Акціонерне товариство «Житомиробленерго» виконує функції оператора системи розподілу електроенергії на території Житомирської області, надаючи послуги з її розподілу.
Функції особистого кабінету
За допомогою особистого кабінету ви можете:
- Передати покази лічильника.
- Укласти договір про надання послуг з розподілу електричної енергії (у разі зміни власника).
- Подати заяву на отримання друкованого примірника договору.
- Отримати підписаний паспорт точок розподілу.
- Подати заявку на встановлення генеруючої установки (для побутових споживачів).
- Повідомити про несправність лічильника.
- Направити звернення до компанії.
- Користуватися сервісом “Особистий кабінет замовника послуг комерційного обліку”.
Реєстрація
Щоб створити особистий кабінет, потрібно бути клієнтом компанії та виконати кілька простих кроків:
- Перейдіть на сайт www.ztoe.com.ua.
- Натисніть в правому верхньому куті кнопку «Зареєструватися».
- Заповніть форму реєстрації:
- Введіть свою електронну пошту, пароль, підтвердження пароля, прізвище, ім’я та номер телефону.
- Натисніть «Реєстрація».
- Продовжіть заповнення форми для створення облікового запису, вказавши:
- Прізвище, ім’я, по батькові;
- Номер телефону;
- Адресу електронної пошти;
- Надійний пароль.
- Активуйте обліковий запис (шляхом підтвердження через електронну пошту).
Готово! Реєстрація завершена, і ви можете почати користуватися особистим кабінетом.
Вхід
Щоб увійти до особистого кабінету, потрібно:
- Вказати електронну пошту та пароль.
- У лівій частині сторінки ви знайдете інформацію про рахунок, а у правій – можливість передати покази лічильника.
Вхід доступний як із комп’ютера, так і з мобільного телефону.
Відновлення доступу до облікового запису
Якщо ви забули пароль або виникли труднощі з входом, скористайтеся процедурою відновлення:
- Перейдіть на вкладку «Запит на зміну паролю».
- Введіть електронну адресу, яку ви використовували під час реєстрації.
- Очікуйте на отримання інструкцій для відновлення паролю.
Порада: Щоб уникнути проблем із доступом у майбутньому, зберігайте пароль у надійному місці (наприклад, у нотатках на смартфоні або в блокноті).
Технічна підтримка
У разі виникнення труднощів із реєстрацією чи входом до кабінету, звертайтеся до контакт-центру:
- Телефони:
- 0412-55-92-82
- 0800-30-92-82
- Електронна пошта: icc@co.ztoe.com.ua
Контакт-центр завжди готовий допомогти у вирішенні ваших питань!
Передача показників лічильника за електроенергію Житомиробленерго онлайн
АТ «Житомиробленерго» закликає споживачів передавати показники приладів обліку вчасно. Щоб уникнути можливих непорозумінь у майбутньому, рекомендується зафіксувати показники на фото.
Терміни передачі показників
Передавати дані з лічильника слід:
- За 3 дні до кінця місяця
- Протягом 2 днів на початку наступного місяця
Це дозволяє забезпечити коректність нарахувань у рахунках.
Що можна зробити через особистий кабінет або мобільний додаток
- Передати показники лічильника.
- Дізнатися актуальні тарифи.
- Переглянути стан рахунку.
- Зв’язатися зі службою підтримки.
- Сплатити за електроенергію.
Наслідки несвоєчасної передачі показників
Якщо клієнт не передає показники вчасно, нарахування здійснюються на основі середньодобового споживання, розрахованого з попередніх двох фактичних показників.
Оплата рахунків
Рахунок за спожиту електроенергію необхідно сплатити:
- Протягом 10 робочих днів,
- Але не пізніше 20-го календарного дня.
Варіанти передачі показників
Варіант 1: Через особистий кабінет
- Перейдіть на сайт ztoe.com.ua/cabpobut.
- Увійдіть або зареєструйтесь.
- Виберіть пункт меню «Внесення показників за світло».
- Введіть показники.
- Завершіть операцію.
Варіант 2: Через спеціальну форму на сайті
- Відкрийте сайт ztoe.com.ua/GetMeashurementService.
- Заповніть форму, вказавши:
- Номер договору або особовий рахунок.
- Прізвище (достатньо перших двох літер).
- Показники лічильника.
- Натисніть кнопку «Відправити».
Варіант 3: Через Viber-бот
- Відкрийте Viber та скористайтеся ботом: viber://pa?chatURI=zhitomirenergo
- Перейдіть за посиланням або відскануйте QR-код.
- Введіть свої показники у відповідному меню.
Варіант 4: Через Telegram-бот
- Перейдіть до Telegram-бота за посиланням https://t.me/ZhtoeBot
- Активуйте діалог, натиснувши «Почати» або «Перезапустити».
- У головному меню оберіть пункт «Передати показники».
- Введіть:
- Особовий рахунок (з усіма знаками пунктуації).
- Показники лічильника.
Варіант 5: Через мобільний застосунок
- Завантажте мобільний застосунок “Ваш рахунок”, .“Житомир Енерго” або “Житомир Енерго” для i-phone
- Пройдіть реєстрацію, вказавши:
- Особовий рахунок.
- Прізвище особи, з якою укладено договір.
Застосунки розроблено для максимально простого використання.
💡 Порада: Передача показників за допомогою онлайн-інструментів не лише зручна, а й забезпечує оперативність та точність обробки ваших даних.
Контактні телефони районних електромереж (РЕМ)
Звертайтеся до контакт-центру для отримання консультацій щодо розрахунків із побутовими споживачами у районах Житомирської області. Графік роботи:
- Понеділок – четвер: з 08:00 до 17:00
- П’ятниця: з 08:00 до 16:00
- Перерва на обід: з 12:00 до 12:48
Список телефонів районних електромереж (РЕМ)
№ п/п | Район електромереж | Номер телефону |
---|---|---|
01 | Андрушівський | (04136) 2-17-34 |
02 | Баранівський | (04144) 3-15-48 |
03 | Бердичівський | (04143) 7-70-85, 7-70-82, 7-70-86, 7-70-84, 7-70-77 |
04 | Брусилівський | (04162) 3-03-91 |
05 | Ємільчинський (Новоград-Волинський) | (04149) 2-13-76 |
06 | Житомирський (місто) | (0412) 40-29-44 |
07 | Житомирський (район) | (0412) 40-21-84 |
08 | Коростенський | (04142) 9-65-39 |
09 | Коростишівський | (04130) 5-80-70 |
10 | Лугинський (Коростенський) | (04161) 9-11-36 |
11 | Любарський | (04147) 2-31-99 |
12 | Малинський | (04133) 5-11-60 |
13 | Народицький | (04140) 2-13-99 |
14 | Новоград-Волинський | (04141) 3-53-12 (автовідповідач у неробочий час, цілодобово) |
15 | Овруцький | (04148) 4-43-21 |
16 | Олевський | (04135) 2-17-89 |
17 | Попільнянський | (04137) 5-10-16 |
18 | Пулинський | (04131) 3-14-72 |
19 | Радомишльський | (04132) 4-24-41 |
20 | Романівський | (04146) 2-33-95 |
21 | Ружинський (Попільнянський) | (04138) 3-02-97 |
22 | Хорошівський | (04145) 3-16-25 |
23 | Черняхівський | (04134) 4-14-94 |
24 | Чуднівський | (04139) 9-43-82 |
Голосове меню IVR
Зателефонуйте на номери нижче, щоб скористатися голосовим меню IVR без необхідності чекати з’єднання з оператором:
- (0412) 55-92-82
- (0412) 55-92-65
Ці номери дозволяють швидко отримати необхідну інформацію або залишити запит, навіть без допомоги оператора.