У більшості покупців існує стереотип, що в Китаї продають неякісні товари, які зазвичай не стоять ніякої уваги. Компанія JoyBuy має на меті довести своїм клієнтам, що це не так. Торговий майданчик співпрацює з кращими виробниками китайської електроніки, одягу, товарів для дому та навіть ювелірних виробів і продає їх в зручному каталозі у себе на сайті.
Joybuy.com належить великій корпорації JD, річний оборот якої налічує понад 100 мільярдів доларів США. Інтернет-магазин ставить перед собою завдання не просто продати більше товарів, а й стати компанією гідної довіри клієнтів, робити їх життя радісним. Можливо, саме в цьому криється секрет успіху маркетплейса.
У цій статті ми розповімо про роботу компанії і визначимо, чому цей магазин користується такою великою популярністю.
Чому саме JoyBuy?
Увагу відразу привертає простий зручний сайт.
Незважаючи на те, що він не має україномовної версії, можна легко перевести зміст прямо на сторінках інтернет-магазину за допомогою гугл перекладача. На головній сторінці відразу видно знижки та акції, які зараз проходять в joybuy.com.
Також можна відзначити такі переваги як: безпека платежів, розвинена служба підтримки, доставка по всьому світу, гарантована справжність товарів. Можна приємно здивуватися, якщо перегорнути в самий низ головної сторінки і побачити безліч способів оплати, які додані з урахуванням особливостей банківських систем різних країн.
Також прямо на сайті розташовані посилання і спеціальний QR-код, які приведуть покупця до власного мобільного додатку компанії.
Що можна купити на JoyBuy?
Практично всі запити, які тільки може придумати користувач, є на сайті joybuy.com . Тут знаходяться без перебільшення мільйони продуктів, які поділені на абсолютно різні категорії, починаючи від мобільних телефонів і закінчуючи товарами для саду. Потрібно враховувати, що всі розділи каталогу мають додатковий розподіл на власні підкатегорії.
В інтернет-магазині можна придбати посуд і предмети для приготування їжі на свіжому повітрі, сумки на пояс і величезні валізи для довгих поїздок, медичне обладнання та масажери, відеореєстратори для автомобілів і шини для мотоциклів. Тут є навіть перуки, дреди і шиньйони для волосся.
Окремо варто звернути увагу на розділи електроніки і телефонів. Крім звичайної техніки в них представлені найбільш рідкісні моделі і версії пристроїв, які важко знайти на інших сайтах.
Як знайти потрібний товар у joybuy.com?
Так як кількість товарів на joybuy.com просто величезна, то найкращим способом знайти потрібні товари буде написати в рядку пошуку назву з усіма деталями і натиснути на кнопку.
Наприклад, якщо користувач шукає шапку, можна вказати «тепла чорна в’язана шапка», і система сайту обов’язково знайде ті товари, які потрібні. Інший варіант – це пошук через каталог. Для цього потрібно навести мишкою на розділ «Всі товари», вибрати необхідну категорію та підкатегорію, далі поставити обмеження в фільтрах і переглянути результати.
Для отримання більш точного результату краще набирати назву потрібного товару на англійській мові.
Картка товару Joy Buy
Картка – це той розділ, де можна подивитися детальну інформацію про товар і дізнатися про його додаткові властивості. Щоб знайти її, потрібно клікнути по назві вподобаного продукту, і сайт автоматично відкриє в браузері нову вкладку з потрібною сторінкою.
Там будуть показані фото пристрою або вироби в різних ракурсах, щоб розглянути його деталі. Також можна почитати інформацію про повну назву, знижки, самостійно вибрати колір, версію і кількість. Нижче представлені докладні відомості про продукт, продавця, а також відгуки від інших клієнтів.
Потрібно звернути увагу на інформацію про доставку та оплату, так як joybuy.com підбирає її автоматично, виходячи з обраного місця розташування користувача.
Як зробити замовлення в Joy Buy?
Перед тим як зробити замовлення в joybuy.com , покупцеві слід додати потрібний товар в корзину, попередньо вказавши кількість, вибравши колір і версію пристрою, якщо це потрібно. Слід зазначити, що продукту може не бути в наявності і його доведеться чекати якийсь час. Після цього потрібно клікнути на кнопку «Додати в корзину».
Також доступна функція швидкої покупки, яка буде доречна, якщо клієнт хоче придбати тільки один товар.
Як пройти реєстрацію на сайті Джой Бай?
Реєстрація зазвичай дає багато додаткових бонусів і покращений функціонал тим користувачам, які вирішили створити особистий обліковий запис.
Можна зареєструватися в якості покупця або в якості компанії, яка хоче продавати свої товари на просторі маркетплейса. І в першому, і в другому випадку потрібно заповнити інформаційні поля, які потребує сайт.
Після цього на пошту має прийти лист з проханням про підтвердження і активації облікового запису, і тільки потім він буде вважатися чинним. Коли користувач заповнює форму реєстрації, він також повинен погодитися з політикою конфіденційності сайту і прийняти її умови.
Особистий кабінет JoyBuy
Особистий кабінет має великий функціонал і створений для того, щоб максимально спростити взаємодію користувача з інтернет-магазином.
Для зручності він розділений на кілька категорій: «Замовлення», «Вподобане», «Гаманець», «Центр повідомлень,« Профіль, «Історія».
Більшість розділів в персональному акаунті стандартні, але є й ті, які заслуговують на окрему увагу. Наприклад, сторінка «Історія» покаже всі картки товарів, які були переглянуті клієнтом за час перебування на сайті.
Дуже цікавим є категорія «Гаманець», де зібрані всі купони, які зазвичай Joybuy надсилає для збільшення своїх продажів, дозволяючи покупцеві купувати товари зі знижками.
Як оформити замовлення в Джой Бай?
Менеджери інтернет-магазину постаралися, щоб оформлення замовлення було для покупця максимально простим.
Для цього йому потрібно перейти в корзину, яка на сайті називається «Візок» ( «Cart») і перевірити, чи всі товари, які там знаходяться, дійсно необхідні.
Після цього можна приступати до оформлення замовлення і заповнення інформаційних полів, необхідних для доставки і оплати.
Також перед оплатою можна ввести спеціальний купон і отримати приємну знижку.
Потрібно пам’ятати, що сайт сприймає тільки англійські символи, тому на іншій мові покупку оформити неможливо.
Додаткові можливості joybuy.com
Інтернет-магазин пропонує досить нестандартні додаткові можливості і функції, яких немає на деяких інших подібного роду платформах. Так що радимо звернути на них особливу увагу.
ЗМІ та інвестування
У цьому розділі можна знайти інформацію для партнерів або тих користувачів, які хочуть купити акції Joybuy і інвестувати в нього. Також тут розташовані контакти ЗМІ, які співпрацюють з компанією, і деяка інформація, яка допоможе краще зрозуміти концепцію роботи інтернет-магазину.
Список бажань
Ця опція розташована на бічній панелі сайту, і сюди можна додати ті продукти, які не хочеться втратити. Дуже зручно за допомогою цього списку відстежувати знижки на продукцію і вибирати для себе якийсь потрібний товар з декількох доданих.
Купити оптом
Для покупців, які хочуть купити великі оптові партії товару, існують окремі умови продажу. Щоб з ними ознайомитися, потрібно перейти до цього розділу і прочитати про всі правила такої покупки.
Керівництво по заробітку
Для тих клієнтів, хто хоче стати партнером і почати заробляти на платформі joybuy.com, менеджери маркетплейса зібрали спеціальні навчальні статті, які допоможуть зробити перші кроки в цій сфері.
Короткий посібник сайту
Невпевнені користувачі ПК або просто покупці, які вперше перебувають на торговому майданчику, можуть скористатися спеціальним керівництвом. Там базових операцій на сайті за типом пошук / оформлення замовлення.
Мобільний додаток Джой Бай Ком
Так як компанія є досить популярною, то, звичайно, вона має власний мобільний додаток, посилання на який можна знайти в однойменному розділі. Можна зробити ще простіше, відкрити на смартфоні камеру і просканувати спеціальний QR-код, який відкриє програму швидкого скачування.
Сам додаток дуже схожий по дизайну і функціоналу на інтернет-сайт, хоча має свої додаткові можливості і особливості. Він є як для користувачів Android, так і для власників оперативної системи iOS від компанії Apple.
Резонним буде завантажувати мобільний додаток, якщо ви є постійним покупцем на сайті. В інших випадках його прекрасно замінює сучасний сайт, який підтримує практично будь-які пристрої і браузери.
Оплата і доставка в Joy Buy
Торговий майданчик joybuy.com доставляє посилки абсолютно в будь-яку точку земної кулі, так що способи доставки і оплати будуть змінюватися в залежності від регіону покупця.
Як оплатити замовлення в Джой Бай?
Оплатити за допомогою таких дій: кредитні або дебетові картки різних платіжних систем і банків, PayPal і безліч інших місцевих варіантів оплати, доступних для користувачів в залежності від місця розташування. Оплата проходить через захищений шлюз сайту і є безпечною.
Способи доставки товару в JoyBuy
Всі доступні варіанти доставки будуть запропоновані інтернет-магазином автоматично при оформленні замовлення.
Якщо у вас виникнуть питання, то ви можете задати їх консультанту або спробувати знайти відповіді в розділі «Доставка».
Для доставки товарів Joybuy користується послугами міжнародних транспортних компаній і кур’єрських служб. Конкретні назви ТК залежать від країни і регіону, куди вирушає посилка.
Способи повернення товару в Джой Бай
Так як на сайті продається безліч товарів, то не можна сказати щось конкретне про їх повернення.
Наприклад, технічно складні пристрої, такі як смартфони і комп’ютери поверненню не підлягають. Кожен індивідуальний випадок повинен бути розглянутий з менеджером служби підтримки. Якщо говорити про загальні умови, то у покупця є 30 днів для подачі заяви на повернення.
Звернення розглядається і повернення здійснюється в проміжку від 30 до 180 днів. Відзначимо, що товари можуть бути тільки повернуті і не можуть бути замінені на інші. Якщо ви отримали з товаром безкоштовний подарунок від продавця, то здійснити повернення можна лише доклавши той самий подарунок до основної покупки. Гроші повертаються на ті реквізити, з яких проводилася оплата.
Бонуси в joybuy.com
Компанія дуже часто надає своїм клієнтам можливість придбати бажані товари за зниженою ціною.
Купони
В особистому кабінеті є окремий розділ, де зібрані купони, що належать покупцеві. Цей вид знижок досить популярний, так що ви регулярно зможете використовувати звідти нові вигідні купони і промокоди.
Акції
Знижки та акції на сайті залежать від майбутніх подій і свят, а також можуть з’являтися просто так. Слідкуйте за кращими пропозиціями, моніторьте бажані товари і, можливо, вам вдасться придбати продукти за зниженою ціною.
Знижки на жіночий одяг
На сьогоднішній день на багато позицій в розділі жіночого одягу доступні знижки до 80%.
Знижки на накладне волосся
Товари з даної категорії також можна купити з вигідними знижками.
Партнерська програма Joy Buy
На сайті зараз є дуже багато напрямків співробітництва, так що щоб ознайомитися з ними і стати повноцінним партнером інтернет-магазину перейдіть в розділ «Партнерська співпраця».
Зокрема, є співпраця з CPA-мережею Admitad , і умови тут такі: оплачене замовлення 1-5%.
Відгуки про Joy Buy
Відгуки про роботу інтернет-магазину досить спірні, і якщо одні покупці залишаються повністю задоволені обслуговуванням в маркетплейсі, то інші пишуть безліч гнівних відгуків і радять ніколи нічого не купувати на сайті.
Контролюючі органи
Сайт joybuy.com належить величезній китайській корпорації JD, річний оборот фінансів якої, в середньому, становить більше 80 мільярдів доларів. Компанія веде легальний бізнес, а за її фінансовою діяльністю ретельно стежать китайська влада, а також великі світові організації.
Угода Joy Buy
Угода на сайті досить велике, воно представлено двома документами: «Політикою конфіденційності» і «Умовами та положеннями».
Важливо ознайомитися з цими розділами перед вчиненням будь-яких дій або покупок на платформі. Наприклад, багатьом покупцям буде корисно знати, як вони можуть припинити використання своїх особистих даних на сайті, і в яких випадках це взагалі можливо.
Також буде дуже цікавою графа, яка описує за яких обставин і яким особам компанія взагалі може розголошувати особисті дані користувача.
Служба підтримки
На сайті існує онлайн-чат, в якому є можливість звернутися до менеджера-консультанта по питанню.
На даний момент, щоб ваше звернення до технічної підтримки було результативним, бажано писати його англійською мовою, інакше консультант просто не зрозуміє, про що мова.
Також є форма зворотного зв’язку і електронну адресу, на які можна відправляти свої питання.
Спілкування по телефону не є пріоритетним вибором зв’язку в даному випадку. Так як сайт належить іноземній компанії, це буде створювати додаткові витрати на дзвінок, а також виникне мовний бар’єр. У будь-якому випадку, всі напрямки служби підтримки доступні для клієнтів інтернет-магазину 24/7.
JoyBuy: висновки
JoyBuy належить одній з глобальних світових корпорацій JD, яка дуже дорожить своєю репутацією. На майданчику представлені мільйони товарів самого різного призначення.
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дозволяє здійснювати покупки без поглибленого знання англійської мови, з урахуванням вбудованого перекладача. Адреси, куди можна направляти свої претензії, або просто, де можна відвідати офіси компанії, також відкрито вказані на сайті.
Служба підтримки працює дуже оперативно, а консультанти готові відповісти на всі питання цілодобово і без вихідних. Додаткові можливості, які розробники joybuy.com додають на онлайн-платформу, істотно полегшують процес користування сайтом і здійснення покупок. Також слід звернути увагу на партнерську програму, розгорнуту в кількох напрямках, і можливість інвестування в акції компанії.
Якщо ви шукайте гіпермаркет китайських товарів, на якому можна придбати все що завгодно, то вам підійде JoyBuy. Звичайно, як і в кожному великому маркетплейсе, у JoyBuy є свої недоліки, наприклад, спірні відгуки. Швидше за все, це пов’язано з конкретними продавцями, регіоном доставки і способом оплати, який покупець вибирає для себе самостійно.
