Прийом громадян у консульських відділах Посольство України проводиться тільки за попереднім записом. З метою поліпшення доступу до консульських послуг, забезпечення безпеки відвідувачів та протидії кіберзлочинності використовується система електронної черги МЗС. Для здійснення запису в цю систему вимагається електронна ідентифікація відвідувача, що здійснюється за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис та BankID НБУ.
Створена МЗС України система онлайн-запису призначена для забезпечення прямої взаємодії між заявником та консульським підрозділом Посольства.
Процедура електронної ідентифікації реалізується через платформу ID.GOV.UA.
Як записатися в електронну чергу до консульства України за допомогою е-підпису на файловому, хмарному чи інших захищених носіях
Алгоритм дій:
- перейти на сайт go.mfa.gov.ua, вибрати мову (UKR – українська) та обрати країну (перелік країн відображений в алфавітному порядку) та установу, куди ви хочете звернутися;
- натиснути кнопку “вибір послуги”, а потім – “авторизуватися”;
- далі обрати залежно від того, де саме знаходиться ваш ключ. Зазвичай це “файловий носій” – спеціальний файл з особистим ключем. Зазвичай цей файл має назву Key-6 з розширенням *.dat (іноді зустрічаються розширення *.pfx, *.pk8, *.zs2, *.jks).
Для користування файловим носієм необхідно:
- Вибрати зі списку свого провайдера електронних довірчих послуг – суб’єкта, до якого ви зверталися для отримання електронного підпису.
- Завантажити із зовнішнього носія або ключа у відповідне поле.
Такі самі алгоритми застосовуються при вході за допомогою ключа, який знаходиться у захищеному хмарному середовищі, або токена – спеціального апаратно-програмного пристрою, що захищає особисті ключі від копіювання чи зміни зловмисниками.
Як українцям записатися в електронну чергу до консульства України за допомогою системи BankID?
- Відвідайте сторінку go.mfa.gov.ua, оберіть мову (UKR – українська) та виберіть країну (перелік країн відображений в алфавітному порядку) та установу, куди ви бажаєте звернутися;
- Натисніть кнопку “вибір послуги”, а потім – “авторизуватися”;
- Оберіть Bank ID НБУ, після чого оберіть банк, у якому ви маєте відкритий рахунок. Після цього система перенаправить користувача на сторінку обраного банку;
- Останнім кроком буде багатофакторна автентифікація. Наприклад, це може бути логін/пароль, підтвердження OTP-пароля, дзвінок від банку, який надходить на мобільний телефон, або вхід через додаток банку, встановлений на вашому мобільному пристрої (кожен банк встановлює свою комбінацію факторів).
Пам’ятайте, що рахунки у закордонних банках не дозволяють отримати доступ до е-черги.
Що робити, коли немає доступного часу для запису?
Якщо час для запису в чергу обраної установи тимчасово відсутній, можна натиснути на кнопку “Запис у чергу очікування”.
Як тільки хтось скасує свій заброньований візит, вільний слот буде запропоновано тим, хто знаходиться у черзі очікування. На вашу електронну адресу прийде повідомлення з проханням підтвердити прийнятність запропонованого часу: якщо час вам підходить, клацайте по посиланню та підтверджуйте свій візит до установи; якщо ні, система запропонує слот наступному у черзі очікування.
Умови запису на прийом до консульських відділів Посольств України
При реєстрації на прийом важливо вказати дані особи, яка отримуватиме консульську послугу. Якщо розглядається питання щодо дітей, потрібно вказати дані одного з батьків або законного представника.
Якщо ви плануєте звернутися до Посольства групою осіб (родина, друзі тощо), необхідно зареєструвати кожну особу окремо.
Принцип реєстрації на прийом: 1 послуга = 1 запис = 1 особа (за винятком випадків, коли послуга передбачає оформлення разом з дитиною).
Наприклад: для оформлення паспорта батька трьох дітей потрібно зробити три реєстрації.
Якщо ви плануєте отримати кілька консульських послуг, потрібно зареєструвати кожну послугу окремо.
Наприклад: для оформлення паспорта та нотаріальної дії потрібно попередньо зареєструватися до двох різних консулів.
Не дозволяється реєстрація однієї особи на одне й те ж питання на різні дати. Усі подвійні записи будуть видалені системою.
Консульський відділ залишає за собою право скасувати або перенести реєстрацію на інший час, повідомивши про це заявника за вказаними під час реєстрації даними.
Якщо у заявника виникли непередбачені обставини, які перешкоджають прибуттю на прийом, необхідно якнайшвидше скасувати запис.
Чому для доступу до Е-Черги потрібно ідентифікувати себе за допомогою електронного цифрового підпису (ЕЦП)?
Це робиться для забезпечення безпеки та протидії кібершахрайству. Ідентифікація необхідна не лише для запобігання зловживань та забезпечення рівного доступу до послуг для всіх відвідувачів, але також для впровадження дистанційних послуг (коли можна отримати послугу не виходячи з дому, без необхідності відвідування консула). З цією метою МЗС ініціювало розробку оновленої версії системи “Е-Черга”.
Як пройти автентифікацію на платформі ID.GOV.UA?
На платформі ID.GOV.UA можна зручно та безпечно пройти електронну ідентифікацію за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному або інших захищених носіях), Дія.Підпис та BankID НБУ.
Чи можна оформити український закордонний паспорт через консульство?
Так, можна. Для цього потрібно зареєструватися через офіційний веб-сайт Міністерства закордонних справ України та скористатися електронною чергою так, як описано в статті вище.
Після успішної реєстрації ви отримаєте лист на вказану електронну адресу з підтвердженням запису на прийом і відповідними інструкціями.
Оплата за консульську послугу проводиться безпосередньо у консульському відділенні.
Якщо ви обираєте доставку українського закордонного паспорту до консульства, ви можете отримати його тільки особисто, іншій особі його отримати не можливо.
У зв’язку з правовим становищем воєнного часу терміни виготовлення закордонних паспортів в Україні та їх подальшої доставки до консульських відділень посольств України залишаються невизначеними і можуть тривати до кількох місяців.
Що робити, якщо закінчується термін дії мого закордонного паспорту?
Ви можете подовжити термін дії паспорту громадянина України для виїзду за кордон (ПГУВК) у консульському відділі Посольства України у країні вашого перебування.
Ця послуга надається безкоштовно в день подачі документів. Посилання для запису на прийом вказано вище.
Крім того, за вказаних умов також можлива послуга запису про дітей з додаванням їх фото в ПГУВК батьків.
Я не маю громадянства України, чи можу я звертатися до консульства України?
На жаль, консульство України обслуговує тільки громадян України.
Як записатися на зустріч з консулом?
Щоб записатися на зустріч, необхідно перейти на офіційний веб-сайт консульства та виконати кілька простих кроків реєстрації, заповнивши формуляр і обравши дату візиту. Алгоритм дій подано вище в цій статті. Запис у електронну чергу БЕЗКОШТОВНИЙ для всіх типів послуг.