Комунальне підприємство “КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО” відповідає за теплопостачання та гаряче водопостачання для жителів Києва. Підприємство має ліцензію на виробництво, транспортування та постачання теплової енергії. Тепло передається за допомогою магістральних та розподільчих мереж, загальна протяжність яких становить 2,7 тис. км у двотрубному обчисленні. Теплові мережі є майном міської громади Києва (комунальної власності). Офіційний веб-сайт КП Київтеплоенерго: https://kte.kmda.gov.ua
Послуги КП Київтеплоенерго
Послуги, які надаються:
- централізоване опалення для населення;
- гаряче водопостачання;
- перевірка та заміна лічильників.
Для юридичних споживачів доступні такі послуги у центрах обслуговування клієнтів:
- консультації щодо укладання договорів;
- укладання та підписання тендерних договорів на закупівлю теплової енергії у гарячій воді/парі;
- укладання та підписання договорів на закупівлю послуг (централізоване постачання гарячої води);
- узгодження та підписання додаткових угод щодо зміни реквізитів, ціни договору, тарифів, обсягів закупівлі;
- прийом відомостей обліку теплової енергії;
- проведення звіряння розрахунків, видача актів прийому-передачі товарів, видача платіжних документів;
- прийом вхідної кореспонденції та консультації з питань написання звернень до підрозділів “КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО”;
- надання інших консультацій клієнтам в рамках ліцензійної діяльності “КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО”.
Особистий Кабінет КП Київтеплоенерго
Для зручності обслуговування споживачів тепла в місті Києві створено офіційний веб-сайт КП Київтеплоенерго (https://kte.kmda.gov.ua), де через особистий кабінет можна:
- передавати покази гарячої води;
- укладати договори з “КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО”;
- оплачувати послуги;
- передавати покази лічильника гарячої води;
- оплачувати за тепло без комісії;
- дізнатися, як відмовитися від гарячої води.
Особистий Кабінет КП Київтеплоенерго з гарячої води та опалення доступний за посиланням: https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/user
Звертаємо Вашу увагу, якщо Ви були зареєстровані в Особистому кабінеті ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», то для входу в Особистий кабінет КП “КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО” вам необхідно використовувати логін та пароль раніше створеного облікового запису.
Функціонал Особистого кабінету на сайті Київтеплоенерго дозволяє контролювати одразу декілька особових рахунків. Це особливо актуально в умовах війни, коли цілі родини лишили свої квартири та евакуювались в інші міста.
У одному особистому кабінеті можна зареєструвати будь-яку кількість особових рахунків і допомагати усім своїм близьким передавати показання лічильників тепла та сплачувати за послуги.
Як зареєструватися в особистому кабінеті КП Київтеплоенерго та користатися сервісом?
Для вашої зручності ми підготували невелику відеоінструкцію:
Як передати показники приладів обліку гарячої води київтеплоенерго без реєстрації
Інформацію з квартирних лічильників гарячої води можна передавати КП “Київтеплоенерго” не лише через особистий кабінет на їхньому веб-сайті, а також:
- через сайт КП “Київтеплоенерго” без реєстрації в Особистому кабінеті – посилання: https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/send_counters/guest_send_current_new
- через “Особистий кабінет” на сайті Центру комунальних послуг (ЦКС);
- за номером гарячої лінії ЦКС — тел.: (044) 247 40 40 (з 8.00 до 20.00);
- під час оплати рахунків через термінал;
- безпосередньо у сервісних центрах комунального концерну ЦКС.
Звертаємо вашу увагу на те, що передавати показники лічильників гарячої води потрібно щомісяця, незалежно від частоти користування послугою. Інформацію про квартирні лічильники варто передавати з 11 числа до кінця поточного місяця. Це необхідно для того, щоб підприємство, яке забезпечує сервіс, могло вчасно та коректно нарахувати плату за спожиті комунальні послуги.
Якщо у вас встановлений бойлер, будь ласка, зазначте це при передачі даних. Щомісячна інформація про квартирні лічильники необхідна для правильного формування рахунків.
У разі виникнення питань або потреби у додатковій інформації, звертайтеся за номером телефону: (044) 247 40 40 (з 8.00 до 20.00).
Телефони
Центр комунального сервісу
- для консультацій клієнтів та прийому показань
квартирних лічильників опалення та гарячої води
тел.: (044)247-40-40 (понеділок – п’ятниця. з 08:00 до 20:00); - гаряча лінія виключно для прийому показань
квартирних лічильників опалення та гарячої води
тел.: 0 800 404 407 (понеділок – п’ятниця з 09:00 до 18:00); - тел. сервісних центрів ЦКС:
(044) 354-86-26; (044) 354-81-12;
(044) 354-81-25; (044) 354-81-28;
(044) 354-86-41; (044) 354-81-15;
(044) 354-86-21; (044) 354-86-24;
(044) 354-86-29; (044) 354-86-06
(понеділок – четвер з 08:30 до 17:30, п’ятниця з 08:30 до 16:15)
Центральна Диспетчерська Служба з питань ЖКГ
тел.: 1557 (зі стаціонарного)
тел.: (044) 500-15-57 (з мобільного)
