Мобільний банк Sense SuperApp

Як зареєструватися в Sense SuperApp

Якщо у вас немає активних продуктів в банку або ви ніколи не були клієнтом банку, легко зареєструйтесь та отримайте віртуальну дебетову картку в Sense SuperApp. Це можна зробити, скориставшись відповідним розділом для нових клієнтів в статті нашого сайту: “Картка Сaméléon від Sense Bank”.

Якщо ви тільки що оформили грошовий чи споживчий кредит і не маєте інших банківських продуктів, реєстрація буде доступна на наступний робочий день після оформлення.

Реєстрація доступна за наявності РНОКПП.

Алгоритм дій для клієнтів банку

1. Завантажте застосунок на телефон або планшет:
   • Для Android (5.0 і вище) — встановіть застосунок з Play Маркет;
   • Для IOS (13.0 і вище) — встановіть застосунок з App Store.
2. Після завантаження цифрового банку для Android, надайте доступ до геолокації (необхідно для використання сервісів).
3. Вкажіть номер телефону, який ви вказували при оформленні продукту в банку, а також дату народження (у форматі ДД.ММ.РРРР), і натисніть “Продовжити”.
4. Введіть код підтвердження, отриманий в смс, та натисніть “Підтвердити”.
5. Вкажіть:
   • Останні чотири цифри номера вашої картки та її CVV, якщо ці дані є на картці;
   • Відскануйте за допомогою NFC-модуля чіп вашої картки, якщо на ній немає повного номера;
   • Дату видачі паспорта (у форматі ДД.ММ.РРРР) у разі, якщо:
     • на вашій картці немає повного номера і ваш пристрій не підтримує NFC;
     • у вас є віртуальна картка;
     • у вас оформлений не картковий договір.
6. Натисніть “Продовжити”.
7. Створіть шестизначний ПІН для входу в цифровий банк. Не рекомендується встановлювати прості комбінації, наприклад, однакові цифри (111721, 222211) чи послідовні (123456, 987654).
8. Введіть ПІН повторно.
9. Якщо ваш пристрій підтримує FaceID/TouchID, погодьтеся на їхнє використання для входу в застосунок.
10. Завершіть вхід коротким навчанням з основних функцій.
11. Ви успішно здійснили перший вхід в цифровий банк.
12. Активуйте картку, встановіть ПІН та кодове слово, а також додайте картку до Apple Pay чи Google Pay (якщо ваш телефон підтримує NFC). Тепер ви можете переглядати інформацію та здійснювати платежі прямо зі свого робочого столу цифрового банку або через панель інструментів внизу екрану.

Як отримати фізичну картку для віртуальної в Sense SuperApp

Ви можете замовити пластикову картку для вашої віртуальної картки у відділеннях або поштоматах “Нової пошти” на території України. Важливо переконатися, що відділення або поштомат, до якого ви збираєтеся звертатися, працює в зручний для вас час.

Ця послуга доступна для існуючих віртуальних кредитних, дебетових та зарплатних карток. Замовлення можливо для резидентів України, які мають фінансовий номер телефону українського мобільного оператора (наприклад, +380937777575).

Пластикова картка матиме ті ж самі реквізити (рахунок, номер, строк дії та CVV), що і віртуальна. Ви можете користуватися віртуальною карткою до отримання фізичної.

Якщо ви хочете замовити пластикову картку для карток RED, RED 2.0 та RED-Cash з МПС Mastercard, спочатку виконайте її перевипуск (вона автоматично перевипуститься на МПС Visa), а потім скористайтеся інструкцією нижче. Послуга не доступна для додаткових карток, випущених на ім’я третьої особи, а також для карток на тарифах Carbon, “ЕКО-Максимум”, “Фокс Клуб”, Connect, “ПРОСТІР”, єПідтримка, “ВИГОДА” (оформлених до 03.12.2022).

Ця послуга надається безкоштовно.

Алгоритм дій

1. На панелі інструментів робочого столу перейдіть у розділ “Продукти”.
2. У розділі “Рахунки та картки” оберіть рахунок, до якого прикріплена ваша віртуальна картка. Якщо у вас кілька рахунків, свайпніть вліво або натисніть “Усі” для вибору потрібного рахунку.
3. Виберіть потрібну віртуальну картку та натисніть “Мені потрібна нова картка” в розділі “Керування”.
4. В розділі “Керування” у блоці “Налаштування” натисніть “Замовити пластикову картку на Нову Пошту”.
5. Ознайомтеся з умовами випуску пластикової картки, такими як ім’я та прізвище на картці, строк доставки та виготовлення, вартість виготовлення та тарифи.
6. Виберіть відділення “Нової пошти”, використовуючи геолокацію або введення міста українською мовою.
7. Після замовлення натисніть “Зрозуміло” для завершення процесу.

Після замовлення можна відстежувати статус доставки, перейшовши на картку, до якої ви замовляли пластик, та переглянувши інформацію у вкладці “Керування”. Для активації картки скористайтеся інструкцією нижче “Як активувати картку в Sense SuperApp”.

Як активувати картку в Sense SuperApp

Активацію фізичної пластикової картки можна здійснити тільки після отримання її.

Для підприємців або фізичних осіб, які є ФОП, активація картки доступна після отримання SMS-підтвердження про включення вашого рахунку до обліку у ДПС (Державна податкова служба України).

Алгоритм дій

1. Перейдіть до розділу “Продукти” на робочому столі.
2. У розділі “Рахунки та картки” оберіть рахунок, до якого прикріплена ваша картка. Якщо у вас декілька рахунків, проведіть свайп вліво, щоб обрати потрібний, або натисніть “Усі”, щоб розгорнути список рахунків. Оберіть рахунок для бажаної картки.
3. Натисніть на картку, яку ви хочете активувати.
4. В розділі “Активація” виберіть “Активувати та встановити PIN”.
5. Введіть ПІН та натисніть “Встановити”. Рекомендуємо уникати занадто простих комбінацій, таких як повторення однакових цифр (наприклад, 1117, 2222 і т. д.) або цифр поспіль у будь-якому напрямку (1234, 9876 і т. д.).
6. Картка тепер активована. Торкніться “Додати в Apple Pay/Google Pay” для додавання картки до Apple Pay або Google Pay, або натисніть “Нагадати пізніше”, щоб продовжити.

Рекомендації для подальших кроків:

• Встановіть кодове слово для картки, яке буде потрібне при зверненні до Контакт-центру банку.
• Активуйте безкоштовний канал для отримання PUSH-повідомлень про операції з карткою.

Також, ви можете активувати картку, зателефонувавши за номером 0 800 50 20 50 з номера телефону, який ви вказали при оформленні картки. У відповідь на голосове меню, скажіть “Встановити ПІН”, а потім, слідуючи інструкціям, введіть номер паспорта та останні чотири цифри номера картки.

Як оформити перевипуск картки через Sense SuperApp

Можливість перевипуску карток, як цифрових (віртуальних), так і фізичних, надається в Sense SuperApp. Послуга доступна клієнтам, які в застосунку відображають картку для перевипуску, за винятком анульованих карток та карток на тарифах Carbon, “ЕКО-Максимум”, “Фокс Клуб”, Connect, “ПРОСТІР”, єПідтримка, “ВИГОДА” (оформлені до 03.12.2022).

Якщо у вас є карта МПС Mastercard з тарифами RED, RED 2.0 та RED-Cash, при перевипуску вона автоматично заміниться на картку МПС Visa.

Першого числа місяця, коли закінчується строк дії картки, ви отримаєте PUSH-повідомлення, Viber або SMS-повідомлення про необхідність перевипуску. Після замовлення нової картки ваша стара буде активна ще 30 днів або до кінця поточного місяця.

Алгоритм дій

1. На панелі інструментів перейдіть в розділ “Продукти”.
2. У розділі “Рахунки та картки” виберіть рахунок, до якого прикріплена карта, яку ви хочете перевипустити. Якщо у вас кілька рахунків, свайпніть вліво або натисніть “Усі” для вибору потрібного рахунку.
3. Оберіть потрібну картку та натисніть “Мені потрібна нова картка” в розділі “Керування”.
4. Якщо змінюєте тариф, виберіть підходящий та натисніть “Продовжити”. Якщо теперішній тариф вам підходить, натисніть “Продовжити”.
5. Ознайомтеся зі строком дії старої картки та натисніть “Продовжити”.
6. Якщо хочете змінити тип міжнародної платіжної системи, виберіть “Тип основної картки” та оберіть бажану. Після цього натисніть “Оформити та активувати”.
7. Введіть ПІН для активації та натисніть “Встановити”. Якщо перевипускаєте кілька карток, встановіть ПІН для кожної.
8. Натисніть “Додати в Apple Pay/Google Pay” для додавання картки або “Нагадати пізніше” для переходу.
9. Якщо вам потрібна віртуальна карта, натисніть “Готово”. Якщо потрібен пластик, виберіть “Замовити пластикову картку” (доступно для резидентів України).
10. Якщо вам потрібні пластикові картки, перетягніть бігунки біля необхідних. Ознайомтеся з умовами випуску та доставки.
11. Виберіть відділення Нової пошти та натисніть “Доставити сюди”.
12. Заявка прийнята в роботу. Натисніть “Зрозуміло” для завершення.

Ви можете відстежити місцезнаходження пластикових карт просто у Sense SuperApp.