Платіжна система ePayments

Зміст

Реєструючись в ePayments, ви приєднуєтеся до єдиної інфраструктури для прийому і відправки грошових коштів. Якщо раніше для вас було проблемою отримання оплати від замовників і клієнтів з іншої країни, ePayments вирішить її.

Ця платіжна система розроблена для сучасного бізнесу. Завдяки ній глобальні компанії легко інтегруються в регіональні ринки, а локальні гравці виходять на глобальний рівень. ePayments моментально відправляє гроші співробітникам і партнерам, які проживають в інших країнах. Фрілансери можуть отримати банківські реквізити і отримати гроші на ePayments, не просячи замовника зареєструватися.

Платіжна система ePayments заснована в 2011 році в Лондоні. За 7 років роботи ePayments виросли до міжнародної компанії з 200 співробітниками. ePayments гарантує надійність системи і захищеність  дану платіжну систему цінує більше 500 000 клієнтів і 1000 компаній по всьому світу.

Важливо: Серед мов, що використовуються системою ePayments, української нема, тому всі скриншоти та назви налаштувань  подано російською або англійською мовою. Послідовність дій та вирішення проблем надано українською.

РЕЄСТРАЦІЯ

Як зареєструватися

Зареєструватися в ePayments дуже легко і просто! Зробити це можна:

на сайті epayments.com (як приватний, так і бізнес-аккаунт)
через мобільні додатки для платформ iOS або Android (тільки приватний аккаунт)
Важливо: за правилами системи можлива реєстрація лише одного аккаунта на одну особу. Втратили доступ до старого облікового запису? Відновіть його за допомогою форми за посиланням: https://my.epayments.com/#/restorepassword.

Крок 1. Вибір облікового запису

Вибір типу облікового запису залежить від ваших цілей:

  • приватний аккаунт підходить для отримання виплат від роботодавців і партнерів, здійснення покупок в інтернеті, зняття коштів у банкоматі та інших особистих цілей;
  • бізнес-аккаунт підійде вам, якщо ви хочете здійснювати виплати своїм співробітникам або агентам.

Для початку реєстрації виберіть тип облікового запису, який підходить саме вам і натисніть Продовжити.

Крок 2. Реєстрація

Заповніть поля:

Важливо: Вказуйте тільки достовірну інформацію. Надалі ці дані будуть перевірятися в процесі верифікації аккаунта, а також використовуватися для відновлення доступу до акаунту. Змінити особисті дані (наприклад, прізвище або невірно вказану країну) можливо тільки через звернення в службу підтримки.

Промо-код

Якщо Ви реєструєтеся за посиланням від партнера або за бонусним посиланням, це поле вже буде заповнене. Якщо ні – його можна пропустити.

Ім’я та прізвище

У полях “Имя” і “Фамилия” вкажіть інформацію латинськими літерами відповідно до даних вашого паспорта (або іншого документа, що посвідчує особу).

Дата народження

Вкажіть дату вашого народження відповідно до документа, що засвідчує особу. Реєстрація можлива тільки для клієнтів старше 18 років.

Країна проживання

Виберіть країну, в якій ви проживаєте на даний момент.

Електронна пошта

Вкажіть електронну пошту, яка буде використовуватися як логін в системі.

Пароль

Рекомендуємо використовувати максимально складний пароль, що містить букви, цифри і символи. Він повинен бути не коротше 8 символів. Після реєстрації ви зможете задати бажаний термін дії пароля в меню Настройки особистого кабінету.

Згода

Прийняття Умов обслуговування та Політики конфіденційності є обов’язковим для продовження роботи в системі.

Заповнення поля “Я хочу получать маркетинговую информацию от ePayments” залишається на розсуд клієнта.

Після заповнення всіх полів натисніть на Регистрация  і введіть код, отриманий на вказану раніше адресу електронної пошти:

Що робити, якщо код не надійшов?

  • перевірте коректність введеної електронної адреси
  • перевірте папку Спам в вашій електронній пошті
  • запросіть код повторно

Якщо код все ж не приходить, зв’яжіться з epayments.com

Далі натисніть на  Продолжить і ви потрапите в ваш Особистий кабінет.

Реєстрація через сервіс Telegram Passport

Послуга доступна клієнтам з встановленим месенджером Telegram. При виборі цього типу реєстрації відкриється додаток Telegram, в якому необхідно встановити пароль доступу до програми, потім ввести особисті дані і підтвердити email. Після заповнення всієї інформації ви потрапите назад на сторінку my.epayments.com з передзаповненими даними. На цьому кроці залишається встановити пароль до майбутнього аккаунту ePayments, прийняти умови обслуговування і натиснути на кнопку Регистрация, після чого ви потрапите в особистий кабінет.

Реєстрація аккаунта завершена.

Повний доступ до всіх фінансових операцій дасть верифікація аккаунта.

Не забудьте убезпечити свій аккаунт.

Підтвердження операцій

Всі вихідні фінансові операції необхідно підтверджувати кодом з СМС або PUSH (тільки для мобільного додатку).

Вибрати спосіб підтвердження можна в особистому кабінеті в меню Настройки — Подтверждение операций.

Код з SMS відправляється тільки на підтверджений номер телефону. Після переходу на сторінку підтвердження включається лічильник на 30 секунд, після закінчення якого відобразиться кнопка для повторної відправки одноразового коду підтвердження – Відправити код повторно. При повторній відправці пароля попередній код стає невалідним. Вам дається 3 спроби на повторну відправку коду.

Для підключення PUSH-повідомлення, будь ласка, скачайте мобільний додаток ePayments, увійдіть в свій аккаунт і пройдіть в меню Настройки — Безопасность — Подтверждение операций і виберіть в списку “Push-повідомлення”.

Будь ласка, зверніть увагу на те, що PUSH-повідомлення будуть відправлятися на Ваш мобільний пристрій, де встановлено додаток ePayments. В цілях безпеки PUSH-повідомлення можуть відправлятися тільки на один пристрій, внаслідок чого цю опцію можна включати тільки в мобільному додатку.

Якщо Ви не отримуєте повідомлення або у Вас залишилися які-небудь питання, зв’яжіться з epayments.com.

Зверніть увагу, що послуги epayments недоступні для жителів наступних країн:

Afghanistan
Angola
Burundi
Central African Republic
Colombia
Cote d’ivoire
Crimea
Cuba
Democratic People’s Republic of Korea (North Korea)
Democratic Republic of Congo
Eritrea
Iran
Iraq
Liberia
Libya
Myanmar
Palestinian Territory, Occupied
Sierra Leone
Somalia
Sudan
South Sudan
Syria
United States of America*
Venezuela
Yemen
Zimbabwe

Як змінити тип облікового запису

Зміна типу облікового запису неможливо – потрібно зареєструватися заново. Попередньо напишіть epayments.com, щоб була відхилиена  перша заявка на реєстрацію.

Як змінити свої особисті дані

В особистому кабінеті ви можете самостійно змінити e-mail і номер телефону, вказані при реєстрації. Для цього вам потрібно скористатися розділом меню “Настройки” – “Телефон и e-mail”.

Щоб внести зміни, натисніть на значок олівця навпроти контакту, який потрібно змінити.

У вікні вкажіть новий контакт, пароль до особистого кабінету і дочекайтеся коду підтвердження.

Якщо ви хочете змінити номер телефону, але у вас немає доступу до поточного номеру – зв’яжіться з epayments.com і служба підтримки допоможе змінити його.

Якщо ви хочете змінити інші особисті дані:

Дані (ім’я та прізвище, дата народження, громадянство, дані документа, що посвідчує особу) – можуть бути змінені, якщо вони були зазначені некоректно або якщо, наприклад, ви змінили прізвище при заміжжі, оновили паспорт, переїхали в іншу країну і т. д. У всіх цих випадках для внесення змін вам буде потрібно завантажити документ, що підтверджує коректні/актуальні дані, на сторінці “Настройки”, пункт “Добавить документ”. В якості такого документа можна завантажити: паспорт, водійське посвідчення або ID-карту.

Після завантаження документа напишіть тікет службі підтримки і epayments.com онове інформацію.

Налаштування облікового запису

У меню налаштувань особистого кабінету веб-версії є можливість включити додаткові опції, спрямовані на захист облікового запису і зручність використання особистого кабінету.

Мова

Мова особистого кабінету встановлюється в залежності від мови вашого браузера. Ви можете змінити мову самостійно, вибравши в списку одну з доступних мов.

Повідомлення

Тут ви можете налаштувати отримання повідомлень про події, пов’язані з вашим аккаунтом.

Обмеження за IP-адресами

Рекомендуємо використовувати цю опцію для захисту облікового запису. У список дозволених IP-адрес можна додати одну або кілька IP-адрес, діапазони IP-адрес або обмежити вхід в аккаунт по IP-адресам, що належать будь-якій країні.

Якщо через встановлені IP-обмеження ви не можете увійти в свій аккаунт, зв’яжіться з epayments.com.

Двофакторна аутентифікація

Додатково  epayments.com радить підключити двофакторну аутентифікацію. Це механізм безпеки, який, крім пароля, вимагає введення одноразового коду при авторизації.

Для підключення вам необхідно вибрати пункт «Google Authenticator» в випадаючому списку, потім:

  • отримати код підтвердження по SMS;
  • встановити додаток Google Authenticator для пристроїв на платформі iOS або Android (ви можете використовувати і інші додатки-аутентификаторы);
  • за допомогою встановленого додатка відсканувати QR-код;
  • ввести одноразовий код підтвердження, згенерований додатком.

Для відключення опції виберіть рядок «Отключена» і введіть код, згенерований в додатку Google Authenticator.

Крім особистого кабінету, відключити двофакторну аутентифікацію можна, оформивши заявку за посиланням «Нет доступа к устройству?» після введення логіна і пароля на сайті.

Телефон та e-mail

Змінити номер телефону і e-mail можна, натиснувши на значок олівця навпроти необхідного контакту і вказавши нові дані. Для підтвердження зміни номера телефону використовуйте код, який прийде на поточний номер. При зміні e-mail код підтвердження прийде відразу на нову адресу.

Якщо у вас немає доступу до вже підтвердженого номера телефону, будь ласка, зв’яжіться з  epayments.com.

Пароль від особистого кабінету

Тут при необхідності можна змінити свій пароль. Для цього уважно ознайомтеся з вимогами до пароля на центральній панелі і вкажіть спочатку старий, а потім новий паролі і період дії нового пароля.

Якщо ви забули свій старий пароль, то відновити його можна за посиланням: https://my.epayments.com/#/restorepassword, слідуючи інструкціям.

Режим інкогніто

При включеному режимі  інкогніто інші користувачі ePayments не зможуть побачити навпроти вашого контакту логотип ePayments, коли будуть дивитися адресну книгу (через мобільний додаток ePayments).

Отримати Membership Confirmation

Membership Confirmation — це документ, який підтверджує ваше володіння гаманцем ePayments. Він надається тільки верифікованим клієнтам і тільки англійською мовою. Після замовлення документа він прийде вам на електронну пошту.

Для замовлення документа перейдіть в розділ «Отримати Membership Confirmation». Вкажіть наступні дані:

Выберите валюту — виберіть валюту секції гаманця, по якій хочете отримати документ.
Выберите реквизиты — виберіть рахунок ePayments або особистий рахунок IBAN.
Після цього натисніть  Отправить. Ви отримаєте його на e-mail, який вказаний в налаштуваннях. Якщо вам не прийшов Membership Confirmation або виникла помилка, зв’яжіться з ePayments.

Підтвердження операцій

У цьому розділі ви можете вибрати спосіб підтвердження операцій з грошовими коштами – одноразовим кодом в SMS-повідомленні або PUSH-повідомленні. Поки ви не підтвердите операцію цим способом, ePayments не переведе Ваші кошти.

SMS-повідомлення відправляються на верифікований номер телефону, вказаний в налаштуваннях. В них міститься одноразовий код для підтвердження операції. На кожну операцію відправляється окремий код.

PUSH-повідомлення відправляються на мобільний пристрій з встановленим додатком ePayments. Їх можна підключити на самому пристрої. Щоб зробити це, відкрийте мобільний додаток ePayments і перейдіть в Настройки — Подтверждение операций. Виберіть «PUSH-уведомления» і введіть код, який прийде вам в SMS-повідомленні на вказаний в налаштуваннях номер телефону. При зміні пристрою вам буде потрібно прив’язати новий телефон або планшет, щоб отримувати повідомлення на нього.

ВХІД В ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

Як потрапити в Особистий кабінет

Увійти в особистий кабінет ePayments можна використовуючи веб-версію сайту epayments.com або через мобільний додаток на iOS і Android.

Для входу в особистий кабінет потрібно вказати один з контактів (номер телефону/e-mail), ввести пароль від особистого кабінету і одноразовий код, якщо у вас підключена двофакторна аутентифікація.

Якщо ви не змогли увійти в аккаунт – зв’яжіться з ePayments.

Я не можу увійти в обліковий запис

Якщо ви не можете увійти в акаунт – ознайомтеся з інформацією нижче, в якій ми описали найбільш поширені причини і шляхи їх вирішення.

“Неверный логин или пароль”

Якщо ви отримуєте таку помилку, то причини можуть бути дві:

– невірний пароль. Відновіть пароль, якщо ви забули його

– помилка в логіні. Переконайтеся, що логін написаний правильно. Якщо все вірно, а помилка все одно виходить – пишіть ePayments.

“Данный IP-адрес не находится в списке разрешенных”

Це повідомлення означає, що для вашого облікового запису увімкнено налаштування, яке забороняє вхід з поточної IP-адреси. Напишіть ePayments і сервісна служба допоможе відновити доступ до особистого кабінету.

“Одноразовый пароль неверный”

Ця помилка означає, що для вашого облікового запису підключена двофакторна аутентифікація і введений одноразовий код невірний. Радимо провести наступні дії:

1. Перевірити і скорегувати час на своєму телефоні, щоб він в точності збігався з часом в Інтернеті.

2. Потім провести синхронізацію часу в додатку Google Authenticator, який генерує коди (Authenticator –> Настройки –> Коррекция времени для кодов –> Синхронизировать).

Якщо ці дії не допомогли – зв’яжіться з  ePayments.

Не можу увійти в особистий кабінет через Google Chrome

Якщо ви не можете авторизуватися в особистому кабінеті ePayments через браузер Google Chrome, то причиною відсутності доступу може бути помилка ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR.

Помилка ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR є специфічною для браузера Google Chrome. Вона відображається через особливості протоколу SPDY, який використовується в браузері для швидкого завантаження веб-сторінок.

Зі свого боку ePayments ніяк не може вплинути на виправлення цієї помилки. Однак ви можете перевірити налаштування свого браузера і спробувати виправити помилку самостійно. Для цього скористайтеся запропонованими нижче рішеннями.

Як визначити наявність помилки

Щоб перевірити наявність помилки ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR у браузері Google Chrome:

  • Відкрийте меню “Настройка и управление”.
  • Виберіть розділ “Дополнительные инструменты > Инструменты Разработчика“.
  • Перейдіть на вкладку “Console”.

При наявності помилки вкладка “Console” буде виглядати наступним чином:

Як усунути помилку

Перевірка версії браузера

Причиною помилки може бути робота із застарілою версією браузера Google Chrome. За замовчуванням браузер оновлюється автоматично, але ми рекомендуємо перевірити його поточну версію і при необхідності оновити.

Авторизація з іншого браузера

Спробуйте авторизуватися в особистому кабінеті ePayments через інший браузер, тому що помилка ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR є специфічною для Google Chrome. Сайт ePayments підтримує коректну роботу з браузерами Firefox, Opera, Safari, Yandex browser і Microsoft Edge. При використанні інших браузерів можливе некоректне відображення елементів сайту.

Робота в режимі інкогніто

Авторизуйтесь в особистому кабінеті ePayments через режим інкогніто. Для цього в браузері Google Chrome відкрийте меню  “Настройка и управление” та виберіть розділ “Новое окно в режиме инкогнито“.

Якщо в режимі інкогніто авторизація пройшла успішно, значить вам необхідно очистити кеш і cookies. Після цього ви зможете проходити авторизацію в ePayments в звичайному режимі, не використовуючи вкладку інкогніто.

Очищення кеш і видалення cookie

Помилка ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR може бути вирішена за допомогою видалення файлів cookie і очищення кеша. Для цього в браузері Google Chrome:

  • Відкрийте меню “Настройка и управление” і виберіть розділ“Настройки

  • Натисніть “Дополнительные” і виберіть “Конфиденциальность и безопасность > Настройки контента > Файлы Cookie“.
  • Перейдіть в розділ “Все файлы cookie и данные сайта” і натисніть кнопку”Удалить все”.

 

Ви також можете скинути настройки браузера Google Chrome і повернутися до налаштувань за замовчуванням. Для цього в секції “Дополнительные” перейдіть в розділ “Сброс настроек и удаление вредоносного ПО” і виберіть “Восстановление настроек по умолчанию > Сбросить настройки“.

Важливо: Скидання налаштувань браузера призведе до відключення користувацьких налаштувань (розширення, теми і т. д.). Щоб не втратити доступ до своїх закладок і персональних даних, ми рекомендуємо вам синхронізувати їх зі своїм Gmail аккаунтом.

Налаштування антивіруса

У деяких випадках помилка ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR відображається через налаштування антивіруса. Для виправлення помилки спробуйте додати сайт https://api.epayments.com в список виключень свого антивіруса.

Якщо ви використовуєте антивірус Avast Security, спробуйте також знизити рівень захисту при авторизації в особистому кабінеті ePayments. Не забудьте відновити колишні налаштування після повторної спроби авторизації.

Тимчасове відключення Firewall

Вимкніть Firewall безпосередньо перед авторизацією на сайті ePayments і включіть його відразу після авторизації. Спосіб відключення Firewall залежить від використовуваної операційної системи. Детальніше для Windows і для MAC.

Скидання системного кешу

Для скидання системного кешу Google Chrome:

  • Вставте в адресний рядок браузера команду chrome://net-internals/#sockets.
  • У відкрившомуся вікні натисніть кнопку “Flush Socket pools”.
  • Оновіть сторінку сайту ePayments і спробуйте авторизуватися в особистому кабінеті.
Очищення DNS

Для усунення помилки ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR спробуйте також скинути системний кеш операційної системи.

Для Windows OS:

  • Відкрийте командний рядок Windows (CMD). Для цього натисніть комбінацію клавіш Win+R, введіть CMD і натисніть OK.
  • Вставте команду ipconfig / flushdns і натисніть Enter.
  • Після виконання першої команди, вставте команду ipconfig / renew і натисніть Enter.
  • Перезапустіть браузер Google Chrome.
  • Спробуйте авторизуватися в особистому кабінеті ePayments.

Для MAC OS:

  • Відкрийте програму MAC Terminal.
  • Вставте команду очищення кешу DNS і натисніть Enter. Формат команди залежить від версії вашої MAC OS.
  • Перезапустіть браузер Google Chrome.
  • Спробуйте авторизуватися в особистому кабінеті ePayments.

Якщо ни один з вище представлених способів вам не допоміг і ви досі не можете авторизуватися в особистому кабінеті ePayments, будь ласка, зв’яжіться з службою підтримки ePayments.

ВЕРИФІКАЦІЯ

Документи для верифікації облікового запису

Підтвердження особистості

Для підтвердження особи можна завантажити один з наступних документів:

  • Закордонний паспорт.
  • Водійське посвідчення (обидві сторони).
  • Цивільний паспорт або ID карта (обидві сторони).

Документ повинен бути дійсним (термін дії документа не закінчений).

Підтвердження адреси

Для підтвердження адреси можна завантажити один з наступних документів:

  • Рахунок на оплату комунальних послуг (газ, вода, електрика, телебачення, стаціонарний телефон або інтернет).
  • Виписку по банківському рахунку або кредитної / дебетової картки.
  • Цивільний паспорт (розворот з фотографією та адресою).

Документ повинен бути не старше 6 місяців.

ePayments приймає фотографії, скан-копії документів, а також електронні файли в оригінальному форматі PDF. Фотографії / скан-копії повинні бути якісними і кольоровими, документ на фотографії / скан-копії повинен бути представлений в повному розмірі.

Як верифікувати аккаунт

Ви можете пройти верифікацію одним з наступних способів:
1) через особистий кабінет;
2) через Telegram.

Спосіб верифікації можна вибрати в спеціальному віджеті на головній сторінці особистого кабінету:

Верифікація через особистий кабінет

При натисканні на кнопку “Через личный кабинет” відкриється віджет з етапами верифікації:

Підтвердження e-mail

Ви підтвердили e-mail під час реєстрації, тому даний етап буде вказаний як виконаний. На віджеті виконаний етап відзначений галочкою. Необхідно відразу приступити до наступного етапу.

Підтвердження номера телефону

На даному етапі необхідно ввести свій номер телефону і натиснути кнопку “Отправить SMS”. На вказаний номер телефону прийде код підтвердження. Його необхідно ввести у відповідне поле і натиснути на кнопку “Продолжить”.

Підтвердження особистості

Цей етап складається з 2 частин:

– вказівка громадянства і вибір документа;

– введення даних і завантаження файлів.

Спочатку необхідно вибрати країну громадянства. Залежно від обраної країни відобразяться документи, які можна використовувати для підтвердження даних. Необхідно клікнути на одну з мініатюр, щоб перейти до наступного кроку.

При виборі документа відкривається нова форма, в якій відображається персональна інформація: ім’я, прізвище, дата народження, стать і КРАЇНА ГРОМАДЯНСТВА. Це дані, які були вказані при створенні облікового запису. Їх не можна редагувати на етапі верифікації. Якщо необхідно внести зміни – надішліть  ePayments повідомлення через розділ “Служба підтримки”.

У цьому розділі необхідно:

– вказати номер документа;

– вказати дату закінчення дії документа (якщо термін дії необмежений або явно не вказаний, ви можете натиснути кнопку “Документ без дати закінчення строку дії”);

– завантажити документ.

Ви можете додати кілька зображень, але форма завантаження дозволяє прикріплювати тільки по одному файлу.

Щоб дізнатися, які документи не підходять ePayments, можна натиснути кнопку “Фотографии и скан-копии, которые мы не принимаем” внизу сторінки.

Після того, як всі умови будуть виконані, слід натиснути кнопку “Продолжить”.

Підтвердження адреси

Цей етап складається з 2 частин:

– вказівка адреси;

– вибір документа і завантаження файлів.

Спочатку необхідно вручну вказати адресу, використовуючи спеціальні поля.

Важливо: адреса повинна бути вказана на латиниці (відповідно до правил транслітерації). Виняток становлять адреси Російської Федерації: вони повинні бути вказані на кирилиці.

Після заповнення всіх обов’язкових полів необхідно натиснути кнопку “Продолжить”.

У наступному вікні необхідно вибрати тип документа і завантажити файл. Для кожного типу документа відображається приклад і вимоги.

Ви можете додати кілька зображень, але форма завантаження дозволяє прикріплювати тільки по одному файлу.

Щоб дізнатися, які документи нам не підходять, можна натиснути кнопку “Фотографии и скан-копии, которые мы не принимаем” внизу сторінки.

Коли буде виконаний останній етап верифікації, то необхідно натиснути кнопку “Отправить заявку”.

Віджет для відправленої заявки буде виглядати так:

Цей віджет означає, що  ePayments прийняли заявку і повідомлять про результат перевірки найближчим часом (але не пізніше, ніж через 5 днів).

Верифікація через Telegram

При натисканні на кнопку “Через Telegram” в браузері з’явиться спливаюче вікно, в якому вам необхідно підтвердити перехід до додатка Telegram:

Після підтвердження дії у вас відобразиться вікно месенджера, в якому:
– відкриється чат з Telegram ботом (@telegrampassport), якщо раніше ви не надавали свої дані для Telegram і не проходили верифікацію
або
– відкриється вікно підтвердження передачі персональних даних в ePayments, якщо ви вже проходили верифікацію в Telegram.

Якщо раніше ви не проходили верифікацію в Telegram, то після натискання на кнопку «Через Telegram» відкриється вікно для введення пароля від двофакторної авторизації в Telegram:

Вам необхідно натиснути на кнопку “Create a password” (Створити пароль) і в новому вікні ввести пароль і e-mail:

Після введення даних необхідно натиснути на кнопку “Save” (Зберегти) – на вказаний e-mail буде відправлено листа з посиланням для підтвердження. Вам слід перейти за посиланням і у вікні Telegram натиснути кнопку “OK”:

Далі перед вами відкриється меню верифікації з 3 етапами:

Проходити етапи верифікації можна в довільному порядку.

Підтвердження особистості

При натисканні на етап “Identity document” (Посвідчення особи) відкриється вікно, де вам необхідно вибрати тип документа і завантажити його:

Після завантаження документа ви побачите форму для введення персональних даних та інформації за документом:

Необхідно заповнити форму і натиснути на кнопку “Save” (Зберегти). Якщо дані були заповнені коректно, то вам відобразиться головний екран з виконаним етапом “Identity document” (відзначений галочкою):

Підтвердження адреси

При натисканні на етап “Residential address” (Адреса проживання) відкриється вікно, де вам необхідно вибрати тип документа і завантажити його.

Після завантаження документа ви побачите форму для введення адреси:

Необхідно вказати адресу і натиснути на кнопку ” Save “(Зберегти). Якщо дані були заповнені коректно, то вам відобразиться головний екран з виконаним етапом “Residential address” (відзначений галочкою).

Підтвердження номера телефону

При натисканні на етап “Phone number” (Номер телефону) відкриється вікно для введення номера телефону:

Вам необхідно ввести номер телефону і натиснути на кнопку “Save” (Зберегти). Далі на вказаний номер телефону буде відправлений код, його буде необхідно вказати в новому вікні:

Після введення коду слід натиснути кнопку “Sumbit” (Підтвердити). Якщо код вказаний вірно, то перед вами відкриється головна сторінка верифікації в Telegram, де всі етапи будуть позначені як виконані:

Вам слід натиснути кнопку на “Authorize” (авторизувати), щоб відправити запит на верифікацію. Після цього ви отримаєте повідомлення “Authorization successfull” (успішна авторизація) і автоматично будете перенаправлені в Особистий кабінет ePayments. В віджеті верифікації ви побачите повідомлення про прийняття заявки:

Цей віджет означає, що  ePayments прийняли заявку і повідомлять про результат перевірки найближчим часом (але не пізніше, ніж через 5 днів).

Як дізнатися статус заявки на верифікацію. Чому заявка була відхилена

1. Якщо заявка ще знаходиться на розгляді, то в особистому кабінеті буде такий віджет:

2. Якщо заявка схвалена, то віджет про верифікацію перестане відображатися і ви отримаєте повідомлення по e-mail. Також статус облікового запису зміниться на «Верифицирован» (правий верхній кут особистого кабінету).

3. Якщо заявка відхилена, це означає, що не вистачає документів або інформації. Запит відобразиться в віджеті:

Вам буде запропоновано повторно пройти етапи верифікації, які не були прийняті. Після виконання умов необхідно натиснути кнопку “Отправить заявку”.

БЕЗПЕКА АКАУНТУ

ePayments пропонує ряд порад і рекомендацій щодо налаштувань особистого кабінету, які допоможуть вам уберегти гаманець від доступу третіх осіб

Безпека пароля

  • виберіть досить довгий пароль, що складається з великих і маленьких букв, цифр і символів
  • не повідомляйте свій пароль третім особам (навіть службі підтримки). Доступ до вашого особистого кабінету ePayments повинен бути тільки у вас
  • не використовуйте той самий пароль для своїх облікових записів у різних системах
  • в якості пароля до особистого кабінету не використовуйте пароль від поштової скриньки, на яку зареєстрований ваш аккаунт
  • виставіть налаштування зміни пароля: 1, 3 або 6 місяців. Чим частіше він буде змінюватися, тим краще
  • встановіть і регулярно оновлювати антивірус на вашому комп’ютері або іншому пристрої, з якого здійснюється авторизація в особистий кабінет. Вірусні програми можуть запам’ятовувати і відсилати всю інформацію зловмисникам
  • не записуйте номери ваших рахунків та іншу особисту інформацію в легкодоступних місцях
    не надсилайте свої паролі відкритим текстом по електронній пошті, через месенджери або в SMS
    перш ніж вводити пароль, переконайтеся, що в адресному рядку браузера вказано вірну адресу сайту. Також ми рекомендуємо не переходити за підозрілими посиланнями від неперевірених джерел
  • уникайте публічних (відкритих) точок Wi-Fi доступу. Найчастіше вони не захищені, ваші дані можуть бути перехоплені зловмисниками
  • уникайте зберігання на мобільному пристрої персональних даних. У крайньому разі, обов’язково використовуйте перевірені криптографічні програми (програми шифрування), які можуть вам захистити зберігаються на переносному пристрої дані
  • не переходьте за посиланнями з листів підозрілого змісту! Завжди звертайте увагу на адресата і на формат листа (чи відрізняється він від звичного вам формату)

Безпека особистої інформації

  • у меню налаштувань особистого кабінету підключіть двофакторну аутентифікацію (при вході вам буде потрібно вводити додатковий одноразовий код, який генерується мобільним додатком)
  • тут же, в меню встановіть обмеження по IP-адресам (ви можете встановлювати обмеження для входу в Особистий кабінет за конкретними IP-адресами, діапазонами або по країнах)
  • не надсилайте особисту інформацію та копії документів за запитом, якщо ви не впевнені, хто саме запитує дані. ePayments завжди звертається до клієнтів по імені, а запити надходять тільки з e-mail адрес, вказаних на сайті ePayments. Якщо ви отримали лист, але не впевнені, що він від ePayments -не переходьте за посиланнями в ньому і не відкривайте прикріплені файли. Спочатку вивчіть адресу відправника. Її немає на сайті ePayments? Перешліть цей лист на ru_support@epayments.com і служба підтримки допоможе розібратися
  • не викладайте у відкритий доступ і не зберігайте в електронній пошті відскановані копії документів, наприклад, паспорта. Якщо вашу пошту зламають, шахраї можуть скористатися цими копіями без вашого відома
  • не встановлюйте сумнівні програми, отримані від знайомих і незнайомих людей, особливо, якщо програма була завантажена з сайту, поширює нелегальний контент
  • будьте обережні при роботі на чужих комп’ютерах. Не ставте прапорець запам’ятовування пароля, якщо комп’ютером можуть користуватися інші люди. Після закінчення роботи вийдіть з особистого кабінету

Негайно зв’яжіться з ePayments, якщо ви підозрюєте, що доступ до вашого аккаунту є у третіх осіб!

ПОПОВНЕННЯ КАРТИ

У ePayments баланси гаманця і карти не об’єднані, тому щоб зняти гроші з карти або оплатити покупки, потрібно спочатку поповнити її.

Поповнення і використання карти доступно тільки для верифікованих користувачів. Дізнайтеся, як почати верифікацію прямо зараз.

Важливо:

Поповнити картку можна 5 разів за 24 години. Максимально можлива сума на карті – 20000 USD.
Карту ePayments не можна поповнити через спеціальні термінали або прямими переказами по номеру картки (наприклад, з іншої системи). Карта може бути поповнена тільки з вашого гаманця ePayments або з вашого облікового запису WebMoney. Обидва способи описані нижче.

Є 2 способи поповнити карту ePayments:

З балансу вашого гаманця ePayments

Виберіть пункт  “Между своими счетами” на сторінці “Перевести” в особистому кабінеті. Виберіть у випадаючих списках “Со счета” і “На счет” необхідні значення і введіть суму переказу. Далі перевірте введені дані і підтвердіть операцію. Перекази між гаманцем і картою ePayments проходять моментально і безкоштовно.

Цей спосіб поповнення також доступний в мобільному додатку на iOS і Android.

З балансу вашого гаманця WebMoney

Поповнити USD або EUR карту можна з вашого WMZ або WME гаманця відповідно, переказ здійснюється миттєво. Комісію на цю послугу можна знайти на сайті epayments.com.

Перейдіть в розділ меню ”Получить” – “С кошелька WebMoney” Вашого особистого кабінету ePayments, заповніть наведені поля і далі слідуйте інструкціям системи.

Для проведення успішних переказів між системами ePayments і WebMoney необхідно, щоб ваша карта ePayments пройшла перевірку в WebMoney.

КАРТА EPAYMENTS

Замовлення карти

Актуальна інформація про вартість карти ePayments і комісії за її обслуговування доступна на сайті ePayments.

Ви можете замовити карту ePayments на сторінці “Карты и счета” у Вашому Особистому кабінеті. Для цього натисніть на “+” і виберіть пункт “Новая карта”.

Далі відкриється сторінка замовлення карти:


Виберіть валюту карти, вкажіть адресу і тип доставки (стандартна або експрес-доставка).

На другому кроці вам буде потрібно ввести додаткові секретні дані, які знадобляться при оплаті карткою онлайн, якщо раптом 3D-Secure код не прийде на ваш телефон. Дані потрібно вказати латинськими літерами, запам’ятайте їх і не передавайте нікому.

На наступному кроці перевірте вірність введених даних і натисніть “Заказать”. Після цього замовлення необхідно оплатити. Зробити це можна наступними способами:

  • з балансу гаманця
  • з системи PayPal
  • з банківської картки VISA/mastercard®

Важливо: якщо ви замовляєте другу карту, то оплатити її вартість можна тільки з балансу гаманця.

ePayments виготовить карту протягом 1-2 днів після замовлення, а потім відправить її. Зверніть увагу на те, що, як тільки ви завершуєте замовлення в особистому кабінеті, карта передається на виготовлення, тому внесення змін до деталі замовлення (валюти картки, адреси доставки) буде неможливо. Будь ласка, вводите тільки достовірні дані при замовленні.

Замовити карту можна і в мобільному додатку ePayments на iOS і Android. Для цього на головній сторінці виберіть опцію “Добавить карту”. Під зображенням карти буде вказана валюта, в якій вона випускається.

Замовлення карти і верифікація аккаунта

Карти ePayments доступні для громадян і резидентів Європейської економічної зони. Будь ласка, зв’яжіться з ePayments, щоб дізнатися чи можете ви отримати карту ePayments.

Замовлення карти ePayments доступно тільки верифікованим клієнтам. Дізнайтеся, як почати верифікацію прямо зараз. Зверніть увагу, що Ви зможете замовити карту тільки на підтверджену при верифікації адресу.

Де можна використати карту

Використання карти доступно тільки для верифікованих користувачів.

Карту ePayments можна використовувати в будь-яких терміналах оплати або банкоматах, якщо на них вказано знак mastercard®, maestro® або cirrus®, і оплачувати / знімати гроші в будь-якій валюті, яку видає банкомат.

Карта може використовуватися по всьому світу, але іноді тип карти або країна її випуску можуть стати причиною відхилення операції продавцем. Тому перед оплатою рекомендуємо уточнювати у продавця чи в банку, чи приймають вони карти передплаченого типу (Prepaid), випущені у Великобританії.

Операції в банкоматі

Карта обладнана чіпом для забезпечення максимально безпечного використання. Карту можна використовувати тільки в банкоматах, що підтримують зчитування інформації з карти по чіпу (EMV технологія). Знайти такий банкомат поблизу можна на сайті mastercard®.

Актуальні ліміти і комісії з операцій в банкоматі можна подивитися на сайті epayments.com.

Банки, в банкоматах або касах яких ви робите операції, можуть також застосовувати свої комісії або встановлювати ліміти, відмінні від лімітів ePayments. Рекомендуємо попередньо уточнювати правила прийому карт у відділеннях цих банків.

Операції в терміналах оплати

Ви можете оплачувати товари та послуги в терміналах оплати (POS-терміналах).

Актуальні ліміти та комісії для POS-операцій (оплата карткою) можна подивитися на сайті epayments.com.

Операції в інтернеті

Додаткова безпека таких операцій забезпечується технологією mastercard® SecureCode (3D Secure), яка передбачає підтвердження операції кодом (OTP – one-time password), отриманими за SMS.

Якщо з якихось причин ви не можете використовувати код, операцію можна підтвердити секретними даними, пройшовши за посиланням “If you do not receive your OTP…”. Ці дані ви встановлюєте при замовленні карти.

Важливо: продавці в інтернеті також можуть відхиляти оплату за своїми внутрішніми причинами, впливати може країна випуску карти (Великобританія) або її тип (Prepaid). Деякі продавці також проводять перевірку білінг-адреси карти з адресою, яку Ви вводите на їхньому сайті. Для карт ePayments білінг-адреса – це адреса доставки карти.

Якщо у вас виникають будь-які труднощі з оплатою, ви завжди можете написати в службу підтримки epayments.

Прив’язка карти ePayments до PayPal

Карту ePayments можна прив’язати до аккаунту PayPal тільки для оплати товарів і послуг. Переводити з PayPal на карту або гаманець ePayments неможливо.

Для успішної прив’язки необхідно врахувати наступні моменти:

  • PayPal зробить пробне списання 1 у. е. (залежно від валюти карти), тому необхідно, щоб на балансі карти вже були кошти.
  • У процесі прив’язки потрібно буде вказати білінг адресу карти. В системі ePayments білінг -адресою є адреса доставки карти, вкажіть саме цю адресу на стороні PayPal для успішної прив’язки.
    Якщо вам важко ввести білінг адреси, напишіть ePayments, вам обов’язково допоможуть.

Валюта операції в PayPal

Якщо в налаштуваннях аккаунта PayPal клієнт самостійно не вказав валюту транзакції, то PayPal застосовує валюту виходячи з географічного положення емітента картки, в нашому випадку це Великобританія, а валюта – GBP.
Ви можете змінити стандартну валюту транзакції в налаштуваннях облікового запису PayPal або зв’язавшись зі службою підтримки PayPal.

 

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

three × three =