Социальные услуги может получить любой гражданин Украины, оказавшийся в сложных жизненных обстоятельствах. Они могут быть обусловлены инвалидностью, преклонным возрастом, бездомностью, безработицей, домашним насилием и другими причинами, перечисленными в Законе о социальных услугах . За психологической (и любой другой) помощью может обращаться как сам человек с инвалидностью, так и члены его семьи или другие представители.
Обычно человек сам решает, в каких услугах нуждается. С этим могут помочь психологи центров социальных служб или реабилитационных центров. Если вы не уверены, пора ли обратиться к специалисту за помощью, стоит прислушаться к своему самочувствию. Дайте себе честный ответ, хотя бы одно из этих утверждений касается вас:
- Вы системно чувствуете себя плохо или подавленно, но не уверены, что нужно обращаться к психологу и о чем с ним говорить.
- У вас есть проблемы со сном, вы подолгу не можете заснуть или привести график в норму.
- Вы наблюдаете нарушение питания без медицинских причин.
- Вас постоянно преследует чувство усталости и апатии.
- Вы хронически не хотите контактировать с людьми и не можете доверять им.
- Вы оказались в трудных условиях и чувствуете, что не хватает сил с ними справиться.
- Вы недавно пережили острый стрессовый или травматический опыт, чрезвычайную ситуацию.
Если, по крайней мере, одно утверждение вы можете применить к себе, скорее всего, вам нужна помощь. Этого не нужно пугаться. Даже если это «ложная тревога», психолог поможет определить это уже во время первой консультации и вы просто не будете продолжать.
Где искать помощь?
Сначала нужно определиться, где вы хотите получить услугу. Это могут быть:
- Центр социальных служб;
- Реабилитационный центр;
- Общественная, частная, религиозная или другая организация, которая занимается вашей проблемой.
У центров соцслужб и реабилитационных центров есть представительства по всей стране. Но конкретный список организаций зависит от региона и общества. Если вы не уверенны, какие центры представлены в вашем регионе, поищите списки на сайте местной госадминистрации. Также некоторые организации проводят консультации онлайн. Например, Украинский союз психотерапевтов выкладывает на своем сайте расписания Zoom-консультаций по ссылке: https://usp.community/
К тому же следует искать негосударственные фонды и общественные объединения (ГО). Некоторые из них занимаются конкретным направлением помощи людям с инвалидностью или оказавшимся в сложных обстоятельствах. Например, «Бачити серцем» создает проекты для социализации людей с инвалидностью. А «Розкажи мені» специализируется на бесплатной психологической помощи для всех, кто в ней нуждается. Некоторые организации работают с конкретным медицинским диагнозом. Проанализируйте свою проблему и попытайтесь найти соответствующую организацию.
На какую помощь можно рассчитывать?
В Законе о социальных услугах утвержден список базовых услуг, которые может получить лицо с инвалидностью (или другой получатель). Вот некоторые из них:
- уход на дому;
- социальная адаптация и сопровождение;
- предоставление убежища;
- консультирование (сюда входит и психологическая помощь);
- представительство интересов и посредничество;
- физическое сопровождение лиц с инвалидностью, имеющих нарушение опорно-двигательного аппарата и передвигающихся на колесных креслах, нарушение зрения;
- перевод на жестовой язык;
- уход и воспитание детей в условиях, приближенных к семейным;
- сопровождение во время инклюзивного обучения.
В законе также определены стандарты, по которым эти услуги должны предоставляться. Организация также должна заключить с получателем договор и разработать индивидуальный план помощи.
Что нужно, чтобы получить помощь?
После того как выбрали орган или организацию, где хотите получить помощь, подайте заявление на получение услуг. Если это соцслужба, то заявление подают либо лично, либо через представителя в ближайшем ЦНАПе (найти его можно по ссылке: https://center.diia.gov.ua/mapa-centriv-so-pracuut-pid-cas-vijni-2). Также заявление можно отправить письмом или по электронной почте. Полный список необходимых документов зависит от личных обстоятельств получателя – его можно найти на портале Дія: https://guide.diia.gov.ua/view/pryiniattia-rishennia-pro-nadannia-sotsialnykh-posluh-b2280aad-1c53-48c5-8ef3-715d9c9c7518
После подачи заявления процедура такова:
- Управление соцзащиты рассматривает документы.
- Представитель социальной службы оценивает индивидуальные потребности заявителя или членов его семьи.
- На основе предыдущих шагов соцслужба решает какие услуги предоставлять.
- Если решение одобрительно, представитель предлагает одно или несколько реабилитационных учреждений, которые могут оказывать социальные услуги.
- После выбора учреждения с заявителем заключают договор и утверждают индивидуальный план реабилитации.
Эти услуги бесплатны?
Это зависит от личных потребностей. Если доход человека меньше двух прожиточных минимумов, он может претендовать на любые социальные услуги безвозмездно. Закон также предусматривает группы людей, которые должны получать бесплатные социальные услуги независимо от уровня дохода. К ним относятся:
- лица, пострадавшие от торговли людьми;
- лица, пострадавшие от домашнего насилия или насилия по признаку пола;
- дети с инвалидностью; лица с инвалидностью I группы;
- дети-сироты и дети, лишенные родительской опеки.
Другие категории людей могут получать бесплатные услуги по информированию, консультированию, предоставлению убежища, представительства интересов, переводу на жестовой язык, а также социальные услуги, предоставляемые экстренно. Некоторые ГО и частные организации также специализируются на бесплатной помощи.
Впрочем, в особых обстоятельствах, например, если к реабилитации следует привлечь узкопрофильных специалистов, услуги могут быть платными. Это решается на этапе оценки потребностей человека.
