Магазин Moyo

Moyo – це українська компанія, що продає побутову техніку, електроніку, домашні та автомобільні товари. Заснована в 2009 році. «Moyo» працює через Інтернет і мережу своїх магазинів, розташованих по всій Україні. У компанії є торгові точки в усіх великих містах: в Києві, Дніпрі, Одесі, Харкові.

Moyo – мультибрендовий рітейлер. Також компанія не обмежує себе певним списком товарів. Тому асортимент зростає, відповідаючи запитам покупців. Бізнес почався з одного бутика в Києві, в 2010 році додався інтернет-магазин, а вже в 2011 році під вивіскою «Moyo» працювали п’ять магазинів. До 2021 року мережа зросла до 40 магазинів в дев’ятнадцяти містах України.

Переваги Moyo

Головні переваги:

• Це сертифікований дилер. Гіпермаркет отримує сертифікати відповідності, виступає як офіційний продавець виробників техніки. Це означає, що на товари, куплені в «Moyo», поширюється гарантія.
• Магазин отримує пряму поставку з заводів, контролює відсутність контрафакту.
• Цілодобова обробка замовлень. На відміну від більшості інтернет-магазинів, що працюють тільки вдень, Moyo приймає заявки навіть вночі. Покупець може купити товар і забрати його в будь-який час зі складу в Києві.
• Великий вибір товарів. На вітрині представлено 40 тисяч позицій в декількох товарних категоріях.
• Програма лояльності Moyo Club. Вона дозволяє накопичувати бали з покупок, отримувати кешбек, спеціальні пропозиції від компанії.
• Магазин відкритий до співпраці з іншими юридичними особами, виступає з вигідними комерційними пропозиціями в B2B-секторі.

Що можна купити в «Moyo»

В каталозі Moyo.ua є:

• Apple. Товари цього бренду винесені в окремий розділ. Це смартфони iPhone, планшети iPad, ноутбуки Macbook, смарт-годинник Apple Watch, телевізійні приставки Apple TV, музичні плеєри iPod. Також продаються оригінальні навушники, аксесуари.
• Смартфони, телефони. В цей розділ винесені смартфони від всіх інших виробників. Ще тут можна купити кнопкові мобільні телефони, захисні скла, чохли, плівки. Продаються навушники, портативні АТС, обладнання для стаціонарної телефонії. Є стартові пакети українських мобільних операторів.
• Ноутбуки, комп’ютерна техніка. У цьому розділі представлені переносні і стаціонарні комп’ютери. Продаються комплектуючі для самостійної збірки комп’ютера або ремонту. Є оргтехніка, витратні матеріали для друку паперу, програмне забезпечення. В каталозі продаються аксесуари до ноутбуків. Наприклад, переносні сумки, захисні чохли, компактні сховища даних.
• Гаджети. У цю категорію потрапили наручні смарт-годинники, обладнання для 3D-друку, елементи системи «Розумний будинок», електронні товари для тварин. Тут є персональний електротранспорт, літаючі апарати, VR-окуляри.
• Планшети, електронні книги. Це не тільки iPad, але і планшети інших виробників. Є чохли, захисні плівки, аксесуари.
• Фото, відео, аудіо. В цьому розділі продаються фототехніка, відеокамери, обладнання для зйомок. Є проектори, медіаплеєри, звукові системи, аудіотехніка.
• ТВ. Телевізори, обладнання для настройки трансляцій. У розділі представлені ТВ-ресивери, медіаплеєри, проекційні екрани, електронні дошки.
• Побутова техніка. Великий розділ, що включає в себе кілька підкатегорій великої, дрібної побутової техніки, що вбудовується обладнання, кліматичні установки. Покупець знайде холодильники, пральні машини, електричні кухонні плити, кондиціонери, нагрівачі води, кухонне приладдя. Наприклад, чайники, кавоварки.
• Товари для дому, авто. Сюди потрапила сантехніка, освітлення, сигналізація. Посуд для приготування, сервіровки, зберігання їжі. Лоти для пікніка, туризму, активного способу життя. Є категорія з автомобільними товарами: лебідки, домкрати, автохімія, лампи, обладнання, відеореєстратори.
• Інструмент, садова техніка. Це інструменти для будинку, роботи. Є обладнання для догляду за садом, дачною ділянкою. Також в розділ увійшла техніка для поливу, вимірювальне обладнання, різні витратні матеріали.
• Ще на сайті moyo.ua є розділ з дитячими товарами. Там продаються іграшки, шкільне приладдя, гігієнічні товари, лоти для активного відпочинку. Є підрозділ «Ігрова зона», призначений для геймерів: ігрові приставки, геймпади, комп’ютерна периферія, крісла, диски з іграми.

Як знайти потрібний товар у moyo.ua

Каталог магазину добре структурований: лоти рознесені за тематичними розділами, в кожному є підкатегорії. На сторінці товарної категорії є фільтри. Вони допомагають уточнити пошук.

Наприклад, на вітрині ноутбуків можна вивести на екран тільки техніку на базі процесора Intel Core i5. Також можна сортувати товари по іншим характеристикам.

Корисний фільтр – діапазон цін. Користувач може задати приблизний бюджет покупки, а сайт видасть лоти за цією ціною. Наприклад, ноутбуки в категорії від 30 до 35 тисяч гривень.

Клієнти використовують пошук по сайту. Пошуковий рядок розташовано в центрі головної сторінки. У видачі будуть не тільки товари, але і релевантні категорії, розділи сайту.

Карточка товару

У картках більшості лотів є кілька фотографій. Вони демонструють гаджет, його комплектацію, акцентують увагу на деталях.

Праворуч від картинок написано назву товару, артикул, його ціна. Є інформація про наявність на складі. Якщо лот поставляється в декількох модифікаціях, то покупець може вказати їх в картці. Наприклад, це колір або обсяг пам’яті.

У блоці «Доставка» користувач може вибрати своє місто. Тоді сайт moyo.ua покаже, чи є товар на складах цього міста і скільки займе доставка.

У блоці «Додайте послуги» дана інформація про додаткове гарантійному обслуговуванні. Нижче в картці є таблиця з основними технічними характеристиками лота. Популярні товари супроводжуються текстовим оглядом з описом переваг, нововведень, особливостей техніки.

Як зробити замовлення в Moyo

Щоб замовити товар, потрібно клікнути на зелену кнопку «Купити» в картці товару або на сторінці-вітрині. Лот буде відправлений в кошик. Потім користувачеві потрібно перейти в меню кошика, заповнити заявку, вказати адресу доставки. Також можна оформити кредит . Для цього треба натиснути на «Кредит або оплата частинами». Зазвичай на кнопці написаний попередній розрахунок щомісячного платежу.

Як пройти реєстрацію на сайті moyo.ua

Магазин не вимагає попередньої реєстрації. Однак при покупці сайт автоматично створить обліковий запис клієнта. Тому, щоб прискорити оформлення і отримати повний функціонал сайту, рекомендуємо зареєструватися заздалегідь.

Щоб зробити це, потрібно перейти на головну сторінку сайту, клікнути на «Увійти». Відкриється невелика форма, де треба переключитися на вкладку «Реєстрація». Тут потрібно вказати ім’я клієнта, номер телефону, адреса електронної пошти. На вказаний номер буде вислано СМС з кодом. Його треба ввести в формі, що з’явилася.

Особистий кабінет

Після реєстрації можна зайти в особистий кабінет. Тут є:

• Особисті дані . У цьому розділі можна змінити контактну інформацію, ім’я клієнта, пароль, адреси для доставки.
• Мої бонуси . Відображаються бали, накопичені в програмі лояльності.
• Мої замовлення . Список минулих покупок, статус поточних замовлень.
• Списки бажань, лист очікування . Відображаються продукти, помічені як бажані. Також сюди потрапляють лоти, тимчасово відсутні на складі.
• Мої відгуки . Клієнти можуть залишати відгуки про техніку в картках. Вони відображаються і в особистому кабінеті.
• Мої уподобання . Користувачеві пропонується відзначити кілька товарних категорій, щоб потім відображати новинки по його інтересам.
• Новини . Пости з блогу магазину про техніку, новинки.
• Індивідуальні пропозиції . Сюди потрапляють акційні товари, які підходять під інтереси клієнта.
• Особисті повідомлення, історія переглядів . Надіслані службою підтримки магазину, список переглянутих карток.

В особистому кабінеті є кілька оригінальних функцій. Він зручний, дозволяє відстежувати накопичені бали, зміна цін на товари, що сподобалися.

Як оформити замовлення в moyo.ua

Для замовлення треба клікнути на «Купити» в картці. З’явиться вікно, де можна додати додаткові послуги, на кшталт установки або додаткової гарантії. Потім треба натиснути «Купити зараз». З’явиться форма, де користувачеві треба заповнити:

1. Контактні дані. Це ім’я, прізвище, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти. Якщо користувач купує від імені компанії, то потрібно поставити галочку навпроти «Оформити замовлення на юридичну особу».
2. У другому блоці необхідно вибрати спосіб доставки. Якщо використовується самовивезення – вказати торгову точку, зручну покупцеві.
3. Нижче треба вказати спосіб оплати.

У блоці праворуч покупець може додати або видалити товари з замовлення, ввести промокод. Коли анкета заповнена, залишається клікнути «Оформити замовлення». Заявка відправиться в обробку менеджерами магазину. Якщо користувач вибрав онлайн-оплату, то його перенаправляють на платіжну сторінку.

Додаткові можливості

Moyo пропонує багато додаткових можливостей. На сайті moyo.ua є блог, де публікуються матеріали про новинки, огляди свіжих надходжень, новини компанії, поради по експлуатації техніки.

У компанії є команда своїх експертів. Це люди наділені компетенцією в тій чи іншій області. Вони публікують огляди, поради, відповідають на питання покупців на сайті. Список експертів доступний в однойменному розділі на сайті.

Є інструмент «Що з моїм замовленням?». Це невелика форма, куди можна ввести індивідуальний номер замовлення. У відповідь на запит буде показаний статус обробки. Клієнт побачить, чи збирається посилка на складі або вона вже в дорозі.

Інший інформативний розділ – «Магазини». У ньому вказані адреси всіх торгових точок мережі «Moyo», із зазначенням часу роботи.

На сайті є розділи «Робота в Moyo», «Оренда», «Стати партнером». Вони стануть в нагоді тим, хто шукає вакансії в цієї компанії, хоче зробити комерційний запит або запропонувати свою нерухомість для відкриття наступного магазину.

В «Moyo» діє послуга Trade-in. Клієнти можуть принести стару техніку, щоб отримати знижку на покупку нового гаджета. У програмі беруть участь смартфони, смарт-годинник, планшети, ноутбуки. Співробітники компанії безкоштовно оцінюють кожен предмет. Наприклад, якщо людина принесла смарт-годинник, який отримав оцінку в 3500 гривень, то він може купити в Moyo новий гаджет на 3500 гривень дешевше.

Також на сайті moyo.ua є розділи «Декларації і сертифікати», «Інструкції з експлуатації». Там зібрані документ, що підтверджують дилерський статус мережі «Moyo», а також технічні папери, що описують роботу тієї чи іншої техніки. Ще у Moyo є своя радіостанція. Послухати можна через сайт магазину, посилання розміщене в «підвалі» головної сторінки.

Мобільний додаток Moyo

У Moyo немає мобільного додатка для покупок з Android або iOS. Якщо покупець хоче зробити замовлення зі смартфона, йому доступна мобільна версія сайту. Щоб активувати її, досить перейти в інтернет-магазин через браузер телефону.

Оплата і доставка в Moyo

Moyo.ua пропонує кілька способів доставки посилок, оплати покупок.

Як оплатити замовлення?

Заплатити за товари, куплені в «Моє», за допомогою таких дій:

• Готівка. Цей спосіб доступний при самовивозі з магазину мережі або відділення Нової Пошти, Justin. Готівкою можна заплатити кур’єру.
• Банківські картки Visa або Mastercard. Картою можна розплатитися на сайті, або у відділенні Justin або Нової пошти. Кур’єр теж може прийняти карту, у них є мобільні термінали.
• Кредит і розстрочка. Магазин співпрацює з українськими банками. ПриватБанк , Монобанк, Альфа-Банк дозволяють заплатити за покупку в Moyo за допомогою миттєвого онлайн-кредиту. Є розстрочка від Альфа-Банк, Укрсиббанк, ОТП Банк , ПУМБ, Глобус Банку. Сервіс «Плати Пізніше» теж дозволяє оформити онлайн-розстрочку.
• Платіжна система Portmone.com. Оплата зараховується з прив’язаною банківської карти.
• Подарункові сертифікати.
• Накопичені бонусні бали. Вони дозволяють покрити до половини від ціни товару. Різницю доведеться доплатити будь-яким доступним способом.
• Юридичним особам доступний безготівковий розрахунок. Для цього потрібно вказати інформацію про компанію при оформленні замовлення, дочекатися дзвінка від оператора «Моє». Документи для оформлення угоди можна вислати на електронну адресу: sales@moyo.ua.

Способи доставки

Цей інтернет-магазин пропонує наступні способи доставки:

• Самовивіз з цілодобового магазину-складу в Києві. Це безкоштовно. Жителі інших міст можуть вибрати самовивезення з місцевих магазинів мережі Moyo, але тільки в робочий час.
• “Нова Пошта”. Цей логістичний партнер може доставити посилку до адреси покупця кур’єром. Або клієнти можуть замовити відправку в одне з відділень Нової Пошти, а потім забрати покупку самостійно. Вартість послуги розраховується індивідуально, в залежності від розмірів товару, місцезнаходження покупця.
• Justin. «Moyo» може відправити посилку в будь-яке відділення цієї логістичної компанії, а клієнт – самостійно забрати товар звідти. Послуга безкоштовна.
• Жителі Києва можуть замовити доставку на адресу кур’єрами компанії Moyo. Якщо сума покупки перевищує 500 гривень, то доставка безкоштовна. В інших випадках треба заплатити 35 UAH.

Способи повернення товару

Клієнти Moyo можуть повернути або обміняти куплені продукти, якщо вони не використовувалися, зберегли товарний вигляд, комплектацію, упаковку. Також знадобиться касовий чек або накладна.

Для повернення потрібно принести товар в один з магазинів Moyo, з документами, гарантійним талоном. При собі потрібно мати документ, що засвідчує особу і карту, використану для оплати.

Якщо в місті немає торговельної точки «Моє», то покупку можна повернути за допомогою «Нової Пошти». Оформлення заявки через особистий кабінет на сайті. Знадобиться заповнити заяву на повернення. Рекомендується попередньо написати в службу підтримки на електронну адресу: refund@moyo.ua або зателефонувати на гарячу лінію: 044-290-39-45.

Бонуси «Moyo»

У Moyo.ua діють постійні знижки, є програма лояльності. Інформація про пропозиції збирається в розділі «Акції». Одночасно магазин може запустити більш ста акцій для різних товарних груп. Розповісти про всі знижки і розіграши неможливо, потрібно безпосередньо переходити на сайт Moyo.

Програма лояльності

MOYO Club – це програма для постійних клієнтів гіпермаркету.

За кожну покупку учасник отримує бонуси у вигляді Кешбеку.

1 бонусний бал дорівнює 1 гривні. Кешбек нараховується через два тижні після замовлення. Клієнт може використовуватися накопичені бали для часткової оплати наступних покупок, до половини вартості.

Наприклад, покупець хоче купити клавіатуру за 1000 гривень. Він може активувати 500 бонусних балів, тоді товар обійдеться йому в 500 гривень. Іншу половину можна оплатити реальними грошима.

Бали не вічні – вони згоряють через 180 днів після нарахування. Учасники MOYO Club отримують не тільки Кешбек: компанія нараховує індивідуальні знижки, запрошує на закриті акції, дарує купони, промокодом , подарункові сертифікати.

Безкоштовна доставка

Покупцеві не доведеться платити за доставку, якщо сума замовлення перевищує 500 гривень. Ще товар можна забрати безкоштовно в одному з магазинів Moyo.

Партнерська програма

Для веб-майстрів, блогерів або арбітражніков діє програма від CPA-мережі Admitad : 2.50% за оплачене замовлення.

Відгуки про Moyo

Інтернет-магазин Moyo.ua накопичив багато відгуків. Ми вивчили сайти з коментарями клієнтів. Більшість зустрів відгуків – позитивні.

Moyo.ua отримує хороші оцінки за:

• Великий вибір доступної техніки, гаджетів, домашніх товарів. Покупці можуть в одному місці замовити майже все, що необхідно для облаштування будинку.
• Програму лояльності. Учасниками MOYO Club стали вже більше 500 тисяч чоловік. Програма пропонує суттєві знижки, зрозумілу систему нарахування кешбека.
• Швидку доставку. Посилка буде доставлена ​​безкоштовно, якщо сума замовлення перевищує 500 гривень – це прості умови, які підходять для більшості клієнтів.
• Зручний сайт: знайти потрібну техніку можна буквально в пару кліків.

З негативних моментів можна виділити високі ціни, а також неуважність менеджерів до коментарів в замовленнях. Наприклад, є скарги, де людині прислали товар з вітрини, хоча вона просила саме запечатаний продукт.

Власник Moyo

Гіпермаркет MOYO належить ТОВ «НРП». Це юридична особа зареєстрована в Києві, на вулиці Богдана Хмельницького, будова 44. Директор підприємства – Андрій Вікторович Юлдашев. Компанія є в Єдиному державному реєстрі під номером 36469918.

У ТОВ «НРП» три власника – Андрій Дегода, Леонід Стольників, Сергій Артюх. Компанія перебуває на обліку платників ПДВ. Юридична особа контролюється Центральним міжрегіональним управлінням ДПС України по роботі з великими платниками податків. Також фірма звітує до Головного управління регіональної статистики.

Користувацька Угода moyo.ua

Перед реєстрацією на сайті відвідувачам варто прочитати угоду користувача.

Це головний документ, який регулює відносини між продавцем і покупцями. Угоду опубліковано на сайті.

Також клієнтам запропоновані кілька договорів публічної оферти на використання інших продуктів компанії MOYO. Наприклад, про послугу «Екстра Заміна».

У призначеній для користувача угоді є пункти, котрі розкривають права і обов’язки продавця. Наприклад, в частині «Відмова від відповідальності» сказано, що магазин не несе відповідальності за інформацію про конфігурацію продуктів, якщо зміни в продукт внесені виробником. Також сказано, що зовнішній вигляд товару може відрізнятися від того, що продемонстрований на сайті. Тому рекомендується уточнювати у служби підтримки версію товару, його прошивки, програм.

В угоді сказано, що адміністрація не модерує коментарі. Користувачі несуть відповідальність за свої відгуки. Зобов’язуються не порушувати правил сайту, не залишати образливих коментарів.

Служба підтримки Moyo

Якщо у покупця виникли питання, він може звернутися в службу підтримки:

Телефон гарячої лінії: 0-800-507-800.

Електронна пошта: elena.marchenko@moyo.ua.

З питань повернення: refund@moyo.ua.

Для юридичних осіб: sales@moyo.ua.

Компанія представлена ​​в соціальних мережах Instagram, Facebook, YouTube, Telegram. Менеджери відповідають на запити покупців в коментарях, стежать за відгуками на популярних платформах.

Висновки

«Moyo» – це один з найбільших цифрових гіпермаркетів в Україні.

Компанія працює більше десяти років, заробила багато лояльних клієнтів, добру ділову репутацію. Покупці можуть звернутися з претензією як в службу підтримки, так і в торгову точку компанії. Щоб захиститися від можливого шахрайства, клієнти оформляють самовивезення, платять за товари тільки після отримання та перевірки комплектації.

Фірма веде чесний бізнес, регулярно сплачує податки. ТОВ «НРП» знаходиться в списку великих платників податків. Заявлений вид діяльності відповідають реальному. Відомі керуючі особи компанії, власники цього бізнесу.

Moyo – зручний сайт для щоденних покупок. Інтернет-магазин забезпечує швидку доставку, з можливістю оплати в кредит або в розстрочку. Жителі Києва можуть забрати товар навіть вночі. Регулярні знижки роблять техніку доступнішою.