Revolut пропонує мультивалютну картку, до якої можна підключити понад 30 валют. Це ідеальний варіант для тих, хто часто подорожує або отримує платежі в різних валютах. Підтримуються SEPA та SWIFT-платежі, тож ви можете отримувати оплату від іноземних компаній напряму у валюті.
Зараз доступна особлива серія карт у синьо-жовтому дизайні 💙💛. Для українців випуск цієї картки – безкоштовний! Потрібно сплатити лише доставку з Європи.
✔ Якщо ви перебуваєте в Європі чи Британії, то отримати цю картку можна за умови пожертви не менш ніж £5 (або еквівалент) на підтримку біженців через Агентство ООН.
Детальніша інформація тут: Платіжна система Revolut
💳 Комісії та ліміти на оплату карткою
🏦 Чи є комісії за оплату карткою?
Revolut не бере комісію за покупки у валюті вашого рахунку. Але якщо ви знімаєте готівку або платите в іншій валюті, може бути комісія.
🎯 Ліміт витрат на місяць
Ви можете самостійно встановити ліміт, скільки можна витрачати або знімати з конкретної картки. Якщо перевищите ліміт – платіж буде відхилено.
✅ Як встановити ліміт:
1️⃣ Відкрийте вкладку “Додому”
2️⃣ Натисніть іконку картки у верхньому правому куті
3️⃣ Виберіть потрібну картку
4️⃣ Перейдіть у “Налаштування”
5️⃣ Виберіть “Ліміт витрат”
6️⃣ Увімкніть цю функцію та встановіть бажане обмеження
Тут же можна змінити або вимкнути ліміт у будь-який момент.
❌ Чому мій платіж відхилено?
🔍 Як дізнатися причину?
📱 У додатку Revolut:
1️⃣ Відкрийте вкладку “Додому”
2️⃣ Натисніть “Показати все”, щоб переглянути всі платежі
3️⃣ Торкніться відхиленого платежу, щоб побачити деталі
4️⃣ У розділі “Статус” буде вказана причина
💡 Якщо щось не зрозуміло – натисніть “Отримати допомогу”.
❓ Платіж не відображається в додатку
Якщо ваш платіж відхилили, але його немає в історії, це може бути через:
- Обмеження продавця
- Проблеми з вашим типом картки (одноразові чи віртуальні картки)
- Технічні збої
- Продавець не приймає картки Revolut
📞 Що робити?
Спочатку зв’яжіться з продавцем – Revolut не завжди отримує детальну інформацію про такі відмови.
💡 Також ви можете заповнити спеціальну форму, щоб Revolut допоміг вам зв’язатися з продавцем.
🛠 Що робити, якщо картка не працює?
Якщо картка не проходить кілька разів поспіль (чип+PIN, безконтактна оплата або свайп), перевірте її на пошкодження.
💳 Якщо картка зламана – замовте нову в додатку. Може бути стягнута комісія за заміну.
⏳ Мій платіж у статусі “Очікується”
Це означає, що транзакцію авторизували, але вона ще не завершена.
⏱ Коли платіж завершиться?
Зазвичай такі операції закриваються за кілька робочих днів.
📅 Як перевірити дату скасування?
1️⃣ Відкрийте “Додому”
2️⃣ Перейдіть до списку транзакцій
3️⃣ Виберіть потрібний платіж
4️⃣ У розділі “Статус” буде вказана дата скасування
⚠ Чи можна скасувати очікуючий платіж?
Revolut не може його скасувати – тільки продавець або автоматично після зазначеної дати.
💡 Якщо платіж завис на довший час – зв’яжіться безпосередньо з продавцем, бо тільки він може його завершити або скасувати.
🔄 Керування підписками та регулярними платежами
📌 Усі ваші підписки (наприклад, Netflix) можна переглянути та змінити у додатку Revolut.
✅ Як знайти свої підписки?
1️⃣ Відкрийте вкладку “Платежі”
2️⃣ Торкніться іконки календаря у верхньому правому куті
Тут можна:
- Переглянути деталі
- Видалити позначку підписки
- Заблокувати майбутні платежі
⚠ ВАЖЛИВО!
Блокування платежів у додатку не скасовує підписку – для цього потрібно звернутися до продавця.
🚨 Що робити, якщо списують кошти за незрозумілу підписку?
1️⃣ Відкрийте “Додому”
2️⃣ Торкніться підозрілого платежу
3️⃣ Прокрутіть вниз і натисніть “Отримати допомогу”
4️⃣ Виберіть “Повідомити про шахрайство”
5️⃣ Заповніть та надішліть форму
❌ Чому не вдалося оплатити підписку?
Основна причина – недостатньо грошей на рахунку.
✔ Поповніть рахунок – продавець може повторно спробувати списати кошти автоматично.
📞 Якщо цього не сталося – зв’яжіться з продавцем напряму.
🚫 Як заблокувати або розблокувати продавця?
🔒 Як заблокувати продавця?
Якщо ви більше не хочете отримувати платежі від певного продавця, його можна легко заблокувати в додатку Revolut.
✅ Що потрібно зробити:
1️⃣ Відкрийте додаток та натисніть іконку профілю (у верхньому лівому куті).
2️⃣ Перейдіть у розділ “Безпека”.
3️⃣ Виберіть “Продавець і платежі” → “Заблоковані платежі”.
4️⃣ Натисніть “Додати новий” та виберіть попередній платіж від продавця, якого хочете заблокувати.
Після цього всі майбутні платежі від цього продавця будуть автоматично відхилятися.
🔓 Як розблокувати продавця?
Якщо ви передумали й хочете знову дозволити платежі від продавця:
✅ Що робити:
1️⃣ Перейдіть у “Заблоковані платежі”.
2️⃣ Виберіть продавця, якого хочете розблокувати.
3️⃣ Натисніть “Розблокувати платежі”.
💡 Ще один спосіб – можна зробити це безпосередньо в деталях заблокованої транзакції.
⚠ Обмеження блокувань
Ви можете мати до 5 активних блокувань одночасно.
За 30 днів можна заблокувати не більше 3 різних продавців.
🔹 Якщо у вас залишились питання – звертайтеся в підтримку через додаток! 🚀
Як повернути гроші на картку Revolut?
Як оскаржити оплату карткою в Revolut
🔹 Спершу зв’яжіться з продавцем
Найчастіше продавці можуть самостійно повернути кошти без відкриття суперечки. Якщо ж вони відмовляються або не відповідають, вам знадобляться докази спілкування. Збережіть повідомлення чи електронні листи, оскільки це допоможе у вашій справі.
🔹 Як оскаржити транзакцію в додатку Revolut
Якщо домовитися з продавцем не вдалося, скористайтеся додатком Revolut, щоб подати запит на оскарження:
📌 Що потрібно зробити?
1️⃣ Відкрийте вкладку «Додому» у нижньому меню
2️⃣ Натисніть «Показати все» під списком останніх транзакцій
3️⃣ Знайдіть потрібну оплату та торкніться її (якщо їх кілька, додати решту можна пізніше)
4️⃣ Натисніть «Отримати допомогу»
5️⃣ Виберіть проблему, яка відповідає вашій ситуації
6️⃣ Заповніть форму та надішліть запит
🚨 Як повідомити про шахрайство
Якщо ви підозрюєте, що стали жертвою шахраїв, негайно припиніть спілкування з ними та подайте скаргу через додаток.
📌 Що потрібно зробити?
1️⃣ Відкрийте список транзакцій та оберіть підозрілу оплату
2️⃣ Натисніть «Отримати допомогу»
3️⃣ Оберіть «Повідомити про цей платіж як про шахрайство»
4️⃣ Дотримуйтеся подальших інструкцій та подайте претензію
5️⃣ Вкажіть причину, яка найкраще описує вашу ситуацію
Після подання заявки дію картки буде зупинено, щоб запобігти подальшим зловживанням. Представник Revolut зв’яжеться з вами якнайшвидше. Статус розгляду можна переглядати в додатку, торкнувшись оскарженої транзакції.
❗ Проблеми з поверненням коштів
⏳ Відшкодування «очікує кошти»
Зазвичай повернення коштів займає до 5 робочих днів з моменту, коли продавець ініціює повернення.
📌 Як перевірити статус?
Коли Revolut отримає підтвердження від продавця, відшкодування з’явиться у ваших майбутніх платежах у додатку
Якщо біля повернення вказано «очікує кошти», це означає, що продавець ще обробляє його
Щоб дізнатися дату завершення повернення, торкніться цієї транзакції у списку майбутніх платежів
🚫 Відшкодування відхилено або скасовано
Якщо продавець відхилив або скасував повернення, спробуйте зв’язатися з ним напряму та попросіть повторно обробити запит.
💳 Повернення коштів на неактивну картку
Якщо повернення надійшло на одноразову, віртуальну або закриту картку, кошти все одно будуть зараховані. Якщо продавець запитує активну картку, надайте чинну картку Revolut.
💰 Я отримав менше коштів, ніж очікував
Якщо повернення суми виявилося меншим, ніж було оплачено, зв’яжіться безпосередньо з продавцем. Якщо він не відповідає, подайте запит на оскарження через додаток.
🕵️♂️ Як розглядають суперечку та скільки це триває
Більшість суперечок вирішуються протягом 5 тижнів, але складні випадки можуть зайняти до 12 тижнів. Revolut не може прискорити цей процес, оскільки він регламентований.
Щоб відстежити статус оскарження, просто відкрийте список транзакцій у додатку та натисніть на потрібну операцію.
🔍 Етапи розгляду суперечки
1️⃣ Первинна оцінка
Ви подаєте заявку на оскарження, заповнюючи спеціальну форму в додатку. Якщо Revolut знадобляться додаткові дані, вам надішлють запит.
📌 Можливі результати:
✔️ Спір успішний – кошти повертають на рахунок
❌ Спір відхилено – кошти не повертають, справа закривається
🔄 Справу передано продавцю – суперечку ще не закрито
Якщо суперечку передають продавцю, він має до 30 днів на відповідь.
📌 Що далі?
✔️ Якщо продавець погоджується або не відповідає – кошти повертають
❌ Якщо продавець відмовляється – справа переходить на наступний етап
2️⃣ Друга оцінка
Revolut отримує докази від продавця, розглядає їх протягом 5 днів та приймає рішення.
📌 Можливі результати:
✔️ Спір успішний – повернення коштів
❌ Спір відхилено – кошти не повертають, справа закривається
🔄 Справу знову передано продавцю
3️⃣ Остаточне рішення перед арбітражем
Якщо суперечку вдруге передають продавцю, у нього буде ще 20 днів на відповідь. Після цього Revolut ухвалює остаточне рішення.
📌 Що може статися?
✔️ Ви отримуєте повернення коштів
❌ Суперечку відхилено, кошти не повертають
Якщо продавець не погоджується з рішенням, він може передати справу до Visa, що затягне процес ще приблизно на 40 днів.
❌ Як скасувати суперечку
Ви можете скасувати суперечку, але лише якщо її ще не передали продавцю.
📌 Як перевірити, чи можна скасувати?
1️⃣ Відкрийте вкладку «Додому» у додатку Revolut
2️⃣ Натисніть «Показати все», щоб переглянути всі транзакції
3️⃣ Виберіть оскаржувану транзакцію
4️⃣ Якщо скасування можливе, з’явиться кнопка «Скасувати» у трекері суперечок
🔄 Оновлення щодо суперечки
📢 Як дізнатися статус оскарження?
Revolut сповіщатиме вас на кожному етапі розгляду через додаток або електронну пошту.
📌 Як перевірити самостійно?
1️⃣ Відкрийте вкладку «Додому»
2️⃣ Натисніть «Показати все», щоб відкрити список транзакцій
3️⃣ Виберіть потрібну транзакцію
4️⃣ Перегляньте трекер суперечок
🔄 Якщо потрібно оновити інформацію
Якщо Revolut запитує додаткові дані, у вас буде 15 днів на відповідь. Якщо не відповісте – запит скасують автоматично.
🕒 Терміни розгляду та повернення коштів
⏳ Скільки часу чекати?
📌 Випадки шахрайства – до 10 днів
📌 Операції в банкоматах – до 45 днів
📌 Суперечки з продавцем – до 120 днів