Щоб користуватися особистим кабінетом у системі EasyPay, потрібно зовсім небагато даних. Після швидкої реєстрації ви отримаєте доступ до моментальних переказів, зможете брати участь у бонусних акціях, а також першими дізнаватиметесь про цікаві пропозиції від партнерів сервісу.
Чому варто користуватись особистим кабінетом EasyPay
Особистий кабінет — це не просто зручність, а ще й економія часу та нервів. Ось кілька важливих переваг:
- Оплата без зайвих дій — збережені картки або шаблони дозволяють платити в пару кліків. Жодних повторних введень реквізитів — все вже готово.
- Контроль витрат — легко знаходите будь-який платіж, дивитесь квитанції, аналізуєте свої витрати. Є навіть фільтри для пошуку — швидко та зрозуміло.
- Автоматичні нагадування й регулярні платежі — можна налаштувати так, щоб EasyPay сам платив за комуналку або інші послуги в зазначені дати, або просто нагадував про оплату.
Як зареєструвати Особистий кабінет в EasyPay
Якщо ви ще не створювали обліковий запис у системі EasyPay, то зробити це можна за допомогою свого мобільного номера. Головне, щоб номер був активний — адже саме на нього прийде СМС з кодом підтвердження.
Реєстрація займає лічені хвилини. Ось як усе відбувається:
- Зайдіть на офіційний сайт EasyPay.
- У правому верхньому кутку знайдіть кнопку «Реєстрація» — натискайте.
- Введіть номер свого мобільного.
- Очікуйте на СМС із шестизначним кодом — його потрібно буде ввести на сайті.
- Придумайте пароль, який відповідатиме вимогам системи (довжина, символи тощо).
- Натисніть «Зареєструватися».
Після завершення реєстрації відкриється доступ до Особистого кабінету — звідти вже можна здійснювати платежі, переглядати історію та користуватись іншими функціями.
У майбутньому для входу достатньо буде ввести номер телефону і той самий пароль. Щоб не забути їх, краще записати або зберегти у менеджері паролів браузера.
Інший зручний варіант — створити Особистий кабінет EasyPay через свій обліковий запис Google. Для цього у вас має бути активна пошта на Gmail, і дані в акаунті мають бути заповнені.
Як діяти:
- Знову ж таки, заходите на сайт EasyPay і натискаєте «Реєстрація».
- Обираєте варіант «Продовжити через Google».
- Якщо у вас кілька акаунтів, оберіть той, який хочете використати для гаманця (краще використовувати особистий, а не робочий).
- Якщо номер телефону вже прикріплено до Google-акаунта, вас автоматично перекине до особистого кабінету. Якщо ж номер не додано — система запропонує його ввести і підтвердити через СМС.
Уся процедура триває не більше трьох хвилин. Після цього можна відразу здійснити перший платіж.
Функціонал особистого кабінету EasyPay
Після входу в особистий кабінет EasyPay перед вами відкривається чимало зручних інструментів для керування своїми фінансами. Кожен розділ виконує свою функцію, тож коротко розповімо, що де шукати:
- Платежі — тут можна створити власні шаблони та підключити автоматичну оплату рахунків, аби не витрачати час щомісяця на одне й те саме.
- Історія платежів — місце, де зберігається повна інформація про всі ваші транзакції. Зручно, якщо хочете перевірити, що й коли оплачували.
- Архів рахунків — дозволяє переглядати нові платіжки від різних сервісів і постачальників послуг.
- Картки — розділ, де можна додати й зберігати банківські картки для швидких оплат без зайвого введення даних.
- Fishka — якщо маєте бонусну картку Fishka, додайте її сюди й відстежуйте, скільки балів вже накопичилось та за які послуги вони нараховуються.
- Акції — дізнавайтесь першими про спеціальні пропозиції й отримуйте промокоди на знижки від партнерів EasyPay.
- Передача показань — для клієнтів КиївГаз: можна легко передавати показники лічильника прямо з кабінету.
- Налаштування профілю — змінюйте свої дані, вказуйте актуальну інформацію й переглядайте історію входів у систему — все прозоро.
- Повідомлення — тут зібрані новини про роботу сервісу, технічні оновлення та все, що може бути корисним користувачу.
- Штрафи ПДР — додайте інформацію про свою автівку й отримуйте повідомлення про можливі штрафи.
Як знайти і завантажити квитанцію EasyPay
Щоб знайти чек про оплату в системі EasyPay, потрібно спочатку увійти у свій акаунт.
Не заходили давно? У такому разі система попрохає підтвердити, що ви – це ви: на мобільний прийде код, який треба ввести у відповідне поле. Після цього відкриється доступ до акаунта.
Далі все просто: заходите у свій кабінет і відкриваєте розділ з історією оплат. Саме там зберігаються всі транзакції, які ви раніше робили.
Покроково: як знайти потрібну квитанцію в історії
У меню обираєте вкладку «Історія платежів». Далі виконуєте кілька дій:
- зазначаєте період, за який хочете знайти чек;
- вводите номер рахунку або інші потрібні дані;
- натискаєте кнопку «Знайти».
Через кілька секунд система покаже потрібну квитанцію. Далі її можна:
- відправити на свою електронну скриньку;
- зберегти на комп’ютер або смартфон;
- одразу роздрукувати.
Якщо натиснути на кнопку «Деталі», ви побачите всю інформацію по оплаті: коли і о котрій годині вона була проведена, реквізити одержувача, суму, статус та інші деталі.
Як знайти квитанцію, якщо не маєте доступу до особистого кабінету
Буває, що доступу до акаунта немає, а чек потрібен. У такому разі можна скористатись функцією завантаження квитанції за ID платежу.
На головній сторінці EasyPay є окремий розділ, де достатньо ввести ідентифікаційний номер операції та суму — і чек одразу буде доступний для завантаження. Зберегти його можна на комп’ютер або телефон, точно так само, як і через кабінет користувача.
Як роздрукувати чек з EasyPay
Роздрукувати квитанцію можна як після онлайн-переказу, так і після оплати через термінал самообслуговування. Ось що потрібно зробити:
- Спершу здійснюєте оплату (наприклад, за комуналку або на чийсь рахунок).
- Потім відкриваєте історію платежів і знаходите потрібну операцію.
- Завантажуєте чек у PDF-форматі на свій комп’ютер.
- Відкриваєте файл і натискаєте «Друк» — далі дієте, як зазвичай із будь-яким документом.
Якщо платіж проводили через термінал, то там одразу після завершення з’являється кнопка «Роздрукувати квитанцію». Просто натискаєте — і отримаєте чек у паперовому вигляді.
Як скасувати платіж через EasyPay
Часом трапляються ситуації, коли переказ через EasyPay не проходить так, як треба, або ж ви натрапили на нечесного продавця. У таких випадках постає питання: чи можна повернути гроші назад?
У яких випадках реально повернути кошти?
Перш за все, якщо ви щось замовили в інтернет-магазині, але товар не надійшов або виявився бракованим — спробуйте домовитись із продавцем. Якщо ж продавець ігнорує вас або відмовляється повертати гроші, тоді варіант зі скасуванням платежу через систему чарджбек — це, можливо, єдиний вихід.
Більшість компаній намагається уникати таких ситуацій, бо регулярні запити на повернення можуть обернутись для них штрафами від банку або навіть блокуванням рахунку.
Також можливість повернути гроші може стосуватись ось таких випадків:
- Неправильно вказані дані при оплаті. Наприклад, помилка у номері рахунку, неправильна сума чи призначення платежу.
- Шахрайство. Якщо хтось скористався вашими картковими даними без дозволу. У такій ситуації в першу чергу блокуйте картку і телефонуйте до банку.
- Технічні збої. Наприклад, платіж не пройшов, але гроші списались. Або ж помилково відбулось подвійне списання.
Важливий момент: повернення можливе тільки тоді, коли операція вже проведена, і у вашому онлайн-банкінгу є квитанція.
Що робити, якщо гроші через EasyPay не дійшли
Однією з головних переваг EasyPay є те, що платежі проходять миттєво. Але якщо гроші з картки зникли, а на рахунок одержувача не надійшли — дійте за наступним алгоритмом:
- Зв’яжіться зі своїм банком (платежі EasyPay проходять по картках Visa та Mastercard).
- Поясніть оператору ситуацію і скажіть, що хочете повернути кошти.
- Вам потрібно буде написати заяву на повернення.
Скільки часу чекати на розгляд — залежить від конкретного банку і типу картки. Фахівці банку аналізують транзакцію, розбираються в ситуації й на основі цього вирішують, чи повертати гроші.
Проте майте на увазі: не завжди чарджбек спрацьовує. Якщо ви підтвердили оплату через SMS (тобто спрацювала система 3D-Secure), банк може відмовити. І ще одна причина — ви звернулись занадто пізно. Як правило, подати запит можна лише протягом 75–120 днів від дати переказу (точний термін залежить від вашої картки).
Як зв’язатися з банком, якщо виникла проблема
Спосіб зв’язку із підтримкою банку залежить від самої фінустанови. Переважна більшість українських банків надає кілька каналів зв’язку:
- Дзвінок на гарячу лінію. Номер можна знайти на сайті, в мобільному додатку або на самій картці.
- Через сайт або додаток. Деякі банки дозволяють безкоштовно дзвонити прямо з браузера.
- Месенджери. Підтримку часто можна знайти у Viber, Telegram чи Messenger.
- Електронна пошта. Адреса зазвичай вказана у розділі «Контакти».
- Візит у відділення. Найближчу філію легко знайти через мапу на сайті банку або у додатку.
Що ще варто знати про повернення коштів
Якщо ви вже з’ясували, що платіж потрібно скасувати, – подати заяву на повернення можна як онлайн, так і в паперовому вигляді (це вже залежить від правил конкретного банку).
Підсумовуючи: якщо платіж через EasyPay не пройшов як слід — не зволікайте. Збирайте інформацію, звертайтесь до банку й дійте якомога швидше, поки не минув допустимий термін для повернення.
Як звернутися в службу підтримки EasyPay
Якщо у вас виникли питання — наприклад, щодо додавання картки, тарифів чи конкретної операції — завжди можна звернутись по допомогу.
Є кілька зручних способів:
Зателефонувати
0 800 60 30 03 (безкоштовно з мобільного)
+38 (044) 334 33 29,
+38 (050) 334 33 29,
+38 (067) 334 33 29,
+38 (073) 334 33 29.
Написати в месенджери — перелік доступних месенджерів знайдете внизу на офіційному сайті EasyPay.
Надіслати листа на пошту: call-center@easypay.ua.
Завітати до офісу: м. Київ, вул. Межигірська, 82А, корпус Б.
Підтримка працює щоденно з 8:00 до 22:00 — без вихідних. Це зручно, якщо потрібно вирішити питання «тут і зараз».
