il Molino – це мережа ресторанів, де подають піцу, пасту та інші страви італійської кухні. Крім цього, можна замовити їжу додому або в офіс. Але варто з’ясувати, які умови вони пропонують, як замовляти тут їжу.
il Molino: що це?
Крім того, що il Molino – це мережа ресторанів автентичної італійської кухні, це ще і сервіс доставки їжі . Тут кілька видів меню: сезонне меню страв і напоїв, основне і дитяче меню, меню закусок, сніданків, а також меню для компаній з кількох людей. Тут можна замовити:
- піцу – більше 30 видів;
- сети;
- закуски;
- салати;
- супи;
- основні італійські страви – пасти, різотто і багато. ін .;
- десерти;
- напої;
- товари з «Лавки» – соуси, кава, оливки і т.д.
Передбачена безкоштовна доставка страв при замовленні на суму понад 150 гривень – для Києва, понад 350 гривень – для Київської області.
il Molino – це активний учасник громадського життя міста та благодійних акцій. Наприклад, ресторан перераховує кошти, виручені з продажу того чи іншого продукту, в соціальні фонди та організації. Кожну неділю в піцеріях проводяться майстер-класи для дітей, на яких вони можуть навчитися готувати піцу. Створено комфортні умови для дітей в залах – діти можуть проводити час в дитячих куточках.
Як зробити замовлення в ilmolino.ua?
Щоб зробити замовлення в il Molino, перш за все, відкрийте меню або розділ «Доставка». Додайте в коробку страви, які хочете замовити.
Замовлення доступні без реєстрації на сайті ilmolino.ua . Але реєстрація – це певні привілеї і можливість отримувати бонуси при кожному відвідуванні будь-якого з ресторанів il Molino.
Спочатку вказується потрібна кількість страв, щоб бачити підсумкову суму з урахуванням ПДВ.
Потім вкажіть, новий ви клієнт або постійний, ім’я, e-mail і телефон. Виберіть спосіб і час доставки, вкажіть точну адресу.
Після вкажіть спосіб оплати і кількість персон, на яких робиться замовлення. Це потрібно, щоб до замовлення було докладено відповідну кількість приладів і наборів серветок.
Тут же можна відзначити, щоб оператор не телефонував вам для узгодження деталей і також можна залишити коментар до замовлення. Далі відзначте прочитання оферти і натисніть «Замовити».
Ще один спосіб зробити замовлення – подзвонити по одному з вказаних на сайті телефонів.
Як пройти реєстрацію на ilmolino.ua?
Зареєструватися на сайті може будь-який бажаючий, який проживає в Київській області (Україна).
У вкладці «Увійти» виберіть функцію реєстрації. Відкриється стандартний бланк, який потрібно заповнити: вказати персональні та контактні дані, а також точну адресу доставки.
При реєстрації можна відразу оформити підписку на розсилку новин про бонуси, акції та новини il Molino.
Як оплатити замовлення в ilmolino.ua?
Сервіс приймає два способи оплати: готівкою і банківською картою VISA або MasterCard.
Бонуси Іль Моліно
У мережі італійських ресторанів il Molino регулярно проходять акції. На момент складання огляду бонусна програма являє собою поєднання наступних пропозицій та промоакцій.
Коктейль в подарунок від Martini
Зробіть замовлення на суму більше 500 гривень в будь-який з піцерій il Molino і отримаєте подарунок від Martini – коктейль Martini Fiero & Tonic. Термін дії акції – поки не закінчиться акційний напій.
День Пасти
Замовте пасту в понеділок і отримаєте 70% знижку на другу. Ціна акційної пасти не повинна перевищувати ціну основної. Акція діє тільки при замовленні в службі доставки і при оплаті готівкою або карткою при отриманні. Акція не діє в державні святкові дні і дні перед ними.
Суп в подарунок
При замовленні двох страв в подарунок додається суп. Як страву, можна замовити салат, пасту або одну з основних страв.
Акція діє з понеділка по п’ятницю, тільки якщо замовлення було зроблено в службі доставки в період з полудня до 16:00. Виняток – державні свята і дні перед ними. Оплата онлайн в цьому випадку неможлива.
Така ж акція діє в кількох ресторанах il Molino c 04.01.2021 по 31.12.2021 включно. Точний список ресторанів, які беруть участь в акції, доступний на сайті ilmolino.ua .
Спецобслуговування клієнтів за сертифікатом ONECARD
Сертифікат ONECARD – це можливість спеціального обслуговування в піцеріях il Molino.
Сертифікат недійсний при замовленні в службі доставки. Сертифікат можна використовувати для оплати один раз, при цьому він повинен бути попередньо активований. Активація можлива на сайті onecard.gift або за телефонами, вказаними у відповідному підрозділі.
Щасливі години
Замовте піцу в будь-який день з понеділка по четвер з 15:00 до 17:00 і отримаєте 50% знижку на другу. Щасливі години діють у всіх піцеріях il Molino і в службі доставки. Виняток – державні свята і дні перед ними. Оплата онлайн в цьому випадку неможлива. Термін дії акції – c 04.01.2021 по 31.12.2021 включно.
il Molino Bonus
il Molino Bonus – це бонусна програма у вигляді мобільного додатку, а також спосіб отримувати кешбек 10% від суми замовлення і бути в курсі всіх поточних акцій і новин.
Накопичені бонуси можна міняти на піцу, напої, тріо Брускетта і т.д. Програма діє тільки в піцеріях.
У присутності офіціанта відкрийте додаток на смартфоні і натисніть «Пред’явити карту». Офіціант сканує QR-код, щоб поповнити ваш бонусний рахунок.
Технічні параметри для Android: версія 4.1 і вище, розмір – 12 Мб. Рейтинг додатку на Play Market – 4,2. Параметри для iOS: версія 8.0 і вище, розмір – 79,3 Мб. Рейтинг програми на App Store – 2,5.
Партнерська програма
За умови реферальної програми від CPA-мережі Admitad діє винагорода: 3.8% за оплачене замовлення.
Відгуки про il Molino
За знайденими відгуками видно, що мережа піцерій il Molino досить популярна в Україні. Багато відгуків, як позитивних, так і негативних. Негативні відгуки, в основному, відносяться до служби доставки. Клієнти скаржаться на занадто довгу доставку, що впливає на температуру доставленої їжі.
Є скарги і на приготування: підгоріла піца; не розкатане до кінця тісто; відсутність соусу; занадто суха піца; мало начинки; тісто з гірким присмаком і т.д.
Що стосується негативних відгуків про ресторани, то тут найчастіше скаржаться на сервіс. Офіціанти плутають замовлення, не забирають вчасно брудний посуд.
Позитивні відгуки залишені клієнтами, яким пощастило більше, і їм привезли їжу швидко. З плюсів також відзначають наявність POS-терміналу у кур’єрів.
В мережі Інтернет були також знайдені відгуки, залишені співробітниками, які працювали в il Molino. На їхню думку, позитивні сторони компанії – своєчасна видача заробітної плати, безкоштовні обіди для співробітників.
З мінусів – некоректно організований робочий процес, тобто буває так, що на кухні занадто багато кухарів і стажистів.
Контролюючі органи ТОВ «Тераса»
Власник сайту ilmolino.ua – товариство з обмеженою відповідальністю «Тераса». Керівник – Тролін Ірина Юхимівна. Юридична особа зареєстрована в Печерській районній адміністрації в Києві. Основна діяльність – послуги харчування, ресторани. Додаткова діяльність – роздрібна торгівля продуктами харчування, напоями, поставка готових страв.
Угода ilmolino.ua
Комерційні відносини між мережею ресторанів il Molino і споживачем регулюються договором публічної оферти.
Вона вважається укладеною з того моменту, як оператор відправив повідомлення клієнту про те, що замовлення прийняте. При цьому не має значення, як було оформлено замовлення.
Основні розділи оферти стандартні: описується предмет договору, права і обов’язки сторін. Докладно описується кожен етап купівлі-продажу: оформлення замовлення, доставка, оплата. Питання, що не порушені в оферті, вирішуються на підставі законів України.
Служба підтримки
Служба доставки +38 (044) 222-44-44
Замовити їжу з il Molino або звернутися до менеджерів з інших питань можна за допомогою таких дій:
- Замовити зворотній дзвінок;
- служба доставки: +38 (044) 222-44-44, +38 (067) 225-44-44, +38 (050) 422-44-14;
- офіс: office@ilmolino.ua, +38 (067) 445-28-98;
- відділ маркетингу: a.sklyar@ilmolino.ua, +38 (067) 547-56-87;
- відділ логістики і закупівель: o.komarovskaya@ilmolino.ua, +38 (067) 547-86-85;
- HR відділ: hr@ilmolino.ua, +38 (067) 545-44-44.
За новинами та акціями піцерії можна стежити в соціальних мережах.
il Molino: висновки
Мережа ресторанів італійської кухні il Molino включає близько 20 точок. У 2016 році її обрали переможцем в номінації «Краща мережа ресторанів італійської кухні» шляхом народного голосування.
Після аналізу і моніторингу сайту можна зробити висновок, що це надійний сервіс доставки їжі. Так, є негативні відгуки, але, в цілому, вони більше пов’язані з некомпетентністю кухаря, ніж з роботою служби доставки. Перебої з доставкою трапляються, але непередбачені обставини ніхто не відміняв. До того ж, таких відгуків знайдено мало.
Мережа ресторанів il Molino більше 10 років обслуговує жителів Києва і Київської області піцою, запеченою в дров’яної печі, використовуючи тільки італійську борошно вищого гатунку Sole di Napoli Rosso. Можлива безкоштовна доставка при замовленні на суму від 150 гривень. Для більшого комфорту клієнтів розроблена програма лояльності, акції та сезонні пропозиції. Тому для любителів піц та пасти il Molino – це те, що потрібно.
