Формування асортименту, що відповідає поточним вимогам покупців – основа e-commerce-бізнесу. Асортимент має бути ширшим, ніж у конкурентів, його необхідно доповнювати класичними товарами (затребуваними у будь-який час) та трендами, актуальними в поточному році. Розповідаємо про те, які товари були найпопулярнішими у 2021 році в українських інтернет-магазинах. Ця інформація допоможе розставити пріоритети та розпочати формування асортименту на 1-2 квартал 2022 року.
Що купують найчастіше: вік, стать, уподобання
За даними маркетингового агентства CBR понад 80% споживачів роблять покупки в інтернеті: 49% – 5-20 замовлень на рік, 18% – понад 20 замовлень. Домінуючі показники активності демонструють жителі мегаполісів та міст із населенням, чисельність якого перевищує 100000 осіб (більше 56% споживачів). Найчастіше покупки в інтернеті роблять користувачі віком 25-45 років, не менш активними є клієнти віком від 17 до 24 років.
Покупні переваги фіксують за гендерною ознакою. Жінки – лідери з придбання косметики, парфумерії, дитячих товарів, одягу та взуття (оформляють замовлення для всіх членів сім’ї). Чоловіки купують техніку, автотовари та різну продукцію для хобі.
Якщо розглядати аудиторії з погляду віку, то переваги розподіляються так:
- 16-25 років – одяг, взуття, косметичні засоби, електронні та друковані книги, гаджети та аксесуари для них. Ця група найбільш схильна до імпульсного попиту, тому купує трендові товари;
- 26-35 років – товари для дітей та вагітних, гаджети (смартфони, планшети, електронні книги), парфумерія та косметика, продукти та готові страви з доставкою додому. Люди, що входять до цієї групи, найчастіше вже мають власну сім’ю, тому більш сконцентровані на побутових питаннях;
- 36-50 років – побутова техніка, товари для автомобілів та спорту, книги (розвиток, пов’язані з професією або вивченням іноземних мов).
Усі групи клієнтів купують медичні препарати та вітамінні комплекси, але активність залежить від рівня доходу.
Українці із середньомісячним доходом у діапазоні 25000-30000 гривень в інтернеті купують одяг, автозапчастини та смартфони, від 30000-35000 гривень – будь-які товарні групи.
Частка покупок із мобільних пристроїв становить 58%, з персональних комп’ютерів та ноутбуків – близько 40%.
Зростає попит нових видів доставок: 38% клієнтів роблять вибір на користь кур’єрів, 10% – до відділення перевізників, 5% – поштоматів. Понад 60% покупців не готові вносити передоплату, приблизно така сама кількість покупців найпопулярнішими товарами назвали побутову техніку та електроніку.
Як збираються дані про найбільш продаваємі в Україні товари
Щороку великі українські маркетплейси, сервіси доставки та інтернет-магазини підбивають підсумки року, підраховуючи прибуток та продані товари. На лідерів ніші орієнтуються представники малого та середнього бізнесу, однак зібрати поверхневу статистику можна самостійно:
- Google Trends. Підходить для представників бізнесу, які мають стабільний асортимент та ідеї щодо його розширення. Безкоштовний сервіс дозволяє виявити тренди, характерні для різних часових відрізків, оцінити попит та періоди сезонного спаду купівельної активності;
- маркетплейси та великі інтернет-магазини. Головні сторінки великих та популярних торгових майданчиків, а також каталоги дають користувачам підказки: «Найбільше куповані товари в червні», «Найкраща ціна у вересні 2021 року», «Тренди зими» та інші. У ці блоки потрапляють товари, які купують найчастіше: проаналізувавши каталог кількох великих компаній, можна скласти базовий список затребуваних позицій;
- послуги з підбору ключових слів. Вивчивши запити, підприємець зрозуміє, що користується популярністю зараз. Можна збирати дані по всій Україні або конкретній області, доступна сегментація типу пристроїв (смартфон, комп’ютер) та інших характеристик.
Під час проведення аналізу варто орієнтуватися як на місцеві компанії, а й у закордонні. Товари надходять на український ринок з невеликою затримкою: те, що зараз розкуповують в Америці чи Євросоюзі, зійде на пік популярності в Україні через 1-2 місяці. У зв’язку з цим необхідно проштудувати eBay , Amazon, AliExpress та інші майданчики, щоб випередити попит та стати законодавцем трендів у своїй ніші.
Підсумки 2021 року вже підбиті: розглянемо товари, які мали найбільший попит у українських споживачів .
ТОП-9 товарів, що найбільше продаються в 2021 році
Кросівки та кеди
Зручне взуття поступово витісняє з ринку туфлі на високих підборах та інші моделі, які провокують втому ніг і не вважаються практичними. Кросівки та кеди сьогодні надягають під сукні, спідниці, ділові костюми та інші вбрання – це модно та дарує певний рівень комфорту. За даними, зібраними українськими маркетплейсами, середній чек при купівлі кросівок та кедів коливається в діапазоні 600-1000 гривень, популярні як жіночі, так і дитячі моделі. У 2021 році зріс обсяг продажу чоловічого взуття: на 90% порівняно з 2020, а середній чек досяг позначки 800 гривень.
Електроніка
Зростання попиту на електроніку обумовлене кількома факторами, серед яких:
- самоізоляція, що викликає бажання максимально скоротити побутовий клопіт, правильно організувати дозвілля;
- дистанційне навчання у школах, коледжах та вищих навчальних закладах. Батьки та студенти активно купують смартфони, планшети, ноутбуки, гарнітуру та інші девайси, необхідні для віддаленого навчання. Особливою популярністю користуються багатофункціональні пристрої, такі як смартфони та планшети з SIM-картами та 4G: вони дозволяють працювати з документами, брати участь у відеоконференціях, здійснювати дзвінки та вирішувати інші завдання;
- віддалена робота. Тут все як із дистанційним навчанням: дорослі люди облаштовують міні-офіси прямо вдома.
Разом з електронікою зростає попит на аксесуари: захисне скло для екранів, навушники, підставки, чохли та багато іншого.
Популярна «розумна» техніка та прилади для кухні: ваги як для продуктів, так і для контролю ваги, хлібопічки, мультиварки. Середній чек по цій групі товарів коливається в діапазоні 1500 гривень , а обсяг замовлень в одному великому інтернет-магазині складає в середньому 50 000 позицій на рік.
Одяг
Смаки покупців змінюються у бік зручного одягу, особливо – речей для дому, що зумовлено локдаунами, самоізоляцією та дистанційним навчанням/роботою.
У 2021 році українці найчастіше купували спортивні костюми – універсальне рішення «і в бенкет, і у світ». Пік купівельної активності припав на маркетплейси: на Prom.ua спортивні костюми стали безумовним трендом у 2021 році. Найбільш ходовими є жіночі моделі як літні, так і демісезонні. Нарівні зі спортивними костюмами замовляють джинси, одяг oversize та речі за сезоном, але в період зниження цін.
Автомобільні запчастини
З початку пандемії збільшився ринок вантажоперевезень: клієнти купують більше продуктів та товарів для дому, а найпопулярнішим способом доставки 2021 року став формат від дверей до дверей (із залученням кур’єрів). Компанії та фізичні особи купують запчастини для легкових та вантажних машин, мопедів, велосипедів та спецтехніки – транспорту, що має комерційне значення (використовується переважно для доставки вантажів).
Разом з автомобільними запчастинами у 2021 році зріс попит на технічні рідини – від моторної олії до незамерзайок. Середній чек у цьому сегменті становить 600-700 гривень, але все залежить від сезону року та типу реалізованих запчастин.
Товари для хобі
Останні два роки українці намагаються менше часу проводити в торгових центрах та інших розважальних закладах, більше – вдома, присвячуючи час читання та хобі. У зв’язку з цим у маркетплейсах та профільних інтернет-магазинах збільшилися обсяги продажу наступних товарів:
- муліне та інше приладдя для вишивки, як нитками, так і бісером;
- набори для творчості – від картин за номерами до алмазної мозаїки;
- готові набори для кулінарних шедеврів: суміші для випікання кексів, печиво для розпису глазур’ю, інші.
Активно продаються кисті, набори пастелі та кольорових олівців, готові рішення для миловаріння – ці товари набувають переважно жінки, які займаються творчістю самостійно або разом із дітьми.
Чоловіки віддають перевагу брутальнішим захопленням: електронні приманки та вудки для риболовлі, набори для реставрації меблів, різноманітний інструмент. На хобі українці готові витратити 500-700 гривень – сума одного середнього чека за категорією.
Засоби індивідуального захисту
Попит на санітайзери, захисні маски та іншу продукцію в 2021 році нижчий, ніж у 2019 або 2020, що пояснюється просто: багато компаній використовують засоби індивідуального захисту як подарунки, доповнюючи ними замовлення.
Однак клієнти все одно купують товари, що входять до цієї групи, особливо якщо йдеться про великі сім’ї (від 3-4 осіб). Ціна одноразової захисної маски – від 5 до 20 гривень, багаторазової тканинної – від 50 до 100, що залежить від декоративних характеристик.
Середній місячний чек на кошти індивідуального захисту становить від 80 до 150 гривень, сюди входять захисна маска, антисептик в індивідуальному впакуванні та універсальні антибактеріальні серветки для профілактики COVID-19.
Лікарські препарати
2020 року ринок лікарських препаратів в Україні досяг позначки 4 мільйони доларів, 2021 року він продовжує зростати (за даними довідника «Фармацевтика України 2021»). Дедалі більше українців віддають перевагу лікам, що належать до середнього та високого цінового сегменту.
Прибуток отримують не тільки онлайн-аптеки, але і магазини, що займаються реалізацією:
- біологічно активних добавок (не є лікарськими препаратами);
- мультивітамінних комплексів;
- тестів на COVID-19;
- медичних приладів: термометри (популярні електронні та безконтактні моделі), пульсоксиметри на палець, тонометри, інші.
Один споживач на місяць купує лікарських препаратів на суму 100 доларів (приблизно 2600 гривень): у чек не включено вітаміни, тести на коронавірус, добавки та прилади. У зв’язку з епідеміологічною ситуацією, що склалася, попит на ліки, про що заявляють експерти, не впаде в 2022 році.
Товари для дітей
За даними статистичних агенцій чисельність дітей в Україні сягає 5,7 мільйона людей – це близько 15,5% всього населення. Дитячі товари зберігають лідируючі позиції на українському e-commerce-ринку рік у рік. Дорослі споживачі готові економити на потребах, дотримуючись принципу: найкраще – дітям.
У 2021 році найпопулярнішими товарами категорії стали підгузки, гігієнічна косметика та одяг . Серед товарів для дітей дошкільного та шкільного віку – набори для творчості, канцелярське приладдя, розвиваючі іграшки та настільні ігри.
Підлітки цікавилися одягом та взуттям, гаджетами, продуктами (солодкості, безалкогольні напої), туалетним приладдям (особливо дівчатка). Для дітей підліткового віку характерний неконтрольований попит: тренди виникають і змінюються дуже швидко. Наприклад, іграшка-акула Блохей з IKEA: рік тому плюшеву рибу розкуповували практично миттєво після того, як вона з’являлася у фірмових магазинах.
Продукти
Під час локдаунів 2021 року в 1,5 рази збільшився обсяг продажів продуктів – від овочів до м’яса та риби. Українці замовляють в інтернет-магазинах стандартні продуктові набори, але їх цікавить безпечна кур’єрська доставка додому або офісу, а також самовивезення вже зібраного замовлення за системою BOPIS.
Харчові звички українців змінювалися залежно від пори року: весна, літо та початок осені – сезонні фрукти та овочі, друга половина осені та зима – акцент на м’ясо та рибу. Безумовними лідерами у теплу пору року стали натуральні напої (соки та лимонади) та морозиво, у холодну – екзотичні фрукти та овочі, особливо для приготування на грилі. Готову їжу купують близько 4 мільйонів українських споживачів, продукти через інтернет замовляють 16-17% загальної частки клієнтів.
На закінчення
Покупні звички українців демонструють стабільність.
У 2021 році підвищилася частка онлайн-покупок продуктів та готової їжі з доставкою додому. Виріс попит на лікарські препарати, добавки та вітаміни, що зумовлено епідеміологічною обстановкою. Лідируючі позиції не втратили взуття, одяг, електроніка та товари для дітей – ці категорії утримують пальму лідерства протягом останніх п’яти років.
Корективи у попит привносить пандемія: зростання ринку вантажоперевезень посилило потребу в запчастинах, самоізоляція – у товарах для хобі та книгах. Клієнтами інтернет-магазинів рухається різна мотивація, основна причина зростання онлайн-продажів – можливість заощадити, ширший асортимент та щедрі акції в e-commerce, якщо порівнювати із офлайновими точками продажів.
