Изменить мобильного оператора с сохранением номера и кода оператора можно с помощью услуги Mobile Number Portability (MNP). Она закреплена на законодательном уровне и полностью безвозмездна.
Смена оператора не влияет на предоставление сервисов по номеру (банковские карты, авторизация на сайтах, мессенджерах и т.п.). Также сохраняется вся история номера.
Для оформления услуги следует подать соответствующую заявку. Сделать это можно на сайте https://www.vodafone.ua/mnp, по номеру 0 800 400 111 или в ближайшем магазине Vodafone. Порядок подачи заявления не зарегистрированными и зарегистрированными пользователями у других операторов одинаков
При подаче заявки необходимо:
- Подтвердить свой номер с помощью пароля, поступающего в SMS и с помощью входящего вызова от Vodafone.
- Указать, является ли номер телефона зарегистрированным или не зарегистрированным;
- При подаче заявки на сайте — подтвердить личность с помощью Bank ID или электронной подписи , по телефону — назвать сотруднику ФИО, в магазине — показать паспорт (физически или через приложение Дия).
- Дождаться SMS, что перенос одобрен, и забрать новую SIM-карту в любом магазине Vodafone.
В случае не получения карты номер не будет перенесен. Перенос занимает не менее 1 рабочего дня (8 рабочих часов) с момента подачи заявки. При оформлении заявки в магазине или по телефону можно выбрать желаемую фактическую дату переноса номера в течение следующих 30 календарных дней.
Важно: подключение к контракту доступно только в магазине Vodafone.
Контрактная форма обслуживания требует подтверждения личности клиента и заключения договора. Контрактные тарифы обычно имеют большее наполнение: большие объемы гигабайтов, минут для разговоров и SMS. Однако стоимость тарифа по контракту и по предоплате одинакова.
Заявка на перенос телефона может быть отклонена в следующих случаях:
- Номер незарегистрирован, а заявка подана как от зарегистрированного пользователя.
- Номер зарегистрирован, а заявка подана как от анонимного пользователя.
- Указанный номер зарегистрирован другим человеком.
- В заявке предоставлены неполные или неправильные данные.
- Номер заблокирован (услуги связи не предоставляются у текущего оператора).
- Заявка на перенос указанного номера уже была подана ранее.
- После последнего переноса номера прошло менее 30 календарных дней.
- По причинам, предусмотренным законодательством Украины (мошенничество и другое).
