Особистий кабінет ПрАТ “Волиньобленерго”

Особистий кабінет ПрАТ "Волиньобленерго"

ПрАТ «Волиньобленерго» виконує функції оператора системи розподілу, надаючи послуги з розподілу електричної енергії для юридичних і фізичних споживачів Волинської області. Компанія прагне задовольнити потреби клієнтів завдяки якісному обслуговуванню та впровадженню сучасних технологій.

Особистий кабінет proSvitlo – зручний інструмент для управління вашими енергетичними послугами

Цей сервіс дозволяє вам у смартфоні або на комп’ютері управляти своїм особовим рахунком, отримувати послуги дистанційно й контролювати всі аспекти співпраці з компанією.

Можливості особистого кабінету споживача «Волиньобленерго»:

  1. Передача показів лічильника.
  2. Контроль обсягів спожитої електроенергії.
  3. Перегляд і завантаження історичних даних комерційного обліку.
  4. Доступ до договорів, додатків та інших документів.
  5. Отримання послуг компанії дистанційно.

Реєстрація в особистому кабінеті: всього кілька кроків

Перейдіть на сторінку реєстрації: https://ok.prosvitlo.com/home/user/register

Особистий кабінет ПрАТ "Волиньобленерго"

  1. Вкажіть електронну адресу.
    На неї буде надіслано вітальне повідомлення.
  2. Перейдіть за посиланням із листа.
    Активуйте профіль, натиснувши кнопку «Вхід».
  3. Створіть унікальний пароль.
  4. Активуйте кабінет.
    Для цього введіть номер особового рахунку та код активації, надісланий на вашу електронну адресу.
  5. Готово!
    Ви отримали доступ до своїх даних у клієнтській базі. Тепер ви можете:
  • передавати покази,
  • контролювати споживання електроенергії,
  • формувати рахунки,
  • переглядати інформацію щодо особового рахунку.

Є запитання?

Звертайтеся до центру обслуговування клієнтів ПрАТ «Волиньобленерго» або до кол-центру.
Контакти доступні нижче.

ПідрозділАдресаТелефонГодини роботиОбідня перерва
Головне управліннявул. Яремчука Назарія, 4, м. Луцьк, 43023+38 0332 28 35 00Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Кол-центр+38 0332 78 48 48
+38 068 478 48 48
+38 095 478 48 48
0 800 21 01 31
Цілодобово
ЦОК вул. Яремчука, 4вул. Яремчука Назарія, 4 (район авторинку), м. Луцьк+38 0332 78 05 27Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
Без перерви
ЦОК вул. Львівська, 150вул. Львівська, 150, м. Луцьк+38 0332 78 05 20Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
Без перерви
ЦОК вул. Цинкаловського, 26вул. Цинкаловського, 26, м. Володимир+38 067 414 09 21Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
Без перерви
ЦОК вул. Грушевського, 56вул. Грушевського, 56, м. Ковель+38 067 414 09 26Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
Без перерви
ЦОК вул. Шевченка, 51вул. Шевченка, 51, м. Камінь-Каширський+38 067 414 09 24Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
Без перерви
Володимирська філіявул. Цинкаловського, 26, м. Володимир+38 067 414 09 21Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Іваничівська дільницявул. Вільної України, 1, с-ще Іваничі, Володимирський р-н+38 067 414 09 23Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Локачинська дільницявул. Луцька, 34-А, с-ще Локачі, Володимирський р-н+38 067 414 09 27Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Нововолинське відділеннявул. Івана Франка, 92, с. Будятичі, Володимирський р-н+38 067 414 09 34Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Горохівська філіявул. 750-річчя Горохова, 22, м. Горохів+38 067 414 09 22Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Камінь-Каширська філіявул. Шевченка, 51, м. Камінь-Каширський+38 067 414 09 24Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Любешівська дільницявул. Незалежності, 2-В, с-ще Любешів, Камінь-Каширський р-н+38 067 414 09 31Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Ківерцівська філіявул. Шевченка, 36, м. Ківерці+38 067 414 09 25Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Ковельська філіявул. Грушевського, 56, м. Ковель+38 067 414 09 26Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Любомльське відділеннявул. Соборності, 60, м. Любомль, Ковельський р-н+38 067 414 09 32Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Ратнівське відділеннявул. Ковельська, 1, с-ще Ратне, Ковельський р-н+38 067 414 09 35Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Старовижівське відділеннявул. Брідківська, 2, с-ще Стара Вижівка, Ковельський р-н+38 067 414 09 37Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Луцька філіявул. Львівська, 150, м. Луцьк+38 0332 78 05 20Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Маневицьке відділеннявул. Героїв Майдану, 7, с-ще Маневичі+38 067 414 09 33Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15
Рожищенська філіявул. Мазепи, 94-А, м. Рожище+38 067 414 09 36Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
12:30-13:15

У ПрАТ «Волиньобленерго» діє сучасний Кол-центр, який забезпечує цілодобову підтримку клієнтів без вихідних.

Контактна інформація:

Для звернень доступні наступні номери телефонів:

  • 0 800 21 01 31 – безкоштовно на всій території України.
  • +38 0332 78 24 24 – згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку.
  • +38 0332 78 48 48 – згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку.
  • +38 068 478 48 48 – згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку.
  • +38 095 478 48 48 – згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку.

Також працює єдина електронна адреса для прийому звернень:
support@energy.volyn.ua

Послуги, які надає Кол-центр:

Фахівці надають інформаційно-консультаційну підтримку з таких питань:

  1. Укладення договорів про надання послуг з розподілу електроенергії.
  2. Інформація про планові або аварійні відключення електропостачання.
  3. Порядок обслуговування, ремонту та заміни засобів обліку електроенергії.
  4. Підключення нових споживачів до електромереж.
  5. Роз’яснення щодо чинних тарифів на послуги з розподілу електроенергії.
  6. Відомості про стан особового рахунку споживача.

Повідомлення, які приймає Кол-центр:

Клієнти можуть повідомити про:

  • Загрозу електробезпеці (обриви проводів, аварійні ситуації тощо).
  • Покази засобів обліку електроенергії.
  • Проблеми з електропостачанням (перебої, відключення, низька напруга).
  • Факти крадіжок електроенергії або електрообладнання.
  • Неправомірні дії працівників компанії.

Фахівці Кол-центру працюють для забезпечення надійного сервісу та оперативного вирішення питань, пов’язаних з електропостачанням.

Оцініть статтю
Додати коментар