Публічне акціонерне товариство «Рівнеобленерго» – це енергетична компанія, що відповідає за розподіл електроенергії в межах Рівненської області. Для оперативного вирішення технічних питань працює гаряча лінія Рівнеобленерго, що допомагає клієнтам забезпечити стабільність електропостачання та зосередитися на своїй основній діяльності.
Особистий кабінет споживача
Для зручності своїх клієнтів, включно з підприємствами, ПАТ «Рівнеобленерго» пропонує функціональний особистий кабінет на своєму офіційному сайті. Цей сервіс дозволяє управляти енергетичними ресурсами дистанційно. Основні можливості особистого кабінету:
- передача показів електролічильника;
- контроль балансу та аналіз споживання електроенергії;
- перевірка чинних тарифів та історії платежів;
- здійснення оплати онлайн і перевірка рахунків;
- швидке вирішення питань через гарячу лінію.
Як зареєструватися
Щоб стати користувачем особистого кабінету, необхідно:
- Перейти за посиланням https://my.roe.vsei.ua/cabinet/login/.
- Вказати ЕІС-код вашого лічильника.
- Обрати район електричних мереж.
ЕІС-код і потрібні дані можна знайти у рахунку за електроенергію.
Способи оплати за послуги
ПАТ «Рівнеобленерго» пропонує кілька зручних способів оплати для підприємств:
- через особистий кабінет на сайті компанії;
- онлайн-оплата банківськими картками;
- банківські перекази за реквізитами;
- через каси банків і платіжні термінали.
Завдяки цим варіантам кожен клієнт може обрати найбільш зручний спосіб розрахунків.
Як передати показники Рівнеобленерго?
Щоб заощадити час та кошти, передавайте показники засобів обліку в останній день місяця. Це дозволить сплачувати лише за фактично спожиту електроенергію.
Зручні способи передачі показників
- Мобільний додаток Viber-бот
Підключіться до сервісу через офіційний паблік-акаунт Рівнеобленерго у Viber: viber://pa?chatURI=rivneoblenergo - Telegram-бот
Використовуйте Рівнеобленерго Бот у Telegram за посиланням:
https://t.me/Rivneoblenergo_bot - Особистий кабінет споживача
Передавайте показники через офіційний кабінет за посиланням:
https://my.roe.vsei.ua - SMS-повідомлення
Надсилайте показники з мобільного телефону на один із номерів:- (067) 239-54-30
- (067) 620-44-11
- (050) 490-44-11
- Кол-центр ПрАТ «Рівнеобленерго»
Звертайтеся за номерами:- (0362) 69-42-98
- (0362) 69-42-79
- (067) 620-44-11
- (050) 490-44-11
- Електронна пошта
Надсилайте показники на одну з адрес:
Використовуйте зручний для вас спосіб передачі даних та насолоджуйтеся якісним сервісом від «Рівнеобленерго».
Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) «Рівнеобленерго»
Для надання жителям Рівненської області консультацій та допомоги у питаннях, пов’язаних із енергопостачанням, а також для покращення якості обслуговування та формування прозорого інформаційного середовища, створено Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ).
Хто може звернутися?
ІКЦ відкритий для всіх категорій споживачів електроенергії, включаючи:
- юридичних осіб,
- фізичних осіб-підприємців,
- населення,
а також для тих, хто планує стати споживачем електроенергії.
До центру можна звертатися з метою:
- отримання консультацій,
- вирішення спірних питань,
- розв’язання конфліктних ситуацій між споживачем, оператором системи розподілу та енергопостачальною компанією.
Послуги, що надаються ІКЦ
- Консультації з питань енергопостачання.
- Допомога у розв’язанні конфліктів та суперечностей.
- Розгляд звернень і надання обґрунтованих відповідей у встановлені законодавством строки.
Усі послуги ІКЦ є безкоштовними.
Робота комісії ІКЦ
Для вирішення конфліктних ситуацій до складу комісії входять:
- представники ПрАТ «Рівнеобленерго»,
- представники Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП),
- представники Державної інспекції з енергетичного нагляду у Рівненській області.
Комісія ретельно аналізує кожне звернення та приймає рішення, враховуючи інтереси заявника і чинне законодавство.
Контроль звернень
Усі запити, які надходять до ІКЦ, перебувають під постійним контролем. Рішення приймаються оперативно, у строки, передбачені законодавством України.
Як звернутися до ІКЦ?
Якщо ви стикнулися з проблемами чи непорозуміннями щодо надання послуг з електропостачання, не залишайтеся сам на сам із проблемою — звертайтеся до Інформаційно-консультаційного центру!
Контакти ІКЦ
- Телефони:
(0362) 63-34-48
(067) 363-50-73 - Графік роботи:
- Понеділок – четвер: 08:00 – 17:15
- П’ятниця: 08:00 – 16:00
- Обідня перерва: 12:00 – 13:00
- Субота, неділя: вихідні дні
