Особистий кабінет АТ «Житомиробленерго»

Акціонерне товариство «Житомиробленерго» виконує функції оператора системи розподілу електроенергії на території Житомирської області, надаючи послуги з її розподілу.

Функції особистого кабінету

За допомогою особистого кабінету ви можете:

• Передати покази лічильника.
• Укласти договір про надання послуг з розподілу електричної енергії (у разі зміни власника).
• Подати заяву на отримання друкованого примірника договору.
• Отримати підписаний паспорт точок розподілу.
• Подати заявку на встановлення генеруючої установки (для побутових споживачів).
• Повідомити про несправність лічильника.
• Направити звернення до компанії.
• Користуватися сервісом “Особистий кабінет замовника послуг комерційного обліку”.

Реєстрація

Щоб створити особистий кабінет, потрібно бути клієнтом компанії та виконати кілька простих кроків:

1. Перейдіть на сайт www.ztoe.com.ua.
2. Натисніть в правому верхньому куті кнопку «Зареєструватися».
3. Заповніть форму реєстрації:
   • Введіть свою електронну пошту, пароль, підтвердження пароля, прізвище, ім’я та номер телефону.
4. Натисніть «Реєстрація».
5. Продовжіть заповнення форми для створення облікового запису, вказавши:
   • Прізвище, ім’я, по батькові;
   • Номер телефону;
   • Адресу електронної пошти;
   • Надійний пароль.
6. Активуйте обліковий запис (шляхом підтвердження через електронну пошту).

Готово! Реєстрація завершена, і ви можете почати користуватися особистим кабінетом.

Вхід

Щоб увійти до особистого кабінету, потрібно:

1. Вказати електронну пошту та пароль.
2. У лівій частині сторінки ви знайдете інформацію про рахунок, а у правій – можливість передати покази лічильника.

Вхід доступний як із комп’ютера, так і з мобільного телефону.

Відновлення доступу до облікового запису

Якщо ви забули пароль або виникли труднощі з входом, скористайтеся процедурою відновлення:

1. Перейдіть на вкладку «Запит на зміну паролю».
2. Введіть електронну адресу, яку ви використовували під час реєстрації.
3. Очікуйте на отримання інструкцій для відновлення паролю.

Порада: Щоб уникнути проблем із доступом у майбутньому, зберігайте пароль у надійному місці (наприклад, у нотатках на смартфоні або в блокноті).

Технічна підтримка

У разі виникнення труднощів із реєстрацією чи входом до кабінету, звертайтеся до контакт-центру:

• Телефони:
  • 0412-55-92-82
  • 0800-30-92-82
• Електронна пошта: icc@co.ztoe.com.ua

Контакт-центр завжди готовий допомогти у вирішенні ваших питань!

Передача показників лічильника за електроенергію Житомиробленерго онлайн

АТ «Житомиробленерго» закликає споживачів передавати показники приладів обліку вчасно. Щоб уникнути можливих непорозумінь у майбутньому, рекомендується зафіксувати показники на фото.

Терміни передачі показників

Передавати дані з лічильника слід:

• За 3 дні до кінця місяця
• Протягом 2 днів на початку наступного місяця

Це дозволяє забезпечити коректність нарахувань у рахунках.

Що можна зробити через особистий кабінет або мобільний додаток

1. Передати показники лічильника.
2. Дізнатися актуальні тарифи.
3. Переглянути стан рахунку.
4. Зв’язатися зі службою підтримки.
5. Сплатити за електроенергію.

Наслідки несвоєчасної передачі показників

Якщо клієнт не передає показники вчасно, нарахування здійснюються на основі середньодобового споживання, розрахованого з попередніх двох фактичних показників.

Оплата рахунків

Рахунок за спожиту електроенергію необхідно сплатити:

• Протягом 10 робочих днів,
• Але не пізніше 20-го календарного дня.

Варіанти передачі показників

Варіант 1: Через особистий кабінет

1. Перейдіть на сайт ztoe.com.ua/cabpobut.
2. Увійдіть або зареєструйтесь.
3. Виберіть пункт меню «Внесення показників за світло».
4. Введіть показники.
5. Завершіть операцію.

Варіант 2: Через спеціальну форму на сайті

1. Відкрийте сайт ztoe.com.ua/GetMeashurementService.
2. Заповніть форму, вказавши:
   • Номер договору або особовий рахунок.
   • Прізвище (достатньо перших двох літер).
   • Показники лічильника.
3. Натисніть кнопку «Відправити».

Варіант 3: Через Viber-бот

1. Відкрийте Viber та скористайтеся ботом: viber://pa?chatURI=zhitomirenergo
   • Перейдіть за посиланням або відскануйте QR-код.
2. Введіть свої показники у відповідному меню.

Варіант 4: Через Telegram-бот 

1. Перейдіть до Telegram-бота за посиланням https://t.me/ZhtoeBot
2. Активуйте діалог, натиснувши «Почати» або «Перезапустити».
3. У головному меню оберіть пункт «Передати показники».
4. Введіть:
   • Особовий рахунок (з усіма знаками пунктуації).
   • Показники лічильника.

Варіант 5: Через мобільний застосунок

1. Завантажте мобільний застосунок “Ваш рахунок”, .“Житомир Енерго” або “Житомир Енерго” для i-phone
2. Пройдіть реєстрацію, вказавши:
   • Особовий рахунок.
   • Прізвище особи, з якою укладено договір.

Застосунки розроблено для максимально простого використання.

💡 Порада: Передача показників за допомогою онлайн-інструментів не лише зручна, а й забезпечує оперативність та точність обробки ваших даних.

Контактні телефони районних електромереж (РЕМ)

Звертайтеся до контакт-центру для отримання консультацій щодо розрахунків із побутовими споживачами у районах Житомирської області. Графік роботи:

• Понеділок – четвер: з 08:00 до 17:00
• П’ятниця: з 08:00 до 16:00
• Перерва на обід: з 12:00 до 12:48

Список телефонів районних електромереж (РЕМ)

Голосове меню IVR

Зателефонуйте на номери нижче, щоб скористатися голосовим меню IVR без необхідності чекати з’єднання з оператором:

• (0412) 55-92-82
• (0412) 55-92-65

Ці номери дозволяють швидко отримати необхідну інформацію або залишити запит, навіть без допомоги оператора.