Lamoda

Зміст

Lamoda.ua — найбільший онлайн-магазин модного одягу, взуття та аксесуарів в Україні. Тут Ви можете купити всі модні новинки з доставкою додому. В каталозі інтернет-магазину Lamoda.ua більше 1000 брендів чоловічого, жіночого та дитячого взуття та одягу різних цінових категорій, всього понад 2 000 000 товарів. Асортимент постійно поповнюється новими товарами і брендами, серед яких є як всесвітньо відомі виробники (Mango, Incity, SAVAGE, Tom Tailor, Adidas та інші), так і дизайнерські марки, ексклюзивно представлені на Lamoda.ua.

ЯК ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ? ПОКРОКОВА ІНСТРУКЦІЯ

Зробити замовлення на сайті Lamoda просто. Для цього потрібно:

1. Вибрати інструкцію для найбільш зручної для вас платформи:
опис оформлення замовлення на сайті знаходиться нижче

  • мобільна версія сайту – http://m.lamoda.ua/?sv=mob/?from=hcarticle
  • додаток на iOS – https://www.lamoda.ua/apps/?utm_source=nl&utm_medium=em&utm_campaign=external_mails/?from=hcarticle
  • додаток на Android – https://www.lamoda.ua/apps/?utm_source=nl&utm_medium=em&utm_campaign=external_mails/www.lamoda.ua/apps/?utm_source=nl&utm_medium=em&utm_campaign=external_mails/?from=hcarticle

2. Знайти необхідний товар (максимальний обсяг товарів в одному замовленні – до 10 позицій);

3. Вибрати необхідний розмір. Для цього використовуйте гід по визначенню розмірів;

4. Натиснути на кнопку «Добавить в корзину»;

5. На екрані з’явиться спливаюче вікно, в якому буде можливість або повернутися до покупок, натиснувши кнопку “Продолжить покупки” , або перейти до оформлення замовлення, натиснувши кнопку “Оформить заказ” внизу. Виберіть необхідну дію;

6. Щоб видалити з Кошика непотрібні позиції, наведіть курсор на цю позицію, праворуч з’явиться кнопка «Удалить»;

7. На сторінці оформлення потрібно внести всі контактні дані*;

* якщо ви не хочете отримувати розсилку, то зніміть галочку в полі “Подписаться на новости и скидки”

8. Щоб застосувати промо-код, вкажіть код купона в полі “Промо-код” і натисніть кнопку “Застосувати»;

 

9. Оберіть варіант оплати: при отриманні або онлайн-оплата карткою;

10. Натисніть кнопку «Отправить заказ»;

11. Після натискання кнопки «Отправить заказ» з’явиться повідомлення про успішно завершену процедуру оформлення замовлення.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Як повернути товар?

Будь-який товар, замовлений на Lamoda.ua (крім товарів партнерів) і не підійшовший з яких-небудь причин (фасон, розмір, колір), може бути повернений протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Для оформлення повернення необхідно:

1. Роздрукувати, заповнити і обов’язково підписати заяву на повернення.
2. Скомплектувати повернення, яке складається з:

  • товару
  • підписаної заяви на повернення

3. Відправити повернення зручним для вас способом (можливі способи відправлення вказані нижче).
4. Дочекатися смс повідомлення про надходження повернення на склад. Кошти будуть переведені протягом 10 днів з дати надходження товару на склад.

Можливі способи відправки повернення

1. Повернення Укрпоштою:
Вартість відправлення за тарифами Укрпошти.
Для відправки посилки вкажіть адресу: 79000, м. Львів, вул. Ю. Словацького, будинок 1, а/я Lamoda.
Коли повернення надійде на склад Lamoda, Ви отримаєте смс з інформацією про те, що товар прийнятий до повернення.

Важливо! При оформленні відправлення оціночну вартість товару, що повертається, необхідно вказувати рівній вартості товару в замовленні.

2. Повернення Новою Поштою:
Вартість відправлення за тарифами Нової Пошти.
Для відправки посилки вкажіть: одержувач – Lamoda, адреса одержувача-М. Львів, Вул. Зелена, 147, телефон – (044) 363-63-93.
Коли повернення надійде на склад Lamoda, Ви отримаєте смс з інформацією про те, що товар прийнятий до повернення.

Звертаємо увагу: у разі, якщо дані одержувача вказані невірно магазин не може гарантувати доставку посилки на склад.

3. Повернення з Кур’єром:
Щоб скористатися послугою «Повернення з Кур’єром», Вам потрібно оформити нове замовлення, і при його отриманні повернути кур’єру непідійшовші раніше товари. Ви можете здійснити повернення Товару протягом 30 днів, не рахуючи дня покупки.

Умови “Повернення з Кур’єром”:

  • Послуга безкоштовна.
  • Нове Замовлення має бути вами викуплене.
  • Після оформлення повернення у кур’єра, клієнту приходить смс посилання на електронну квитанцію про повернення.
  • Коли повернення надійде на склад Lamoda, Ви отримаєте смс з інформацією про те, що товар прийнятий до повернення.

Звертаємо увагу: кур’єр не перевіряє правильність заповнення анкети та якість товару, не інформує про час отримання грошових коштів.

Зверніть увагу

    • Повернення Товару належної якості можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей та товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації та носіння, наявність оригінальної та неушкодженої упаковки та ярликів);
    • Для розгляду заявки на повернення вам необхідно вислати нам товар і заповнену заяву на повернення (додається до кожного замовлення);
    • Строк повернення коштів залежить від способу повернення і становить не більше 10 робочих днів від дати надходження повернутого товару на склад Продавця разом із заповненим Покупцем заявою на повернення. Звертаємо увагу, що повернення коштів на банківську карту здійснюється швидше поштового переказу і становить до 3 робочих днів;
    • Гарантійний термін на взуття відраховується з моменту настання відповідного сезону: зимовий асортимент з 15 листопада по 15 березня; весняний асортимент з 15 березня по 15 травня; літній асортимент з 15 травня по 15 вересня; осінній асортимент з 15 вересня по 15 листопада;
    • Товар з браком/невірної комплектації (товар, який ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернений з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці;
    • У разі повернення Товару неналежної якості, магазин бере на себе витрати з пересилання товару назад. Для цього необхідно надати чек за пересилку, прикріплений до заповненої заяви на повернення Товару;
    • Деякі категорії товарів, такі як натільна білизна, купальники, рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби, не підлягають поверненню і обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. М 172;
    • Якщо товар, що повертається, був оплачений, повернення здійснюється на ту карту, з якої була здійснена передоплата.
    • Зверніть увагу, якщо надісланий Вами товар не підлягає поверненню, магазин буде змушений відправити його назад за ваш рахунок.
    • Електронна пошта з питань повернення: claims_ua@lamoda.ua

Як і коли повернуть гроші?

Повернення грошових коштів поштовим переказом

Термін перерахування коштів від моменту прийняття товару до повернення становить 7-10 робочих днів.
Після отримання СМС повідомлення з № переказу, клієнту необхідно звернутися у відділення Укрпошти за вказаним індексом для отримання коштів (при собі необхідно мати паспорт, для іноземних громадян – вид на проживання). Термін зберігання грошових коштів у відділенні Укрпошти становить 30 днів. Якщо протягом 30 днів клієнт не отримав грошові кошти, поштовий переказ анулюється.

Повернення грошових коштів на карту Приватбанку

Строк перерахування коштів від моменту прийняття товару до повернення становить 3-4 робочих дні.
Після процедури ідентифікації клієнта в ПриватБанку грошові кошти зараховуються на банківську карту. Зарахування на банківські картки проводяться безкоштовно. Зняття грошових коштів з картки для виплат (соціальна, пенсійна і т. п.) – безкоштовно, з інших карток Приватбанку – згідно з тарифами вашої картки.

Якщо у клієнта немає картки Приватбанку, але він бажає отримати виплату через банк – йому надається можливість безкоштовно відкрити карту для виплати в будь-якому відділенні Приватбанку (при собі необхідно мати паспорт та ідентифікаційний код).

Повернення грошових коштів на банківську карту іншого банку (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти-гривня)

Строк перерахування коштів від моменту прийняття товару до повернення становить 3-4 робочих дні.
Зарахування і зняття грошових коштів згідно з тарифами вашої картки.

Якщо товар, що повертається, був оплачений, повернення здійснюється на ту карту, з якої була передоплата.
Зарахування коштів на картку здійснюється протягом 3-5 робочих днів.

Повернення товару здійснюється за рахунок Покупця. У разі пересорту або доставки бракованого товару, витрати за доставку товару клієнту і витрати за пересилання товару на повернення бере на себе компанія Lamoda. Чек за поштові послуги повинен бути прикріплений до заповненої заяви на повернення товару. У разі, коли чек (або його копія) не прикріплені до заяви на повернення товару або відправляються окремо, можлива затримка виплати коштів за пересилання.

ЗАМОВЛЕННЯ

Дізнатися статус замовлення

Ви завжди можете дізнатися статус свого замовлення в особистому кабінеті в розділі “Мои заказы”.

Якщо вас цікавить додаткова інформація за вашим місцезнаходженням вашого замовлення, напишіть  на care-ua@lamoda.ua або скористайтесь формою зворотного зв’язку на головній сторінці центру підтримки.

Перенести дату доставки

Для перенесення дати доставки замовлення на більш зручний для вас час ви можете написати на care-ua@lamoda.ua або скористатися формою зворотного зв’язку на головній сторінці центру підтримки.

Перед доставкою вашого замовлення з вами обов’язково зв’яжуться для узгодження точного часу доставки.

Скасувати замовлення

Відмовитися від замовлення можна в будь-який момент.

При підтвердженні по телефону досить сказати про своє бажання оператору, замовлення буде анульовано.

Якщо замовлення вже підтверджено, напишіть про свою відмову на care-ua@lamoda.ua або скористайтеся формою зворотного зв’язку на головній сторінці Центру підтримки.

ОПЛАТА

Як оплатити замовлення?

Доступні методи оплати

  • Готівкою кур’єру в момент доставки.
  • Банківською картою при оформленні замовлення на сайті.

Подробиці
— Передоплата не обов’язкова. Ви можете оплатити замовлення готівкою кур’єру в момент доставки посилки, переконавшись в правильності комплектації замовлення і справжності речей. Для цього методу оплати доставка безкоштовна при викупі замовлення на суму від 750 гривень.

Онлайн-оплата карткою

У вас завжди є можливість передоплатити своє замовлення банківською картою при його оформленні.

При оформленні замовлення ви можете вибрати варіант оплати “Онлайн-оплата картой”:

1. Для цього в кошику виберіть з випадаючого списку дану опцію;

2. Натисніть кнопку “Отправить заказ”;

3. Система відправить вас на сторінку здійснення оплати, де необхідно внести всі запитувані дані по вашій карті;

4. Після натискання кнопки” Оплатить” з’явиться повідомлення про успішно завершену процедуру оформлення замовлення.

ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ І ПІДПИСКИ

Як увійти в особистий кабінет?

Для входу в Особистий кабінет натисніть на кнопку “Войти” в правому верхньому куті сайту Lamoda.ua.

1. Авторизуйтеся – введіть email, на який оформлялися ваші замовлення (або використовуючи соцмережі), і пароль у відповідні поля.

2. Після введення своїх даних і натиснення кнопки “Войти”, на верхній панелі сайту з’явиться додаткова кнопка “Профиль” – це і є Особистий кабінет.

У разі, якщо ви не можете увійти в Особистий кабінет, рекомендуємо вам відновити пароль, натиснувши на кнопку “Восстановить”.

На вашу адресу електронної пошти протягом доби надійде лист від Lamoda Info з текстом:
“Вы запросили восстановление пароля на Lamoda. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, придумайте и введите ваш новый пароль. Внимание! Ссылка действует 24 часа”

Звертаємо вашу увагу на те, що відновлений пароль необхідно вводити в поле вручну.

Якщо ви не можете зайти в ваш Особистий кабінет, слід діяти таким чином:
1. Спробуйте ввести наявні у Вас логін-пароль в браузер і спробуйте увійти в особистий кабінет.
2. Спробуйте зайти, використовуючи інший браузер.
3. Спробуйте зайти, використовуючи інший Персональний Комп’ютер (можливо, встановлено фільтр інтернет-з’єднань, на блокування доступу)
4. Якщо не вийде зайти, то слід відновити пароль і повторити 3 пункти вище, використовуючи вже новий пароль.

У разі, якщо після виконання рекомендацій, вам не вдається зайти в особистий кабінет, напишіть на care-ua@lamoda.ua.

Як відписатися від e-mail розсилки?

В особистому кабінеті є розділ “Подписки”. У цьому розділі вам доступні всі активні підписки і
управління ними – видалення/додавання.

1. Щоб увійти в меню управління своїми підписками, необхідно увійти в «Особистий кабінет» на сайті lamoda.ua.
Для цього в правому верхньому куті вікна натисніть кнопку «Войти». Введіть свій логін і пароль, потім натисніть кнопку “Войти” нижче.

2. Після успішного входу в правому верхньому куті екрану з’являться нові активні кнопки. Наведіть на кнопку «Профиль» і натисніть на меню «Подписки».

3. У меню «Подписки» галочками відзначені всі ваші активні підписки на розсилки від інтернет-магазину:
«отправляйте мне SMS», «по электронной почте».
Трохи нижче встановлена частота відправлення повідомлень: «ежедневно», «дважды в неделю», «раз в неделю», «раз в месяц». Ви можете управляти своїми підписками змінюючи галочки в цих полях.

4. В розділі «Мне интересны дополнительные новости» можна вибрати перелік тем, найбільш цікавих вам.
Для збереження будь-яких змін в меню «Подписки» необхідно натиснути кнопку «Сохранить».


5. Для того, щоб повністю відписатися від всіх розсилок, зніміть всі позначки у всіх полях і натисніть
кнопку «Сохранить».


6. Якщо ви знову захочете отримувати новини та повідомлення про нові надходження, акції та бонуси, проставте відповідні позначки і натисніть кнопку «Сохранить».

Підтвердження email при оформленні підписки на сайті Lamoda – лист з купоном за оформлену підписку прийде вам тільки один раз, після того, як ви перейшли по посиланню “подтвердите email” з листа, який прийшов на вказаний вами email. Ви можете скільки завгодно підписуватися і відписуватися на сайті, купон за підписку вам приходити більше не буде.

Як відписатися від Веб-пушів (браузерних повідомлень)?

Виберіть браузер і дотримуйтесь докладної інструкції:

1. Браузер Chrome

  • Натисніть на значок замка в адресному рядку, ліворуч від назви сайту виберіть пункт “Повідомлення”, а праворуч – дія (“Питати” — – “Дозволити” – “Блокувати”)
  • Виберіть пункт «Завжди блокувати на цьому сайті»
  • Для зворотної дії після блокування можна натиснути «Завжди дозволяти на цьому сайті»

2. Браузер Firefox

  • Натисніть на значок замка в адресному рядку зліва від назви сайту
  • У рядку “Дозволити відправляти повідомлення” натисніть на хрестик (“видалити цей дозвіл і запитати знову”)

3. Браузер Opera

  • Зайдіть в Меню (лівий верхній кут)
  • Виберіть пункт «Налаштування»
  • На сторінці налаштувань зліва натисніть на пункт «Сайти»
  • Прокрутіть вміст до пункту “Сповіщення»
  • Виберіть відповідну дію для всіх випадків — “Дозволити — – “Питати” (рекомендується) – ” Заборонити»)
    Для видалення окремих сайтів натисніть кнопку «Управління винятками». Виберіть дію для сайту lamoda.ua у списку

4. Браузер Safari

  • Перейдіть в меню браузера Натисніть «Налаштування»
  • Виберіть вкладку «Веб-сайти», пункт «Повідомлення»
  • Знайдіть у списку сайт lamoda.ua
  • Видаліть підписку на повідомлення

ДОСТАВКА

Як доставлять замовлення?

Доступні варіанти доставки у ваше місто ви можете дізнатися на спеціальній сторінці.

Магазин співпрацює з кращими партнерами в Україні з доставки товарів — Meest Express і Нова Пошта.
Магазин гарантує, що ваше замовлення буде доставлене в будь-яку точку України протягом 8 днів.*

На поточний момент доставка в Донецьку і Луганську області здійснюється частково, список міст можете уточнити у операторів.


*Виключення: в період місцевих свят, державних свят України, вихідних днів і розпродажів для доставки замовлення може знадобитися більше часу.

Кур’єрська доставка Meest Express

Доступні варіанти доставки у ваше місто ви можете дізнатися на спеціальній сторінці.

Кур’єрська служба Meest Express здійснює швидку доставку безпосередньо за адресою, щодня з Понеділка по П’ятницю в інтервал часу з 8:00 до 20:00 та у Суботу з 9:00 до 16:00. Неділя – вихідний.

Терміни доставки становлять до 8 днів.

При надходженні товару в кур’єрську службу, детально узгоджується дата доставки і час.

Також є можливість самостійно змінювати день і час прибуття кур’єра, користуючись зручним сервісом «Керуй доставкою».

Саме замовлення може зберігатися в службі Meest Express протягом 10 днів.

Вартість доставки становить 69 гривень по всій території України.

При замовленні від 750 гривень – доставка безкоштовна.

Оплата проводиться готівкою кур’єру.

При отриманні є можливість переконатися в якості привезених товарів, оглянувши їх, без примірки. Якщо товар не підійшов з яких-небудь причин, передбачена відмова на місці від всієї посилки. При повній відмові необхідно оплатити вартість доставки.

Зв’язатися з кур’єрською службою можна за номерами телефонів:

+38 (050) 432 77 07

+38 (067) 432 77 07

Доставка “Нова Пошта”

Доступні варіанти доставки у ваше місто ви можете дізнатися на спеціальній сторінці.

Нова Пошта – це один з найнадійніших і швидких способів експрес-доставки в Україні. Відділення “Нова Пошта” розташовані за зручними адресами, куди легко дістатися не вносячи коректив в свій графік, з роботи або з дому, адже є відділення, що працюють після 18: 00 і у вихідні дні.

Терміни доставки становлять до 8 днів.

При надходженні замовлення у відділення “Нова Пошта”, приходить смс повідомлення. Також можна відстежити, як посилка рухається в місто доставки. Замовлення можливо забрати протягом 7 днів.

Вартість доставки становить 49 гривень по всій території України.

При замовленні від 750 гривень – доставка безкоштовна.

Оплата проводиться співробітнику “Нова Пошта”.

У відділенні, при отриманні посилки є можливість переконатися в якості привезених товарів, оглянувши їх без примірки. Якщо товар не підійшов з яких-небудь причин, передбачена відмова на місці від всієї посилки. При повній відмові необхідно оплатити вартість доставки.

Клієнтська підтримка “Нова Пошта”:

+38 (098) 4 500 609
+38 (050) 4 500 609
+38 (093) 4 500 609
0 800 500 609

Графік роботи служб доставки в Новорічний період

Служба доставки «Нова Пошта»

31.12.2018 – за Суботнім графіком
01.01.2019 – вихідний
з 02.01.2019 по 05.01.2019 – за стандартним графіком
06.01.2019 – вихідний
07.01.2019 – вихідний
з 08.01.2019 – за стандартним графіком
Служба доставки “Meest Express”

з 31.12.2018 по 02.01.2019-вихідний
з 03.01.2019 по 06.01.2019 – за стандартним графіком
07.01.2019 – вихідний
з 08.01.2019 – за стандартним графіком
Служба доставки “Укрпошта”

31.12.2018 – за стандартним графіком
01.01.2019 – вихідний
з 02.01.2019 по 06.01.2019 – за стандартним графіком
07.01.2019 – вихідний
з 08.01.2019 – за стандартним графіком

ЗНИЖКИ І АКЦІЇ

Як використовувати промокод?

Промокод — це спеціальний буквено-цифровий код, який дає вам певну знижку при купівлі товарів на сайті Lamoda.ua.

Для використання промокоду:

1. Покладіть вподобані товари в кошик.

2. Введіть промокод у відповідне поле на сторінці корзини і натисніть кнопку «Применить».

3. Вартість Вашого замовлення буде перерахована з урахуванням знижки по промокоду.

Увага: промокоди застосовуються тільки до товарів продавця Lamoda і не поширюються на товари інших продавців.

Якщо промокод не спрацював

Переконайтеся, що промокод введений вірно і виконані всі умови його застосування:
– сума замовлення перевищує встановлений мінімум (наприклад, сума покупки вище 900 гривень);
– кількість товарів в замовленні відповідає умовам дії промокода (наприклад, у замовленні більше трьох товарів);
– товар у складі замовлення відноситься до тієї категорії / добірки, на яку поширюється дія промокоду;
– період дії промокоду ще не завершений.

Також пам’ятайте, що:
– до замовлення можна застосувати тільки один промокод;
– знижка по промокоду може не поширюватися на деякі товари або бренди;
– кожен промокод діє обмежений період часу.

Відновлення промо-коду

Промо-код підлягає відновленню тільки у разі повної відмови від покупки з причин невідповідності розміру або браку, а також у випадках операційних помилок — втрати замовлення або неправильне комплектування замовлення, що призвело до відмови від товару. Відновлення промо-коду можливе тільки в період дії пропозиції за даним промо-кодом. Сума знижки не може бути повернута Клієнту в грошовому еквіваленті.

Види промо-кодів

Промокод на знижку ХХ%

Промокод даного виду надає знижку в розмірі ХХ%.
Знижка застосовується до всіх товарів у замовленні, що задовольняють умовам Акції.
Умови, обмеження і період застосування промокоду визначаються окремо для кожної акції даного типу.

Приклад:
Промокод зі знижкою 20%.
Ви додали в “кошик” туфлі (900 гривень) і сукню (600 гривень) зі сторінки акції. Після застосування промокоду вартість кожного товару зменшується на 20%. У підсумку туфлі коштуватимуть 720 гривень, сукня-480 гривень. Підсумкова вартість замовлення складе 1 200 гривень.
Якщо ви вирішите викупити тільки плаття, то його вартість також буде розрахована зі знижкою 20% і підсумкова сума покупки складе 600 гривень.

Промокод на знижку в розмірі ХХ гривень

Промокод надає фіксовану знижку в розмірі ХХ гривень. При замовленні сума знижки пропорційно розподіляється тільки між товарами, які беруть участь в акції, при дотриманні всіх умов (сума замовлення перевищує встановлений мінімум, кількість товарів в замовленні відповідає умовам дії промокода, період дії промокода ще не завершено).

Приклад:
У вас є промокод зі знижкою в розмірі 300 гривень. Ви додали в “кошик ” три товари зі сторінки акції за цінами 300 гривень, 600 гривень і 900 гривень. Сума знижки 300 гривень буде пропорційно розподілена між усіма трьома позиціями в замовленні:
250 гривень (300 гривень − 50 гривень);
500 гривень (600 гривень − 100 гривень);
750 гривень (900 гривень – 150 гривень).
Разом до оплати: 1 500 гривень.

У разі часткової відмови від акційних товарів (наприклад, після примірки) знижка не збільшується і залишається такою, якою вона вийшла в результаті розподілу між усіма акційними позиціями в замовленні.
Вартість кожного товару вказується у товарній накладній і служить підставою для розрахунку підсумкової суми вашого замовлення, в тому числі і при частковому викупі замовлення.

Промокод на знижку в розмірі ХХ гривень на кожен товар

Промокод надає фіксовану знижку в розмірі ХХ гривень на кожен товар акції.
Знижка поширюється на товари, представлені на сторінці акції.
Умови, обмеження і період застосування промокоду визначаються окремо для кожної акції даного типу.

Приклад:
Ви отримали промокод зі знижкою 150 гривень на кожен товар. Ви додали в “кошик” товар зі сторінки акції на суму 600 гривень і товар з каталогу, що не бере участі в акції, на суму 600 гривень. Знижка 150 гривень буде застосована тільки до товару, що бере участь в акції:
450 гривень (600 гривень − 150 гривень);
900 гривень (знижка не поширюється).
Разом до оплати: 1 350 гривень.

Промокод для акції «1=2»

Промокод дійсний для замовлень, які складаються з двох або більше товарів, що беруть участь в акції. Промокод дає знижку в розмірі вартості товару за найбільш низькою ціною серед товарів акції. Знижка рівномірно розподіляється між кожними двома акційними товарами в замовленні.
Якщо в «Кошику» лежить більше двох акційних товарів, знижка розподілиться за наступним принципом:
– Розмір знижки буде збільшуватися для кількості товарів, кратного двом. Наприклад, для чотирьох акційних товарів у замовленні розмір знижки дорівнюватиме сумі двох товарів за найнижчою ціною, для шести товарів-сумі трьох товарів за найнижчою ціною і так далі.
– Якщо кількість товарів у “Кошику” не кратне двом (наприклад, 3, 5 позицій), знижка буде розподілена в замовленні серед парної кількості товарів по найбільш низьким цінам (в даному випадку — серед 2, 4 позицій).

Приклад #1:
Ви поклали в “кошик” три товари вартістю 300 гривень, 600 гривень і 900 гривень. За умовами акції “1=2” товар з первісною ціною 300 гривень коштуватиме 0 гривень. До замовлення буде застосована знижка в розмірі 300 гривень. Дана знижка пропорційно розподілиться між двома позиціями за найбільш низькою ціною:
200 гривень (300 гривень − 100 гривень);
400 гривень (600 гривень – 200 гривень);
900 гривень (знижка не поширюється).
Разом до оплати: 1 500 гривень.

Приклад #2:
Ви поклали в “кошик” чотири товари вартістю 300 гривень, 600 гривень, 900 гривень і 1 200 гривень. За умовами акції «1=2» товари з початковими цінами 300 гривень і 600 гривень коштуватимуть 0 гривень. До замовлення буде застосована знижка в розмірі 900 гривень. Дана знижка пропорційно розподілиться між чотирма позиціями в замовленні:
210 гривень (300 гривень − 90 гривень);
420 гривень (600 гривень − 180 гривень);
630 гривень (900 гривень − 270 гривень);
840 гривень (1 200 гривень − 360 гривень).
Разом до оплати: 2 100 гривень.

Вартість кожного товару вказується у товарній накладній і служить підставою для розрахунку підсумкової суми вашого замовлення, в тому числі і при частковому викупі замовлення.

Промокод для акції «1+1=3»

Промокод дійсний для замовлень, які складаються з трьох або більше товарів, що беруть участь в акції. Промокод дає знижку в розмірі вартості товару за найбільш низькою ціною серед товарів акції. Знижка рівномірно розподіляється між кожними трьома акційними товарами в замовленні.

Якщо в «Кошику» лежить більше трьох акційних товарів, знижка розподілиться за наступним принципом:
– Розмір знижки буде збільшуватися для кількості товарів, кратного трьом. Наприклад, для шести акційних товарів у замовленні розмір знижки дорівнюватиме сумі двох товарів за найнижчою ціною, для дев’яти товарів-сумі трьох товарів за найнижчою ціною і так далі.
– Якщо кількість товарів у «Кошику» не кратно трьом (наприклад, 5, 7 позицій), знижка в замовленні розподіляється серед меншої кількості товарів, кратної трьом (в даному випадку — серед 3 і 6 позицій). Знижка розподілиться в «Кошику» пропорційно, починаючи з товару за нижчою ціною і на наступні товари в порядку зростання ціни.

Приклад #1:
Ви поклали в» кошик ” чотири товари вартістю 300 гривень, 600 гривень, 900 гривень і 1 200 гривень. За умовами акції “1 + 1=3” товар з ціною 300 гривень коштуватиме 0 гривень. До замовлення буде застосована знижка в розмірі 300 гривень. Дана знижка пропорційно розподілиться між трьома позиціями за найбільш низькою ціною:
250 гривень (300 гривень − 50 гривень);
500 гривень (600 гривень − 100 гривень);
750 гривень (900 гривень – 150 гривень).
1 200 гривень (знижка не поширюється).
Разом до оплати: 2 700 гривень.

Приклад #2:
Ви поклали в «Кошик» шість товарів вартістю 300 гривень, 450 гривень, 600 гривень, 750 гривень, 900 гривень і 1 200 гривень. За умовами акції «1+1=3» товари з ціною 300 гривень та 450 гривень коштуватимуть 0 гривень. До замовлення буде застосована знижка в розмірі 300 + 450 = 750 гривень. Дана знижка пропорційно розподілиться між шістьма позиціями в замовленні:
246,4 гривні (300 гривень – 53,6 гривні);
369,6 гривні (450 гривень – 80,4 гривні);
492,9 гривні (600 гривень – 107,1 гривні);
616,1 гривні (750 гривень-133,9 гривні);
739,3 гривні (900 гривень – 160,7 гривні);
985,7 гривні (1 200 гривень – 214,3 гривні).
Разом до оплати: 3 450 гривень.

Вартість кожного товару вказується у товарній накладній і служить підставою для розрахунку підсумкової суми вашого замовлення, в тому числі і при частковому викупі замовлення.

Промокод для акції «Товар в подарунок»

Промокод надає можливість отримати в подарунок товар з акційної добірки. Для застосування промокоду необхідно покласти в “кошик” товари на суму, зазначену в умовах акції, і додати один товар з акційної добірки. Після застосування промокоду Ви отримаєте знижку в розмірі вартості товару, який вибрали в подарунок. Знижка в розмірі вартості товару рівномірно розподілиться між усіма товарами в замовленні.

Приклад:
Ви поклали в “кошик” два товари за цінами 567 гривень і 1 047 гривень і вибрали в подарунок товар по акції вартістю 807 гривень. Ця вартість буде пропорційно розподілена і вирахувана з вартості інших позицій в замовленні:
378 гривень (567 гривень − знижка 189 гривень);
698 гривень (1 047 гривень − знижка 349 гривень);
538 гривень (807 гривень − знижка 269 гривень);
Підсумкова сума знижки — 807 гривень (вартість акційного товару)
Разом до оплати: 1614 гривень.

Вартість кожного товару вказується у товарній накладній і служить підставою для розрахунку підсумкової суми вашого замовлення, в тому числі і при частковому викупі замовлення.
Увага! При частковій відмові від замовлення сума знижки товарів, що викуповуються, не перераховується.

Програма лояльності Friends&Family

Що таке Friends&Family?

Програма лояльності Friends&Family для постійних клієнтів Компанії Lamoda – це:

  • знижка на визначений продавцем бренд під час дії відповідної акції;
  • вкладення продавцем подарунка в замовлення / відправлення;
  • промо-код, що надає його власнику право отримання знижки на весь асортимент інтернет-магазину при введенні промо-коду в спеціальне поле при оформленні замовлення;
  • запрошення / інформація про модні події;
  • можливість участі в спеціальних рекламних акціях, що організовуються продавцем.

Залишайте відгуки, підписуйтесь на улюблені бренди і категорії, робіть покупки на Lamoda і заробляйте бали!

Бали за відгуки та підписки нараховуються практично відразу, бали за покупки нараховуються через 14 днів після викупу замовлення.

Як стати учасником і почати отримувати бали, подарунки та додаткові бонуси?

Стати учасником програми лояльності Friends&Family дуже просто. Для цього, при оформленні замовлення, в кошику достатньо вказати свою адресу електронної пошти і не знімати галочку в полі «Подписаться на новости и скидки».

Після натискання кнопки «Отправить заказ», на вказану електронну адресу прийде логін і автоматично згенерований пароль для входу в особистий кабінет на сайті Lamoda.ru.

Увійдіть в Особистий кабінет, натиснувши на кнопку  «Войти», в правому верхньому куті сайту.

Авторизуйтесь: введіть логін (email) і пароль, який прийшов на Вашу адресу електронної пошти.

Після введення своїх даних і натискання кнопки «Войти», на верхній панелі сайту з’явиться додаткова кнопка «Профиль».


Розділ «Lamoda Friends&Family» розміщений останнім рядком перед кнопкою «Выйти». Натисніть на неї, щоб потрапити в особистий кабінет.

В особистому кабінеті розділ «Lamoda Friends&Family» розміщений останнім рядком в стовпці зліва.

За що нараховуються бали і додаткові бонуси?

  • Бали нараховуються за кожні 400 гривень витрачені на покупку, в розмірі:
    – 20 балів, якщо викуп склав менше 30% від кількості замовлених товарів;
    – 50 балів, якщо викуп склав від 30% до 70% від кількості замовлених товарів;
    – 100 балів, якщо викуп склав від 70% до 100% від кількості замовлених товарів;
  • Учасник отримує 10 балів за кожен розміщений на сайті відгук на товари, у разі якщо
    клієнту дійсно доставлявся даний товар (незалежно від покупки/ відмови/ повернення
    товар.) Бали нараховуються після його появи на сайті на сторінці товару. Максимальна кількість балів за даний вид активності становить 300 балів, сумарно;
  • Учасник отримує 10 балів за підписку на розсилку інформаційних листів, зазначених у розділі «Подписки» Особистого Кабінету (крім розділу «Персональных подписок» – підписки
    на оповіщення про конкретні товари). Максимальна кількість балів за даний вид активності становить 120 балів;
  • Учасник отримує 10 балів за пройдене опитування. Учасник також може отримувати додаткові бонусні бали, виконуючи умови промоакцій Програми Лояльності. Кількість балів залежить від умов кожної конкретної акції;
  • Бали нараховуються не раніше, ніж через 14 днів після викупу замовлення;
  • Строк, протягом якого Учасником може бути використаний нарахований Бал — не більше 365
    днів з дати нарахування балів за відповідний вид активності (відповідне замовлення).

​Ще більше інформації про “рівні” учасників та інші деталі програми лояльності тут: https://www.lamoda.ua/friends_and_family/conditions/?from=hcarticle

Як застосувати знижку за програмою лояльності?

Щоб застосувати знижку, необхідно авторизуватися на сайті Lamoda.ru і в кошику в розділі “Программа лояльності” вибрати знижку “Family& Friends”.

У кошику відобразиться розмір знижки в грошовому і процентному еквіваленті.

Як дізнатися, яка у мене знижка?

Нарахування балів відбувається автоматично. Дізнатися кількість накопичених балів можна в особистому кабінеті в розділі “Lamoda Friends» Family”, де буде вказано Статус клієнта і процентний розмір знижки.

Де переглянути нарахування балів?

Все зарахування балів за останній рік активності, відображаються в розділі «Lamoda Friends&Family», в таблиці під «Статусом клиента». Кожне нарахування відображається окремим рядком, з датою зарахування балів, розміром нарахованих бонусів і за яку саме активність вони були надані.

Як прорахувати розмір балів, які Lamoda надасть за покупку?

На сайті Lamoda.ru можна скористатися спеціальним калькулятором вашої знижки. Для цього вкажіть на шкалі цін вартість викуплених товарів, після чого в правому кутку над шкалою відобразитися кількість належних бонусів для зарахування.

Скористатися спеціальним «Калькулятором вашої знижки» можна внизу сторінки, перейшовши за посиланням: https://www.lamoda.ua/friends_and_family/?from=hcarticle

ТОВАРИ

Як вибрати розмір?

Гід по визначенню розмірів знаходиться тут: https://www.lamoda.ua/about/guides/?from=hcarticle . Тут ви знайдете корисні поради, які допоможуть вам підібрати одяг і аксесуари, які підходять саме вам.

Якщо у вас вже є схожі товари такої ж марки, які добре підходять вам за розміром, то найкращий спосіб правильно вибрати розмір – подивитися маркування розміру на минулих моделях і замовити точно таку ж. Головне – не переплутати маркування і вибрати саме за розміром виробника в тій же розмірної системі.

Якщо ви робите першу покупку в цій марці, то найкращим варіантом буде визначити свій український розмір таблиць відповідності, посилання на які є на кожній сторінці з товаром (поряд з розмірами), після чого вибрати товар з українським розміром.

Якщо Вас цікавлять додаткові питання за розмірами конкретної моделі, напишіть на care-ua@lamoda.ua.

Чому я замовляю один розмір, а отримую інший?

Існує безліч різних видів, розмірів, маркування деяких з них так схожі один на одного, що їх легко переплутати. Крім того, різні марки можуть використовувати власні мірки і лекала, і їх розміри можуть істотно відрізнятися від стандартних.

Тому для вашої зручності на сайті перекладено всі розміри в українські стандарти і при виборі товару на сайті lamoda.ua ви можете користуватися як розмірами виробника, так і українськими розмірами (відповідності між ними можуть відрізнятися для різних марок).

На самих товарах завжди вказується маркування розміру виробника, але зовсім необов’язково буде вказана українське маркування, і якщо ви зробили замовлення по українському розміру, то цілком можливо, що ви не побачите його на отриманому товарі, але побачите інше, схожу на нього маркування в іншій системі розмірів – це не означає, що вам доставили неправильний розмір, приміряйте його, швидше за все він буде вам якраз.

Як визначити мій розмір взуття?

Для визначення розміру взуття потрібно виміряти довжину стопи. Вимірювання проводять стоячи, босоніж, рівномірно розподіливши вагу тіла на обидві ноги, між перпендикулярами від кінця найбільш виступаючого пальця і найбільш виступаючої частини п’ятки.

Результат вимірювань потрібно округлити в більшу сторону до 0,5 см і знайти отримане значення в таблиці розмірів.

Чим відрізняються довжина стопи і довжина устілки?

Взуттєва колодка, по якій роблять взуття, завжди трохи більше стопи, для якої вона призначена, інакше взуття буде важко надягати і неможливо носити. Тому устілка, довжина якої дорівнює довжині сліду взуттєвої колодки, завжди довша стопи на величину так званого функціонального припуску.

В Україні ця величина прийнята рівною 1 см, в Європі – 1,3-1,5 см (саме тому українські розміри відрізняються від європейських), в Південній Америці – 0,5-1 см, у дюймових англійських і американських системах – 1/3 дюйма (приблизно 0,85 см). Однак, різні марки можуть використовувати власні мірки, та їх розміри можуть істотно відрізнятися від стандартних (саме тому європейські розміри деяких марок збігаються з українськими).

У всіх розмірних таблицях на сайті Ламода вказані довжини стопи, тому при виборі розміру по таблиці ніяких припусків враховувати не потрібно.

Як визначити мій розмір одягу?

Для визначення розміру одягу потрібно виміряти три параметра:

Обхват грудей – максимальний горизонтальний обхват, виміряний при нормальному диханні. Вимірювальна стрічка повинна проходити по лопатках, пахвами і самим виступаючим точкам грудей.

Обхват талії, обхват природної лінії талії між клубовими кістками та нижніми ребрами, при нормальному диханні, випроставшись і з розслабленим животом.

Обхват стегон – горизонтальний обхват, виміряний по найбільш виступаючим точкам сідниць.

Вимірювання проводять без одягу, вимірювальна стрічка має прилягати до тіла без провисання, не деформуючи натягом м’які тканини, і розташовуватися строго горизонтально.

Результати вимірювань потрібно співвіднести з таблицею розмірів. Якщо отримані значення виходять за межі стандартних інтервалів і потрапляють у різні розміри, то потрібно орієнтуватися на більший з них.

Як визначити, на який зріст розрахований одяг?

Зазвичай одяг виробляють на стандартний зріст для жінок – 164 см, для чоловіків – 176 см, проте різні марки можуть використовувати власні мірки і лекала, і їх розміри можуть істотно відрізнятися від стандартних.

У деяких випадках зріст позначається в маркуванні розміру одним з двох способів:

1) буквами:

  • S (англ. short) або C (іт. corto) для зростання нижче середнього;
  • R (regular) для середнього зросту;
  • L (англ. long або іт. lungo) для зростання вище середнього;

2) довжиною виробу по внутрішньому (кроковому) шву, її зазвичай вказують в дюймових джинсових розмірах через “/” (наприклад, 32/32 буде означати джинси 32-го розміру 32-ої довжини). Орієнтовна відповідність:

  • 30-на зріст 160 см;
  • 32 – на зріст 170 см;
  • 34-на зріст 180 см.

Як визначити розмір одягу для дитини?

Багато виробників дитячого одягу замість розмірів маркують свої товари за віком дитини (в місяцях або роках). Однак, діти ростуть по різному і в одноі і тому ж віці можуть мати різні розміри.

Тому для вашої зручності на сайті  переведено всі дитячі розміри в зріст дитини в сантиметрах і рекомендуємо користуватися саме цим параметром для вибору дитячого одягу.

Як визначити мій розмір ременя?

Стандартний розмір ременя – це його довжина в сантиметрах від центру пряжки до центрального отвору.

Для визначення розміру ременя потрібно виміряти поверх одягу обхват талії або стегон) на тому рівні, на якому ви збираєтеся його носити (вище на талії, або нижче на стегнах). Результат вимірювань округлити в більшу сторону до 5 см.

Як визначити мій розмір рукавичок?

Для визначення розміру рукавичок потрібно виміряти обхват долоні вище «кісточок», не захоплюючи великий палець. Результат вимірювань округлити в більшу сторону до 1 см.

Як визначити мій розмір головного убору?

Для визначення розміру головного убору треба виміряти обхват голови на рівні чола, трохи вище брів. Результат вимірювань округлити в більшу сторону до 1 см.

Пошук товару на сайті

Підібрати потрібний товар можна за наступними розділами: Жінкам, Чоловікам, Дітям.

Також можливо переглянути певні бренди, товари для заняття спортом і товари преміум класу.

У розділі «Красота» представлена парфумерна та косметична продукція.

Новітні моделі розташовані в розділі «Новинки».

Товари зі знижкою ви знайдете в категорії «Распродажа».

В категорії «Стиль жизни» – корисні поради, останні тенденції і тренди в світі моди.

Фільтри використовуються для більш точного підбору моделей. З їх допомогою товари сортуються за матеріалом, кольором, розміром, бренду, сезону, колекції, стилю і ціною.

Також товар можна знайти в пошуковому рядку по найменуванню або по артикулу.


Справжність продукції

Моделі одного і того ж бренду можуть бути зроблені в різних країнах, в залежності від того, де знаходяться фабрики. Ви можете бути абсолютно впевнені, на Lamoda.ua немає підробок. Ви купите товар саме того бренду, який заявлений в інформації до моделі. Ви придбаєте якісний одяг/взуття. Якщо вас цікавить країна-виробник конкретної моделі, напишіть на care-ua@lamoda.ua.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

seventeen − 12 =