Коммунальный концерн «Центр коммунального сервиса» специализируется на открытии и организации работы сервисных центров, предоставляющих обслуживание потребителям по всем вопросам, связанным с предоставлением жилищно-коммунальных услуг (управление и администрирование процесса предоставления жилищно-коммунальных услуг и прием граждан).
Сеть сервисных центров обеспечивает взаимодействие всех участников рынка жилищно-коммунальных услуг, в частности потребителей, монополистов, жилых и подрядных организаций в процессе обслуживания жителей г. Киева.
Коммунальный концерн «Центр коммунального сервиса» предлагает полный комплекс услуг в качестве единой абонентской службы, включая: консультации по начислениям, перерасчетам и оплате жилищно-коммунальных услуг, изменения владельца личного счета и заключение договоров с исполнителями услуг, прием на учет и актуализация показаний счетчиков , решение вопросов о задолженности, розыске платежей и т.д. Официальный сайт: https://cks.com.ua .
Сервисные центры КК «Центр коммунального сервиса»
Сервисные центры находятся по адресам:
- просп. Науки, 11 (Голосеевский р-н);
- ул. К. Заслонова, 22 (Дарницкий р-н);
- ул. А. Ахматовой, 2А (Дарницкий р-н);
- ул. Радунская, 18 (Деснянский р-н);
- ул. Миропольская, 13А (Днепровский р-н);
- просп. Ивасюка, 57 (Оболонский р-н);
- ул. Ф. Максименко, 16 (Оболонский р-н);
- Кловский спуск, 24 (Печерский р-н);
- просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подольский р-н);
- б-р Академика Вернадского, 63А (Святошинский р-н);
- ул. Я. Коласа, 15Б (Святошинский р-н);
- ул. М. Донца, 21Б (Соломенский р-н);
- ул. А. Довженко, 10 (Шевченковский р-н);
- ул. Эстонская, 5 (Шевченковский р-н).
Рекомендуем на личный прием в сервисные центры обращаться за предварительной записью через официальный сайт: https://cks.com.ua/equery
Также можно пользоваться дистанционными каналами обслуживания как наиболее безопасными, надежными и удобными способами решения вопросов, особенно в условиях введения военного положения в Украине.
Дистанционные каналы обслуживания
- Личный кабинет Коммунального концерна «Центр коммунального сервиса» ( https://komunalka.ua/cabinet) – для онлайн-оплаты и передачи показаний счетчиков тепловой энергии, горячей воды и централизованного водоснабжения;
- мессенджер на официальной странице в Facebook (https://www.facebook.com/cks.com.ua) – для получения консультаций и обмена документами;
- Skype – для консультаций и обмена документами (логины указаны в таблице);
- Telegram-каналы – для консультаций и обмена документами (никнеймы указаны в таблице);
- электронные ящики для приема обращений и показаний счетчиков (адреса указаны в таблице ниже);
- (044) 247-40-40 – сall-центр для консультаций и передачи показаний счетчиков;
- 0800404407 – бесплатная телефонная линия для передачи показаний счетчиков с мобильного;
- стационарные телефонные номера для передачи показаний счетчиков (номера указаны в таблице ниже);
- обратная связь на сайте Центра коммунальных услуг (ЦКС) для оперативных консультаций;
- раздел “Дистанционное обслуживание” на сайте Центра коммунальных услуг (ЦКС) – для оформления заявок, в частности, на получение дубликата счета-уведомления;
- чат-боты Viber и Telegram для передачи показаний квартирных счетчиков;
- раздел “Дополнительный сервис” на сайте Центра коммунальных услуг (ЦКС) – для заказа поверки, замены или установки счетчиков по телефонам (044) 233-23-04, (096) 233-23-04, (095) 233-23- 04, (073) 233-23-04.
Как передать показания счетчиков
Для обеспечения правильного начисления затрат необходимо передавать показатели квартирных счетчиков до конца текущего месяца.
Передача показателей квартирных счетчиков производится с 5 числа до последнего дня месяца. Потребителям, которым установлены бойлеры, также следует передавать показания счетчиков воды, даже если они не изменились.
Показатели можно передать с помощью удобных способов:
- в личном кабинете на официальном сайте УК “Центр коммунального сервиса”;
- по телефону для консультаций и передачи показаний – (044) 247-40-40 ;
- по номеру бесплатной телефонной линии для передачи показаний счетчиков с мобильного – 0 800 404 407 ;
- по дополнительным стационарным номерам (для телефонов, которые по техническим причинам не могут перевестись в тоновый режим). Номера телефонов указаны в таблице выше;
- через ящики для передачи показаний по адресам сервисных центров, указанных выше.
Жителям столицы, которые вынужденно покинули свои дома из-за войны и не могут своевременно передать показания счетчиков, начисление будет производиться по среднему объему потребления на основании предыдущих периодов по каждой квартире. Однако при представлении уточненных данных потребителем показатели будут скорректированы и произведен перерасчет.
Как подать документы для заключения договоров о предоставлении жилищно-коммунальных услуг новому собственнику квартиры?
Если вы стали новым владельцем квартиры и хотите заключить договоры о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, это можно сделать дистанционно, не выходя из дома.
Согласно условиям договора купли-продажи, договора дарения или других правовых соглашений, новому владельцу необходимо заключить договора с исполнителями жилищно-коммунальных услуг для обновления данных в программно-аппаратных комплексах, используемых для начисления таких услуг.
Предыдущий владелец квартиры может прекратить действие договоров о предоставлении услуг, не дожидаясь обращения нового владельца. Это можно сделать, воспользовавшись услугами КК «Центр Коммунального Сервиса» (ЦКС).
Новый владелец квартиры может обратиться дистанционно через мессенджеры Facebook, Skype или Telegram и подать заявления для заключения договоров. К заявлению необходимо добавить фотокопии следующих документов:
- паспорт или ID-карту и выписку из Единого государственного демографического реестра;
- карточку налогоплательщика (ИНН);
- документ, подтверждающий право собственности или пользование жилым помещением;
- выписка из Государственного реестра прав на недвижимое имущество о регистрации права собственности;
- технический паспорт на квартиру;
- для имеющихся счетчиков воды – паспорта на счетчики и/или свидетельство о поверке;
- для владельцев счетчиков отопления – акт технической возможности на установку счетчика, паспорт на установленный счетчик и акт ввода счетчика в эксплуатацию;
- проектно-техническую документацию на индивидуальное отопление (если есть);
- акты опломбирования счетчиков
В случае общей собственности всех совладельцев жилого помещения необходимо письменное согласие всех и копии документов, подтверждающих право собственности каждого из них.
Заявление вместе с копиями документов для заключения договоров о предоставлении услуг можно подать через специальные ящики, расположенные у входов в сервисные центры. После обработки документов специалист ЦКС свяжется с владельцем для согласования даты и времени визита в сервисный центр для подписания договора.
Как устранить проблему задолженности за полученные жилищно-коммунальные услуги?
Если у вас возникла задолженность по жилищно-коммунальным услугам и вы не можете сразу оплатить всю сумму, вы всегда можете заключить договор реструктуризации (рассрочки) задолженности.
В “Центре коммунального сервиса” можно заключить такой договор по следующим услугам:
- поставки тепловой энергии и горячей воды,
- централизованного водоснабжения и водоотведения,
- содержание домов и сооружений и придомовых территорий/управление многоквартирным домом,
- вывоз бытовых отходов.
Для заключения договора и использования механизма реструктуризации задолженности необходимо обратиться в любой районный сервисный центр «Центр коммунального сервиса» (независимо от места жительства) за предварительной записью: https://cks.com.ua/equery и подать заявление, оригиналы и копии документов:
- паспорт (или ID-карта и выписка из Единого государственного демографического реестра);
- карточка налогоплательщика РНОКПП (ИНН);
- документ, подтверждающий право собственности жилым помещением/квартирой и выписку из Государственного реестра вещных прав на недвижимое имущество о регистрации права собственности;
- доверенность представителя и его паспорт (если договор будет заключаться представителем собственника).
Получить консультацию, проверить сумму задолженности, подать заявление и копии документов можно дистанционно через:
- мессенджер в Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua ;
- Skype или Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services .
Как заказать опломбирование и распломбирование квартирных счетчиков воды у «Центра коммунального сервиса» дистанционно?
В коммунальном концерне «Центр коммунального сервиса» большинство вопросов начислений за жилищно-коммунальные услуги можно решить дистанционно, в частности оставить заявку на опломбирование или распломбирование квартирных счетчиков горячей и холодной воды.
Для этого нужно:
- авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте ЦКС;
- в разделе «Потребителям» выбрать «Дистанционное обслуживание»;
- выбрать направление вопроса: «счетчики горячей воды КП «КИЕВТЕПЛОЭНЕРГО» или «счетчики холодной воды ЧАО «АК «Киевводоканал» и оставить соответствующую заявку.
Также заявку можно оставить по телефону сall-центра или через мессенджер в Facebook, Telegram или Skype.
Перед выполнением заявки представитель соответствующего исполнителя свяжется с вами для согласования удобной даты и времени визита.
Специалист исполнителя услуги совершит опломбирование счетчика и оформит соответствующий акт. После опломбирования счетчика расчеты за услуги производятся по его показателям.
Если специалист при опломбировании обнаружит нарушение норм эксплуатации или повреждение счетчика, его прибор нельзя будет ввести на учет.
При опломбировании новых счетчиков воды специалисту необходимо предъявить предварительные счетчики, которые были демонтированы, а также акты распломбирования и демонтажа предварительных счетчиков.
Напоминаем, что опломбирование счетчика – обязательная процедура после установки нового прибора учета, его замены или повторной установки после поверки. Только опломбированные счетчики считаются введенными в эксплуатацию, а их данные могут приниматься для расчетов.
