Зміст
ПрАТ «Волиньобленерго» виконує функції оператора системи розподілу, надаючи послуги з розподілу електричної енергії для юридичних і фізичних споживачів Волинської області. Компанія прагне задовольнити потреби клієнтів завдяки якісному обслуговуванню та впровадженню сучасних технологій.
Особистий кабінет proSvitlo – зручний інструмент для управління вашими енергетичними послугами
Цей сервіс дозволяє вам у смартфоні або на комп’ютері управляти своїм особовим рахунком, отримувати послуги дистанційно й контролювати всі аспекти співпраці з компанією.
Можливості особистого кабінету споживача «Волиньобленерго»:
- Передача показів лічильника.
- Контроль обсягів спожитої електроенергії.
- Перегляд і завантаження історичних даних комерційного обліку.
- Доступ до договорів, додатків та інших документів.
- Отримання послуг компанії дистанційно.
Реєстрація в особистому кабінеті: всього кілька кроків
Перейдіть на сторінку реєстрації: https://ok.prosvitlo.com/home/user/register
- Вкажіть електронну адресу.
На неї буде надіслано вітальне повідомлення. - Перейдіть за посиланням із листа.
Активуйте профіль, натиснувши кнопку «Вхід». - Створіть унікальний пароль.
- Активуйте кабінет.
Для цього введіть номер особового рахунку та код активації, надісланий на вашу електронну адресу. - Готово!
Ви отримали доступ до своїх даних у клієнтській базі. Тепер ви можете:
- передавати покази,
- контролювати споживання електроенергії,
- формувати рахунки,
- переглядати інформацію щодо особового рахунку.
Є запитання?
Звертайтеся до центру обслуговування клієнтів ПрАТ «Волиньобленерго» або до кол-центру.
Контакти доступні нижче.
| Підрозділ | Адреса | Телефон | Години роботи | Обідня перерва |
|---|---|---|---|---|
| Головне управління | вул. Яремчука Назарія, 4, м. Луцьк, 43023 | +38 0332 28 35 00 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Кол-центр | – | +38 0332 78 48 48 +38 068 478 48 48 +38 095 478 48 48 0 800 21 01 31 | Цілодобово | – |
| ЦОК вул. Яремчука, 4 | вул. Яремчука Назарія, 4 (район авторинку), м. Луцьк | +38 0332 78 05 27 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | Без перерви |
| ЦОК вул. Львівська, 150 | вул. Львівська, 150, м. Луцьк | +38 0332 78 05 20 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | Без перерви |
| ЦОК вул. Цинкаловського, 26 | вул. Цинкаловського, 26, м. Володимир | +38 067 414 09 21 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | Без перерви |
| ЦОК вул. Грушевського, 56 | вул. Грушевського, 56, м. Ковель | +38 067 414 09 26 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | Без перерви |
| ЦОК вул. Шевченка, 51 | вул. Шевченка, 51, м. Камінь-Каширський | +38 067 414 09 24 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | Без перерви |
| Володимирська філія | вул. Цинкаловського, 26, м. Володимир | +38 067 414 09 21 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Іваничівська дільниця | вул. Вільної України, 1, с-ще Іваничі, Володимирський р-н | +38 067 414 09 23 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Локачинська дільниця | вул. Луцька, 34-А, с-ще Локачі, Володимирський р-н | +38 067 414 09 27 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Нововолинське відділення | вул. Івана Франка, 92, с. Будятичі, Володимирський р-н | +38 067 414 09 34 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Горохівська філія | вул. 750-річчя Горохова, 22, м. Горохів | +38 067 414 09 22 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Камінь-Каширська філія | вул. Шевченка, 51, м. Камінь-Каширський | +38 067 414 09 24 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Любешівська дільниця | вул. Незалежності, 2-В, с-ще Любешів, Камінь-Каширський р-н | +38 067 414 09 31 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Ківерцівська філія | вул. Шевченка, 36, м. Ківерці | +38 067 414 09 25 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Ковельська філія | вул. Грушевського, 56, м. Ковель | +38 067 414 09 26 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Любомльське відділення | вул. Соборності, 60, м. Любомль, Ковельський р-н | +38 067 414 09 32 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Ратнівське відділення | вул. Ковельська, 1, с-ще Ратне, Ковельський р-н | +38 067 414 09 35 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Старовижівське відділення | вул. Брідківська, 2, с-ще Стара Вижівка, Ковельський р-н | +38 067 414 09 37 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Луцька філія | вул. Львівська, 150, м. Луцьк | +38 0332 78 05 20 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Маневицьке відділення | вул. Героїв Майдану, 7, с-ще Маневичі | +38 067 414 09 33 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
| Рожищенська філія | вул. Мазепи, 94-А, м. Рожище | +38 067 414 09 36 | Пн-Чт: 8:00-17:00 Пт: 8:00-15:45 | 12:30-13:15 |
У ПрАТ «Волиньобленерго» діє сучасний Кол-центр, який забезпечує цілодобову підтримку клієнтів без вихідних.
Контактна інформація:
Для звернень доступні наступні номери телефонів:
- 0 800 21 01 31 – безкоштовно на всій території України.
- +38 0332 78 24 24 – згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку.
- +38 0332 78 48 48 – згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку.
- +38 068 478 48 48 – згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку.
- +38 095 478 48 48 – згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку.
Також працює єдина електронна адреса для прийому звернень:
support@energy.volyn.ua
Послуги, які надає Кол-центр:
Фахівці надають інформаційно-консультаційну підтримку з таких питань:
- Укладення договорів про надання послуг з розподілу електроенергії.
- Інформація про планові або аварійні відключення електропостачання.
- Порядок обслуговування, ремонту та заміни засобів обліку електроенергії.
- Підключення нових споживачів до електромереж.
- Роз’яснення щодо чинних тарифів на послуги з розподілу електроенергії.
- Відомості про стан особового рахунку споживача.
Повідомлення, які приймає Кол-центр:
Клієнти можуть повідомити про:
- Загрозу електробезпеці (обриви проводів, аварійні ситуації тощо).
- Покази засобів обліку електроенергії.
- Проблеми з електропостачанням (перебої, відключення, низька напруга).
- Факти крадіжок електроенергії або електрообладнання.
- Неправомірні дії працівників компанії.
Фахівці Кол-центру працюють для забезпечення надійного сервісу та оперативного вирішення питань, пов’язаних з електропостачанням.
