Киев. Дом и коммунальные услуги. Услуги электроснабжения

Зміст

Как заключить договор на поставку электроэнергии?

Договор о поставках электроэнергии можно заключить в любом центре обслуживания клиентов ПАО «Киевэнерго», написав заявление и предоставив соответствующие документы.

Требуемые документы

В случае окончания срока действия договора или изменения собственника жилья:

  • документ, подтверждающий право собственности на жилье или право пользования жильем;
  • паспорт или документ, который его заменяет;
  • идентификационный код;
  • показания электросчетчика, зафиксированные на день посещения центра обслуживания клиентов;
    квитанции об уплате за электроэнергию.

В случае заключения договора на новый или реконструированный объект:

  • документ, подтверждающий право собственности на жилье или право пользования жильем;
  • паспорт или документ, который его заменяет;
  • идентификационный код;
  • технические условия и проектная документация, согласованная с энергопоставщиком;
  • документ, подтверждающий выполнение технических условий.

Дополнительные документы (при необходимости):

  • если по адресу, на который зарегистрирован лицевой счет, проживают лица с правом на льготу – с собой в центр обслуживания нужно взять документы, подтверждающие право на льготу;
  • в случае обращения для заключения договора уполномоченного лица собственника жилья, договор может быть заключен с уполномоченным лицом только при наличии нотариально заверенной доверенности на ее имя;
  • в случае, если право собственности на жилье принадлежит двум или более лицам, владелец обращается для оформления договора, также должен предоставить письменное согласие на заключение договора от всех других совладельцев.

Дополнительную информацию по подписанию или переподписанию договоров о поставке электрической энергии можете получить на сайте ПАО «Киевэнерго».

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Как переоформить договор на электроснабжение?

Новый владелец квартиры обязательно должен обратиться в центр обслуживания клиентов ПАО «Киевэнерго» для перезаключения договора и переоформления лицевого счета на свое имя.

Требуемые документы

  • копия и оригинал документа, подтверждающего право собственности на жилье;
  • копия и оригинал паспорта владельца;
  • копия и оригинал идентификационного кода;
  • все квитанции об уплате за электроэнергию (если есть задолженность по оплате, ее нужно ликвидировать перед подачей документов в центр обслуживания клиентов);
  • показания счетчика на момент обращения в центр обслуживания клиентов;
  • документы, подтверждающие право на льготу, в случае наличия такой;
  • для коммунальных квартир дополнительно нужно получить письменное согласие всех сособственников коммунальной квартиры.

Дополнительную информацию о подписании или переподписании договоров о поставках электрической энергии можно получить ПАО “Киевэнерго”.

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Как оплатить электроэнергию?

1. Наличными в отделении банка

Для оплаты за потребленную электроэнергию в банке есть следующие средства расчета:

Абонентская книжка

Книжка содержит 12 квитанций для оплаты за каждый месяц потребленной электроэнергии. Клиенту необходимо ежемесячно по состоянию на 1 число снимать показания счетчика, заносить их в квитанцию и уведомление, указывать месяц и год, за который производится оплата, размер льготы в процентах (при наличии льготы) и лимит в кВт, а также рассчитанную к уплате по соответствующим тарифам сумму.

Оплата за потребленную электрическую энергию должна быть произведена до 10 числа месяца, следующего за расчетным. После окончания срока действия абонкнижки клиенту нужно обратиться в центр обслуживания клиентов для сверки расчетов и получения новой расчетной книжки. Это позволит избежать недоразумений относительно правильности расчетов и наличия задолженности. Оплатить за электроэнергию без дополнительной комиссии можно в отделениях «Ощадбанка» и ряде других банков.

Квитанция на уплату электроэнергии

Для оплаты клиент должен обязательно указать лицевой счет, П.И.Б., адрес, показания счетчика (текущие и предыдущие), объем потребления, сумму к оплате (при наличии льготы, указать льготную скидку) и КС (контрольную сумму).

Бланк квитанции на оплату электроэнергии можно скачать и распечатать, в нем указаны реквизиты банковского счета ПАО «Киевэнерго».

2. Наличными в платежных терминалах или в отделениях Укрпочты

3. Платежной картой через интернет

Киевляне, которые заключили договоры на электроснабжение непосредственно с ПАО «Киевэнерго», могут оплачивать счета за электроэнергию через интернет. Сейчас есть много способов для расчета за электроэнергию в режиме онлайн, в частности:

  • оплата через личный кабинет ПАО «Киевэнерго», что позволяет удобно заносить показания и формировать платеж и сразу отражать начисление средств;
  • на портале Центра коммунального сервиса;
  • на сайте КП ” Главный инфомационно-вычислительный центр»;
  • через сервис «Быстро оплатить» от «Приватбанка»;
  • другие онлайн-сервисы.

4. Через платежные терминалы вточках приема ЦКС

Подробнее читайте на сайте ПАО «Киевэнерго».

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Льготы на уплату электроэнергии

Льготы для оплаты за электроэнергию могут быть как без учета доходов, так и с учетом среднемесячного совокупного дохода семьи.

Льготы без учета доходов могут получить

  • участник боевых действий;
  • член семьи погибшего участника боевых действий из числа участников АТО;
  • лицо с инвалидностью в результате войны и реабилитированное лицо;
  • лицо, пострадавшее от последствий аварии на ЧАЭС 1 категории-ликвидатор;
  • лицо, пострадавшее от последствий аварии на ЧАЭС 2 категории-пострадавший;
  • жена или муж и опекун (на время опекунства) детей умерших граждан из числа участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, отнесенных к категории 1-2, смерть которых связана с Чернобыльской катастрофой;
  • ветеран военной службы, ветеран органов внутренних дел, ветеран государственной пожарной охраны, ветеран Государственной службы специальной связи, ветеран службы гражданской защиты, ветеран Государственной уголовно-исполнительной службы, ветеран налоговой милиции;
  • вдова или вдовец ветерана военной службы, вдова или вдовец ветерана органов внутренних дел, вдова или вдовец ветерана Государственной пожарной охраны, вдова (вдовец) ветерана Государственной службы специальной связи, вдова или вдовец ветерана службы гражданской защиты, вдова или вдовец ветерана Государственной уголовно-исполнительной службы, вдова или вдовец ветерана налоговой милиции;
  • уволенные со службы по возрасту, болезнью или выслуге лет военнослужащие Службы Безопасности Украины;
  • родители и члены семьи работника Государственной службы специального связи, который погиб, пропал без вести или стал лицом с инвалидностью;
  • вдова или вдовец военнослужащего, ее (его) дети, жена или муж военнослужащего, который пропал без вести, ее (его) дети, родители погибшего военнослужащего;
  • уволенное с военной службы лицо, которое  стало лицом с инвалидностью во время прохождения военной службы.

Льготы с учетом среднемесячного совокупного дохода могут получить

  • участник войны;
  • член семьи погибшего ветерана войны;
  • лицо, имеющее особые заслуги перед Родиной;
  • жена (муж) и родители лиц, имеющих особые заслуги перед Родиной;
  • лицо, имеющее особые трудовые заслуги перед Родиной;
  • жена (муж) и родители лиц, имеющих особые трудовые заслуги перед Родиной;
  • жертва нацистских преследований и ребенок войны;
  • жены (мужья) и опекуны (на время опекунства) детей умерших граждан из числа участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, отнесенных к категории 3, смерть которых связана с Чернобыльской катастрофой;
  • семьи, имеющие ребенка с инвалидностью, инвалидность которого связана с последствиями Чернобыльской катастрофы;
  • родители и члены семей лиц рядового и начальствующего состава службы гражданской защиты, которые погибли (умерли) или пропали без вести при исполнении служебных обязанностей;
  • лица, уволенные из службы гражданской защиты по возрасту, по болезни или по выслуге лет и ставшие лицами с инвалидностью при исполнении служебных обязанностей;
  • многодетные семьи, детские дома семейного типа и приемные семьи, в которых не меньше года проживают трое или больше детей, семьи, в которых не менее года проживают трое и больше детей, учитывая тех, над которыми установлена опека или попечительство.

Важно отметить, что лица, которые имеют льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг и обращаются за субсидией, управления труда и социальной защиты населения не будет начислять соответствующие льготы на период получения субсидии.

Подробнее о льготах и субсидиях читайте на сайте ПАО «Киевэнерго».

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Как сверить показания и расчеты за свет?

Проверить возможную причину долга или переплаты можно в личном кабинете ПАО «Киевэнерго». Расхождение в показателях может быть вызвана ошибкой при заполнении квитанции, применением ошибочного тарифа и тому подобное.

Чтобы сверить расчеты, обращайтесь в ближайший центр обслуживания с необходимыми документами. Специалист центра обслуживания проверит расчеты и квитанции и поможет разобраться с причиной возникновения долга.

Во время сверки расчетов специалист центра обслуживания проверит:

  • составлен ли по лицевому счету акт нарушения Правил пользования электрической энергией для населения;
  • зарегистрирована ли льгота по лицевому счету;
  • соответствие тарифу проектно-технической документации;
  • дату последнего съема показаний счетчика;
  • информацию в системе о наличии пломб на счетчике (если такая информация отсутствует – оформит бесплатную заявку на техническую проверку счетчика);
  • наличие договора о пользовании электрической энергией (при отсутствии договора – предложит его заключить);
  • наличие и размер задолженности или переплаты за электроэнергию.

С целью защиты прав и интересов потребителей жилищных и коммунальных услуг в городе Киеве создали коммунальную инспекцию – Управление самоуправляющегося контроля, которое занимается проверкой качества предоставления услуг, комиссионным обследованием и вопросами перерасчетов за некачественно предоставленные услуги.

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Дом/квартиру отключили за задолженность. Что делать?

Клиенты ПАО «Киевэнерго» за 30 дней до отключения квартиры/дома от электроснабжения за задолженность получают уведомления об отключении. В сообщении указывается адрес квартиры/дома, который запланировано отключить, причина отключения и сумма задолженности, а также адреса ближайших центров обслуживания клиентов ПАО «Киевэнерго».

Как восстановить электроснабжение

  • обратиться в любой центр обслуживания клиентов;
  • провести сверку расчетов за электроэнергию в случае, если вы не согласны с суммой долга;
  • предоставить квитанцию об оплате задолженности или заключить соглашение о рассрочке уплаты задолженности;
  • оформить заявку на повторное подключение. После погашения задолженности подключение осуществляется бесплатно).

Требуемые документы

  • документ, подтверждающий право собственности на жилье или право пользования жильем физическим лицом;
  • паспорт и справка о присвоении идентификационного номера;
  • все имеющиеся квитанции об уплате за электроэнергию и другие документы, фиксирующие состояние расчетов с ПАО «Киевэнерго», если такие есть.

С целью защиты прав и интересов потребителей жилищных и коммунальных услуг в городе Киеве создали коммунальную инспекцию – Управление самоуправляющегося контроля, которое занимается проверкой качества предоставления услуг, комиссионным обследованием и вопросами перерасчетов за некачественно предоставленные услуги.

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Что делать, если напряжение выше или ниже нормы?

Номинальное напряжение сети – 220 В ± 10%

Если напряжение в сети ниже или выше номинального:

  • В многоквартирном доме, необходимо обратиться в ЖЭО/ОСМД, которое обслуживает дом, уточнить есть ли проблемы во внутридомовых сетях, проводятся плановые или профилактические работы, или произошла авария и, при необходимости, вызвать дежурного электрика.
  • В частном/садовом доме, нужно обратиться в садовое общество или другую организацию, которая обслуживает дом. В случае, если такой организации нет, звоните непосредственно в ПАО «Киевэнерго» и сообщите об отклонении от номинальных значений напряжения.

Подробнее – на сайте ПАО «Киевэнерго».

С целью защиты прав и интересов потребителей жилищных и коммунальных услуг в городе Киеве создали коммунальную инспекцию – Управление самоуправляющегося контроля, которое занимается проверкой качества предоставления услуг, комиссионным обследованием и вопросами перерасчетов за некачественно предоставленные услуги.

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Погас свет в квартире. Что делать?

Если в квартире пропал свет нужно:

  • проверить автоматический входной выключатель квартиры (пробки);
  • если автомат выключен (выбило пробки), его необходимо включить;
  • если автоматический выключатель не включается, необходимо обратиться в ЖЭО/ОСМД для вызова электрика. Если для устранения неисправности счетчика сняли пломбу, обратитесь в любой центр обслуживания клиентов ПАО «Киевэнерго» и напишите заявление об опломбировании счетчика;
  • если автомат включен, необходимо узнать, есть ли освещение в подъезде дома. Если освещение отсутствует во всем подъезде или его части, необходимо обратиться в ЖЭО/ОСМД для уточнения причин и разрешения ситуации;
  • если свет есть во всем подъезде, кроме вашей квартиры, звоните в ПАО «Киевэнерго».

С целью защиты прав и интересов потребителей жилищных и коммунальных услуг в городе Киеве создана коммунальная инспекция – Управление самоуправляющегося контроля, которое занимается проверкой качества предоставления услуг, комиссионным обследованием и вопросами перерасчетов за некачественно предоставленные услуги.

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Погас свет в частном доме. Что делать?

Если в доме пропал свет нужно

  • проверить автоматический входной выключатель дома (пробки);
  • если автомат выключен (выбило пробки), его необходимо включить;
  • если автоматический выключатель не включается, необходимо обратиться к садового товарищества или ПАО «Киевэнерго» и вызвать электрика, который устранит неисправность;
  • если автомат включен, необходимо узнать, есть ли освещение на улице;
  • если свет отсутствует во всем частном секторе, необходимо обратиться к садового товарищества для уточнения причин;
  • если свет на улице есть, а отсутствует оно только в вашем доме, необходимо обратиться в ПАО «Киевэнерго».

Подробная инструкция на сайте ПАО “Киевэнерго”.

С целью защиты прав и интересов потребителей жилищных и коммунальных услуг в городе Киеве создали коммунальную инспекцию – Управление самоуправляющегося контроля, которое занимается проверкой качества предоставления услуг, комиссионным обследованием и вопросами перерасчетов за некачественно предоставленные услуги.

Куда обращаться

Киевэнерго

1588
044 202 15 88

kyivenergo.ua

Контактный центр города Киева

1551
044 205 73 37

1551.gov.ua

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ

1557
044 500 15 57

1557.gov.ua

Как подключить частный дом к электросети?

Присоединение новых объектов к электрической сети осуществляется в соответствии с Кодексом систем распределения, утвержденного постановлением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг от 14.03.2018 №310.
Подробная информация о присоединении частных домов к электрическим сетям ДТЭК “Киевские электросети” доступна на официальном сайте ДТЭК “Киевские электросети”.

Куда обращаться

ДТЭК “Киевские электросети” 1588
Для стационарных телефонов (044) 202-15-88

Для звонков с мобильных и стационарных телефонов,
согласно тарифам соответствующего оператора связи

+38(067)210-15-88
Для звонков с Киевстар

+38(050)210-15-88
Для звонков с Vodafone

0-800-50-1588
Бесплатно со стационарных и мобильных

Контактная информация ДТЭК “Киевские электросети” доступна по ссылке: dtek-kem.com.ua/contacts

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

four × five =