Особистий кабінет АТ «Херсонобленерго»

АТ «Херсонобленерго» здійснює розподіл електроенергії в місті Херсон та Херсонській області, забезпечуючи стабільне функціонування електромереж для підприємств і домогосподарств. Компанія надає широкий спектр послуг, від підключення до мережі до технічного обслуговування, що має ключове значення для ефективної роботи бізнесу. «Херсонобленерго» активно співпрацює з клієнтами, пропонуючи зручні рішення для всіх категорій споживачів, включаючи сучасні сервіси, такі як Viber-канал для зв’язку.

Особистий кабінет юридичного споживача

Для бізнес-клієнтів компанія пропонує зручний інструмент – особистий кабінет споживача. Цей сервіс надає можливість:

• Переглядати й передавати показники електролічильників;
• Контролювати рахунки та ознайомлюватися з актуальними тарифами;
• Аналізувати історію платежів і стан балансу;
• Отримувати сповіщення про планові відключення або оновлення послуг;
• Замовляти нові підключення чи збільшення потужностей.

Особистий кабінет сприяє уникненню затримок у розрахунках, допомагаючи підприємствам більш ефективно планувати витрати на електропостачання. Всі необхідні дані та функції доступні в зручному інтерфейсі.

Сервіс «Особистий кабінет юридичних осіб»

Сервіс «Особистий кабінет юридичних осіб» допомагає швидко вирішувати питання, які раніше вимагали звернення до відділу розрахунків. Тепер усі ключові функції доступні онлайн у зручному режимі 24/7.

АТ «Херсонобленерго» пропонує два варіанти реєстрації в сервісі:

1. Самостійна реєстрація на офіційному сайті.
2. Реєстрація через оператора Центру обслуговування споживачів.

Перший спосіб: самостійна реєстрація

Щоб почати користуватися сервісом, виконайте наступні кроки:

1. Перейдіть на офіційний сайт АТ «Херсонобленерго» www.ksoe.com.ua.
2. У головному меню виберіть розділ «Особистий кабінет» → «Кабінет юридичного споживача».
3. Для реєстрації введіть:
   • Номер договору;
   • Район обслуговування.
     Після цього натисніть «Підтвердити».
4. У формі реєстрації заповніть усі необхідні поля:
   • Ім’я користувача;
   • Адресу електронної пошти (зверніть увагу, для кожного договору потрібна окрема електронна адреса);
   • Пароль;
   • Номер телефону.
     Натисніть «Зберегти».
5. Обліковий запис буде створено, але для активації функціоналу потрібно:
   • Один раз звернутися до оператора Центру обслуговування споживачів;
   • Підписати додаткову угоду для користування онлайн-сервісом.
6. Після підписання угоди ви отримаєте SMS-повідомлення з підтвердженням активації.

Другий спосіб: реєстрація через оператора Центру обслуговування споживачів

Для створення акаунту за допомогою оператора необхідно:

1. Надати:
   • Логін;
   • Номер розрахункового рахунку;
   • Адресу електронної пошти.
2. Після завершення реєстрації вам буде надіслано SMS-повідомлення з паролем.
3. Обліковий запис автоматично активується, і ви зможете користуватися сервісом на сайті www.ksoe.com.ua.

Можливості «Особистого кабінету юридичних осіб»

1. Введення показників електролічильника.
   • Увага! Показники можна вводити лише у розрахункову дату.
   • Якщо розрахункова дата припадає на вихідний, внесіть показники в п’ятницю або понеділок.
2. Перегляд та друк останнього рахунку.
3. Контроль споживання електроенергії підприємством.
4. Друк акта про обсяги використаної електроенергії.

Способи оплати послуг

«Херсонобленерго» пропонує різноманітні способи оплати, що дозволяють кожному клієнту обрати оптимальний варіант. Серед них:

• Оплата через офіційний сайт за допомогою банківських карток чи електронних платіжних систем;
• Використання мобільних додатків, зокрема Viber-каналу «Херсонобленерго»;
• Автоматизовані системи для регулярного списання коштів.

Бізнес-клієнти можуть додатково скористатися послугами фінансового планування в особистому кабінеті, що дозволяє контролювати витрати й уникати відключень через прострочення платежів. У разі виникнення питань, клієнти завжди можуть звернутися до гарячої лінії або до служби підтримки в Viber, де менеджери оперативно нададуть консультації щодо підключення, розрахунків та інших послуг.

Компанія прагне зробити взаємодію зі споживачами максимально комфортною, впроваджуючи сучасні сервіси та технології для ефективного обслуговування.

Особистий кабінет споживача

«Особистий кабінет» – це сучасний онлайн-сервіс, який забезпечує комфортне управління електропостачанням без необхідності звертатися до Центру обслуговування споживачів чи Call-центру.

Основні переваги «Особистого кабінету»:

• Самостійне внесення показників електролічильника.
• Контроль розрахунків за спожиту електроенергію:
  • перегляд показів засобів обліку;
  • інформація про оплату та заборгованість.
• Детальний огляд нарахувань, включаючи пільги та субсидії.
• Доступ до інформації про стан рахунку в будь-який час: 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Як скористатися сервісом?

Щоб почати користуватися онлайн-обслуговуванням, дотримуйтесь таких кроків:

1. Перейдіть на головну сторінку офіційного веб-сайту АТ «Херсонобленерго»: www.ksoe.com.ua.
2. Виберіть розділ «Особистий кабінет».
3. Якщо ви ще не зареєстровані, оберіть опцію «Реєстрація». Для зручності можна одразу перейти за посиланням: https://ksoe.com.ua/cabinet/login/.

Процедура реєстрації

Для реєстрації необхідно вказати:

• Номер особового рахунку або договору.
• Район обслуговування.
• Суму останнього платежу.

Після успішної реєстрації ви отримаєте доступ до повного функціоналу «Особистого кабінету».

Як передати показникі електролічильників

Спосіб передачі	Деталі
В «Особистому кабінеті»	Через офіційний сайт www.ksoe.com.ua.
Viber-група АТ «Херсонобленерго»	Перейдіть за посиланням: viber://pa?chatURI=khersonoblenergy
Telegram-бот АТ «Херсонобленерго»	Перейдіть за посиланням: https://t.me/KhersonoblenergoBot.
SMS-повідомлення	Відправте SMS на номер 050-49-0000-4 у форматі:
	– Звичайний лічильник: [Номер особового рахунку на 37][пробіл][Показник]
	– Двозонний лічильник: [Номер особового рахунку на 37][пробіл][День][пробіл][Ніч]
	– Тризонний лічильник: [Номер особового рахунку на 37][пробіл][Пік][пробіл][Напівпік][пробіл][Ніч]
	Приклад SMS:
	ВАЖЛИВО! Послуга доступна лише для рахунків на 37. У разі прийняття показників система надсилає підтвердження.
Електронна пошта	Надішліть лист на pokaz@co.ksoe.com.ua у форматі:
	– Звичайний лічильник: [Номер особового рахунку на 37][пробіл][Показник]
	– Двозонний лічильник: [Номер особового рахунку на 37][пробіл][День][пробіл][Ніч]
	– Тризонний лічильник: [Номер особового рахунку на 37][пробіл][Пік][пробіл][Напівпік][пробіл][Ніч]
	ВАЖЛИВО! В темі листа вкажіть номер телефону для підтвердження прийняття показників.
Телефонний дзвінок	– (0552) 316-316 (цілодобово)
	– (0552) 48-06-20
	– 0-800-500-629 (цілодобово)
Термінали в Центрах обслуговування споживачів	– Адреси: вул. Пестеля, 5 та вул. Перекопська, 178.

Приймальня

• Адреса: 73003, м. Херсон, вул. Пестеля, 5
• E-mail: kanc@co.ksoe.com.ua

Інформаційно-консультаційний центр

• Адреса: 73003, м. Херсон, вул. Пестеля, 5 (одноповерхова будівля навпроти гімназії №6)
• E-mail: ikc@co.ksoe.com.ua

Центр обслуговування споживачів електроенергії №1

• Адреса: 73003, м. Херсон, вул. Пестеля, 5 (одноповерхова будівля навпроти гімназії №6)

Відділ кадрів

• Адреса: 73003, м. Херсон, вул. Пестеля, 5

Прес-служба

• Адреса: 73003, м. Херсон, вул. Пестеля, 5
• E-mail: pressa@co.ksoe.com.ua

Додаткові підрозділи

Навчально-курсовий комбінат

• Адреса: 73036, м. Херсон, вул. Перекопська, 178

Херсонські міські електричні мережі

• Адреса: 73020, м. Херсон, вул. Робоча, 82-б

Білозерська дільниця ХМЕМ

• Адреса: 75000, смт Білозерка, вул. Ценьковського, 74

Відділення енергозбуту

Херсонське міжрайонне відділення енергозбуту

Дніпровське районне відділення енергозбуту

• Адреса: м. Херсон, вул. Пестеля, 5

Центральне районне відділення енергозбуту

• Адреса: м. Херсон, вул. Пестеля, 5 (одноповерхова будівля на розі вул. Пестеля та 295-ї стрілецької дивізії, навпроти гімназії №6)

Таблиця районних електричних мереж (РЕМ)