Домашній Інтернет Мій Київстар

Зміст

Домашній Інтернет Мій Київстар

Як увійти в Особистий кабінет Мій Київстар

В особистому кабінеті користувача “Мій Київстар” можна керувати послугами Домашнього Інтернету та мобільного зв’язку Київстар:

  • перевірити стан рахунку і поповнити його;
  • дізнатися умови свого тарифу або перейти на інший тариф;
  • підключити / відключити Домашнє ТБ;
  • підключити / відключити додаткові послуги.

Вхід в Особистий кабінет ” Мій Київстар”

account.kyivstar.ua

Як увійти в кабінет користувача (фото інструкція)

  1. Перейдіть за вище вказаним посиланням або знайдіть сторінку через пошуковик (Google, Bing)
  2. Введіть особовий рахунок або номер телефону (Київстар) і натисніть “Далі”
    Домашній Інтернет Мій Київстар
  3. Введіть пароль, який вам прийде в СМС або виберіть “Вхід по особливому паролю”, якщо ви реєструвалися раніше і у Вас вже є постійний пароль. Зверніть увагу, що тимчасовий СМС пароль діє тільки 3 хвилини. Якщо вийшов Час, натисніть “Надіслати пароль ще раз”.
    Домашній Інтернет Мій Київстар
  4. Якщо ви використовуєте СМС пароль, на наступному етапі система запропонує придумати постійний пароль. Його можна буде використовувати для авторизації без введення СМС коду.

Якщо не виходить зайти в Особистий кабінет чи немає можливості отримати СМС на телефон (наприклад, загублена сім карта або був вказаний чужий номер телефону), звертайтеся до оператора Колл-центру за номерами 460 або 0-800-300-460. Після уточнення ваших контактних даних оператор допоможе вирішити проблему.

Статична IP адреса інтернет Київстар. Як замовити

У всіх абонентів Домашнього інтернету Київстар динамічна IP адреса, але при необхідності її можна змінити на виділену статичну.

Послуга “Статична IP адреса” платна, вартість залежить від тарифного плану.

Оплата за послуги стягується щомісяця 1 числа разом з абонплатою за інтернет. Якщо абонент не користувався домашнім Інтернетом протягом повного календарного місяця, абонплата не списується.

Для тарифів “Wi-Fi Business 100”, “Wi-Fi Business 200” і “Все разом” послуга підключається автоматично, безкоштовно і без абонплати. Вартість підключення статичної IP адреси для інших тарифів 10 грн одноразово.

Замовити послугу можна у оператора колл-центру за телефонами 460 (безкоштовно з Київстар) або 0-800-300-460 (безкоштовно з мобільних операторів України). Але найпростіше скористатися особистим кабінетом “Мій Київстар”.

1. Увійдіть в кабінет користувача використовуючи свої логін і пароль.
2. Перейдіть в розділ “Послуги” – “Статична IP адреси”.
3. Ознайомтеся з умовами та вартістю підключення та натисніть “Підтвердити”.

Домашній Інтернет Мій Київстар
Послуга “Статична IP адреси” буде активована протягом доби. На жаль, немає можливості вибрати постійний IP, він надається з вільних на момент підключення.

Дізнатися свою IP адресу дуже просто, для цього можна скористатися спеціальними сервісами, наприклад, 2ip.ua

Як перевірити скільки грошей на рахунку Домашній Інтернет Київстар?

Є кілька способів перевірити скільки грошей на рахунку Домашнього інтернету Київстар.

1. Зателефонувати оператору Київстар за телефонами:

460 (безкоштовно з номерів Київстар)

0-800-300-460 (безкоштовно з Vodafone, Lifecell та ін. операторів)

Якщо ви телефонуєте з номера, який зареєстрований в системі Київстар, вам відразу ж говорять особовий рахунок, натискаєте 1 (прослухати інформацію) і автовідповідач відразу ж говорить скільки грошей на рахунку і рекомендовану суму поповнення.

Якщо дзвонити з телефону, який не зареєстрований в системі, потрібно ввести свій особовий рахунок, натиснути#, після чого оператор видасть інформацію про стан рахунку.

2. Надіслати короткий USSD запит на *460#

Щоб швидко перевірити баланс наберіть на своєму телефоні комбінацію * 460# і Вам відразу ж прийде смс з інформацією про залишок грошей на рахунку. Таким способом можна дізнатися заборгованість тільки з мобільних номерів Київстар.

3. Перевірити баланс через кабінет ” Мій Київстар”

Через систему самообслуговування “Мій Київстар” можна дізнатися стан рахунку, навіть, якщо інтернет не працює через нестачу коштів. Входьте на сторінку account.kyivstar.ua і на головній сторінці можна побачити інформацію про стан рахунку і рекомендований платіж.

Як знімається абонплата за Домашній Інтернет Київстар

Списання абонплати за послуги домашнього інтернету Київстар здійснюється 1-го числа нового місяця, тобто на 1-е число у Вас на балансі повинна бути повна сума, відповідна щомісячній абонплаті.

Якщо на рахунку є необхідна сума, тоді вона знімається, а послуги інтернету продовжуються до кінця місяця.

Якщо на балансі недостатня сума, тоді інтернет відключається, до поповнення рахунку.

Як знімається абонплата при першому підключенні

При підключенні домашнього інтернету Київстар, абонент зобов’язаний в цей же день внести повну абонплату згідно обраного тарифного плану.

Якщо нові абоненти підключилися в середині місяця, то на кінець місяця у них буде залишок на рахунку і їм потрібно доплатити суму, щоб вийшла повна абонплата. Дізнатися скільки потрібно доплатити можна з смс повідомлення, яке приходить 28-29 числа.

Приклад:

1. Ви підключили інтернет 25 липня і заплатили 200 грн
2. За 6 днів липня у Вас буде списано 38,71 грн (200 грн / 31 день = 6,45 грн)
3. На 1-е серпня у Вас буде залишок 169,29 грн, тому потрібно доплатити 38,71 грн (за весь серпень).

Як знімається абонплата з послугою “Роутер”

При підключенні послуги “Роутер”, абонент відразу вносить передоплату 300 грн. З цих грошей щомісяця по 20 грн йде на абонплату, тобто користувач повинен заплатити не повну суму, а на 20 грн менше.

Приклад: щомісячна абонплата 200 грн, але з послугою “Роутер” користувач платить протягом 15 місяців по 180 грн.

По 20 грн на рахунок зараховується після повного календарного місяця користування Інтернетом, тобто з 1-го по 1-е число.

Як знімається абонплата за тарифами “Все разом”

Як і у інших абонентів Домашнього Інтернету, оплата за тарифами “Все разом” списується 1-го числа. Єдина відмінність в тому, що не потрібно окремо поповнювати інтернет або телебачення, поповнюється тільки рахунок мобільного телефону.

Як поповнити Домашній Інтернет Київстар без комісії

Домашній Інтернет Київстар, а також мобільний зв’язок можна поповнити без комісії будь-якою банківською картою. При цьому не потрібно реєструватися в особистому кабінеті.

Щоб заплатити за інтернет онлайн зайдіть на офіційний сайт Київстар в розділ оплати pay.kyivstar.ua.

Вибираєте варіант поповнення “Мобільний телефон” або “Номер особистого рахунку”. Для оплати домашнього інтернету вибирайте другий варіант, вкажіть свій особовий рахунок, суму поповнення а також дані платіжної картки: номер, термін дії і код CVV2.

Для отримання квитанції вкажіть свою поштову скриньку, після цього натисніть”Оплатити”.

Домашній Інтернет Мій Київстар
Після підтвердження оплата буде відправлена. Якщо платіж не прийшов або не виходить провести оплату, зверніться в службу підтримки за телефоном: 0-800-30-01-34

Якщо інтернет відсутній, є інший спосіб поповнення – через мобільний телефон. Без комісії оплачувати послуги Інтернету та мобільного зв’язку можна за спеціальними номерами:

899 – поповнення свого або чужого рахунку
*134# – оплата тільки з номера Київстар банківською картою.

В обох випадках проводиться реєстрація карти, після чого її необхідно активувати. Щоб це зробити по телефону 899 дотримуйтесь голосових підказок ,а за номером *134 # інструкції прийдуть в смс.

Зареєструйте карту для оплати і надалі можна платити за інтернет, вводячи тільки останні цифри карти.

Як поповнити Домашній Інтернет Київстар через Приват 24

За допомогою системи самообслуговування Приват 24 можна швидко поповнити рахунок домашнього інтернету Київстар. Для цього потрібно бути клієнтом ПриватБанку, тобто мати якусь карту цього банку, на якій є гроші.

Для поповнення потрібно знати свій особовий рахунок.

Отже, заходимо в Приват 24, вибираємо розділ “Всі послуги”.

Далі вибираємо розділ “Послуги зв’язку”.

У меню вибираємо “Домашній Інтернет Київстар”.

Домашній Інтернет Мій Київстар
Після цього в запропонованому вікні вводимо номер свого особового рахунку, бажану суму поповнення і вибираємо карту для оплати.

Домашній Інтернет Мій Київстар

Відправляємо замовлення в кошик, після чого тиснемо “Підтвердити”, на мобільний телефон приходить смс з кодом підтвердження, вводимо ці цифри і все – рахунок домашнього інтернету Київстар поповнений.

Як поповнити Інтернет з мобільного через Приват 24

Поповнити Домашній Інтернет можна через мобільний телефон з програми Приват 24. Зайдіть в розділ “Зв’язок” – “Київстар Інтернет”, вкажіть номер особового рахунку, суму і виберіть карту.

Комісія за проведення послуги складає всього 1-3 грн, в залежності від суми поповнення.

Заплатити за інтернет безкоштовно можна через Особистий кабінет “Мій Київстар”.

Якщо з якихось причин не вдалося зайти на Приват 24 (інтернет вже відключений), скористайтеся безкоштовною послугою “Тиждень довіри”. Про це читайте нижче.

Як замовити Тиждень довіри Київстар Домашній Інтернет

Послуга” Тиждень довіри ” від Київстар дозволяє користуватися Інтернетом, навіть якщо на рахунку немає грошей. Наприклад, на 1-е число нового місяця ви не встигли поповнити рахунок і інтернет відключився, через Особистий кабінет “Мій Київстар” можна підключити “Тиждень довіри”.

Підключити дану послугу можна тільки в тому випадку, коли на рахунку немає грошей або негативний баланс. Послуга діє протягом 7 днів, підключення безкоштовне, за цей час нараховується абонплата, згідно стандартного тарифу.

Для підключення заходимо в систему самообслуговування “Мій Київстар” і переходимо в розділ “Послуги” або скролимо сторінку вниз.

Після цього вибираємо”Тиждень довіри”.

Далі з’являється інформація про підключаємі послугі, натискаємо “Підключити”.

Домашній Інтернет Мій Київстар
Заявка виконується протягом 30 хвилин.

Комбінація для підключення “тижня довіри” через телефон

Якщо у Вас є мобільний номер телефону Київстар, який ви вказали як контактний, тоді для підключення тижня довіри наберіть на телефоні комбінацію *461# і користуйтеся інтернетом вже через 5 хвилин.

Чи можна підключити Тиждень довіри на тарифі “Все разом”?
Так. Після підключення ви зможете користуватися домашнім Інтернетом, дзвонити на номери Київстар і будете отримувати щодня по 100 Мб мобільного інтернету.

Як поміняти тариф Київстар Домашній Інтернет

Перейти з одного на інший тарифний план домашнього інтернету Київстар можна в системі самообслуговування “Мій Київстар”.

Щоб змінити тариф, увійдіть в Особистий кабінет ” Мій Київстар “і перейдіть в розділ”Тарифи”. (Читайте вище як увійти в систему Мій Київстар)

Далі ви побачите список тарифних планів, доступних до підключення у Вашому регіоні, натискаєте кнопку”Підключити”.

Домашній Інтернет Мій Київстар
Вартість переходу на тарифний план з меншою абонплатою (порівняно з поточним тарифом) коштує 30 грн. Перехід на тариф з більшою абонплатою – безкоштовно.

Поміняти тариф Київстар Домашнього Інтернету можна в будь-який час, для цього необхідно подати заявку, тариф зміниться з 1-го числа нового місяця.

Як самостійно перейти на тариф “Все разом” від Київстар

Компанія Київстар пропонує користувачам Домашнього Інтернету та мобільного зв’язку заощадити, вибравши при підключенні інтернету Тарифи “Все разом Базовий”, “Все разом Вигідний” або “Все разом Комфорт”.

Мобільний зв’язок Київстар і Домашній Інтернет Київстар можна об’єднати в один тариф і платити одну абонплату за дві послуги.

Що потрібно, щоб перейти на тариф “Все разом” без допомоги оператора

  1. Номер мобільного телефону (діючий, що працює за передоплатою).
  2. Інтернет Київстар з доступом в Особистий кабінет користувача.

Інструкція переходу на тариф “Все разом”

  1. Увійдіть в Особистий кабінет Мій Київстар за допомогою телефону або особового рахунку.
  2. Виберіть вкладку “Тарифи”, там будуть вказані всі доступні тарифні плани.
  3. Натисніть “Підключити”, вкажіть номер телефону і дату початку тарифікації.
  4. Після цього ви отримаєте повідомлення “Ваша заявка прийнята”.

Підтвердженням підключення послуги є інформаційне повідомлення, яке прийде на телефон.

Реальна економія з тарифом Все разом

У всіх тарифах “Все разом” максимальна швидкість Домашнього Інтернету – до 100 Мбіт/с і безлімітні дзвінки на номери Київстар. Тарифи відрізняються за кількістю хвилин на інших операторів і за кількістю включених Гб мобільного інтернету.

В об’єднаних тарифах Вам не потрібно окремо поповнювати Інтернет і телефон, ви поповнюєте тільки мобільний номер на суму, згідно вашого тарифу.

Коли краще переходити на тариф “Все разом”

Мобільний телефон переходить на новий тариф в день зміни послуги. Для Інтернету є два варіанти: відразу або з 1-го числа.

Якщо ви тільки підключили інтернет Київстар, тоді вибирайте “Поточну дату” зміни тарифу.

Якщо ви вже є абонентом домашнього інтернету Київстар, тоді потрібно вибирати дату зміни тарифу “З 1 числа”.

Перейти на тарифи “Все разом” можуть нові та діючі абоненти Домашнього інтернет Київстар.

Як поставити інтернет Київстар на паузу

Домашній Інтернет Київстар можна призупинити на час, коли він не потрібен, наприклад, при від’їзді у відпустку, відрядження. З послугою “Пауза” абонплата за Домашній Інтернет нараховуватися не буде.

Послуга “Пауза” не доступна абонентам тарифних планів “Все разом”.

Поставити Інтернет на паузу можна через Особистий кабінет “Мій Київстар”. Для цього переходимо на вкладку “Послуги” і скролимо сторінку вниз, (як увійти в систему Мій Київстар, читайтевище).

Знаходимо пункт” Пауза “і натискаємо кнопку “Підключити”.

Домашній Інтернет Мій Київстар

Після цього з’явиться вікно, з умовами, Якщо ви з ними погоджуєтеся натисніть кнопку “Підтвердити”.

Абоненти мобільного зв’язку Київстар для тимчасового відключення інтернету можуть набрати комбінацію *464*1# або *464*1*номер особового рахунку# (якщо у Вас до одного телефонного номера прив’язано кілька особових рахунків Домашнього Інтернету).

Також оператори гарячої лінії 0-800-300-460 допоможуть поставити Інтернет на паузу (дзвінки з мобільних і стаціонарних телефонів безкоштовні).

Вартість послуги” Пауза ” – 10 гривень, сума буде списана з особового рахунку.

Послуга активується на наступний день.

Максимальний термін дії послуги – 180 днів, починаючи з 181 дня вона буде відключена і почне зніматися абонплата.

Відновити користування інтернетом можна декількома способами:

  1. Надіслати з телефону комбінацію *464*2#
  2. Відкрити будь-який сайт, відкриється інформаційна сторінка і на ній можна включити інтернет.

Користуватися інтернетом можна вже через 30 хвилин.

Послуга зміни адреси Київстар Домашній Інтернет

У разі переїзду, зміни місця проживання, абоненти Київстар можуть перенести свій домашній Інтернет з однієї адреси на іншу.

Послуга “Зміна адреси” дозволяє зберегти особовий рахунок Домашнього Інтернету і залишок коштів.

Підключити Домашній Інтернет Київстар за іншою адресою можна за умови, якщо провайдер надає послуги в цьому будинку. Перенести Інтернет на іншу квартиру можна не тільки в межах одного міста, а й усієї країни.

При переїзді в інше місто, абоненти тарифних планів “Безлім M”, “Безлім L”, “Безлім XL”, “Дружній”, “рік на супершвидкості” переходять на відповідний тариф. Зверніть увагу, що в різних містах щомісячна абонплата відрізняється.

Послуга “Зміна адреси” надається безкоштовно.

Замовити її можна за телефонами: 460 (безкоштовно з мобільних Київстар) або 0-800-300-460 (безкоштовно з мобільних інших операторів).

Після того як оператор прийме заявку, буде призначено час підключення. Після підключення інтернету за новою адресою, за старою він буде неактивний.

Як перевірити швидкість інтернету Київстар

Перевірити швидкість домашнього інтернету Київстар можна онлайн через спеціальні сервіси, без виклику майстра.

Щоб отримати точні результати перед тестом потрібно:

  • Відключити антивіруси, фаєрволи.
  • Відключити VPN (якщо він використовується).
  • Можна використовувати будь-який браузер (Chrome, Opera, Firefox).
  • Відключити кабель від роутера і підключити безпосередньо до комп’ютера.

Швидкість не вимірюється через Wi-Fi роутер, тому що зазвичай маршрутизатор “ріже” швидкість. У денний і вечірній час швидкість може бути різною.

На гарячій лінії Київстар розповіли, що отримати більш точні результати по швидкості можна через сервіс kyivstar.ua/uk/speedtest, так як тут йде перевірка на сервери Київстар, а не на віртуальні.

На що звернути увагу:

Ping – показує як швидко запит з Вашого комп’ютера проходить через мережу до іншого комп’ютера і повертається назад. Чим менше пінг – тим краще, тим швидше у Вас відкриваються сайти.

Download (швидкість скачування) – швидкість вхідного трафіку, показує як швидко завантажуються дані з іншого комп’ютера на Ваш.

Upload (швидкість передачі) – швидкість вихідного трафіку, показує як швидко дані з Вашого комп’ютера пересилаються на інший.

У провайдерів, що працюють за технологією FTTB, FTTH швидкість скачування і передачі повинна бути однаковою і близькою до заявленої в тарифному плані. Наприклад, якщо в тарифі заявлена швидкість 80 Мбіт/с, то за результатами тесту має бути Download і Upload 75-80 Мбіт/с.

Що робити якщо швидкість не відповідає заявленій?

Якщо у Вас впала швидкість інтернету або вона нижча за заявлену, зверніться на гарячу лінію Київстар за телефонами 460 або 0-800-300-460. Під час дзвінка ви повинні знаходитися біля комп’ютера, щоб виконувати вказівки оператора. Спільно ви перевірите швидкість, і, якщо є відхилення, оператор зафіксує це і складе заявку на усунення проблеми.

Чому не працює інтернет Київстар?

Якщо не працює Домашній Інтернет Київстар, можливі наступні причини:

1. Немає грошей на рахунку
Зверніть увагу, на 1-е число нового місяця на вашому рахунку повинна бути сума, рівна місячній абонплаті, тобто якщо тариф 200 грн, то на рахунку має бути не менше 200 грн.

Врахуйте це при поповненні рахунку, тому що термінали беруть комісію.

Якщо ви поповнили рахунок, а Інтернет не з’явився, перевірте чи прийшли гроші. Читайте тут як перевірити рахунок.

Зверніть увагу: деякі банки переводять кошти протягом 3-х днів. Якщо на рахунку немає грошей, на моніторі буде виведена інформація “Фінансове блокування”.

Вам необхідно поповнити рахунок або скористатися послугою “Тиждень довіри”.

2. Немає підключення – без доступу до мережі
Якщо ви бачите таке повідомлення, швидше за все не працює обладнання або пошкоджений кабель. Спробуйте витягнути і назад вставити кабель в комп’ютер або роутер і перезавантажити їх. Якщо повідомлення не зникло – звертайтеся в службу техпідтримки. Контакти техпідтримки дивіться нижче.

3. Не вдається знайти DNS адресу
Дане повідомлення говорить про недоступність конкретного сайту або ж є пошкодження магістрального кабелю у провайдера. В цьому випадку нічого робити не потрібно. Після усунення проблеми провайдером, Інтернет з’явиться автоматично.

4. Не працює інтернет Київстар через роутер
В такому випадку необхідно відключити кабель від Wi-Fi роутера і підключити безпосередньо в комп’ютер або ноутбук. Якщо через кабель Інтернет працює-значить проблема в налаштуванні роутера. Якщо інтернет не працює через кабель – значить проблема на стороні провайдера.

Як зателефонувати оператору Київстар Домашній Інтернет

Зателефонувати оператору Домашній Інтернет Київстар можна за телефонами:

460 зателефонувати (безкоштовно з номерів Київстар)

0-800-300-460 зателефонувати (безкоштовно з мобільних і стаціонарних телефонів)

Увага: інших телефонів служби техпідтримки Київстар немає!

Гаряча лінія працює цілодобово і без вихідних.

Якщо ви хочете зв’язатися з живим оператором, а не з роботом, читайте покрокову інструкцію нижче.

Варіант 1

Наберіть номер 460 або 0-800-300-460

Відповідь робота: Добрий день, шановний абонент, Ваш особовий рахунок****, прослухати по ньому інформацію натисніть 1, ввести інший рахунок – натисніть 2

Ваші дії:

1. Натисніть 1
2. Натисніть 9
3. Натисніть 2

(Після того, як натиснули 1 – можна не слухати все меню, а відразу натиснути 9.)

Варіант 2

Наберіть номер 460 або 0-800-300-460

Відповідь робота: Ви в меню послуги Домашній Київстар, якщо вас цікавить нове підключення, натисніть 1, якщо вже користуєтеся послугою – натисніть 2

Ваші дії:

1. Натисніть 2
2. Введіть особовий рахунок і натисніть #
3. Натисніть 9
4. Натисніть 2

Після того, як ввели особовий рахунок, натиснули#, Вам повідомлять інформацію про суму на рахунку – це можна не слухати і відразу натискати 9.)

Якщо не працює інтернет Київстар і ви не змогли додзвонитися оператору, виберіть інші канали підтримки абонентів. Про це нижче.

Техпідтримка Домашній Інтернет Київстар (7 способів зв’язку)

Безкоштовні телефони гарячої лінії Домашній Київстар

Безкоштовно з номерів Київстар

460📞
0-800-300-460 📞
(безкоштовно з мобільних і стаціонарних телефонів)

Увага: інших телефонів служби техпідтримки Київстар немає!

* 460 # 📞 короткий номер для перевірки рахунку (тільки з номерів Київстар)

Гаряча лінія працює цілодобово і без вихідних.

Онлайн підтримка абонентів

Написати живому оператору можна на офіційному сайті Київстар, внизу сторінки вибираєте “Онлайн консультант”

Особистий кабінет ” Мій Київстар”

В особистому кабінеті “Мій Київстар” можна перевірити стан рахунку, поповнити його, змінити тариф, підключити або відключити додаткові послуги. Поспілкуватися з оператором можна в чаті після входу в систему, кнопка для початку чату знаходиться внизу сторінки “Онлайн чат” (в комп’ютерній версії).

Чат бот “Зоряна”

На офіційному сайті Київстар є чат-бот “Зоряна”, це робот, який допомагає вирішити деякі питання, наприклад, підібрати новий тариф.

Спільнота Київстар

Задати питання або знайти відповіді на питання можна в співтоваристві Київстар: https://kyivstar.ua/uk/support/home_kyivstar

Офіційна сторінка в Facebook

Живі оператори швидко відповідають на офіційній сторінці в Facebook, вони можуть допомогти, якщо виникли проблеми з Інтернетом: https://www.facebook.com/kyivstar

Паблік аккаунт в Viber

У Viber є офіційна сторінка Київстар, звертайтеся туди з питаннями, проблемами і за будь-якою іншою допомогою. Шукайте у вайбері “Київстар” українською мовою.

Як дізнатися номер особового рахунку інтернету Київстар

Особовий рахунок (або номер договору, особовий рахунок) є логіном для входу в систему “Мій Київстар”. Що робити, якщо ви його забули, як дізнатися свій особовий рахунок Київстар?

Кожному абоненту послуги Домашній Інтернет Київстар присвоюється унікальний номер, з його допомогою можна увійти в систему “Мій Київстар” або поповнити рахунок.

Свій особовий рахунок можна дізнатися декількома способами:

Подивитися в документах

При підключенні, майстер залишає абоненту інструкцію користувача або Угоду користувача, де обов’язково вказано номер договору.

Подивитися в СМС

Після підключення інтернету, Київстар надсилає СМС, в якій вказано особовий рахунок абонента. Крім цього, кожному абоненту щомісяця приходять СМС оповіщення з нагадуванням поповнити рахунок, де вказана сума абонплати і номер договору. Знайдіть смски в телефоні.

Надіслати запит на короткий номер Київстар

Якщо Ви користуєтеся мобільним зв’язком Київстар відправте короткий запит *460 # 📞 і ви побачите свій номер договору та залишок коштів на рахунку.

Зателефонувати на гарячу лінію оператора

З телефону, який ви вказували при підключенні інтернету, зателефонуйте на гарячу лінію Київстар:

460 (з Київстар)
0-800-300-460 (з інших операторів)

Вас привітає і оператор відразу ж назве номер договору – “Вас вітає Київстар, номер Вашого особового рахунку 523…”.

Написати на офіційній сторінці у Facebook

Напишіть особисте повідомлення на офіційній сторінці Київстар у Facebook: https://www.facebook.com/kyivstar/

Оператори зазвичай відповідають протягом 2-3 годин, в деяких випадках до 24 годин.

Не забувайте, що особовий рахунок є одночасно логіном для входу в кабінет користувача “Мій Київстар”.

Як відключити Домашній Інтернет Київстар

Відключити Домашній Інтернет Київстар і повністю відмовитися від послуг провайдера можна декількома способами.

1. Зателефонувати на гарячу лінію Київстар за телефонами:

Безкоштовно з номерів Київстар : 460
Безкоштовно з мобільних і стаціонарних телефонів : 0-800-300-460

2. Звернутися до центру обслуговування абонентів Київстар
Зверніться до центру обслуговування абонентів Київстар у Вашому місті. Вам знадобиться паспорт та ідентифікаційний код.

3. Просто не платити за інтернет.
Згідно умов надання телекомунікаційних послуг Київстар, оператор має право в односторонньому порядку розірвати договір з абонентом, який не поповнює особистий рахунок протягом 3-х місяців.

Зверніть, увагу, у разі якщо підключена послуга “Wi-Fi роутер” і кожен місяць на рахунок приходить по 20 грн, особовий рахунок буде вважатися активним.

Припинення дії договору не означає припинення дії згоди абонента на обробку персональних даних. Це означає, що оператор має право періодично дзвонити Вам і пропонувати відновити підключення інтернету.

У разі, якщо абонент не розірвав договір на надання послуг домашнього Інтернету і не вносить абонплату більше трьох місяців, оплата або пеня за цей час не нараховується.

Оцініть статтю
Додати коментар