Radisson Hotels є однією з найбільш великих готельних груп, який мають 8 готельних брендів і понад 1100 діючих готелів в 114 країнах світу.
Компанія з’явилася на ринку в 2012 році і з тих часів активно розвивається. На офіційному сайті клієнт має можливість забронювати один з готелів.
У нашому огляді ми детальніше розглянемо можливості і функціонал проекту Radisson.
Чому саме Radisson Hotels
Компанія Radisson по праву є однією з найбільших серед своїх конкурентів і на даний момент налічує понад 1100 готелів, частина з яких знаходиться в експлуатації, а інші ще будуються. Внаслідок того, що організація орієнтується на міжнародний ринок і представлена в 114 країнах, головні офіси проекту розташовуються в Бельгії, США, Сінгапурі та Китаї, звідки і здійснюється контроль діяльності компанії в різних куточках світу.
Офіційний сайт radissonhotels.com має простий і зрозумілий інтерфейс, з яким швидко зможе розібратися як досвідчений користувач, так і новачок.
Сервіс орієнтується саме на міжнародний ринок, про що свідчить багатомовний інтерфейс офіційного сайту, перекладений на 13 мов. На жаль, україномовного інтерфейсу сайту нема. Потрібно використовувати або перекладач Гугл, або іншу з 13 мов.
На сайті платформи можна докладніше дізнатися про історію сервісу, його бренди, партнерах, зарезервувати номер в одному з готелів, дізнатися докладніше про різні бонуси і знижки.
Щоб отримати інформацію про доступні готелях, користувачеві досить лише вказати місце прибуття, дату заселення і виселення з готелю, а також кількість осіб. Завдяки наявності різних фільтрів, клієнт зможе підібрати саме той варіант, який підійде під його потреби і бажання. Серед основних переваг компанії можна виділити:
- велика кількість готелів;
- готелі представлені в 114 країнах;
- відсутність комісії за послуги сервісу;
- бронювання і оплата в онлайн режимі;
- безпеку;
- наявність акцій і бонусів.
Як зареєструватися на сайті radissonhotels.com?
Щоб клієнт міг отримати швидкий доступ до своїх замовлень і забронювати готель, він може пройти реєстрацію. Для цього необхідно перейти на сайт radissonhotels.com і в верхньому правому куті натиснути на кнопку «Зареєструватися». Далі користувачеві необхідно заповнити наступну інформацію:
- ім’я та прізвище;
- країна проживання;
- мова;
- адреса електронної пошти;
- пароль.
Особистий кабінет сервісу Редіссон
Особистий кабінет дозволяє клієнтам відслідковувати їх минулі бронювання і швидко здійснювати нові бронювання готелів. Для цього необхідно пройти реєстрацію, заповнивши необхідну інформацію на сайті radissonhotels.com .
Мобільний додаток
Щоб користувачі могли отримати швидкий доступ до функціоналу платформи, було створено мобільний додаток. Таким чином, за допомогою свого смартфона, клієнти можуть швидко забронювати номер в готелі і відстежити свої замовлення в будь-який час і в будь-якому місці. Для скачування доступна як версія для системи iOS, так і для Android.
Як забронювати готель на сайті Radisson
Щоб забронювати номер в готелі, клієнтові необхідно перейти на головну сторінку компанії і у відповідній формі вказати напрямок, дату заїзду та виїзду, кількість осіб і вибрати один з доступних тарифів.
Далі перед користувачем з’являються всі доступні варіанти за обраним напрямом.
За допомогою фільтрів клієнт має можливість звузити пошук за обраними параметрами, а саме ціною, рейтингу, доступним зручностей, розташуванню. Після вибору готелю, необхідно натиснути на кнопку «Подивитися номера».
Після вибору готелю, на сторінці з’являються всі доступні номери на обрані дати. До кожного номеру прописуються доступні зручності, кількість осіб для проживання, тип ліжка і загальна площа номера.
Далі необхідно натиснути на кнопку «Вибрати» навпроти вподобаного номера.
Для бронювання номера необхідно заповнити ряд даних:
- стать;
- ім’я та прізвище;
- адреса електронної пошти;
- країна проживання;
- номер учасника, якщо є;
- зручності в номері;
- спосіб оплати.
Після оплати номера дані про бронювання прийдуть на електронну пошту або в особистий кабінет на сайті.
Як забронювати готель?
Туристичний ваучер на сайті radissonhotels.com доступно тільки після його повної оплати. Для цього клієнту необхідно вибрати потрібний варіант на зазначені дати і забронювати номер. Якщо плани зміняться – можлива відміна бронювання до певного терміну, який вказується для кожного номера.
Підтвердження бронювання
На сайті діє підтвердження бронювання за допомогою електронної пошти. На вказану адресу прийде лист з посиланням, по якій клієнту необхідно буде перейти для підтвердження броні готелю.
Комісія за послуги Редіссон Хотелс
Так як компанія є об’єднанням 8 готельних брендів, представляючи на сайті свої послуги, то за оплату не стягуються додаткові комісії.
Додаткові можливості сайту radissonhotels.com
Крім бронювання готелів, на сайті також можна придбати подарункову карту, яка дозволяє одержувачеві використовувати її при відвідуванні ресторанів, барів і спа-салонів, які беруть участь в програмах Radisson, а також при виїзді з готелю.
Користувач сам вирішує, скільки коштів покласти на карту – 20, 50, 75, 100, 150 євро або 20, 50, 75, 100 фунтів стерлінгів. Також можна створити карту з індивідуальним дизайном.
Оплата готелю на сайті Radisson Hotels
Так як сайт передбачає онлайн-бронювання готелів, то і оплата здійснюється в онлайн режимі.
Як оплатити за готель онлайн?
На сайті передбачається оплата виключно за допомогою банківських карт – Visa, Mastercard, American Express, а також корпоративних карт компанії.
Бонуси Редіссон
Для своїх клієнтів компанія регулярно проводить різні акції і нараховує бонуси.
Знижка до 20% на готелі Park Plaza
В рамках програми «Раннє бронювання», клієнти мають можливість отримати знижку в розмірі до 20%. Також учасники Radisson Rewards мають можливість отримати додаткову знижку в розмірі 10%. Розміщення до двох дорослих і двох дітей. Знижки та терміни бронювання залежать від країни:
- Німеччина – до 20% при бронюванні за 30 днів і до 15% за 21 день;
- Нідерланди – до 20% при бронюванні за 21 день і до 15% за 14 день;
- Великобританія – до 20% при бронюванні за 21 день.
Знижка 20% на проживання
В рамках акції клієнт має можливість отримати знижку на проживання в готелі за більш тривале перебування. За зупинку в готелі протягом двох ночей, клієнт отримує знижку в розмірі 15%, а за перебування протягом трьох ночей і більше – 20%.
Знижки на спеціальні пропозиції
Регулярно на сайті проекту можна знайти різні спеціальні пропозиції зі знижкою в розмірі 5%. На даний момент діють наступні програми зі знижкою: успішне відрядження, сімейна подорож, відпочинок для гурманів, місцеві визначні пам’ятки і інші.
Гарантія низької ціни
Сервіс надає користувачам гарантію кращої вартості в інтернеті. Таким чином, якщо клієнт знайде більш низьку ціну протягом доби після бронювання, але не пізніше, ніж за дві доби, він може звернутися із заявкою до адміністрації проекту і вона перерахує вартість за нижчим тарифом, а також надасть додаткову знижку в розмірі 25% .
Програма Radisson Rewards
В рамках програми клієнти отримують бали за проживання в готелях, організацію зустрічей і заходів, участі в акціях і можу витрачати їх в беруть участь в програмі готелях і у партнерів.
У готелях передбачаються преміальні ночі, експрес бонуси, знижки на їжу та напої, а також додаткові переваги.
У партнерів використання балів обмовляється індивідуально. Дізнатися докладніше про привілеї, які надаються власникам карт, можна дізнатися на відповідній сторінці.
Бонус за реєстрацію
Реєструючись на сайті компанії, клієнти відразу ж отримують вітальні подарунок, а також можуть заробити безкоштовні ночі в готелі та отримувати ексклюзивні знижки.
Відгуки про Radisson Hotels
Так як компанія є досить популярною і відомою, в інтернеті можна знайти велику кількість відгуків від клієнтів.
В цілому, сервіс має позитивну репутацію, хоч і зустрічаються негативні відгуки.
З переваг клієнти відзначають великий вибір готелів, зручну навігацію по сайту, різні акції і бонуси, бонусну програму. З недоліків зустрічалися проблеми з роботою сайту і зв’язку з технічною підтримкою.
Контролюючі органи
Організація є великим об’єднанням понад 8 готельних брендів, тому компанія працює, спираючись на законодавство. На сайті можна знайти необхідну документацію, а саме «Правова застереження», «Політика конфіденційності», «Угода про користування сайтом» та інші. Контактні дані та місце розташування головних офісів знаходяться у відкритому доступі для всіх користувачів.
Угода radissonhotels.com
«Угода про користування сайтом» – це один з документів, з яким бажано ознайомитися користувачеві перед початком співпраці з компанією.
В угоді містяться правила використання сайту, а також права та обов’язки обох сторін.
Розглянемо деякі пункти докладніше. В угоді зазначається інформація про те, що якщо клієнт відправляє повідомлення, він автоматично погоджується з тим фактом, що на це повідомлення не поширюються вимоги конфіденційності, а також права власності.
Компанія має право поширювати або використовувати дане повідомлення. Відправляючи повідомлення, користувач автоматично надає організації безоплатну, безстрокову, безвідкличну, діючу в усьому світі ліцензію, яка в свою чергу дозволяє використовувати,
У свою чергу клієнт бере на себе повну відповідальність за свої повідомлення, а також наслідки, які можуть виникнути після його відправки і використанні повідомлень інших користувачів.
Компанія знімає з себе відповідальність за наслідки передачі будь-яких повідомлень, а також за перевірку і відстеження повідомлень, які відправляються клієнтами через сайт.
Якщо організатору надійде скарга про порушення умов згодом публікації повідомлень, сервіс має право провести власне розслідування і на своє бачення вилучити дане повідомлення з сайту. Однак платформа не дає гарантій про те, що подібні дії будуть виконані або не виконані.
Організатор залишає за собою право виконувати наступне:
- здійснювати розслідування повідомлення на предмет невідповідності умов та положень компанії;
- записувати обговорення на сайті;
- видаляти повідомлень, які не відповідають умовам угоди;
- обмежувати користувачеві доступ до сайту;
- відслідковувати, редагувати і публікувати будь-які повідомлення;
- редагувати і видаляти повідомлення, розміщені на сайті.
Клієнт усвідомлює та приймає той факт, що він використовує платформу і контент, розміщений на ній на власний страх і ризик. В інформації можуть міститися технічні неточності, а також різні помилки, які можуть ставитися до розмірів тарифів, зборів і доступності для конкретної транзакції.
Сама організація і її партнери не несуть відповідальності за подібного роду помилки, неточності і упущення, а також за зобов’язання дотримуватися бронювання або використовувати контент, спотворений в результаті помилок.
Організатор має право вносити зміни, виправлення, а також скасовувати їх у будь-який час, навіть після проведення транзакції.
Також користувач приймає те, що контент цього сайту надається за принципом «Як є», а компанія не надає будь-які гарантії щодо товарного стану. Організація не гарантує клієнтам те, що даний сайт буде працювати безперебійно і безпомилково, а також те, що на ньому будуть відсутні віруси або інші шкідливі компоненти.
Сервіс знімає з себе відповідальність по відношенню до результатів, які може отримати користувач внаслідок використання контенту, наданого на сайті. Все витрати, що можуть виникнути в зв’язку з обслуговуванням, відновленням і усуненням помилок несе сам клієнт.
Клієнт усвідомлює той факт, що компанія знімає з себе відповідальність за будь-якого роду збитки, а саме прямі, непрямі: умисні або штрафні неустойки, які можуть в себе включати втрату очікуваного прибутку або доходу, а також інші економічні втрати, які виникли внаслідок дій або бездіяльності організації, а також її партнерів і співробітників.
Також організація не несе відповідальність за збитки, які виникли в результаті порушення умов угоди або політики конфіденційності. Загальна сума відповідальності, які несе компанія перед клієнтом за будь-які збитки, не може перевищувати ту суму, яку клієнт заплатив за доступ до даному сайту.
Користувач не може пред’являти претензії або позови по закінченні одного року з моменту виникнення події.
Використовуючи веб-сайт, користувач розуміє і приймає на себе всю відповідальність за збереження конфіденційності свого профілю і пароля, а також повинен самостійно обмежувати доступ до власного комп’ютера або телефону.
Клієнт несе відповідальність за будь-які дії, які були здійснені з його облікового запису. Компанія залишає за собою право відмовляти в наданні послуг або блокувати обліковий запис клієнти на власний розсуд.
Клієнт бере на себе обов’язок захищати і звільняти компанію, а також її посадових осіб, партнерів, співробітників та інших членів від матеріальної відповідальності, а також не надавати будь-які претензії, позови, вимоги, зобов’язання і виплати, включаючи витрати, які могли виникнути як наслідок порушення умов угоди самим користувачем.
Безпека сайту
На основі всієї правової документації, яка представлена на сайті, можна зробити висновок, що використання сервісу є повністю безпечним для користувачів.
Служба підтримки
Клієнт має кілька способів зв’язатися з представником технічної підтримки:
- телефон в залежності від регіону;
- форма зворотного зв’язку;
- соціальні мережі.
Також, перш ніж безпосередньо звертатися в службу підтримки, користувач може ознайомитися з відповідями на найбільш популярні запити на сайті компанії.
Radisson Hotels: висновки
Radisson Hotels Group є найбільшою готельної групою, яка об’єднує в собі 8 готельних брендів. На даний момент проект нараховує більше 1400 готелів, частина з яких вже успішно працює, а інша частина будується. Сервіс з’явився на ринку в 2012 році і за 8 років став досить популярним серед клієнтів. Компанія діє на території 114 країн і орієнтується саме на міжнародний ринок.
На сайті організації кожен клієнт може забронювати готель, вибравши напрямок, дати, кількість осіб і програму для бронювання.
Завдяки фільтрам, можна швидко підібрати саме той варіант, який найкраще підійде для клієнта. Також для зручності користувачів було створено мобільний додаток. Таким чином, вибрати та забронювати готель можна в будь-який час і в будь-якому місці без використання комп’ютера.
Для постійних клієнтів передбачається велика кількість акційних пропозицій і різних бонусів. За вісім років успішного функціонування, в інтернеті накопичилося чималу кількість відгуків від клієнтів. В цілому, проект має позитивну репутацію серед користувачів, хоч іноді і зустрічаються негативні коментарі в адресу компанії.
