Рекомендації щодо безпечних покупок на Prom.ua. Як вибрати надійного постачальника і убезпечити свою покупку?

Рекомендації щодо безпечних покупок на Prom.ua

1. Перед оформленням замовлення дізнайтеся максимум інформації про продавця

Вивчіть дані про компанію, умови замовлення ,оплати і доставки (ця інформація доступна в розділах сайту “Доставка і оплата”,” Часті питання”, “Контакти”).
Обов’язково прочитайте відгуки про продавця, зверніть увагу на:

  • Кількість відгуків і наявність і зміст негативних відгуків;
  • Коментарі Продавця до відгуків;
  • Відгуки зі знаком “Проблема вирішена” — це значить, продавець вирішив проблему покупця, описану у відгуку.

2. Уважно вивчіть інформацію про товар або послугу, які ви хочете замовити

Перед здійсненням замовлення обов’язково уточнюйте порядок і умови повернення та обміну товару, умови гарантійного обслуговування від продавця або виробника.
Обов’язково уточніть хто оплачує витрати, пов’язані з відправкою і подальшими пересиланнями товару при обміні/поверненні.

3. Оформляйте замовлення через кошик, а листування ведіть через Особистий кабінет

Для того, щоб забезпечити безпеку угоди, оформляйте замовлення через кошик порталу Prom.ua, а будь-яке спілкування з продавцем ( особливо в разі виникнення проблеми ) ведіть через Особистий кабінет покупця.

4. Оплата замовлення

Не рекомендується вносити передоплату вартості замовлення компаніям, які:

  • зареєстровані на порталі короткий час, про роботу яких мало або зовсім немає відгуків;
  • продавець вимагає внесення повної передоплати і не надає вам можливості вибору інших варіантів оплати;
  • якщо при спілкуванні з продавцем особисто у вас виникли будь-які сумніви в сумлінності і надійності компанії.

Зверніть увагу, що Ви маєте право вимагати у продавця надати або продублювати вам реквізити для оплати в системі Prom.ua — при обробці замовлення в кабінеті або в електронному повідомленні через портал-це допоможе заздалегідь убезпечити вашу покупку і взяти участь в програмі захисту покупців у разі, якщо товар не буде відправлений.

5. Обов’язково перевірте ваше замовлення при отриманні!

Виявивши будь-які невідповідності заявленому на сайті-обов’язково складіть акт огляду вантажу в присутності співробітників відділення перевізника і повідомте компанію про те, що ви хочете здійснити обмін або повернення товару.
При замовленні післяплатою відразу відмовтеся від отримання товару, який не відповідає заявленому на сайті, не забирайте товар додому.
При кур’єрській доставці перевірте товар у присутності кур’єра і не оплачуйте і не приймайте його в разі виявлення будь-яких невідповідностей.

! Якщо з яких-небудь причин товар не був перевірений у відділенні перевізника або недоліки товару були виявлені пізніше, це не є підставою для звільнення продавця від дотримання вимог Закону України “Про захист прав споживачів” при зверненні покупця щодо обміну або повернення товару.

6. Зберігайте документи, що підтверджують покупку

Чеки, виписки з банку, платіжні доручення, гарантійні талони, поштові декларації, електронне листування та будь-які інші документи, отримані від компанії необхідні для гарантійного обслуговування товару, а також для підтвердження Вашої угоди з компанією в разі виникнення проблем на замовлення.

7. Ніколи не передавайте персональні дані третім особам

Для оформлення замовлення на порталі наступні дані не використовуються:

  • PIN-код вашої картки;
  • Паролі та коди, які приходять на ваш телефон;
  • Дані паспорта, прописки, інших документів;
  • Секретні коди, номери ваших особистих рахунків;
  • Ваш логін або пароль в кабінет покупця/компанії.

З метою захисту прав покупців Пром.юа створив програму по захисту покупок на суму до 3 000 грн.

! Якщо, не дивлячись на дотримання даних рекомендацій, ви стали жертвою шахрайства з боку однієї з компаній на порталі Prom.ua, рекомендуємо вам ознайомитися з умовами даної програми.

З усіх питань, пов’язаних із захистом прав покупців на порталі Prom.ua, прохання звертатися в Службу контролю якості за email-адресою skk@prom.ua

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

7 + two =