НАФТОГАЗ: как сменить поставщика газа?

Зміст

Действительно ли можно сменить поставщика газа?

Менять поставщика природного газа каждый бытовой клиент может простым способом с 1 июля 2020 года.

Если клиент решил сменить поставщика газа, об этом нужно сообщить только новой газоснабжающей компании. Именно новый поставщик будет решать все технические вопросы по расторжению договорных отношений клиента со старым поставщиком. Сейчас законодательство позволяет проводить смену поставщика газа онлайн. Поэтому подать заявку на смену поставщика газа можно просто через веб-сайт в любое удобное время.

Нужно ли прокладывать новую трубу в случае смены поставщика газа?

Прокладывать новую трубу не нужно. За распределение (доставку) газа имеющейся трубой отвечают региональные облгазы. В каждой области облгаз следит за тем, сколько газа потребляет каждый клиент и передает эти данные именно его поставщику. Поэтому, например, если на этаже есть четыре квартиры, владельцы каждой из них могут иметь разных поставщиков, которые будут поставлять газ через одну и ту же трубу.

Как стать клиентом “Нафтогаз Украины”?

Для каждого клиента “Нафтогаз Украины” предлагает выбрать удобный способ подключения:

Оставить заявку online на сайте gas.ua

  • Подготовьте полный пакет документов
  • Заполните форму на сайте
  • Подпишите заявление и прикрепите необходимые документы

Подключиться online через web-портал Приват 24

  • Авторизируйтесь в Приват 24
  • Заполните информацию об объекте газоснабжения

Посетите офис партнера “Нафтогаз Украины”

  • Подготовьте полный пакет документов
  • Придите в офис партнера
  • Получите номер заявки от представителя партнера

Проверить статус заявки на ваше подключение можно по ссылке: http://gas.ua/uk/home/check-status

После подключения вы получите уведомление и подробную инструкцию о дальнейших действиях

Как проверить состояние рассмотрения заявления присоединения по EIC-коду?

Нужно найти на сайте соответствующую форму проверки статуса заявки. Она находится  здесь: https://gas.ua/uk/home/check-status

Далее нужно выбрать английский язык ввода данных. Система не воспринимает данные, которые вводятся украинскими или русскими буквами. Вводить данные нужно в английской раскладке, чтобы система корректно направила запрос в базу данных и правильно выдала ответ относительно состояния рассмотрения заявки. Поэтому, если вы пытаетесь ввести свой EIC-код, и оказывается, что это невозможно, просто измените раскладку на клавиатуре и внимательно вводите символы.

Как сформируется счет за газ, если смена поставщика произошла в середине месяца?

В случае смены поставщика газа в середине месяца, объем потребленного газа будет разделен между 2 поставщиками. Вы получите 2 счета за потребленный газ – от предыдущего поставщика за те дни месяца, когда он поставлял Вам газ, и от  «Нафтогаз Украины» за остальные дни, начиная с даты перехода. Например, если переход в «Нафтогаз Украины» состоялся 10 декабря, Вы платите за период с 1 по 9 декабря предыдущему поставщику газа, а за период с 10 по 31 декабря –  «Нафтогаз Украины». Объемы потребленного газа будут распределены между поставщиками автоматически.

Может ли подключение к “Нафтогаз Украины” длиться дольше 3-х дней?

Будем откровенными – может. Почему? Обычно, если наш новый клиент не передал все документы на подключение сразу. Поэтому вместе с заявлением присылайте:

  • копию паспорта (все страница – это важно),
  • копию индивидуального налогового номера (ИНН),
  • копию права собственности или распоряжения жильем (доверенность)
  • копию платежки на распределение (там “Нафтогаз Украины” увидит EIC-код, и ФИО человека, на которого оформлен лицевой счет).
  • копию платежки за газ (там “Нафтогаз Украины” может сверить данные по адресу и ФИО человека, на которого оформлен лицевой счет).

Копии можно, кстати, сделать даже просто сфотографировав документы телефоном, но нужно, чтобы изображение получилось четким.

Чем отличается тариф «Месячный» и «Годовой»?

Есть несколько важных отличий:

Цена

Тариф «Месячный» – цена на газ меняется ежемесячно (цена публикуется за 5 дней до начала месяца поставки). Это базовый тариф, который подключается всем клиентам автоматически

Тариф “Годовой” – цена фиксируется на 12 месяцев (но каждый месяц цена для фиксации разная. Это означает, что оплату за газ в течение года можно зафиксировать на уровне того месяца, в котором подключаете тариф). Это тариф, который нужно подключать через личный кабинет my.gas.ua

Условия оплаты

Тариф «Месячный» – оплата по факту потребления (по счетчику или по нормам. Данные о вашем потреблении нам передают региональные облгазы): до 25-го числа следующего месяца

Тариф «Годовой» – оплата до 15 числа месяца потребления (при подключении тарифа расчетный годовой объем потребления газа делится на 12. Таким образом, каждый месяц платеж за газ одинаковый – 1/12).

Как работает тарифный план “Годовой”?

С тарифным планом “Годовой” вы легко фиксируете цену газа в год и обеспечиваете равномерные расходы в течение года. Таким образом, вы не зависите от ежемесячного колебания цен на газ.

Например, если Вы подключились к тарифному плану «Годовой» 1 сентября 2020 года по цене 4,73 грн. м3 и зафиксировали, что планируете использовать 1200 м3 газа на год, ежемесячно Вы будете платить за газ 473 грн. = 1200 м3 * 4,73 грн. м3 / 12 месяцев.

Условия подключения к тарифному плану “Годовой”

Подключение возможно при условии отсутствия у Вас текущей задолженности.

Переход на тарифный план “Годовой” осуществляется через личный кабинет на сайте gas.ua.

Если вы новый клиент и при создании заявки на подключение выбрали тарифный план «Годовой», то по Вашему лицевому счету зафиксирована цена «Годового» на дату предоставления заявления-присоединения.

Вам достаточно активировать тарифный план “Годовой” через личный кабинет, когда вы получите приветственное письмо с номером вашего лицевого счета. Для этого: перейдите в Личный кабинет > Главная > Доступные тарифы > нажмите кнопку «Подключить» на тарифный план «Годовой».

Подключение к тарифному плану “Годовой” (начало его действия) возможно с 1 числа следующего месяца от даты активации тарифа. Например, если Вы подключились к «Нафтогаз Украины» 15 октября и в этот же день активировали тарифный план «Годовой», то он начнет действовать для Вас с 1 ноября. В период с 15 октября по 31 октября Вы будете потреблять газ по условиям тарифного плана «Месячный».

Определение объема годового потребления газа при подключении тарифного плана “Годовой”

Для Вашего удобства  “Нафтогаз Украины” рассчитывает прогнозируемый объем годового потребления газа на основе средних данных по рядовому потребителю.

Например:

  • Для приготовления пищи – плановый объем годового потребления 99 м3 в год;
  • Для приготовления пищи и подогрева воды – 217 м3 в год;
  • Для комплексного потребления, включая отопление – 1109 м3 в год;

При активации тарифного плана “Годовой” вы можете легко изменить объем, который «Нафтогаз Украины» советует, либо в меньшую сторону до 99 м3, либо в большую сторону до 4000 м3.

Учет показателей счетчиков при использовании тарифного плана “Годовой”

В течение действия тарифного плана “Годовой” вы платите ежемесячно фиксированную стоимость (1/12 от стоимости планового годового объема газа), независимо от показателей счетчиков. После окончания срока действия тарифного плана “Годовой”, то есть через 12 месяцев использования тарифного плана, “Нафтогаз Украины” сделает сверку объемов потребленного газа и осуществленных платежей.

Ежемесячные платежи и условия оплаты

Ваш ежемесячный платеж составляет 1/12 от стоимости планового годового объема газа.

Например, если Вы подключились к тарифному плану «Годовой» 1 сентября 2020 года по цене 4,73 грн. м3 и зафиксировали, что планируете использовать 1200 м3 газа на год, ежемесячно Вы будете платить за газ 473 грн. = 1200 м3 * 4,73 грн. м3 / 12 месяцев.

Ежемесячный платеж Вы должны вносить не позднее 15 числа месяца поставки газа. Счета Вы получаете через личный кабинет или чат-бот.

Финальные расчеты после окончания срока тарифного плана “Годовой”

После окончания срока действия тарифного плана “годовой”, то есть через 12 месяцев использования тарифного плана, «Нафтогаз Украины» сделает сверку объемов потребленного газа и осуществленных платежей. Все расчеты по м3 газа осуществляются в соответствии с зафиксированной ценой газа в тарифном плане “Годовой”. Если фактический объем потребления газа будет меньше, чем запланированный, “Нафтогаз Украины” вернет разницу средств на Ваш счет, если больше – выставит счет на доплату дополнительного объема использованного газа.

Например:

Вы подключили тарифный план “годовой” 1 октября 2020 года и заключили контракт на 1200 м3 по цене 4,73 грн за м3. Общая сумма контракта составляет 5676 грн. на год, а ежемесячно Вы платили за газ 473 грн. = 1200 м3 * 4,73 грн. м3 / 12 месяцев.

Вариант 1: вы использовали в течение 12 месяцев газа больше, чем заплатили.
Фактический объем потребленного газа равен 1300 м3, счет на доплату составит
236,50 грн. = (1250 м3 – 1200 м3) * 4,73 грн.

Вариант 2: вы использовали в течение 12 месяцев газа меньше, чем заплатили.
Фактический объем потребленного газа составил 1100 м3, на ваш счет будет возвращена сумма
473 грн. = (1200 м3 – 1100 м3) * 4,73 грн.

Срок действия тарифного плана «Годовой» может быть прекращен Вами досрочно путем перехода на другой тарифный план. Допускается 1 переход в течение срока действия тарифного плана. В этом случае финальный расчет будет осуществлен за то количество месяцев, в течение которых Вы использовали тарифный план «Годовой».

Где найти EIC-код?

EIC-код-это “Персональный газовый номер” объекта газоснабжения (точки учета объекта газоснабжения).

EIC-код содержит 16 символов (буквы и цифры). Например, 56XM19A205987456

Данные об EIC-коде можно найти:

  • в личном кабинете оператора ГРМ ( облгаза) – раздел о личных данных;
  • в договоре по поставке газа, если он у вас хранится в бумажном виде (неотъемлемой частью договора является заявление-присоединение и вот там должен быть код);
  • в счете за распределение газа (ищите тот, что был до июня 2020 года, потому что после – не все облгазы начали указывать эти данные. Регулятор рынка обязал облгазы вернуть газовый код в платежки, но выполнят ли они решение быстро? Поэтому подстрахуемся и поднимем архивные данные

Кто начисляет «тепловые» коэффициенты?

Учет газа – это ответственность облгазов или, как их еще называют, операторов газораспределительных сетей (ГРМ). Это те компании, которые приходят к вам периодически снимать показатели счетчика, снимать счетчик на поверку, проверять состояние газового оборудования. И именно в эти компании вы звоните, когда слышите запах газа или что-то неладно с газовыми трубами.

Информацию о потреблении газа облгазам доказывают клиенты. Поставщики газа при формировании счета используют данные от облгазов. Так требует законодательство.

Если нужна более подробная информация по вопросам учета газа, рекомендуем заглянуть на веб-сайт консультационного центра ГазПравда. https://gazpravda.com.ua/konsultatsii/rahunok-gaz

Могут ли пользоваться тарифами Нафтогаза те, кто имеет льготы и субсидии?

Тарифы «Месячный» и «Годовой» доступны для получателей льгот и субсидий. Если наш текущий клиент переключился на тариф «Годовой» об этом стоит уведомить органы соцзащиты населения (УСЗН, где обслуживается клиент).

Новым клиентам также стоит сообщить о смене поставщика свой УСЗН. Если там вдруг не знают, что в Украине разрешено менять поставщиков газа всем категориям бытовых потребителей, обратите внимание соцработников на разъяснения Министерства социальной политики по этому поводу https://www.msp.gov.ua/news/19024.html

Когда устанавливается цена на газ?

С 1 августа цены на тарифные планы обновляются за 5 дней до начала месяца действия цены. Например, о ценах на газ в октябре клиенты узнают в конце сентября.

Как можно заплатить за газ?

Платить за газ можно как онлайн, так и в банковских или почтовых отделениях.

Платить онлайн можно через:

  • личный кабинет my.gas.ua
  • чат-бот GASUA в Viber и Telegram
  • через платежные системы Portmone, EasyPay, Приват24.

Если удобнее платить за газ через отделения банков или Укрпочты, то можно, например, скачать платежку в личном кабинете, распечатать ее или просто показать кассиру с экрана смартфона.

Как проверить состояние счета?

Раньше, чтобы получить справку о состоянии счета, нужно было идти в центр обслуживания. Но сейчас достаточно просто зайти в личный кабинет my.gas.ua и чат-бот GASUA в Viber или Telegram и сформировать справку о состоянии счета. Сделать это можно в разделе «Услуги онлайн» (опция «Заказать»). Несколько кликов-и у вас есть официальная справка от компании.

Кому и как передавать показатели счетчика?

Учет газа – обязательства операторов ГРМ (облгазов). Они должны предоставлять возможность передавать показатели счетчика своим клиентам. Облгазы могут собирать показания счетчиков через собственные каналы связи или договариваться с поставщиками, чтобы они принимали эти показатели для них. Например, у ГК «Нафтогаз Украины» есть такая договоренность с облгазом в Кировоградской области.

Передавать показания счетчиков нужно с 1 по 5 число ежемесячно, чтобы были корректные начисления в платежках.

Как решать газовые вопросы дома?

У «Нафтогаз Украины» для этого есть личный кабинет my.gas.ua чат-бот GASUA и контакт-центр, куда можно позвонить.

Функции личного кабинета my.gas.ua и чат-боту GASUA:

  • проверить состояние счета;
  • сформировать и загрузить счет;
  • оплатить газ;
  • получить справку об отсутствии задолженности;
  • получить информацию о льготах и субсидиях.

В чат-боте GASUA в разделе «Помощь» можно также напрямую связаться с оператором контакт-центра.

Также к нам можно позвонить по номерам:

066-300-28-88 (Vodafone)

098-300-28-88 (Kyivstar)

093-300-28-88 (Lifecell)

Что делать, если есть долг за газ?

Не медлить и оформлять договор реструктуризации долга. Если клиент оказался в затруднительном положении и не может сразу рассчитаться с «Нафтогаз Украины» за весь объем потребленного газа, «Нафтогаз Украины» пойдет ему на встречу и разработает план погашения задолженности в соответствии с финансовыми возможностями клиента.

Провести реструктуризацию долга у «Нафтогаз Украины» можно онлайн через чат-бот GASUA в Viber и Telegram.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

sixteen + five =