Ryanair – найвідоміший лоукостер у світі. Компанія здійснює рейси до кількох десятків країн, охоплюючи всю Європу, Туреччину, Марокко та Ізраїль, а також Середню Азію та Закавказзя. Відмінна риса перевізника – дешевизна квитків і висока швидкість польоту. RyanAir також має низку програм лояльності (наприклад, знижки до 25% для пенсіонерів), які допомагають знизити і без того невисокі ціни на квитки.
Ryanair — лоукостер, який наголошує на дешевих перельотах. У зв’язку з цим компанія має лише один клас обслуговування — економ. Однак, за додаткову плату ви можете докупити такі послуги:
- Додатковий багаж;
- Додатковий вантаж у ручну поклажу;
- Поліпшене харчування (тип харчування ви вибираєте заздалегідь, пізніше 48 годин до відправлення);
- Доступ до крісла з великим кроком між сидіннями.
В економ-класі пасажири отримують доступ до безкоштовних напоїв та можливості збільшити норму багажу. Більшість крісел у літаках Ryanair не розкладається.
Зауважте, що тут не передбачено безкоштовне харчування навіть на тривалих рейсах. Пасажири можуть самостійно докупити потрібну їжу в корпоративному магазині Inflight Ryanair.
Для пасажирів передбачено декілька бонусних сервісів: замовлення таксі або трансферу до готелю, оренда номера у готелях партнерів зі знижкою, організація екскурсій (доступно у країнах ЄС). Клієнти Ryanair отримують знижки на купівлю залізничних або автоквитків у пункті прибуття, знижки на оренду місць для паркування в курортних містах Європи.
Програми лояльності Ryanair
У компанії відсутня єдина програма лояльності, однак є кілька сезонних пропозицій про знижку. Так, на час оксамитового сезону з’являються знижки на переліт та оренду транспорту на курортах Адріатичного моря (Задар, Дубровник) та південній Італії. Восени лоукостер заохочує туризм торговими містами Старої Європи (Любек, Краків), збільшуючи кількість рейсів на цих напрямках.
Ryanair є офіційним перевізником кількох європейських регіонів (Підкарпатія у Польщі, Південній Далмації у Хорватії), беручи участь у туристичних програмах на континенті. Зверніть увагу, що кожна програма знижок розраховується індивідуально і залежить від сезону.
Ryanair співпрацює з готельєрами та сервісами оренди транспорту. На послуги-партнери поширюються сезонні знижки, аналогічні знижкам на авіаквитки від перевізника.
Існує можливість придбати подарункові картки для покупки квитків. При покупці карти знижок вам потрібно буде вказати точні дані обдаровуваного. Карта Ryanair діє півроку з моменту покупки.
Ryanair: дешеві квитки
Існує поширена думка: чим раніше пасажир купить квиток на авіарейс, тим дешевшим він йому обійдеться. Але з Ryanair це правило працює лише частково. Якщо справа стосується будь-яких акцій, де квитки коштують по 2, 5 або 10 євро (доларів або іншої валюти), то необхідно брати, не замислюючись. Але таких квитків дуже мало та мало кому вдається їх придбати за такою низькою ціною.
Якщо ж пасажир не встиг придбати наддешевий акційний квиток, то у нього ще є шанс купити дешевий квиток. Для цього потрібно прийняти очікувальну позицію. Як стверджує портал AirHint , більша ймовірність купити найдешевші квитки в період між 25 і 15 тижнями до дати вильоту. Якщо ви будете купувати раніше, то квитки будуть коштувати трохи дорожче. Якщо ви будете купувати пізніше, то ваші шанси будуть зменшуватися, особливо після 10 тижнів, а після 5 тижнів вони стануть мізерними.
Багато користувачів відзначають, що навіть в цьому випадку крива ціна є скачкоподібною, тому навіть в останні неділі і дні можна виловити порівняно дешевий квиток. В цьому випадку можна сподіватися тільки на везіння. В останній місяць перед вильотом вартість квитка підвищується за наступною шкалою: за 29 днів до вильоту – на 1,5%, за 22 дні – на 14%, за 15 днів – на 30%, за 8 днів – на 75%, за 1 день – на 293%.
При цьому день покупки також грає роль. Скажімо, якщо ви збираєтеся купувати квиток в суботу або неділю, то система запропонує вам квитки дорожче. Самим сприятливим днем для придбання квитків на рейси Ryanair вважається четвер. Потім слідують вівторок, п’ятниця, понеділок і середа (в порядку зниження скидки). Також потрібно пам’ятати, що квитки Ryanair на вихідні (п’ятниця – туди, неділя – назад) будуть коштувати дорожче, ніж у будні дні. Перевірити наявність наддешевих квитків можна на сайті Ryanair або за допомогою сервісів AirHint і Travel Money Max .
Також користувачі помітили ще одну особливість. Якщо купувати квитки туди-назад не відразу, а розбити їх на два окремі напрямки та купувати окремо, то можна трохи заощадити. Але ця “фішка” частіше спрацьовує на рейсах в/з Великобританії, але навіть тут і вона працює не завжди.
Під час бронювання покупець може припуститися помилок у написанні прізвища або написати інше прізвище. У такому випадку він має 24 години від моменту бронювання, щоб виправити помилки. Після закінчення цього терміну заміна прізвища може обійтися дорожче самого квитка: онлайн-заміна коштуватиме 110 євро, заміна в аеропорту – 160 євро. Іноді такі збори призводять до курйозних випадків. У 2015 році британець Адам Армстронг за 103 фунти змінив своє прізвище , щоб не платити додаткових 220 фунтів за зміну прізвища у квитку. Згодом у Ryanair заявили, що Адам Армстронг не розібрався у правилах, він міг би внести зміни до бронювання за 110 фунтів.
Якщо ж пасажир хоче виправити написання прізвища, змінити дату польоту або маршрут польоту, то він має 24 години з моменту бронювання.
Якщо ж пасажир хоче змінити дату польоту або маршрут польоту, то він теж має 24 години з моменту бронювання. У цьому випадку Ryanair може вимагати доплатити або повернути різницю за квиток на інший напрямок без додаткових комісій. Після закінчення терміну зміна дати або маршруту коштуватиме в низький сезон 30 євро (онлайн), 45 євро (в аеропорту), а на маршрутах до Греції та Канарських островів ще дорожче – 50 євро (онлайн) та 75 євро (в аеропорту).
У високий сезон розмір зборів ще вищий: 40 і 60 євро для звичайних рейсів, 60 і 90 євро для міжнародних рейсів до Греції та Канарських островів. Дати низького та високого сезонів коливаються, оскільки частково прив’язані до свят – Великодня та Різдва. Уточнити час сезонів на рік можна на сайті авіакомпанії або в кол-центрі. Цього року найвищий сезон буде з 7 по 18 квітня, з 1 червня по 30 вересня та з 21 грудня по 4 січня.
Вибір мови та валюти
Версії сайту Ryanair різними мовами трохи відрізняються: спеціальними пропозиціями, обраними за замовчуванням валютою та списком послуг, який розміщений у футері сторінки. Зазвичай показується англомовна вірсія сайту. Офіційна україномовна версії сайт Ryanair включається через прапорець-перемикач у верхньому правому кутку, але для багатьох клієнтів краще використовувати «домашню», версію сайту: і інтерфейс англійською, і ціни в євро.
Реєстрація на сайті
Щоб купити квиток на сайті або в додатку Ryanair, доведеться створити обліковий запис. Зареєструватись можна через сервіси Google, Facebook або PayPal – або за допомогою адреси електронної пошти та пароля. Якщо поки що ваша мета – просто прицінитися, етап реєстрації можна пропустити.
Пошук дешевих квитків
Якщо дати та напрямок вашої подорожі – досить гнучкі, вигідний час для подорожі підкаже сам авіаперевізник. У вкладці Plan (План) є розділ Fare Finder (Пошук тарифів), який видає кращі розцінки на рейси в найближчі місяці. Незалежно від того, чи ви знаєте, куди полетите.
Якщо напрямок вже вибраний – для пошуку цін заповніть графи From («З»), To («В») та вкажіть Budget («Бюджет»): можна вибрати будь-який ціновий діапазон, наприклад, нижче € 20, або вказати свій у полі Under («Нижче»). Коли вказуєте напрямок, можна відштовхуватися не лише від конкретного аеропорту, а й від регіону та цілої країни. Потім натискаєте Let’s go та пожинаєш плоди успіху.
Якщо на запит квитків не знайшлося, в нього легко можна внести корективи: і за місцем вильоту і прибуття, і за датою польоту, і за наявності або відсутності зворотного квитка.
Якщо напрямок для подорожі поки невідомий, на допомогу приходить опція Anywhere («Куди завгодно»). З конкретного аеропорту вильоту перевізник підбере найкращі за цінами маршрути. Обирайте та сміливо бронюйте відповідний варіант.
Вибір рейсу та тарифу
Стандартна процедура придбання починається з головної сторінки. Перше, із чим варто визначитися, – чи буде зворотній квиток. Якщо так, вибирайте Return («Туди-назад»), якщо ні – One way («В один бік»). Квиток в один кінець практично повністю повторює процедуру бронювання квитків із поверненням.
Там же Ryanair пропонує вказати кількість пасажирів та їх вік: немовлята, діти та підлітки (до 15 років) літають за спеціальними тарифами. І відразу видає дві (якщо переліт в один кінець – одну) рухомі стрічки з датами та цінами, де вказані мінімальні суми.
Якщо пропозиція підходить, натискайте на синє поле Select («Вибрати»), щоб дізнатися подробиці рейсу. Лоукостер запропонує заплатити більше: наприклад тому, хто хоче взяти з собою додаткову одиницю ручної поклажі або планує везти зареєстрований багаж. На цьому етапі на все це можна заплющити очі та вибрати тариф Basic («Базовий»), куди включена лише одна одиниця ручної поклажі.
Необхідні додаткові послуги можна придбати пізніше – і це буде дешевше, ніж купувати більш просунутий тариф.
Лоукостер ще кілька разів наполегливо запропонує перейти на дорожчий тариф – але не піддавайтеся. Сміливо натискайте Continue with Basic.
Далі компанія запропонує заповнити поля з даними про пасажирів: поки що тільки ім’я/прізвище. Уважно перевірте написання імені та прізвища – як у паспорті. Якщо плануєте літати часто, щоб не вводити дані щоразу, інформацію можна зберегти в свій обліковий запис: для цього відміти галочку Save to myRyanair .
Тут же можна запросити спеціальну допомогу – наприклад, якщо пасажир пересувається в інвалідному візку або потребує супроводу.
Заповнивши всі поля, тицяйте на Continue .
Додаткові послуги: вибір місця
Наступний крок – вибір додаткових послуг: у них входить вибір місця в літаку, перевезення багажу або додаткової ручної поклажі. До мінімального тарифу нічого з перерахованого не включено – за все потрібно доплачувати окремо. Зробити це можна одразу на етапі купівлі квитка або – якщо ви ще не визначилися з тим, що вам потрібно, – пізніше, наприклад, на етапі реєстрації на рейс.
Перше, що запропонує зробити лоукостер, оплатити вибір місця в літаку. Це необов’язково: якщо вам не важливо, де сидіти, від покупки можна відмовитися – вибирайте Option 2: Select seats later (Варіант 2: Вибрати місця пізніше).
Ryanair ще кілька разів запропонує оплатити вибір місця на борту: якщо не хочете переплачувати, наполягайте на своєму. Вибирайте Continue without a seat («Продовжити без місця») та Continue with random allocation («Продовжити з випадковим розподілом місць»).
Правда, треба пам’ятати, що в такому випадку «випадкове» означає «випадкове»: ймовірність того, що ви сидітимете в іншому кінці літака від своїх попутників, дуже велика. Тому, якщо вам важливо сидіти поруч (або просто хочеться гарантувати собі крісло біля вікна), варто сплатити за місця. Якщо ви не сплатите за вибір місця, то дізнаєтеся, де сидітимете, вже перед вильотом – після реєстрації на рейс.
Якщо вирішите оплатити вибір місця, ось що варто знати:
- Найбюджетніша опція – місця на лавах з 11-го по 15-е та з 18-го – до кінця салону.
- Найдорожче обійдуться місця ближче до початку: на рядах з 2-го до 10-го.
- Перший ряд та ряди 16-17 – це місця біля аварійних виходів. Вони більш просторі, ніж інші ряди, але є інші нюанси: на таких місцях всю ручну поклажу потрібно класти на верхні полиці (навіть маленькі сумочки, що не завжди зручно), а також за правилами авіаперевезень біля аварійних виходів не можуть сидіти деякі групи пасажирів. наприклад, малорухливі пасажири, діти чи пасажири з тваринами).
Найнеочевидніший момент: у місць 11А і 11F відсутнє вікно.
Додаткові послуги: ручна поклажа та багаж
Наступний етап покупки квитка – визначитись, скільки сумок ви плануєте із собою взяти. У вартість стандартного тарифу включено перевезення лише однієї одиниці ручної поклажі розміром 40 x 20 x 25 см. Якщо це вас влаштовує, вибирайте варіант 1 Small Bag only («Тільки 1 маленька сумка»). Важливо розуміти, що це означає, що сумка дійсно має бути лише одна: не можна взяти невеликий рюкзак і ще, наприклад, маленьку сумочку на плече.
Щоб взяти з собою на борт ще одну одиницю ручної поклажі – наприклад, валізу на коліщатках – потрібно докупити Priority. У цей пакет входить можливість взяти на борт другу одиницю ручної поклажі (її розмір 55 x 40 x 20 см) та право пріоритетної посадки: власники квитка з Priority вишиковуються у свою чергу і заходять у літак першими. Тому, щоб додати до свого бронювання другу одиницю ручної поклажі, вибирайте опцію Priority & 2 Cabin Bags .
Тут можна додати до свого квитка можливість провезти багаж – той, який не полетить з вами в салоні: 10 або 20 кг.
Якщо ви поки не впевнені, чи потрібні вам додаткові сумки, цей крок можна пропустити – і докупити пізніше. Потрібно буде знайти бронювання у своєму кабінеті, внести потрібні зміни та сплатити різницю. Щоправда, купувати сумки на етапі бронювання квитка буде дешевшим.
Купувати додаткову сумку необхідно для кожного рейсу. Тобто доплатити доведеться і за рейс «туди», і за рейс «назад». Також послуги оплачуються для кожного пасажира окремо: якщо вас двоє і ви хочете взяти з собою дві валізи на коліщатках – потрібно додати по сумці кожному пасажиру.
За правилами авіакомпанії, якщо до гейту ви принесете більше сумок, ніж належить за вашим тарифом, або вони виявляться більшими за дозволений розмір, доведеться сплатити штраф. У Ryanair він становить €69,99. Тим не менш, суворість дотримання цих правил залежить багато в чому від настрою співробітників гейту: швидше за все, якщо ваш рюкзак буде на пару сантиметрів товще за норму, ви спокійно його пронесете. Головне, надто не нахабніти.
Інші додаткові послуги
Перед тим, як надати вам можливість оплатити квиток, Ryanair спробує нав’язати ще кілька (необов’язкових) послуг. Одна з них – туристична страховка польоту, яка включає медичні витрати чи страхування у разі скасування рейсу чи втрати багажу. Якщо медична страховка в вас вже є, а багаж ви з собою не берете, вибирайте No, thanks.
На наступному екрані ще кілька необов’язкових послуг. Серед них – Fast Track – то є можливість пройти контроль швидше. Послуга може мати сенс лише у величезних хабах, а в аеропорту Вільнюса чи Варшава-Модлін, скоріше, марна. Також на цій же сторінці авіакомпанія знову пропонує купити страховку та замовити якісь товари на борту – щоб пропустити покупку, просто натискайте на жовту кнопку Continue внизу сторінки.
На цьому додаткові послуги не закінчуються: Ryanair пропонує докупити ще й оренду авто в аеропорту прибуття, паркінг або трансфер. Якщо це не зовсім актуально, клацніть на жовту кнопку Continue внизу сторінки.
Оплата
Майже готово – залишилося сплатити за квитки. На цьому етапі потрібно буде заповнити поля з електронною поштою та номером телефону (і заразом відмовитися від розсилки), ще раз підтвердити, що вам не потрібна туристична страховка (I don’t want to be insured), та ввести дані картки для оплати.
Тут компанія запропонує доплатити за компенсацію викидів або зробити пожертвування на благодійність – все це, звичайно, опціонально.
Ще раз обов’язково перевірте всі дані про політ: підсумкову вартість, дати, імена пасажирів (змінити їх потім буде не можна) і скільки сумок ви вибрали. Переконавшись, що все ок, натискайте на Pay now («Сплатити зараз»).
Підтвердження покупки
Підтвердження придбання прийде вам на електронну пошту. До польоту в своєму Особистому кабінеті ви можете вносити зміни до бронювання – наприклад, докупити багаж, ручну поклажу та вибір місця. Але майте на увазі, що на базовому тарифі не можна буде змінити дату перельоту та імена пасажирів.
Перед польотом
Перед польотом не забудьте зареєструватися на рейс: зробити це можна на сайті або у додатку авіакомпанії. Для тих, хто не сплатив за вибір місця, бюджетні авіакомпанії відкривають онлайн-реєстрацію за добу до вильоту і закривають за дві години до рейсу. Важливо зачекінитися на рейс вчасно, тому що за чекін на стійці в аеропорту лоукостери беруть додаткову плату: Ryanair коштує € 55. Також вже на етапі чекіна можна вибрати місце або докупити додаткову ручну поклажу.
Якщо ви не оплачували вибір місця, на етапі реєстрації на рейс авіакомпанія видасть вам випадкове місце. Пам’ятайте, що навіть якщо у вашому бронюванні кілька пасажирів, це не означає, що вас посадять поряд – швидше навпаки.
