Иногда клиенты банка сталкиваются с ситуацией, когда доступ к ПУМБ Онлайн теряется: пароль забыт, введён неверно несколько раз или аккаунт временно заблокирован системой безопасности. В этой статье разберём, как восстановить или изменить пароль в ПУМБ Онлайн, а также что делать, если учетная запись оказалась заблокированной.
Как поменять пароль в ПУМБ Онлайн через мобильное приложение
Самый простой и быстрый способ сменить или восстановить пароль — воспользоваться мобильным приложением «ПУМБ Online».
Пошаговая инструкция по восстановлению пароля
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | При входе в приложение нажмите кнопку «Забули пароль» |
| 2 | Введите свой логин от ПУМБ Онлайн |
| 3 | Введите код подтверждения из SMS, отправленного на финансовый номер |
| 4 | Создайте новый пароль и подтвердите его |
При создании нового пароля обязательно соблюдайте требования системы к надежности комбинации (длина, использование цифр и букв и т. д.).
Важно!
Если номер телефона, указанный при восстановлении, не совпадает с номером, привязанным к ПУМБ Онлайн, SMS с кодом подтверждения не поступит.
Как изменить пароль, если доступ к ПУМБ Онлайн сохранён
Если вы помните текущий пароль, но хотите изменить его по соображениям безопасности, это можно сделать после входа в приложение:
- Авторизуйтесь в ПУМБ Online.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите пункт «Смена пароля».
- Укажите старый и новый пароль, подтвердите изменения.
Как восстановить пароль ПУМБ Онлайн через сайт
На данный момент восстановление пароля через официальный сайт ПУМБ недоступно. В веб-версии отсутствует кнопка входа в личный кабинет, поэтому воспользоваться функцией восстановления через сайт невозможно.
Для восстановления доступа необходимо использовать мобильное приложение, горячую линию или обратиться в отделение банка.
Что делать, если аккаунт ПУМБ Онлайн заблокирован
Если вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль, система безопасности банка может временно заблокировать вход в приложение.
Важно знать:
- блокируется только доступ к ПУМБ Онлайн;
- банковские счета и карты при этом остаются активными;
- вы по-прежнему можете рассчитываться картой.
Для разблокировки аккаунта потребуется помощь банка.
Как разблокировать учетную запись ПУМБ Онлайн
Доступные способы разблокировки
| Способ | Описание |
|---|---|
| Горячая линия | Звонок оператору с прохождением идентификации |
| Отделение банка | Личное обращение с документом, удостоверяющим личность |
Номера горячей линии ПУМБ
| Телефон | Примечание |
|---|---|
| +38 044 290 72 90 | Звонки по Украине и из-за границы |
| +38 096 290 72 90 | Мобильные операторы Украины |
| +38 050 290 72 90 | Мобильные операторы Украины |
| +38 093 290 72 90 | Мобильные операторы Украины |
В большинстве случаев разблокировка происходит достаточно быстро. Однако при необходимости уточнения персональных данных сотрудник банка может порекомендовать личное посещение отделения ПУМБ.
Итог
Если вы забыли пароль от ПУМБ Онлайн или ваш аккаунт был заблокирован, банк предлагает несколько вариантов восстановления доступа:
- смена пароля через мобильное приложение;
- обращение на горячую линию;
- визит в ближайшее отделение.
Соблюдение правил безопасности и актуальность контактных данных помогут избежать подобных ситуаций в будущем и быстро восстановить доступ к онлайн-банкингу.
