Киев: неотложная медицинская помощь

Как вызвать скорую помощь?

Телефон скорой медицинской помощи – 103 (бесплатно со стационарных и мобильных)

Для лиц с недостатками слуха и речи: отправить смс-сообщение на номер 10003 (для абонентов Киевстар) или 0965613977 (для всех других операторов) или электронное письмо на адрес 103@health.kiev.ua , указав причины вызова, возраст лица, которому необходима помощь, и адрес.

1503 – справочная служба скорой медицинской помощи, где в частности можно получить информацию о местонахождении пациентов, которым была оказана медицинская помощь.

1583 – справочно-информационная служба “Здоровье”, предоставляющая консультации по неотложной помощи.

График дежурных больниц Киева

График дежурных больниц Киева доступен по ссылке: ssmp.health.kiev.ua/index.php/chergovi-likarni/grafik-chergovikh-likaren

Как определить, нужна ли экстренная помощь?

Согласно Правил вызова бригад скорой медицинской помощи, основанием для вызова скорой или обращения в подразделение скорой медицинской помощи может быть:

• Судороги, тошнота из-за головной боли
• Потеря сознания, головокружение
• Расстройства дыхания
• Рвота кровью, кровотечения
• Тяжелые травмы (ожоги, переломы, и т. п)
• Повреждения при чрезвычайных ситуациях
• Отравления и укусы животных и насекомых
• Нарушение течения беременности
• Поражения током, тепловые удары, асфиксии и т. п
• Острый боль в груди, животе
• Острые психические расстройства, и тому подобное

Также карета скорой помощи нужна в случаях, когда необходима госпитализация по вызову врача (транспортировка пациентов с инфекционными заболеваниями по показаниям, необходимость в носилковом транспорте и т. д.). В случае, когда вызов кареты скорой не нужен, диспетчер предоставит нужную информацию и посоветует, куда стоит обратиться. В случае возникновения одного или ряда нарушений самочувствия, пациент может самостоятельно добраться до отделения экстренной помощи и\или позвонить на станцию скорой помощи и посоветоваться и\или оставить вызов, в зависимости от обстоятельств.

Кто может воспользоваться экстренной медицинской помощью?

Медицинская помощь бригадами скорой медицинской помощи Киевской станции оказывает помощь взрослому и детскому населению, без ограничений по месту регистрации и проживания, безвозмездно и круглосуточно, согласно Правилам вызова бригад скорой медицинской помощи. Таким образом, независимо от того, осуществляет вызов киевлянин, человек без регистрации или иностранец – скорая должна предоставить полный объем необходимой помощи, согласно действующих нормативов. Для обращения за скорой помощью не обязательно быть прописанным или так или иначе, зарегистрированным в городе, а для иностранцев предусмотрено соединение с диспетчером, который владеет английским языком.

Возможен ли отказ в оказании помощи бригадой скорой помощи?

Если диспетчер согласно предоставленной информации выводит несоответствие оснований для вызова скорой, имеет право отказать в приеме вызова и предоставит рекомендации по обращению в соответствующие заведения. Согласно Правил вызова бригад скорой медицинской помощи, станция неотложной помощи не направляет бригаду, но регистрирует обращение и может предоставить информацию о дальнейших действиях в таких случаях:

• Снятие абстинентного синдрома
• Выдача справок и рецептов
• Удаление клещей
• Оказание стоматологической помощи
• Выполнение плановых назначений
• Снятие болевого синдрома
• Транспортировка трупов и т. д

Также важным аспектом является фактическая возможность оказания помощи. Так, например:

В случаях агрессивного поведения пациента или других лиц, которые мешают оказывать медицинскую помощь, бригада скорой будет работать только в присутствии правоохранительных органов

В случаях, если пациент недоступен для оказания помощи (в случае, когда человек находится в озере, на строительной площадке или в другом месте без прямого доступа), сначала должна быть проведена работа аварийно-спасательными службами или работниками правоохранительных органов

Станция не несет ответственности в случае невозможности оказать помощь в связи с невозможностью попасть в пострадавшего (неверный адрес, отсутствует указание на доме, неисправный домофон, и т. п)

Где найти ближайшую поликлинику\амбулаторию\станцию неотложной помощи?

На Медицинском портале Киева нужно выбрать необходимую категорию в инструментах поиска, также возможна детализация по районам:  med.kyivcity.gov.ua/medlist/

Может ли медицинская помощь предоставляться без согласия пациента?

Экстренная медицинская помощь без согласия пациента разрешено только в случаях угрозы его жизни и здоровью в случае неспособности его адекватно оценивать ситуацию.
Пациент, который страдает психическим расстройством, может быть госпитализирован в психиатрическое учреждение без его осознанного согласия или без согласия его законного представителя) в случае, когда есть показания для лечения в стационарных условиях или при установке тяжелого психического расстройства, вследствие чего пациент:

• Совершает или проявляет реальные намерения совершить действия, угрожающие жизни и здоровью самого пациента, окружающих или других лиц;
• Способен самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности на уровне, который обеспечивает его жизнедеятельность;
• Может нанести значительный вред своему здоровью в связи с ухудшением психического состояния в случае неоказания ему психиатрической помощи.

Как получить скорую психиатрическую помощь?

Скорая психиатрическая помощь на административной территории города Киева предоставляется специализированными психиатрическими бригадами отделения скорой психиатрической помощи ТМО «Психиатрия» взрослому и детскому населению независимо от места жительства или регистрации, круглосуточно и безвозмездно.

Для получения быстрой помощи звоните 103 или в справочную службу ТМО «Психиатрия» (044) 468 41 02.

Консультацию можно получить в справочной службе «Здоровье» по телефону 1583.

Для того, чтобы вызвать специализированную психиатрическую бригаду необходимо пользоваться общими правилами вызова скорой медицинской помощи в г. Киеве.

Вызов принимается в случае

• эндогенных психических заболеваний (шизофрения, биполярные психические расстройства и т. д.) и их рецидивов;
• психических расстройств при органических поражениях центральной нервной системы у личностей с патологическими чертами характера;
• психогенных, соматогенных и инфекционных психозов;
• реактивных состояний, аффективных возбуждений у психопатов, временных расстройств;
• психозов, возникших вследствие употребления психоактивных веществ (алкоголь, наркотики и т. п.).

Вызов не будет принят

• в случае выполнения плановых назначений врача амбулаторно-поликлинического учреждения;
• перевозка пациентов из медицинских учреждений домой;
• выдачи листков нетрудоспособности, выводов о состоянии здоровья, выписке рецептов и заполнении любых справок, а также для составления судебно-медицинских актов;
• в некоторых других случаях, при которых диспетчер предоставит рекомендации по обращению в психоневрологический диспансер, поликлинику, пункт неотложной медицинской помощи или другие лечебно-профилактические учреждения и подскажет их адрес и телефон.

Лица, которые вызывают психиатрическую бригаду (пациент, родственники или другие лица), обязаны

• четко и достоверно ответить на все вопросы диспетчера;
• назвать точный адрес вызова или сообщить общеизвестные ориентиры и пути подъезда к месту происшествия; если возможно, встретить психиатрическую бригаду у ворот дома или подъезда;
• назвать фамилию, пол, возраст пациента (если неизвестно, то пол и ориентировочный возраст);
• максимально точно описать поведение (есть ли галлюцианции или бредовые идеи и т. д);
• сообщить, стоит ли пациент на учете у психиатра, нарколога, лечился в психиатрическом, наркологическом стационаре, когда была последняя госпитализация;
• сообщить о наличии инвалидности, о склонности к алкоголизации, сколько дней продолжается запой, когда был последний прием алкоголя, нарушения сна;
• сообщить об особенностях вызова (сопротивляется госпитализации, физически сильный, вооруженный, в квартире есть собака, взял заложников и тому подобное);
• предоставить свои данные (сообщить, кто и с какого телефона вызывает бригаду);
• обеспечить психиатрической бригаде беспрепятственный доступ к пациенту;
• при выездах в квартиры создать необходимые условия для работы психиатрической бригады (возможность вымыть руки обеспечить чистое полотенце, качественное освещение);
• заранее изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников психиатрической бригады.

В случае транспортировки пациента в лечебно-профилактическое учреждение желательно иметь при себе документы, идентифицирующие его личность (паспорт, страховой полис, медицинскую карту, выписку из стационара и т. п).

Как получить неотложную медицинскую помощь без киевской прописки?

Каждый украинец имеет право на свободный выбор врача и медицинского учреждения, независимо от места прописки.

Согласно Закона Украины “Основы законодательства Украины об охране здоровья”, если возникнет потребность в неотложной медицинской помощи – вы можете получить ее так же, как и любой киевлянин.

Телефон скорой медицинской помощи – 103 (бесплатно со стационарных и мобильных).