ОККО — одна з провідних мереж автозаправок і супутніх послуг в Україні — активно впроваджує інноваційні рішення, орієнтуючись на сучасні потреби клієнтів. Компанія розробила зручний мобільний додаток і ефективну програму лояльності, щоб максимально задовольнити запити користувачів.
Переваги програми лояльності
Учасники програми лояльності отримують доступ до спеціальних знижок, бонусів і акційних пропозицій. Також було створено онлайн-платформу “ОККО Онлайн”, яка дозволяє:
- контролювати стан бонусного рахунку;
- керувати послугами;
- бути в курсі останніх новин компанії;
- отримувати іншу корисну інформацію.
Для доступу до всіх функцій “ОККО Онлайн” потрібно пройти реєстрацію та увійти у свій обліковий запис. Безпека даних забезпечується технологією шифрування HTTPS.
Як зареєструватися в програмі
Клієнти, які придбали “Паливну картку” ОККО, можуть створити обліковий запис для отримання додаткових переваг.
Порядок реєстрації:
- Придбайте паливну картку. Для цього потрібно здійснити покупку на суму від 500 грн одним платежем на будь-якій АЗК мережі.
- Перейдіть на платформу. Зайдіть на https://ssp-online.okko.ua/login і оберіть опцію “Реєстрація нового учасника”.
- Заповніть форму. Вкажіть номер картки, особисті дані (ім’я, прізвище), електронну пошту, номер телефону та створіть надійний пароль.
- Активуйте обліковий запис. Після відправки даних ви отримаєте підтвердження реєстрації.
Тепер ви можете використовувати особистий кабінет для зручного керування вашими послугами та бонусами.
OKKO Driver
Інструкція з встановлення та використання додатку «OKKO Driver»
Додаток «OKKO Driver» — це прогресивний веб-додаток (PWA), який не потребує завантаження з AppStore чи Google Play і має постійне інтернет-посилання: https://driver.okko.ua/.
Встановлення додатку на iPhone
- Відкрийте браузер на iPhone та перейдіть за посиланням driver.okko.ua.
- Після завантаження сторінки натисніть на кнопку «Поділитись» (блакитний квадрат зі стрілочкою вгору внизу екрану).
- У меню, що відкриється, виберіть опцію «На початковий екран».
- На головному екрані з’явиться ярлик «OKKO Driver» з логотипом компанії, і ви зможете швидко відкривати додаток.
Встановлення додатку на Android
- Відкрийте будь-який браузер на смартфоні з Android і введіть у адресному рядку driver.okko.ua.
- Коли сторінка завантажиться, натисніть три вертикальні точки в правому верхньому куті екрану (меню «Додатково»).
- Оберіть опцію «Додати на головний екран».
- На головному екрані з’явиться ярлик «OKKO Driver» з логотипом, що дасть змогу швидко увійти в додаток.
Використання OKKO Driver
Додаток «OKKO Driver» — це цифровий аналог паливного гаманця водія, доступний у будь-якому браузері. У додатку ви можете:
- Ознайомитися з доступними видами пального.
- Переглядати картки та талони, закріплені за вами.
- Заправляти автомобіль без допомоги працівника на АЗК, безпосередньо через ПРК (паливно-роздавальну колонку).
Посилання на додаток: https://driver.okko.ua/login
Перший вхід у додаток та відновлення паролю
- Для входу в додаток відкрийте браузер на смартфоні та перейдіть за адресою https://driver.okko.ua.
- На екрані з’явиться форма входу в систему. Дані для входу (логін і пароль) надійдуть вам через SMS на номер телефону, прив’язаний до вашого акаунту в системі Self-Service Portal OKKO B2B.
Опція «Запам’ятати мене»:
- Після вибору цієї опції ваш логін буде збережений в пам’яті додатку.
- Додаток запам’ятовує лише три акаунти; четвертий акаунт замінює перший.
Опція «Забули пароль?»:
- Якщо ви забули пароль, натисніть «Забули пароль?».
- Введіть свій логін, потім отримайте підтвердження.
- Отримайте SMS із шестизначним кодом для підтвердження.
- Введіть код на сторінці «Код підтвердження» і створіть новий пароль.
- Після успішної зміни пароля додаток відобразить повідомлення про успішну зміну.
Головний екран додатку
Огляд доступного балансу: На головному екрані відображається перелік доступного пального в одиницях виміру (літри). Якщо за вами закріплено, наприклад, 10 талонів по 10 літрів дизельного пального, на екрані буде показано 100 літрів дизеля, а інші види пального будуть мати значення 0 л.
В цьому ж меню ви можете переглянути деталі своїх карток і талонів.
Баланс гривневих карток: Для кожного виду пального відображається відповідний баланс гривневих карток. Якщо у вас є карта з балансом 1000 грн, додаток покаже, скільки літрів пального ви можете заправити на цю суму для кожного виду пального (А-95, А-92, ДП, Газ).
Функція QR-код сканера та сценарії оплати
- Для заправки біля ПРК:
- Вставте пістолет у бак автомобіля.
- Скануйте QR-код на колонці.
- Оформіть замовлення через додаток.
Цей процес дозволяє вам заправлятися без втручання працівника АЗК, використовуючи зручний та швидкий сервіс.
Детальна інструкція щодо використання функціоналу додатку «OKKO Driver»
Оплата біля ПРК картою (гривневою або літровою)
Після вставлення пістолета в бак автомобіля та сканування QR-коду на ПРК додаток перевіряє, чи достатньо балансу для оплати обраного виду пального. Якщо баланс дозволяє, з’явиться пропозиція вибрати спосіб оплати: гривневою чи паливною карткою.
Особливості оплати:
- Гривнева картка:
Додаток запитує суму в гривнях або кількість літрів для заправки. На екрані також відображаються вид пального та номер ПРК для уникнення помилок. - Паливна картка:
Додаток дозволяє вказати лише кількість літрів. Після підтвердження оплати запускається процес наливу.
Опція «Заправка до повного»
Ця функція дає змогу заправити автомобіль на максимальну суму, доступну на картці. Всі кошти на карті тимчасово блокуються, а після завершення заправки клієнт може завантажити чек із фактичною кількістю залитого пального.
Особливості:
- У разі збою ПРК кошти автоматично розблокуються протягом 5 хвилин.
- Максимальна кількість пального для однієї заправки — 900 літрів.
Під час наливу додаток відображає статус операції, дозволяючи відстежувати процес у реальному часі.
Після завершення заправки клієнт отримує:
- Результати операції (замовлену та фактично залиту кількість пального).
- Можливість завантажити фіскальний чек.
Додаток також пропонує без черги придбати каву або товари з кафе й магазину на АЗК.
Примітка: Придбання товарів можливе лише за рахунок гривневої картки, оскільки паливна картка може бути обмежена лише паливними витратами.
Оплата біля ПРК талоном (голограмним або друкованим)
Заправка талоном подібна до оплати карткою, з однією важливою відмінністю: за одну заправку можна використати лише один талон.
Порядок дій:
- Виберіть талон у додатку.
- Підтвердіть замовлення.
- Дочекайтеся завершення наливу.
Після заправки, якщо до додатка прив’язана гривнева картка, клієнту буде запропоновано придбати товари.
Розрахунок на касі карткою (гривневою або паливною)
Для замовлення на касі клієнту необхідно повідомити працівнику АЗК:
- Номер ПРК.
- Вид пального.
- Кількість літрів.
- Форму оплати (QR-OKKO online).
Касир надає QR-код для сканування, після чого клієнт обирає спосіб оплати (талон або картка). Після успішної транзакції каса видає фіскальний чек і запускає налив.
Розрахунок на касі талоном
Основний спосіб: Сканування QR-коду терміналу.
Альтернативний спосіб: Почергове сканування касиром QR-кодів талонів через додаток.
Клієнт у цьому випадку має:
- У розділі «Мої талони» вибрати необхідні талони.
- Показати їх касиру для сканування.
Функція перегляду доступних карток
У розділі «Мої картки» клієнт може:
- Переглянути всі доступні картки.
- Відфільтрувати картки за типом.
- Переглянути ліміти, встановлені на картках.
- Заблокувати картку у разі її втрати.
Примітка: Розблокувати картку самостійно неможливо. Для цього потрібно повідомити про ситуацію керівництво.
Функція перегляду доступних талонів
У розділі «Мої талони» відображаються всі активні талони з можливістю фільтрування за:
- Номіналом.
- Видом пального.
- Типом (голограмні або друковані).
Користувач може заблокувати талон, але розблокування потребує звернення до керівництва.
Функція «Журнал транзакцій»
У цьому розділі відображаються всі операції з картками та талонами.
Доступний фільтр:
- За періодом (до 5 днів).
- За видами операцій.
Інформація зберігається протягом останнього місяця.
Функція зміни логіну
Для зміни логіну необхідно:
- Вказати поточний логін і натиснути «Далі».
- Отримати SMS із кодом підтвердження.
- Ввести код і створити новий логін.
Після успішної зміни логіну потрібно повторно авторизуватись у додатку.
Програма лояльності Fishka від OKKO
Fishka створена для того, щоб зробити кожну заправку на АЗК не тільки зручною завдяки якісному пальному, але й вигідною. Використовуючи Fishka, ви накопичуєте бали, які можна обміняти на знижки або використати для оплати пального, товарів та послуг.
Переваги програми Fishka
- Партнерська мережа:
Програма співпрацює з понад 20 партнерами, серед яких:- автозаправні станції,
- супермаркети,
- аптеки,
- ресторани,
- автосервіси.
Окрім цього, Fishka пропонує вигідні умови у понад 100 онлайн-партнерів, зокрема для покупок, поповнення мобільного рахунку та оплати комунальних послуг.
- Зручність використання:
Завдяки віртуальній картці Fishka у мобільному додатку, ви можете легко користуватися послугами без необхідності мати фізичну картку. Оплата через OKKO PAY відбувається швидко, що економить ваш час.
Реєстрація в програмі Fishka
Зареєструватися у Fishka можна:
- Онлайн:
Через посилання: https://driver.okko.ua/login, на сайті myfishka.com або через мобільний додаток Fishka. Це швидкий спосіб миттєво стати учасником програми. - Через паперову анкету:
Заповніть анкету у точці продажу партнера та залиште її у спеціальній скриньці. Обробка анкети може зайняти до 21 дня.
Рекомендація: Для миттєвого доступу до переваг програми реєструйтеся онлайн.
Накопичення та використання балів
- Де накопичувати бали:
- У партнерських точках продажу.
- У інтернет-магазинах сервісу Fishka Online.
- Як використовувати бали:
- На знижки у партнерів.
- На товари та сертифікати з Каталогу Винагород.
- На підтримку благодійних проєктів.
Вхід до особистого кабінету Fishka
Для входу необхідно:
- Натиснути кнопку «Увійти».
- Ввести номер телефону, зазначений під час реєстрації, або номер картки Fishka.
- Вказати пароль та підтвердити вхід.
Альтернативний спосіб:
Використовуйте облікові дані Google або Facebook для швидкої авторизації.
Відновлення пароля
Якщо ви забули пароль:
- Натисніть на опцію «Забули пароль».
- Введіть номер телефону, на який зареєстровано картку Fishka.
- Отримайте SMS із кодом відновлення, введіть його та створіть новий пароль.
У випадку втрати номера телефону:
Зверніться на гарячу лінію Fishka за номером 0 800 505 118. Оператор після ідентифікації допоможе відновити доступ.
Контакти OKKO
Для вашої зручності, компанія OKKO пропонує кілька способів зв’язку:
Служба запобігання корупції
Якщо у вас є інформація про можливі корупційні дії, надсилайте звернення на:
📧 anticorruption@gng.com.ua
Центральний офіс OKKO
Юридична адреса:
вул. Івана Франка, 14А, смт. Славське, Сколівський район, Львівська обл., 82660
Електронна Пошта:
office@gng.com.ua
Гаряча лінія
- Мережа АЗК OKKO:
📞 0 800 501 101 (дзвінки безкоштовні по всій території України) - Програма лояльності Fishka:
📞 0 800 505 118 - Служба підтримки талонів:
📞 +38 (067) 310 51 43
Онлайн-зв’язок
- Форма зворотного зв’язку:
Заповніть форму на офіційному сайті OKKO і менеджер зв’яжеться з вами:
🌐 okko.ua/contact-drivers - Telegram чат-бот:
Для швидкого вирішення питань скористайтеся нашим ботом у Telegram:
@OkkoFuelBot
