Exist – це українська компанія, що продає автомобільні товари. Заснована в 2008 році. Крім інтернет-магазину, фірма розвиває однойменний проект в Білорусі, Росії, а також в Польщі.
Чому саме Exist
Екзіст не обмежується продажем запчастин. Компанія підтримує партнерську мережу СТО, несе репутаційну відповідальність за якість виконуваних робіт. Паралельно, фахівці надають технічну підтримку, допомогу в підборі автомобільної страховки.
Своїми головними перевагами інтернет-магазин називає:
- Гарантію на товари. Клієнти можуть звернутися в магазин, щоб повернути куплені запчастини, безкоштовно замінити або полагодити їх.
- Підготовлених менеджерів. За кожним покупцем, зареєстрованим на сайті, закріплюється консультант. Він допоможе вибрати деталь, оформити покупку, доставку. Відповість на питання про оплату, можливе повернення або гарантійне обслуговування.
- Знижки. Магазин регулярно надає знижки. Запускає акції, де розігрує матеріальні призи або бонуси.
Екзіст – офіційний дилер. Це означає, що компанія продає сертифіковану продукцію. Частина товарів йде з розширеною гарантією виробника. Тому продавець виключає контрафакт.
Що можна купити в exist.ua
Каталог інтернет-магазину включає в себе:
- Автозапчастини . Це великий розділ, де розміщені запчастини для планових ТО, деталі підвіски, гальмівної системи. Елементи двигуна, фільтри, колодки, свічки. Асортимент дозволяє провести будь-який ремонт по технічній частині автомобіля.
- Кузовні запчастини . Це зовнішні елементи машини: бампери, капоти, двері, дзеркала, автоскла, крила, багажники. Тут же можна купити фари, молдинги, елементи стайлінгу. Є деталі для нижньої частини кузова: рами, лонжерони. Продаються м’які складні даху для кабріолетів.
- Масла, рідини, автохімія . У цьому розділі розміщені мастильні склади для двигуна, коробки передач, інших рухомих елементів. Також продається гальмівна рідина, фарби, склади для полірування, шліфування, регулярного догляду. У підрозділі «Присадки» можна купити хімію для відновлення агрегатів, очищення, збільшення терміну служби.
- Шини, диски . Цей підрозділ об’єднує автомобільні шини, диски, колеса в зборі. Продаються декоративні ковпаки, збірні комплекти коліс. Є окремі елементи колісних систем, на кшталт кріплень або повітряних камер.
- Освітлення . Переднє світло, задні ліхтарі. Є сигнальне освітлення, спеціальні світлові сигнали, лампочки, протитуманні фари. Також продаються світильники для салону, візуальні сигнали для служб таксі.
- Аудіо, електроніка . Товари підключення аудіосистеми в автомобілі, радіо, відеореєстратори. Тут продаються навігатори, GPS-трекери, системи допомоги, сигналізації. Також тут можна купити дрібні допоміжні товари для підключення електроніки. Наприклад, клеми або ізоляційну стрічку.
- Інтер’єр . В цей розділ потрапляє все, що розміщується в салоні машини. Наприклад, органи управління клімат-контролем, підстаканники або крісла. Ще тут продаються чохли, органайзери, килимки, елементи шумоізоляції.
- Екстер’єр . Товарні категорії, що формують зовнішній вигляд автомобіля. Тут продубльовані деякі товари з розділу кузовних деталей. Але ще тут продаються двірники, накладні панелі, багажники на дах, рамки для номерів, різні шильдики, емблеми, наклейки.
- Інструменти, обладнання . Продаються комплекти, а також окремі інструменти. Є допоміжні пристрої для швидкого ремонту в дорозі, а також обладнання для використання на станціях обслуговування.
- Спорт, відпочинок, туризм . В цьому розділі адміністрація магазину розмістила лоти для активного способу життя, супутніх інтересів водіїв. Наприклад, тут продаються товари для пікніків, мангали, намети. Є мисливське спорядження, спортивний інвентар, велосипеди.
Всього в каталозі розташовано більше 10 тисяч різних лотів для автомобілів, їх ремонту, тюнінгу, регулярного обслуговування.
Як знайти потрібний товар на Екзіст
Щоб знайти товар швидше, користувачі можуть використовувати пошуковий рядок. Він розміщений на головній сторінці сайту exist.ua .
За запитом сайт видає як конкретні лоти, так і товарні категорії. Наприклад, вписавши в рядок слово «Шини», ми побачили доступні покришки, тематичні розділи, супутні товари, на зразок чохлів або датчиків тиску.
Запчастини можна шукати через спеціальну форму. У ній є три вкладки: по авто, за номером запчастини, за оригінальним каталогом. Система інтегрована з базою даних, тому клієнту достатньо вписати реєстраційний номер свого автомобіля. Сайт сам перевірить, яка машина зареєстрована під цим номером, видасть доступні лоти. Інший спосіб – вказати марку, модель, рік випуску, модифікацію.
В інших вкладках досить ввести артикул деталі або VIN-код.
Для зручності, окремі підкатегорії виведені в розділ «Популярні товари». Це теж спрощує пошук. Нижче на головній сторінці є списки автомобільних брендів. Клієнти можуть натиснути на потрібну марку, їм буде показаний каталог запчастин для конкретного виробника.
Каталог інтернет-магазин структурований так, щоб користувач міг самостійно зрозуміти, в якому підрозділі лежить шукана деталь. Кожен великий розділ складається з тематичних підкатегорій.
Перейшовши в вітрину, клієнт побачить фільтри, розташовані зліва. Вони дозволяють уточнити пошук, вивести на екран тільки лоти, які відповідають критеріям фільтра.
Карточка товару
Картки товарів наочні і інформативні. Більшість лотів супроводжуються кількома фотографіями, з показом упаковки, комплектації.
Справа розміщується ціна, кнопки для покупки, інформація про наявність.
Якщо лот бере участь в акції, в картці буде спеціальна мітка.
Під фотографіями є кілька інформаційних вкладок. У «Все про товар» показані основні технічні характеристики. У «Оригінальних пропозиціях» – кількість заводських товарів. Є вкладка «Аналоги». У ній показані деталі, близькі за параметрами, але від інших брендів. Це зручно, якщо покупець хоче порівняти запчастини. Є вкладка із заводськими артикулами деталі, а також інформація про сумісність з конкретними автомобілями.
Доступна сторінка з відгуками покупців. Нижче запропоновані додаткові послуги, тематичні товари.
Як зробити замовлення в Exist
У картці товару є кнопка «Купити». Якщо натиснути на неї, то лот буде додано до кошика. Потім клієнт повинен перейти до оформлення замовлення.
Інший спосіб покупки – «В один клік». На сторінці лота, під ціною, є форма для введення номера телефону. Потім потрібно клікнути «Замовити в 1 клік». Менеджер зателефонує покупцю, уточнить деталі заявки, дізнається адресу для доставки.
Як пройти реєстрацію на сайті exist.ua
Для повноцінного використання сайту рекомендується попередньо зареєструватися. Для цього треба відкрити головну сторінку, клікнути на пункт меню «Особистий кабінет». Відкриється форма входу. Справа є кнопка «Зареєструватися». Є два способи реєстрації – для приватних клієнтів, для підприємств. Звичайним фізичним особам треба вибирати перше. З’явиться невелика анкета. Тут треба заповнити поля:
- Прізвище, ім’я покупця.
- Номер телефону.
- Адреса електронної пошти.
- Пароль, підтвердження пароля.
- Місто проживання.
Слідом треба поставити галочку згоди з публічною офертою, пройти reCAPTCHA, клікнути «Зареєструватися». На вказаний номер телефону магазин вишле СМС з кодом. Код треба ввести в полі, що з’явилося. Потім натиснути «Підтвердити».
Особистий кабінет
Після реєстрації на сайті exist.ua клієнт може зайти в особистий кабінет. Тут є налаштування профілю: пароль, контакти, ім’я, адреси доставки. У розділі зберігається історія покупок, показаний статус поточних замовлень.
Крім того, з особистого кабінету можна відправити запит на інші послуги Exist. Наприклад, дізнатися про автострахування від партнерів компанії.
З цікавих функцій виділяється «Гараж». Користувач може вказати автомобіль. Тоді магазин буде повідомляти про надходження деталей на цю модель.
В особистому кабінеті є «Блокнот». Це аналог «списків бажань», доступних в інших інтернет-магазинах. Користувач може вносити туди товари, щоб відстежувати наявність на складі, зміну цін, знижки або акції.
Як оформити замовлення в Exist
Щоб замовити запчастина, потрібно клікнути на «Купити» в картці товару або на вітрині.
Потім треба перейти в меню «Кошик», натиснути на «Оформити замовлення». З’явиться форма, що складається з чотирьох розділів.
Справа буде невеликий блок, який показує вибрані товари, їх кількість, загальну ціну покупки.
У першому розділі анкети треба вказати ім’я клієнта, його контактні дані. Якщо людина заздалегідь зареєструвалася на сайті, то поля заповняться автоматично. Якщо це новий користувач, то система запросить його номер телефону, ім’я. Буде створено обліковий запис.
У другому блоці треба вибрати метод доставки, написати адресу. У разі вибору самовивезення – вказати офіс, звідки клієнт забере посилку.
У третьому блоці можна вибрати спосіб оплати.
В останньому розділі магазин запросить додаткову інформацію, надасть поле для коментаря клієнта.
Додаткові можливості
На сайті exist.ua є розділ «Автогід». Це статті про машини, ремонт, запчастини, автомобільну індустрію. Зібрані цікаві, корисні текстові матеріали, відео, добірки.
Клієнти Exist.ua можуть оформити різні види автомобільного страхування прямо на сайті. Для цього створено спеціальний сервіс. Щоб побачити доступні страхові поліси, досить ввести реєстраційний номер автомобіля, вказати місто проживання. Або можна подивитися страховку на машину, виходячи з марки і моделі.
Компанія співпрацює з низкою автосервісів, розташованих у великих містах України. Покупці магазину обслуговуються в цих СТО безкоштовно або з істотними знижками.
Серед доступних міст є Київ, Вінниця, Запоріжжя, Маріуполь, Дніпро, Львів.
Інший додатковий сервіс від компанії Екзіст – допомога на дорозі. На сайті магазина клієнт може замовити спеціальну карту, що дає право на отримання сервісу. Послуга діє в Україні, країнах Європи. Залежно від купленого тарифу, послуга включає в себе транспортування до СТО, аварійне відкриття дверей, заміну колеса, доставку палива, інформаційну підтримку.
Також на сайті є інформаційні розділи «Постачальникам», «Партнери». Вони стануть в нагоді юридичним особам, які бажають співпрацювати з Exist. Зареєстрованим користувачам доступний форум, де учасники обговорюють ремонт автомобілів, запчастини, діляться порадами.
Мобільний додаток Exist
У Exist немає мобільного додатка.
Клієнти, котрі бажають зробити замовлення через смартфон, можуть використовувати мобільну версію сайту. Вона відкривається автоматично, при переході на сайт з телефону.
Відзначимо, що це стосується тільки тих, хто з України. На інших ринках компанія вже запустила додаток. Наприклад, для російських клієнтів, зареєстрованих на Exist.ru. Ймовірно, в найближчому майбутньому з’явиться версія для українських покупців.
Оплата і доставка в Exist
У компанії є кілька способів доставки і оплати товарів.
Як оплатити замовлення?
Для оплати доступні такі методи:
- Готівкові. Можна передати кур’єру при отриманні замовлення або заплатити при самовивозі з офісу Екзіст, відділення транспортної компанії.
- Компанії на сайті. Після оформлення замовлення клієнт буде переміщений в захищений платіжний шлюз, де знадобиться ввести дані карти.
- Додатки Google Pay, Apple Pay на сайті.
- Сервіси Liqpay, Wayforpay, Portmone.
- Платіжні термінали ПриватБанку .
Клієнтам доступна розстрочка через ПриватБанк. Юридичні особи можуть запросити реквізити для безготівкової оплати через банк.
Способи доставки
Доступні методи доставки:
- Кур’єри Exist.ua. Вони доставлять покупку до дверей клієнта або на робоче місце.
- У відділення Укрпошти.
- У відділення Нової Пошти або кур’єрами цієї компанії.
Якщо покупець замовляє товар в Києві і вибирає доставку кур’єрами магазину або в відділення Укрпошти, то така доставка буде безкоштовною. В інші міста України, вибираючи Нову Пошту, клієнтові доведеться заплатити 49 гривень за перевезення.
Способи повернення товару
Клієнти можуть повернути гроші за товар, куплений на сайті Exist.ua.
Для цього потрібно написати менеджерам магазину на електронну пошту: info@exist.ua, докласти до листа заздалегідь заповнений бланк на повернення. Зразок бланка доступний на сайті магазину, в розділі «Гарантія». Менеджери розглядають кожну заявку окремо. Якщо повернення доступно, від клієнта потрібно відправити куплений лот поштою або привезти в один з офісів компанії.
Бонуси Екзіст
Exist регулярно запускає акції, пропонує обмежені в часі знижки. Крім того, компанія проводить розіграші. Рекомендуємо підписатися на офіційні сторінки магазину в соціальних мережах, щоб не пропустити маркетингові заходи.
Акція «Невидимі герої» від CTR
При покупці продукції CTR, покупець стає учасником розіграшу 130 фірмових футболок від виробника. Товари, які беруть участь в акції, позначені спеціальним зеленим значком.
«Все для твого авто»
У цій акції беруть участь понад п’ять тисяч лотів, розміщених на вітрині магазину. Вони продаються зі знижками. Також відзначені спеціальними символами. Крім того, інформація про участь того чи іншого товару в акції дається в картці.
Безкоштовна доставка
Клієнтам не доведеться платити за транспортування, якщо при оформленні замовлення вибрати Укрпошту як спосіб доставки. Важливий момент: товар не повинен важити більше 30 кілограмів або бути довшими 70 сантиметрів. Також Укрпошта не переміщує АКБ. Інший спосіб безкоштовної доставки – кур’єр Exist, якщо клієнт замовляє посилку в Києві або Бориспільському, Броварському, Вишгородському, Києво-Святошинському районах.
Партнерська програма
У магазину є партнерська програма. У неї запрошуються сайти автоклубів, при наявності форуму. Важливо, щоб ресурс брав більше 5000 хостів протягом місяця. Умови «партнерки» індивідуальні, обговорюються з кожним веб-майстром окремо, в залежності від розмірів сайту, трафіку. Від партнерської мережі Admitad діє додаткова винагорода: 2.10% за оплачене замовлення.
Відгуки про на Exist
Цей інтернет-магазин зібрав багато відгуків. Вивчивши їх, ми помітили, що більшість коментарів – позитивні. Клієнти хвалять магазин за:
- Великий вибір деталей. Є запчастини практично для всіх автомобілів, що поставляються в Україну.
- Допомога консультантів. У Екзісте працюють навчені співробітники, які розуміють тонкощі підбору деталей при обмеженому бюджеті.
- Гарантію, повернення. Магазин легко йде на повернення грошей, якщо товар не відповідає характеристикам.
Негативні коментарі теж є. Найпопулярніша скарга – повільна доставка. Тут варто враховувати, що замовлення доставляються не тільки кур’єрами компанії, але і логістичними партнерами. Також є кілька скарг на довгі поставки товарів, повільну обробку заявок в службу підтримки.
Власники
Exist.ua управляється ТОВ «А.Б.С. Україна”. Це ТОВ зареєстровано в Києві, на вулиці Пироговский шлях, будинок 28. Засновники і власники компанії – Олег Олександрович Москаленко, Ярослав Васильович Паламарчук. Підприємство є в Єдиному державному реєстрі під номером 39491019. Заявлений вид діяльності – роздрібна торгівля автомобільними запчастинами, приладдям. Компанія контролюється Головним управлінням ДПС у Голосіївському районі Києва. Також «А.Б.С. Україна» є в реєстрі платників ПДВ. Підприємство звітує до Державної служби статистики України.
Публічний договір оферти exist.ua
При реєстрації, новим клієнтам пропонується прийняти «Публічну оферту». Вона опублікована українською мовою. У документі обумовлені права, обов’язки продавця і покупців. Розкриваються терміни, юридична інформація про компанію. Документ написаний від імені підприємства «А.Б.С. Україна”.
Згідно з третім розділом, продавець зобов’язується передати товар, а покупець – сплатити його. Пункт 3.4. каже, що товар характеризується номером деталі, а інформацію можна уточнювати у продавця. У розділі сказано, що реальний вигляд лота може відрізнятися від того, що розміщено на сайті.
У пункті 8.7. сказано, що покупець несе відповідальність за правильність даних, введених при реєстрації. Якщо інформація змінилася, він повинен повідомити продавця протягом трьох днів. Повідомленням вважається зміна інформації в особистому кабінеті або коментар, переданий менеджеру при оформленні замовлення.
Служба підтримки
Є кілька способів звернутися в службу підтримки:
- Телефони: (067) 170-1-888, (099) 170-1-888, (093) 170-1-888.
- Електронна пошта: info@exist.ua.
- Онлайн-чат на сайті. Він доступний в правому куті.
Консультанти компанії відповідають на питання покупців на форумі forum.exist.ua. Також фірма представлена в соціальних мережах Facebook, Instagram, YouTube.
Exist: висновки
Інтернет-магазин Екзіст – це один з найбільших в Україні дилерів автомобільних запчастин. Компанія офіційно зареєстрована в державних органах.
Фірма веде чесний бізнес, стежить за діловою репутацією. Менеджери компанії обробляють скарги клієнтів не тільки в соціальних мережах, але і на незалежних сайтах з відгуками. Підприємство співпрацює з Укрпоштою, Новою Поштою в рамках доставки замовлень. Є договори з ПриватБанком, страховими організаціями, станціями технічного обслуговування.
Водії знайдуть тут деталі для будь-якого автомобіля. Будуть корисні додаткові послуги: страхування, форум автолюбителів, партнерські СТО, сервіс підтримки.
