Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими (КШППВ) надає підтримку сім’ям та близьким захисників та захисниць України, які опинилися в полоні або зникли безвісти. Офіційний веб-сайт: https://koordshtab.gov.ua
Громадська приймальня Координаційного штабу надає консультації з юридичних та процедурних питань, пов’язаних із перебуванням воїна в полоні, а також щодо державних соціальних зобов’язань, гарантованих у випадку потрапляння в полон.
Крім того, у Координаційного штабу діє консультаційна телефонна лінія для юридичного, соціального та психологічного супроводу родин українських захисників та захисниць, які опинилися в полоні або зникли безвісти за особливих обставин.
Координаційний штаб був утворений 11 березня 2022 року згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №257. До його складу увійшли представники Головного управління розвідки Міністерства оборони України, Міністерства оборони України, Збройних сил України, Служби безпеки України, Міністерства внутрішніх справ України, Національної поліції України, Національної гвардії України, Державної прикордонної служби України, Міністерства юстиції України та Міністерства реінтеграції України.
Особистий Кабінет Заявника
Особистий кабінет вже надав можливість сотням родичів та близьких військовослужбовців отримати та передати необхідну інформацію, здобути допомогу та отримати відповіді на поширені запитання.
Родичі полонених та зниклих безвісти військових можуть отримати необхідні їм консультації та надавати додаткову інформацію в Особистому кабінеті заявника.
Реєстрація в Особистому кабінеті
Особистий кабінет Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими доступний за посиланням: https://cabinet.koordshtab.gov.ua/login
В Особистий кабінет можна увійти, використовуючи сервіс ID.GOV.UA та методи автентифікації, такі як Дія.Підпис, Bank ID або електронний підпис. Спочатку необхідно подати заявку про полон або зникнення особи, долучивши документ, який підтверджує родинні зв’язки.
Після перевірки даних можна переглядати поточну облікову категорію особи, а також надавати додаткову інформацію, доступну в родині, та отримувати онлайн-консультації.
Також, для зручності, Особистий кабінет має адаптивний інтерфейс та працює на будь-якому пристрої: смартфоні, комп’ютері чи планшеті.
Координаційний штаб: подати заявку
- Зареєструйтеся в Особистому кабінеті інформаційної системи Координаційного штабу з управління військовополоненими за посиланням: https://cabinet.koordshtab.gov.ua/login
- Після успішної верифікації надайте усю доступну інформацію про зниклу особу у розділі “Надати додаткову інформацію”.
- Після подання заявки, статус та облікову категорію зниклої особи можна слідкувати в Особистому кабінеті Заявника та, за необхідності, отримувати онлайн-консультації від консультантів Координаційного штабу з управління військовополоненими.
Відеоінструкції допомоги користувачу Особистого Кабінету Заявника
Для допомоги користувачам на Youtube каналі Координаційного штабу опубліковані відеоінструкції з оновленим дизайном Особистого кабінету:
- Вхід в Особистий кабінет за допомогою сервісу Дія.Підпис: https://www.youtube.com/watch?v=a6yq7VzMKZQ&list=PLOvUlFEr3ZMTTBLJmWoHt_RoIwhKzBnQ5&index=1
- Вхід в Особистий кабінет за допомогою Bank ID: https://www.youtube.com/watch?v=lP7QRybG_PY&list=PLOvUlFEr3ZMTTBLJmWoHt_RoIwhKzBnQ5&index=2
- Як подати заяву про полон або зникнення Захисника/Захисниці: https://www.youtube.com/watch?v=8ncvIzCih5s&list=PLOvUlFEr3ZMTTBLJmWoHt_RoIwhKzBnQ5&index=3
- Подання Додаткової інформації про Захисника/Захисницю: https://www.youtube.com/watch?v=lZOjFDrn7fI&list=PLOvUlFEr3ZMTTBLJmWoHt_RoIwhKzBnQ5&index=4
- Як отримати онлайн-консультацію в Особистому кабінеті: https://www.youtube.com/watch?v=TMZAtkMrR5A&list=PLOvUlFEr3ZMTTBLJmWoHt_RoIwhKzBnQ5&index=5
- Як додати фотографії Захисника/Захисниці: https://www.youtube.com/watch?v=N5KSlZpoP-Y&list=PLOvUlFEr3ZMTTBLJmWoHt_RoIwhKzBnQ5&index=6
- Огляд картки Захисника\Захисниці в Особистому кабінеті: https://www.youtube.com/watch?v=sjENEQsQ7qs&list=PLOvUlFEr3ZMTTBLJmWoHt_RoIwhKzBnQ5&index=7
Телефони та контакти регіональних консультаційних центрів КШППВ
Київ
Координаційний штаб (Київська, Чернігівська та інші області України)
Телефон: 0 800 300 529
Для дзвінків з-за кордону: +38 (044) 390 43 90 (за тарифами оператора)
Адреса громадської приймальні: м. Київ, вул. Спаська, 37
Харків
Консультаційний центр Східного регіону (Харківська, Луганська, Донецька,
Дніпропетровська, Запорізька, Полтавська, Сумська області)
Приймальня Східного регіонального центру: 0 800 300 176
Адреса Східного регіонального центру: м. Харків, вул. Космічна, 21
Миколаїв
Консультаційний центр Південного регіону (Миколаївська, Одеська, Херсонська,
Кіровоградська області)
Приймальня Південного регіонального центру: 0 800 200 202
Адреса Південного регіонального центру: м. Миколаїв, вул. Нікольська, 37
Львів
Консультаційний центр Західного регіону (Львівська, Закарпатська, Івано-Франківська,
Волинська, Рівненська, Тернопільська області)
Приймальня Західного регіонального центру: 0 800 300 541
Адреса Західного регіонального центру: м. Львів, вул. Коперника, 17
Запис на прийом: 09:00 – 17:00
Консультації по телефону: 10:00 – 16:00 (після 16:00 опрацювання запитів)
Вінниця
Консультаційний центр Центрального регіону (Вінницька, Хмельницька, Чернівецька,
Черкаська, Житомирська області)
Приймальня Центрального регіонального центру: 0 800 200 606
Адреса Центрального регіонального центру: м. Вінниця, вул. Театральна, 15
