7. Через додаток
  8. В розстрочку
  9. У кредит
  10. Оплата бонусами
  11. Як повернути авіаквитки на сайті Етіхад Ком?
  12. Особистий кабінет на сайті Etihad Com
  13. Як знайти авіаквиток на Етіхад Ейрлайнс?
  14. Інструкція покупки авіаквитка
  15. Інструкція реєстрації на рейс
  16. Мобільний додаток Etihad Airways
  17. Норми провозу багажу в Етіхад
  18. Ручна поклажа
  19. Зареєстрований багаж
  20. Що робити при втраті багажу?
  21. Додаткові послуги etihad.com
  22. Підвищення класу обслуговування
  23. Магазин безмитної торгівлі
  24. Вибір місця
  25. Допомога пасажирам
  26. Зустріч в аеропорті
  27. Страхування
  28. Трансфер і готелі
  29. Бонуси Етіхад Ком
  30. Спецпропозиція
  31. Програма лояльності
  32. Партнерська програма Etihad Com
  33. Відгуки про Етіхад Ейрлайнс
  34. Юридична інформація про Etihad Airways
  35. Договір etihad.com
  36. Служба підтримки Етіхад Ком
  37. Etihad Airways: висновки

Авіакомпанія Etihad Airways

Etihad Airways – національний перевізник ОАЕ, який був створений в 2003 році. Вважається другою за величиною авіакомпанією в Об’єднаних Арабських Еміратах, поступившись лідерством Emirates. До складу організації також входять додаткові проекти Etihad Holidays і Cargo, де можна знайти і забронювати готель, а також орендувати машину.

У цьому огляді ми проаналізуємо роботу Етіхад Ейрвейз, вивчимо тарифні плани, що діють рейси і методи оплати. У доповненні ми розглянемо промо-акції компанії, її рейтинги в мережі і юридичні відомості.

Чому саме Etihad Airways?

Ще в 2003 році перевізника визнали найбільш швидкозростаючою компанією за весь період роботи комерційної авіації. Флот Etihad Airways складається з 103 літаків, серед яких є Airbus A330-200, Boeing 787-9 і Boeing 777F. Перевізник пропонує внутрішній сервіс, постійні бонуси, гнучку тарифну політику, а також повний супровід пасажира.

Переваги авіакомпанії Етіхад

Головні позитивні сторони авіакомпанії Етіхад Ейрвейз можна виділити коротко, у вигляді таких пунктів:

  • сервіс «All Inclusive»;
  • швидка панель пошуку квитків;
  • оформлення та бронювання в два кліка;
  • оплата в розстрочку, через електронні платформи;
  • мобільний додаток;
  • гнучка політика тарифних планів;
  • бонусна програма і розсилка персональних пропозицій.

Сервіс на борту

Кількість внутрішніх опцій перельоту залежить від повітряного судна, підтвердженого тарифного плану, а також від рівня програми лояльності.

В авіакомпанії Etihad Airways пасажири підключаються до платформи E-Box, за допомогою якої можна почитати журнал, подивитися фільм, або пограти в відеогру.

Для мобільного телефону або планшета передбачена зарядка, вбудована в кожне сидіння.

Клієнти можуть підключитися до Wi-Fi за окрему плату, де сума фіксована в рамках кожного тарифу і рівня бонусної програми.

Якщо говорити про харчування, то в Etihad Airways розроблена своя карта страв, де є закуски, гаряче і гарніри. Люди з особливим раціоном можуть в момент бронювання замовити приготування страви з урахуванням персональних рекомендацій.

В економ-класах є ряди зі збільшеним простором, а бізнес-клас оснащений ліжками.

Як купити авіаквитки на сайті etihad.com?

Комплексна онлайн-платформа Etihad Airways практично повністю замінює наземні аеропорти, так як містить велику частину послуг, якими можна користуватися онлайн. Сайт має ряд версій, включаючи російськомовну версію (україномовної версії поки нема), автоматично відкривається під поточний регіон. Якщо служби місцеположення працюють некоректно, то в «підвалі» платформи встановлена ​​кнопка вибору мови.

На головній сторінці пасажир побачить стандартне меню у вигляді суцільного рядки, а також додаткові вікна, які спливають при наведенні курсору на один з розділів.

Авіакомпанія Etihad Airways

Тут необхідно клікнути по пункту «Забронювати» і знайти маршрут за допомогою вбудованої панелі пошуку.

Далі йде стандартна процедура бронювання і покупки квитка, а на фінальному етапі клієнт отримує копію свого квитка на зазначені реквізити.

Однак, перед вивченням способів покупки авіаквитків на etihad.com, потрібно розглянути всі діючі тарифи. У Etihad розроблена своя політика тарифів, де кожен з пакетів вміщує конкретний набір додаткових опцій.

Тарифи авіакомпанії Etihad Airways

Тарифи авіакомпанії Etihad Airways:

  • «Sale» (базовий дешевий тариф з ручною поклажею до 7 кг і особистим предметом на борту до 5 кг, при оплаті 25% конвертується в милі);
  • «Тільки ручна поклажа, Value» (з платною функцією зміни дати і підвищення класу перельоту, передбачає до 50% миль при конвертації);
  • «Choice» (стандартний тариф з безкоштовною зміною дати, повернення коштів з комісією, 75% миль і послуга підвищення класу);
  • «Choice Plus» (перманентні безкоштовні зміни, повернення грошей, реєстрація в пріоритетною черзі, вибір вільного місця, 100% миль);
  • «Guest Seat» (зміна дати перельоту за 100 дирхамів, 10% бонусу від ціни в милі без конвертації на додатковий баланс).

Вище наведені короткі відомості про тарифи економ-класу.

У бізнес-класі передбачено аналогічні плани, за винятком «Sale». Квитки відрізняються кількістю додаткових опцій (вага ручної поклажі, оренда трансферу, доступ до зали очікування та інше).

Якщо говорити про перший клас, то тут є тариф «First». Пасажир може перевозити до 12 кг поклажі, змінювати дату перельоту, а також отримати 275% внутрішніх миль. Розібравшись з діючими тарифами, Etihad Airways переведе користувача до блоку вибору оплати.

Онлайн

Основний спосіб бронювання і покупки авіаквитка в Etihad Airways.

Спочатку пасажир шукає потрібний рейс за допомогою панелі пошуку, де потрібно підтвердити місце посадки, кінцеву точку маршруту, клас, а також кількість квитків.

Після цього сайт etihad.com перенаправить на сторінку поточних вільних рейсів, де залишається натиснути на потрібний тариф.

Коли квиток обраний, клієнт переходить до етапу оформлення додаткових опцій та оплати перельоту. Тут встановлена стандартна форма, де потрібно ввести реквізити карти і підтвердити надалі платіж.

Через додаток

У авіакомпанії є свій офіційний мобільний додаток, який відповідає за пошук і покупку квитків.

Програма розроблена для трьох популярних ОС: Android, iOS і Harmony. Набір інструментів програми повністю ідентичний веб-версії Etihad Airways, тому пасажир зможе знайти, забронювати, купити квиток, а також зареєструватися на рейс. В офіційній аплікації передбачені й інші функції, включно з вибором додаткового сервісу і повернення коштів за оформлений переліт.

В розстрочку

Оплата квитків таким способів можлива тільки при бронюванні в ОАЕ, СА або в Єгипті. Авіакомпанія не займається оформленням розстрочок, тому таке питання необхідно узгодити з банком, за допомогою якого буде проходити оплата.

У кредит

Etihad Airways підтримує оплату через кредитування тільки для власників банківських карт JCB. Також користувачеві потрібно вивчити список країн, виліт з яких по кредиту неможливий. Інформація про це опублікована в довідковому центрі, в розділі «Допомога».

Оплата бонусами

За правилами бонусної програми Etihad Airways, пасажири можуть оплачувати частину суми за авіаквиток милями. Etihad Guest передбачає накопичення балів за перельоти, кількість яких залежить від маршруту, класу і наявності додаткових послуг. У програмі є і свій банківський рахунок, який відкривається в платіжній валюті пасажира. Бонусними грошима можна розплатитися тільки за частину суми, а її відсоток відобразиться в момент бронювання.

Як повернути авіаквитки на сайті Етіхад Ком?

Зареєстровані користувачі можуть протягом двох годин внести зміни в свій рейс, включаючи редагування списку супутніх послуг.

Якщо пасажир не може летіти в фіксовані терміни, то в розділі «Управління бронюванням» можна змінити дату, або змінити місце посадки. Функція повного скасування рейсу залежить від поточного тарифу броні і причини, по якій посадка на рейс відхилена. Подати запит на повернення можна на etihad.com  або через контактний центр.

При виборі останнього компанія має право стягувати адміністративний збір. Якщо у пасажира є достовірна підстава для скасування рейсу, то Etihad Airways перерахує кошти протягом 30 днів з моменту запиту. Гроші будуть переведені на ті ж реквізити, за допомогою яких клієнт оплачував бронювання. При покупці тарифу економ класу авіакомпанія виплачує повернення у вигляді бонусних миль (до 5 000) і на рахунок в Travel Bank (до 400 доларів). Ці гроші можна використовувати при бронюванні інших рейсів на etihad.com.

Особистий кабінет на сайті Etihad Com

На платформі Етіхад пасажир може знайти і забронювати рейс без попередньої реєстрації, але обліковий запис передбачає розширену взаємодію з компанією.

Головний плюс реєстрації на etihad.com – членство в програмі лояльності, за допомогою якої можна накопичувати бали і оплачувати подальші перельоти. В правому куті меню встановлена ​​іконка персони, натиснувши на яку платформа перенаправить користувача на etihadguest.com.

Авіакомпанія Etihad Airways

Україномовної або російськомовної локалізації сайт не отримав, але можна використовувати сторонній перекладач. Після введення контактних даних сайт запросить вказати адресу, регіон і вибрати канали інформування. В особистому кабінеті можна подивитися історію активність, кількість зароблених миль, змінити контактні дані, а також додати члена сім’ї для спільної участі в бонусної програмі. Панель управління передбачає швидкий перехід до квитків (кнопка «Book»).

Як знайти авіаквиток на Етіхад Ейрлайнс?

Знайти діючий рейс на etihad.com можна через домашню сторінку, за допомогою стартового меню. У спливаючому вікні відвідувач клацає на потрібну категорію, а платформа автоматично перенаправить його до панелі пошуку. Відомості про діючі перельоти постійно оновлюються, тому якщо клієнт буде неактивний більше 5 хвилин, то процедуру необхідно почати спочатку.

Панель на etihad.com повністю аналогічна сайтам інших перевізників. Також знайти авіаквиток можна через панель управління на etihadguest.com. В правому куті розташовується кнопка «Book», автоматично напрямовуюча користувача на звичну форму пошуку квитків.

Інструкція покупки авіаквитка

Купівля авіаквитка на etihad.com починається з головної сторінки, де в рядковому меню потрібно вибрати розділ «Замовляйте» і підпункт «Забронювати рейси».

Нижче відкриється стандартна панель вибору маршруту, кількості пасажирів, салону, а також дати вильоту. Після цього платформа відкриє список вільних рейсів, оформлених в таблиці. За допомогою її пасажир побачить, чи є рейси (з урахуванням зворотного боку), які збігаються за вказаними параметрами.

Після натискання на кнопку «Продовжити», etihad.com відкриє новий блок з панеллю тарифів. Тут відображається кількість вільних місць, поточна ціна і список включених послуг в рамках тарифного плану. Справа клієнт побачить підсумкову ціну (включаючи загальні збори і податки), а також коротку інформацію про квитки.

Наступний етап – заповнення форми з контактними даними пасажира. Платформа попросить клієнта вказати ПІБ, діючий номер телефону, адресу електронної пошти та спосіб звернення ( «Містер», «Місіс», «Доктор» та інше).

Якщо інформація введена коректно, то користувач переходить до вибору місць на борту. Цей крок можна пропустити і відразу перейти до оплати.

Оплата на etihad.com здійснюється в два кліка – пасажир заповнює форму з реквізитами по карті і підтверджує бронювання. Деталі на замовлення протягом хвилини прийдуть на зазначену пошту або в SMS-повідомленні. Перевірити коректність броні можна в особистому кабінеті (якщо раніше створювався аккаунт на etihadguest.com).

Інструкція реєстрації на рейс

Зареєструватися на рейс в Етіхад необхідно за 30 календарних днів до вильоту, про що йдеться в довідковому центрі компанії.

Пройти реєстрацію можна в онлайн, за допомогою спеціальної панелі в розділі «Управління». Тут потрібно вказати код поточного бронювання або номер учасника програми лояльності, а також прізвище латиницею.

Аналогічну процедуру можна здійснити через мобільний додаток Етіхад. Після реєстрації на рейс пасажирові залишається прибути в зазначений час в аеропорт і отримати посадковий талон.Етіхад Ком онлайн-реєстрація

Мобільний додаток Etihad Airways

У авіакомпанії Етіхад є три фірмових мобільних додатки для планування подорожей. Компанія розробила аплікації для смартфонів на ОС Android, iOS і Harmony, скачати які можна в встановлених магазинах.

«Etihad Airways» передбачає швидкий пошук і бронювання квитка, а також синхронізацію з обліковим записом користувача. Якщо говорити про бонусну програму і взаємодію з додатковими милями, то для цього є «Etihad Guest», який виступає в ролі аналога веб-версії etihadguest.com. У списку додатку Етіхад є ще «Etihad Cargo», але на момент написання огляду він недоступний для користувачів з СНГ. Його можна встановити на смартфон, але внутрішні послуги будуть недоступні.

Норми провозу багажу в Етіхад

Кожна авіакомпанія передбачає свої умови для провезення багажу на борту літаків. Вимоги до валізах і іншим речам пасажира прив’язані до тарифу, в рамках якого проходить переліт.

Інформація про чинні норми провозу багажу опублікована в довідковому центрі, а також в розділі «Літайте з Etihad», в основному меню сайту. При недотриманні умов авіакомпанії, Етіхад має право відмовити в перевезенні без повернення коштів.

Ручна поклажа

Etihad.com грамотно підійшла до розрахунку ручної поклажі пасажира, пропонуючи інтерактивну форму інформування клієнтів.

В однойменній вкладці користувач побачить калькулятор ручної поклажі, за допомогою якого можна дізнатися поточні умови провезення багажу за вказаним маршрутом. Калькулятор розроблений через розмаїття напрямів, і в кожних країнах діють фіксовані вимоги по багажу:

Пасажири економ-класу можуть провозити до 7 кг ручної поклажі (1 місце), і особистий предмет на борту до 5 кг. Зареєструвати можна необмежену кількість сумок до межі норми, зазначеної в умовах. При перельоті в Америку або Канаду загальна вага ручної поклажі збільшується до 23 кг;

Пасажири бізнес-класу отримують два місця до 12 кг ручної поклажі загальною вагою. Аналогічні умови поширюються і до клієнтів першого класу в Етіхад.

Пасажирам забороняється перевозити хімікати без щільної герметичної упаковки, будь-які вибухові речовини, гострі предмети та рідини від 100 мл в упаковці. Також клієнти мають право брати з собою бритву, тільки якщо вона одноразова або упакована в захисну насадку. Небезпечні бритви потрібно реєструвати як гострі предмети. Середні габарити ручної поклажі на рейсах Етіхад: ширина 56 см, висота 36 см і глибина 23 см (7-12 кг).

Зареєстрований багаж

Список реєстрованого багажу опублікований в розділі «Заборонені та дозволені предмети» довідкового центру. Кожен з типів речей знаходиться в окремій категорії, де реєструються предмети відзначені галочкою.

Будь-яку зброю, включаючи боєприпаси, катапульти, рогатки та арбалети, потрібно попередньо реєструвати. У цей список також входять всі гострі предмети, макети вибухівки, хімікати. Зі стандартних предметів пасажиру необхідно зареєструвати ключки, мотузки, вудки, біти, спорядження для бойових мистецтв та інше. Допустимі габарити багажу:

  • «Sale» – 72см * 90см * 45см до 20 кг;
  • «Value» – 72см * 90см * 45см до 23 кг;
  • «Choice» – 72см * 90см * 45см до 30 кг;
  • «Choice Plus» – 72см * 90см * 45см до 35 кг.

Пасажири першого і бізнес-класів можуть перевозити зареєстрований багаж до 50 кг з аналогічними габаритами.

Що робити при втраті багажу?

Якщо під час перельоту пасажир не зміг знайти свій багаж, то попередньо потрібно повідомити про це в службу підтримки Etihad Airways.

Авіакомпанія складе акт про втрату і передасть його для міжнародного відстеження. Документу присвоюється код, який потрібно ввести на платформі wtrweb.worldtracer.aero. За допомогою отриманого документа пасажир має право скласти рекламацію.

Повідомити адміністрацію про втрату багажу необхідно протягом 48 годин після перельоту. Якщо клієнт летів з пересадкою і закінчив політ через представника Etihad Airways, то своє звернення потрібно направити до менеджерів авіакомпанії-партнера.

Додаткові послуги etihad.com

Як і інші авіакомпанії, Етіхад передбачає ряд додаткових опцій, які можна оформити для комфортного рейсу. Частина з них вже включена в тарифні плани, а інформація про них знаходиться в довідковому центрі. Перед пошуком і бронюванням рейсу потрібно вивчити сервіс Etihad Airways.

Підвищення класу обслуговування

Після оформлення бронювання або під час підтвердження замовлення пасажир може подати запит на підвищення класу обслуговування. На борту Етіхад є окремі місця з ліжками, фірмова карта страв, місця з додатковим простором. Підвищити клас обслуговування можна за милі, через аукціон, або стандартним способом.

Магазин безмитної торгівлі

На борту літаків є журнали і інтерактивні платформи, за допомогою яких можна вивчити каталог магазину безмитної торгівлі. У списку можна побачити лімітовані товари, ексклюзив від Етіхад, а також багато популярних брендів (Tom Ford, Swarovski, Hermes та інше). Електронне видання каталогу можна завантажити на etihad.com .

Вибір місця

У момент бронювання або реєстрації на рейс пасажир можна зарезервувати місце з додатковим комфортом (збільшений простір для ніг). Також на борту Етіхад передбачена послуга бронювання місця у ілюмінатора і вибір сидіння з вільним сусіднім місцем. Подати заявку можна відразу на etihad.com, в однойменному розділі.

Допомога пасажирам

Внутрішній сервіс авіакомпанії передбачає ряд послуг для пасажирів, яким потрібна додаткова допомога. У список опцій входить супровід неповнолітніх, обслуговування вагітних жінок, базова медична допомога (+ замовлення крісла-коляски), а також приготування страв по особливому харчуванню. Послуги потрібно оформляти при бронюванні квитка.

Зустріч в аеропорті

Співпрацюючи з Fasttrack.aero, авіакомпанія Етіхад пропонує допомогу в супроводі пасажира до посадки в літак, або в момент пересадок. Клієнт отримує пріоритетну реєстрацію, доступ до зали очікування, а також автомобіль, який довезе до потрібного терміналу. Забронювати опцію можна на etihad.fasttrack.aero.

Страхування

У авіакомпанії є внутрішній страховий поліс, який діє для туристів з Італії, Австралії, Німеччини, Англії, Франції та інших країн. На момент написання огляду послуга для жителів СНГ поки не передбачена.

Трансфер і готелі

В рамках проекту Etihad Holidays пасажир може орендувати автомобіль за місцем прибуття на конкретний термін. На etihad.com є окрема панель пошуку вільних машин, де потрібно вказати дату, місце і вік водія. Якщо пошук покаже наявність вільних автомобілів, то на сторінці відобразиться список всіх працюючих пропозицій. Також програма передбачає онлайн-бронювання готелів. Для цього необхідно на панелі пошуку клікнути на вкладку «Hotels».

Бонуси Етіхад Ком

У авіакомпанії є ряд промо-акцій, за допомогою яких можна забронювати квиток або внутрішню послугу зі знижкою. Етіхад регулярно запускає нові промо-івенти, повідомляючи про це клієнтів через поштову розсилку або соціальні мережі. Кількість таких бонусів буде залежати від країни проживання клієнта або місця вильоту, тому перед пошуком авіаквитка потрібно вивчити всі діючі акції etihad.com .

Спецпропозиція

Стандартна програма авіакомпаній, в рамках яких частина популярних перельотів бере участь в сезонний розпродаж. На однойменній сторінці користувач побачить маленьку панель з вибором місця вильоту і типом класу, за допомогою яких платформа автоматично знайде діючі пропозиції.

Програма лояльності

Компанія розробила свою бонусну програму Etihad Guest, в рамках якої пасажир заробляє внутрішні бали і підвищує рівень. Відкриття кожного нового рівня передбачає отримання фіксованих бонусів, які можна використовувати при бронюванні подальших перельотів. Відразу після реєстрації в Etihad Guest клієнту надається Бронзовий статус з базовими параметрами, включаючи знижку на гостьовий Wi-Fi і підвищення класу обслуговування за милі.

У доповнення, Етіхад дарує новому учаснику програми лояльності 500 вітальних миль.

Інші основні бонуси будуть відкриті на наступних рівнях, так як Бронза допомагає тільки накопичити милі для подальшого переходу. Таким чином, в Etihad Guest передбачено ще три додаткових статусу програми лояльності:

  • «Срібло». Вручається після накопичення 25 000 миль. Пасажири Срібного статусу отримують гарантію на місце в економ-класі за 48 годин до бронювання, 25% знижку на підвищення класу, пріоритетну реєстрацію, 25% на Wi-Fi, доступ до зали очікування, а також бонуси по багажу;
  • «Золото». Підключається після 50 000 миль. Передбачає виділений контакт-центр, 50% накопичення миль, бронювання за 24 години, послуги шофера, 50% на підвищення класу. Також Золотий статус гарантує пріоритетну посадку, 75% на вибір місця в економі, 75% на Wi-Fi і персональні знижки у партнерів Етіхад;
  • «Платина». Починається від 120 000 миль. Включає всі послуги вище, а також: 75% накопичення миль, за 12 годин місце в економі і 48 в бізнес-класі, 50% на підвищення класу, до 10 безкоштовних місць на бронювання в економ, безкоштовний Wi-Fi. Також пасажиру відкритий доступ в усі зали очікування та персональні пропозиції з закритого Twitter-аккаунта.

При оплаті перельоту клієнт може оплатити тільки частину суми милями, яка відобразиться в момент бронювання. Також бонусні очки можна витратити у внутрішньому магазині Етіхад, або пожертвувати їх в благодійний фонд.

Партнерська програма Etihad Com

Компанія співпрацює з CPA-мережею Admitad , і тут умови такі: оплачене замовлення 1.9%.

Відгуки про Етіхад Ейрлайнс

У мережі можна побачити понад 17 000 відгуків про авіакомпанію Etihad Airways від користувачів. До 2020 року організація отримувала більше 80% позитивних відгуків, що вважається прикладом хорошої репутації і надійності. Проте, з березня минулого року кількості негативних публікацій почала стрімко збільшуватися. Можна припустити, що компанія зіткнулася з труднощами після карантинних обмежень, що вдарило по рейтингу багатьох перевізників.

З позитивного, пасажири відзначають чистоту салонів, зручність бронювання в додатку та на сайті, маршрутну мережу, а також привітний персонал. У список плюсів Етіхад увійшла і програма лояльності, внутрішній магазин і додаткові розваги.

Якщо говорити про недавні відгуки, то серед скарг найбільше пасажири торкнулися проблеми повернення грошей за квитки, часту скасування рейсів і довгі відповіді менеджерів авіакомпанії. Через великий наплив низьких оцінок рейтинг Etihad Airways впав на TripAdvisor на  3.5 з 5 балів.

Юридична інформація про Etihad Airways

Перевізник Etihad Airways знаходиться під керівництвом виконавчих органів ОАЕ, тому інформації про нього у відкритих реєстрах дуже мало.

Аналізуючи Угода та Політику конфіденційності, ми побачили, що офіційна назва ПАТ – Etihad Airways PJSC, а дата його реєстрації: вересень 2009 року. Адреса центрального офісу організації: New Airport Road PO Box 35566, Khalifa City Abu Dhabi United Arab Emirates. Головне представництво має персональний податковий номер: 100047714900003, а керівником числиться Ентоні Дж. Дуглас.

Згадки про ліцензії Etihad Airways на etihad.com і в відкритих джерелах відсутня. Документи про ліцензування необхідно запитувати у менеджерів авіакомпанії.

Договір etihad.com

Посилання на «Умови» опубліковано в «підвалі» сайту.

Тут розписані основні правила користування etihad.com, а також умови перельоту і вимоги до пасажира. Перед оформленням бронювання пасажиру необхідно вивчити вміст діючої Угоди. У пункті 5 вказується, що вік дитини буде визначатися на момент подорожі, тому при бронюванні потрібно заздалегідь враховувати рік народження. У правилах etihad.com вік дитини – 2-11 років, тому купувати квиток потрібно з розумінням поточної вікової класифікації.

Якщо з вини компанії пасажиру був відмовлено в перельоті, то Етіхад зобов’язується перерахувати йому компенсацію, розмір якої залежить від маршруту. Також при виявленні альтернативного рейсу з аналогічною мережею компанія оплачує вже 50% від загальної ціни компенсації. Сума виплати починається від 400 євро.

На etihad.com є посилання на сторонні ресурси, за інформацію яких компанія не несе відповідальності. Перевізник просить з обережністю відвідувати сайти третіх осіб, так як в них може бути небезпечний або заборонений контент.

Служба підтримки Етіхад Ком

Задати питання менеджеру або залишити звернення авіакомпанії можна тільки по телефону +971 600 555 666 в ОАЕ або звертайтесь до одного з глобальних контакт -центрів  або за допомогою форми зворотного зв’язку на офіційному сайті.

Etihad Airways: висновки

Національна компанія Etihad Airwaysпрацює майже 18 років, здійснюючи перельоти в 90 країн світу з 75 пунктами призначення.

У 2016 році перевізник переміг в номінації «Кращий перший клас» на міжнародній премії, що сильно зміцнило його репутацію і підвищило впізнаваність.

Etihad пропонує ряд додаткових опцій, розваги, персональні зручності і професійну допомогу медиків. Замовити рейс можна на etihad.com або в мобільному додатку, а програма лояльності дозволяє сплатити його милями.

Незважаючи на відсутність логічності розташування розділів, шукати і бронювати авіаквитки на Etihad Airways зручно. Також перевізник подбав про додаткову інформацію про рейси, внутрішній сервіс і вимоги до перельоту.

Клієнт може встановити мобільний додаток для броні і для управління програмою лояльності, що спрощує взаємодію з Етіхад. Авіакомпанія регулярно запускає спеціальні пропозиції, а за допомогою Etihad Guest більшу частину послуг можна оплатити милями.

З моменту початку карантинних обмежень рейтинг організації значно погіршився, і користувачі скаржаться на проблеми з поверненням і скасуванням рейсів. Щоб інші читачі дізналися про поточний стан авіакомпанії, ви можете залишити персональний відгук нижче, якщо недавно літали з Етіхад.

Оцініть статтю
Додати коментар