В случае списания средств, случайной передачи персональных данных мошенникам, не получении оплаченного товара сообщить об этом можно в приложении Приват24 ( Android | iOS ). После этого банк поможет вам защитить свои средства.
Кроме этого, можно информировать о мошеннических сайтах и подозрительных телефонных номерах.
Для уведомления необходимо:
- Выбрать меню “Комунікації” (иконка наушников в правом верхнем углу);
- Перейти в раздел “Повідомити про шахрайство” и выбрать ситуацию, которая произошла;
- Описать детали в зависимости от ситуации (если это фишинговая ссылка — вставить его и рассказать детали, если списание средств мошенниками — выбрать период и необходимую карточку и т.п.).
- Просмотр результата обработки заявки можно в разделе “Комунікації” – “Заявки”.
В случае списания средств или передачи данных карта будет заблокирована для сохранения средств. Остаток будет переведен на другую карту. Перевыпустить ее можно в любом отделении ПриватБанка или Приват24.
