Wechat – головна китайська соціальна мережа

WeСhat (微信, Weixin, Вічат) – китайський універсальний застосунок, що поєднує в собі сервіс для обміну повідомленнями, соціальну мережу, платіжну систему, платформу для шопінгу та ігор та багато іншого. Wechat було випущено в 2011 році компанією Tencent і до кінця 2018 року стало найпопулярнішим мобільним додатком у світі за кількістю користувачів, перевищивши в планку 1 млрд активних користувачів на місяць (і це тільки в Китаї)! На сьогодні додаток встановлений у 94% власників телефонів у КНР.

Популярність Wechat обумовлена тим, що це перша вдала спроба у світі створити програму “все в одному”. Не встановлюючи десяток різних програм, ви можете вирішувати більшість повсякденних завдань. З основних функцій Wechat можна виділити:

• Спілкування: у вічаті реалізовані всі можливі функції для спілкування, наприклад, листування, голосові повідомлення, аудіо- та відеодзвінки, обмін файлами, голосове введення, вбудований перекладач.
• Платіжна система Wechat pay: за допомогою вбудованої платіжної системи, яка вже займає перше місце в Китаї, можна оплачувати товари, відправляти грошові перекази, дарувати подарунки друзям у грошовому еквіваленті (червоні конверти), оплачувати комунальні платежі, ділити рахунок в ресторані з друзями і навіть робити банківські вклади. У Китаї, вже майже в кожній торговій точці можна розплатитися за допомогою сканування QR коду в Wechat.
• Знайомства через вічат : через програму ви можете знайти собі пару. Це реалізовано через 2 функції: “струс” і “користувачі поруч”. Струс – покликаний пов’язувати людей, які трясуть телефон з метою знайомства. Натиснувши кнопку “користувачі поруч”, ви можете знайти людей поблизу, які теж не проти познайомитись та поспілкуватися.
• Сторонні сервіси на базі Wechat: на платформі програми створена ціла система сторонніх додатків, які можна запускати прямо з Wechat без встановлення на телефон.

Завдяки своєму широкому функціоналу, Wechat став незамінним додатком у Китаї. В даний час у Піднебесній складно знайти людину, у якої не встановлено Wechat, тому, якщо ви збираєтеся поїхати до Китаю або починаєте бізнес з Китаєм, Wechat це перша програма, яку потрібно встановити на свій телефон. Як це зробити, ми вам розповімо.

Як завантажити та зареєструватися в Wechat

Завантажити програму можна з офіційного сайту Wechat або знайти його в Apple Store або Google Play після введення в рядку пошуку слова “Wechat”.
Запустіть програму після встановлення, щоб розпочати процедуру реєстрації.

1. Введіть ім’я, виберіть країну, номер телефону та пароль і натисніть “Реєстрація за номером телефону”.
2. Поставте галочку на те, що погоджуєтесь з умовами ліцензійної угоди та натисніть “next”.
3. У наступному вікні вас попередять, що код підтвердження буде надісланий на вказаний вами мобільний телефон.

Після завершення реєстрації потрібно додати аватар. Для цього в нижньому правому куті натисніть “Я” → потім натисніть на порожній аватар → фото профілю → в правому верхньому куті натисніть на 3 точки → вибрати з альбому.

Проблеми з реєстрацією у Wechat

Останнім часом через посилення умов реєстрації у Wechat система за своїми власними алгоритмами може запросити у деяких користувачів підтвердження реєстрації.

Усього існує 2 варіанти підтвердження:

1. Верифікація через QR – код, який потрібно відправити активному користувачеві Wechat, щоб він підтвердив, що ви є реальною людиною. Просто надішліть код своїм друзям які використовують цю програму, щоб вони його відсканували та допомогли з реєстрацією.
   Якщо у вас немає таких друзів, спробуйте зареєструвати Wechat на інший телефонний номер.
2. Верифікація через техпідтримку Wechat Team. Цей варіант складніший за перший, він має на увазі, що інший знайомий вам користувач Wechat зайде в розділ техпідтримки і допоможе вам підтвердити реєстрацію. Для підтвердження реєстрації за кодом, вашому другу потрібно виконати наступну процедуру: Відкрити Wechat і зайти в розділ “Контакти/Contacts” -> ввести в пошуку: “Команда Wechat” або “Wechat team” і зайти в акаунт -> далі необхідно натиснути: “Help friend register/Допомогти другу.
   Але, як показує практика, не всі користувачі мають можливість верифікувати нових користувачів.

Якщо обидва варіанти не допомогли , ми радимо видалити додаток, і завантажити його знову з офіційного сайту wechat.com. У деяких користувачів при повторній спробі реєстрації смс все ж таки приходить і вийде пройти реєстрацію без верифікації від іншого користувача.

Також, якщо не надходить смс, можна спробувати використовувати інший номер телефону для реєстрації.
Найкраще спробувати змінити телефон і сім-карту, підключиться до іншої мережі wi-fi і спробувати пройти реєстрацію заново. Категорично не рекомендується користуватися VPN для верифікації Wechat.

ТОП можливостей WeChat

Вибране – збереження корисної інформації

Серед усіх корисних функцій WeChat ця входить до списку найбільш використовуваних – ви можете зберігати будь-які медіафайли, документи, чати, аудіозаписи, статті та повертатися до них у будь-який зручний час з головної сторінки налаштувань «Я».

Додавання чужих файлів з чатів відбувається шляхом тривалого натискання, а власні легко зберегти, перейшовши на сторінку “Я” > “Вибране” > “+”. Пошук потрібних файлів буде здійснюватися за категоріями завантажених файлів, що також дуже зручно.

Вимкнення функції «Знайти мене за номером телефону»

За замовчуванням у всіх, хто має ваш WeChat, є і ваш номер телефону, але ви можете вимкнути цю функцію. Для цього потрібно перейти в розділ «Я» > «Параметри» > «Дозволи для друзів» > «Спосіб додавання мене до друзів» та вимкнути номер мобільного телефону.

Перетворення аудіо на текст

Якщо китайський друг відправив вам голосове повідомлення, а ваші мовні можливості ще далекі до досконалості, або ви хочете перевірити ще раз, чи правильно зрозуміли на слух розмовляючого, то можете перевести його голосове повідомлення в текст шляхом тривалого натискання на аудіодоріжку в чаті (转文字 – доступно тільки коли в налаштуваннях програми в якості основної мови обраний китайський).

Також в англійській та китайській версії ви можете намовляти аудіо, змістивши палець праворуч на Eng або 文, програма сама розпізнає та запропонує вам текст, а також можливість його редагування перед тим, як надіслати співрозмовнику.

Переклад тексту з камери на англійську після сканування

Щоб розібратися в інструкції китайського телевізора або навіть просто меню в ресторані, можна скористатися найпростішою функцією сканування в меню «Чати» > «+» > «Відсканувати QR-код» > «Перекласти» (функція доступна лише коли вибрано англійську як головну мову). Програма зробить переклад з китайської англійською мовою практично миттєво.

Переклад тексту з зображення

Якщо Вам надіслали фото не до кінця зрозумілого документа, варто відкрити його в чаті і вибрати символ для перекладу в нижньому меню, щоб провести переклад між китайською ↔ російською або англійською (функція доступна тільки коли в якості головної мови обрана англійська або російська).

Спрощений режим для людей похилого віку

Цей режим був розроблений спеціально для користувачів у віці, тому що він пропонує більший шрифт для більш розбірливого тексту, чітких кольорів та зручних кнопок. Тим, кому цікаво оцінити дещо інший інтерфейс WeChat, можна зайти в “Налаштування” та вибрати “Простий режим”.

Можливість поділити рахунок між друзями

Ця можливість дозволить розділити рахунок у груповому чаті замість того, щоб ретельно зв’язуватися з кожним окремо після якогось спільного заходу.

Спочатку потрібно мати групу, з якою вам потрібно поділити рахунок. Потім перейдіть в “Я” > “WeChat Pay” > “Гроші” > “Розділити рахунок” > “Створити зараз” і відшукати потрібну групу друзів або колег. Після того як ви вибрали групу, можете ввести загальну суму, вибрати, з якими учасниками ви хочете розділити і як ділитимете суму – порівну чи ні. Ви просто забудете про калькулятор, усі підрахунки WeChat зробить за вас сам!

Потім, як тільки рахунок з’явиться в групі, ви і ваші друзі зможете побачити, як було поділено рахунок і, що важливіше, хто ще не повернув вам гроші.

Створення шаблону компанії для видачі фап’яо

Життя в Китаї дуже пов’язане з фап’яо – по них повертають податки, їх використовують як компенсацію корпоративних витрат та інші види звітної діяльності. WeChat вирішив спростити не лише систему мобільних платежів, а й видачу електронних фап’яо.

Щоб створити фап’яо своєї компанії потрібно:

1. Скористатися пошуком китайською мовою та відкрити міні-програму WeChat Fapiao Helper (微信发票助手, Weixin fapiao zhushou in pinyin)
2. Створити податкову квитанцію, внісши всі дані про свою компанію
3. Як тільки ви збережете інформацію, міні-програма автоматично створить сторінку з вашою інформацією у формі фап’яо. Нижче ви можете побачити QR-код, який дозволяє компаніям отримати доступ до вашого фап’яо за допомогою простого сканування.

Ви можете поділитись своїм фап’яо з друзями WeChat, клацнувши значок маленького кола у правому верхньому кутку. Ви також можете відредагувати або видалити фап’яо, натиснувши на маленький значок редагування поряд з назвою компанії.

Якщо ви повернетеся на домашню сторінку WeChat Fapiao Helper, ви зможете отримати доступ до різних фап’яо.

Веб-версія WeChat для комп’ютера (Windows та Mac)

Ви можете встановити програму WeChat для свого комп’ютера. Проте, якщо з якоїсь причини ви не можете цього зробити, існує можливість, що дозволяє вам тимчасово використовувати WeChat на комп’ютері без будь-яких завантажень.

Відкрийте інтернет-браузер, перейдіть на https://wx.qq.com , відскануйте показаний QR-код і підтвердіть його на своєму телефоні. Історія чату не відображатиметься, але ви зможете отримати доступ до всіх своїх контактів, надсилати та отримувати повідомлення. Якщо ви завантажите програму на свій робочий стіл, буде видно обмежену історію чату.

Однією з переваг цієї функції є те, що ви можете передавати файли розміром менше 10 МБ зі свого комп’ютера. Просто відкрийте чат у Web-версію WeChat, знайдіть значок завантаження (справа ножиць) і виберіть файл.

Реєстрація 2 акаунтів на 1 телефонний номер – відокремте особисте від робочого

Схоже, що Tencent почув побажання багатьох користувачів і розширив функціонал програми до 2 облікових записів, прив’язаних до 1 телефонного номера.

Створити новий запис можна через “Я” > “Параметри” > “Створити новий обліковий запис” > “Спрощена реєстрація через існуючий обліковий запис”. Для входу в додатковий обліковий запис потрібно буде створити новий пароль, створити новий ID і створити окремий гаманець, щоб отримати доступ до інших функцій WeChat Pay.

Як додати картку (Visa або MasterCard) до Wechat Pay

З 2019 року компанія Tencent запровадила можливість додати іноземну картку та платити за допомогою гаманця Wechat Pay за товари та послуги у Китаї. На даний момент Wechat співпрацює з картами систем Visa, Mastercard, JCB, American Express, Discower Global і офіційно їх підтримує.

Покрокова інструкція з додавання не китайської картки Visa/mastercard у wechat:

• Крок 1 : Увійдіть у Wechat та перейдіть на вкладку Я, потім натисніть Wechat Pay. Якщо ви новий користувач, попросіть вашого друга надіслати вам 1 юань за допомогою переказу або подарункових конвертів (hongbao), після чого активується функція гаманця.
• Крок 2 : Відкрийте гаманець і натисніть кнопку Cards/Карти, на наступному екрані натисніть “Додати банківську карту/Add a card”.
• Крок 3 : У вікні потрібно ввести ім’я власника картки англійською (також як написано на карті), нижче ввести номер банківської картки, натиснути далі і перейти на сторінку введення особистих даних.
• Крок 4 : У верхньому полі виберіть тип картки Visa, JCB, Mastercard або виберіть ваш банк, якщо він є в списку. Виберіть тип картки – ощадна або кредитна. У полі відомостей про банківську картку введіть код CVV з 3 цифр (він написаний на задній частині картки) і дату закінчення терміну картки. Введіть особисту інформацію про власника картки та натисніть “OK”.
• Крок 5 : Тепер ви можете оплачувати товари та послуги за допомогою Wechat Але, варто зазначити, що не всі сервіси підтримують оплату з іноземних карток, оскільки система поки працює в пілотному режимі.

Як додавати друзів у WeChat

У Wechat передбачено безліч способів додавання друзів, докладно розглянемо основні з них.

1. Для пошуку контактів та додавання друзів, натисніть хрестик у правому верхньому кутку та виберіть “Додати контакти”
2. У вікні додавання контактів, що відкрилося ви можете вибрати підходящий для вас спосіб пошуку контактів. Розглянемо всі варіанти:
   – Пошук за номером телефону : всі облікові записи вічать прив’язані до номера телефону, тому, якщо ви не знаєте ID вашого друга, просто введіть його номер телефону.
   – Радар друзів: пошук людей, які знаходяться поруч з вами.
   – Приватна група: створити групу для спілкування з паролем.
   – Сканувати: додати контакт за допомогою сканування його QR коду. Це дуже зручно, коли код надруковано на візитці або збережено на телефоні.
   – Мобільний контакт: дайте дозвіл Wechat просканувати вашу телефонну книгу та додати всіх друзів, хто використовує програму.
   – Офіційні облікові записи: введіть назву бренду або компанії та Wechat знайде офіційну сторінку цього бренду. – Контакт Wechat work: пошук друзів WW за номером телефону.
3. Після того, як ви знайшли контакт за номером телефону або іншим способом, натисніть кнопку Add, щоб надіслати запит на додавання до друзів. Ваш друг повинен підтвердити запит на додавання, щоб ви могли повноцінно спілкуватися у чаті. Ви також можете прописувати теги друзям, щоб легше запам’ятовувати їх, наприклад, “Лі взуття ринок”, які бачитимете тільки ви.

Wechat для комп’ютера (Windows, Mac)/ Wechat-web

Незважаючи на те, що Wechat розроблений виключно як додаток для телефону, з недавнього часу розробники зробили можливість встановити Wechat на комп’ютер з операційною системою Windows та Mac, і навіть зробили спеціальну версію Wechat-web, яка запускається в браузері і не потребує встановлення.

Після того, як ви встановите Wechat на свій комп’ютер, запустіть програму, у вас з’явиться QR код. Вам потрібно зайти у свій вічат на телефоні, у верхньому правому кутку натиснути “+”, та вибрати “сканувати”.

Відскануйте код на екрані комп’ютера, натисніть “підтвердити” та насолоджуйтесь усіма можливостями wechat на великому моніторі. Щоб скористатися web версією програми, зайдіть у браузер і введіть у рядок пошуку web.wechat.com та натисніть Enter, після чого з’явиться сторінка з кодом – скануємо його з мобільного, користуємось.

Версія Wechat для комп’ютера та веб має деякі обмеження: не можна ділитися фото друзів, для входу необхідно щоразу сканувати QR-код за допомогою мобільного.

Через що блокують вічат і як його розблокувати

Останнім часом почастішали випадки блокування програми Wechat з формулюванням “недотримання правил користувальницької угоди”. Якщо вам заблокували доступ до програми, спочатку потрібно заспокоїтися і спробувати його розблокувати.

Блокування бувають 2х типів: тимчасове та довічне. У першому випадку розблокувати можна досить легко за інструкціями на екрані, а ось у другому випадку доведеться звернутись у техпідтримку.

1. Тимчасове блокування. Іноді при вході в обліковий запис може з’явитися повідомлення наступного змісту:
   Це найчастіший тип блокування Wechat, і для того, щоб його розблокувати, вам потрібно натиснути кнопку “ОК” і дотримуватися інструкцій. У більшості випадків достатньо ввести паспортні дані та завантажити селфі. Обліковий запис розблокується автоматично після введення даних.
2. Постійне блокування.
   Якщо ваш обліковий запис помічений у грубому порушенні користувальницької угоди, обліковий запис може бути заблокований на довгий час або навіть довічно. Якщо спосіб описаний вище вам не допоміг, вам слід звернутися до служби підтримки або через “wechat team”, щоб подати заявку на розблокування облікового запису. Нижче ми розповімо як відновити обліковий запис WeChat.

Варіанти розблокування Wechat

1. Техпідтримка : можна надіслати заявку про зняття блокування в техпідтримку wechat, перейшовши за посиланням: https://support.wechat.com/cgi-bin/mmsupport-bin/readtemplate?t=weixin_unlock_self&step=0
   У відкрившумося  вікні, введіть свої дані: тип ідентифікації, ваш ID, країну, де зареєстрована ваша сім-карта, діючий номер телефону.
2. Wechat Team – це офіційна служба підтримки користувачів, ви може подати заявку на розблокування через цей сервіс. Або попросити друга з робочим обліковим записом допомогти вам у знятті блокування.
   Для цього потрібно попросити друга зайти в wechat, і в рядку пошуку ввести Wechat team або Команда WeChat або китайською 微信团队. Далі потрібно клацнути на неї, щоб потрапити на їхню офіційну сторінку. Натисніть внизу кнопку “Account” і в розкривному меню виберіть “Help friend login”, після цього введіть ID заблокованого акаунта.
3. Клієнтська підтримка Tencent – компанія Тенсент є власником багатьох сервісів в Китаї, у тому числі, Wechat і QQ. Ви можете завантажити програму 腾讯客服 і дотримуватися інструкцій: натиснути на кнопку 服务大厅 (Зала обслуговування) , далі клікнути на 在线咨询. Важливо, що клієнтська підтримка працює лише китайською мовою.

Причини блокування Wechat

• Використання емулятора системи Андройд.
• Модифікований клієнт із доданими або вирізаними функціями. Завжди завантажуйте Wechat з офіційного сайту або Apple store/Google Play.
• Розміщення забороненого контенту чи розповсюдження фейкових новин, розміщення реклами товарів чи послуг.
• Використання віртуального телефонного номера.
• Скарги від інших користувачів. Якщо ви нічого поганого не робили, і вас заблокували помилково, вам потрібно буде довести це технічній підтримці.
• Підозрювальна активність – шахрайство та інша незаконна діяльність.

Wechat для бізнесу і реклама в додатку

Китайські користувачі проводять у додатку WeСhat більше 70 хвилин на день і використовують його для бронювання авіаквитків та готелів, замовлення столиків у ресторанах, покупок та оплати рахунків, замовлення таксі, переказу грошей, розміщення сторіс на своїх стінах, реклами товарів тощо. На платформі програми створено цілу базу сторонніх програм, які можна запускати прямо з Wechat без встановлення на телефон.

Через таку популярність WeChat є одним з основних інструментів для бізнесу. WeChat дозволяє компаніям та знаменитостям створювати офіційні облікові записи для розміщення контенту з рекламною метою. Компанії можуть навіть впровадити функціональність CRM (Система управління взаємовідносинами з клієнтами) у свої офіційні облікові записи WeChat!

Щоб зареєструвати свій бізнес обліковий запис, або офіційний обліковий запис Wechat для іноземця, потрібно мати чинну компанію в материковому Китаї.