Енергопостачальна компанія ТОВ «Львівенергозбут» є постачальником універсальних послуг для побутових та малих непобутових споживачів на території Львівської області. Вона також забезпечує постачання електричної енергії за вільними цінами для споживачів по всій Україні та надає послуги з постачання природного газу для всіх категорій споживачів.
Персональний кабінет для побутових клієнтів
У «Персональному кабінеті» ви маєте змогу зручно та швидко здійснювати різноманітні операції в онлайн-режимі, зокрема:
- Перевіряти нарахування за спожиту електроенергію;
- Подавати покази електролічильника;
- Ознайомлюватися з актуальними тарифами;
- Оплачувати рахунки за електроенергію та інші послуги.
Як зареєструватися в «Персональному кабінеті»?
Щоб зареєструватися, виконайте наступні кроки:
- Перейдіть на сторінку реєстрації «Персонального кабінету» https://lez.com.ua/page/personalnyi_kabinet_pobutovi_kliienty_lvivenergozbut
- Заповніть усі необхідні поля в розділі «Реєстрація» (знаходиться справа на сторінці).
Важливо! Пароль повинен містити не менше 6 символів, включати цифри, спеціальні символи (наприклад, *, #, !), а також хоча б одну велику та одну малу літеру латинського алфавіту.
- Ознайомтесь з умовами користування «Персональним кабінетом» і погодьтесь із ними, поставивши галочку навпроти пункту «Я приймаю умови користування».
- Натисніть кнопку «Зареєструватись».
- Отримайте підтвердження на вказану електронну пошту.
- Перейдіть за посиланням у листі для активації.
- Введіть свій логін (електронну адресу) та пароль на сторінці входу і натисніть «Увійти».
- Щоб додати споживачів, натисніть кнопку «Додати споживача».
- У меню «Пошук споживачів» заповніть поля: оберіть відділення або район електричних мереж, введіть 10-значний код особового рахунку, виберіть категорію споживача («населення» чи «юридичні особи») і натисніть «Виконати пошук». Особовий рахунок можна знайти на квитанції, отриманій у пункті прийому платежів, в кол-центрі «Львівенергозбут» або в центрі обслуговування клієнтів.
- Перевірте правильність введеного договору (10-значний код) і натисніть «Додати». Для підтвердження введіть точну суму останньої оплати та натисніть «Перейти». Ви можете додавати кілька рахунків на свою сторінку «Персонального кабінету».
Вітаємо, ви успішно зареєструвалися в «Персональному кабінеті»!
Як подати показник електролічильника в «Персональному кабінеті»?
Щоб подати показник електролічильника:
- Перейдіть у меню «Внести покази».
- Введіть поточні покази електролічильника у відповідному полі (підсвічується жовтим).
- Натисніть «Зберегти покази».
Зверніть увагу! Покази електроенергії слід подавати щомісяця протягом періоду, що починається за два календарні дні до кінця розрахункового місяця і закінчується на третій день наступного місяця (п.8.6.3. Кодексу комерційного обліку електричної енергії).
Як переглянути розрахунки за електроенергію в «Персональному кабінеті»?
Щоб переглянути розрахунки:
- Перейдіть у меню «Розрахунки».
- Виберіть період розрахунку.
- Натисніть кнопку «Відобразити».
Як отримати рахунок за електроенергію в «Персональному кабінеті»?
Щоб отримати рахунок за спожиту електроенергію:
- Перейдіть у меню «Документи».
- Виберіть період, за який потрібно сформувати рахунок.
- Якщо потрібно отримати тільки неоплачені рахунки, поставте галочку навпроти пункту «Лише неоплачені».
- Натисніть «Відобразити».
- Для формування рахунку натисніть кнопку «Згенерувати рахунок» поруч із необхідним.
- Отримайте електронну версію рахунку.
Як оплатити за електроенергію в «Персональному кабінеті»?
Щоб здійснити оплату:
- Перейдіть у меню «Оплатити» (зелена кнопка у верхньому правому куті).
- Виберіть рахунок і натисніть «Оплатити». Якщо хочете оплатити кілька рахунків, натисніть «Одним платежем».
- На сторінці оформлення платежу виберіть платіжну систему.
- Для безкомісійної оплати оберіть «iPay» або «Easy Pay».
Як переглянути здійснені оплати за електроенергію в «Персональному кабінеті»?
Щоб переглянути здійснені оплати:
- Перейдіть у меню «Оплати».
- Виберіть період оплати.
- Виберіть вид балансу.
- Натисніть «Відобразити».
Як переглянути історію показників електроенергії в «Персональному кабінеті»?
Щоб переглянути історію показників:
- Перейдіть у меню «Історія показів».
- Виберіть період.
- Натисніть «Відобразити».
Мобільний застосунок
Застосунок від «Львівенергозбут» дозволяє зручно та швидко виконувати різноманітні операції, включаючи:
- Оплату рахунків без комісії;
- Контроль розрахунків та квитанцій про сплату;
- Передачу показників лічильників;
- Відстеження історії сплат та показників.
В App Store застосунок називається ЛЕЗ Львівенергозбут і знаходиться за адресою: https://apps.apple.com/ua/app/%D0%BB%D0%B5%D0%B7/id1628053911?l=uk
В Google Play застосунок називається ЛЕЗ і знаходиться за адресою: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.utilsuite.lez.prod
Як увійти в застосунок для користувачів Персонального кабінету:
- Введіть логін та пароль, які ви використовуєте для входу в Персональний кабінет.
- Ваш логін — це електронна пошта, яку ви вказали при реєстрації.
- Авторизуйтеся в застосунку. За бажанням, ви можете додати функцію входу за відбитком пальця для зручності.
Що робити, якщо я не пам’ятаю пароль?
Якщо ви маєте акаунт у Персональному кабінеті, але хочете змінити пароль:
- Натисніть на кнопку «Забули пароль».
- Введіть свою електронну пошту, вказану під час реєстрації.
- Отримайте лист на вказану пошту та перейдіть за посиланням, яке міститься в ньому.
- Створіть новий пароль і підтверджуйте його. Зверніть увагу, що пароль має містити малі та великі літери, цифри та символи.
Як зареєструватися новому користувачу?
- Натисніть кнопку «ЗАРЕЄСТРУВАТИСЬ».
- Введіть свою електронну пошту.
- Отримайте код підтвердження на вказану пошту.
- Введіть цей код у полі для реєстрації, а також вкажіть своє ім’я та прізвище.
- Для завершення реєстрації створіть пароль, що містить малі та великі літери, цифри і символи.
Як додати особовий рахунок?
- Після авторизації додайте свої особові рахунки.
- Введіть номер особового рахунку та суму останньої оплати (без урахування комісії платіжної системи).
- Номер рахунку ви знайдете на квитанції про оплату або у договорі на постачання електроенергії.
