Сервіс Rentalcars.com є одним з найбільших онлайн-проектів, що надають можливість швидко і зручно порівняти ціни на онлайн-бронювання автомобілів в багатьох країнах світу і забронювати бажану машину в пару кліків. Компанія співпрацює з багатьма закордонними сервісами з надання автомобілів в оренду, і на сьогоднішній день rentalcars.com організовує прокат більш ніж в 160 країнах, надаючи якісну консультацію на 40 мовах.
Одним з найважливіших переваг даного сервісу є повний супровід від початку і до кінця орендного терміну, а також ретельний пошук потрібного авто з безліччю різних фільтрів. Більшість моментів оформлення оренди автоматизовано, і тому вся процедура на сайті rentalcars.com не займає багато часу.
У цьому огляді ми детально вивчимо специфіку роботи проекту, його можливості, визначимо переваги і дізнаємося розцінку на послуги, що надаються.
Чому саме Rentalcars.com?
Компанія Rentalcars є брокерською, що в свою чергу буде перевагою, оскільки оформлення оренди відбувається безпосередньо від імені клієнта.
Сервіс пропонує порівняти ціни і подивитися всі доступні пропозиції, щоб вибрати найбільш вигідний варіант, а середня цінова політика на послуги нижче, ніж у конкурентів, про що свідчать багато відгуків від клієнтів даного сервісу. Компанія є частиною сім’ї багатьох провідних туристичних брендів і на сьогоднішній день робить понад 8 мільйонів замовлень на рік. Щоб зрозуміти, чому варто зробити вибір саме в бік rentalcars.com, слід виділити основні переваги компанії:
- Простий і зручний сайт;
- Наявність мобільного додатка;
- Можливість порівняння і вибору найнижчої ціни;
- Періодичні спеціальні пропозиції;
- Зручне сортування автомобілів;
- Багатомовна підтримка клієнтів.
Крім цього компанія також пропонує ряд додаткових послуг, включаючи додавання ще одного водія, дитячого крісла і встановленої системи GPS, які можна додати в процесі оформлення оренди.
Автопарк Rentalcars
Сервіс rentalcars.com пропонує порівняти всі доступні пропозиції від більш ніж 900 відомих і надійних прокатних компаній.
Такий великий асортимент гарантує безліч можливих варіантів вибору бажаного автомобіля майже в будь-якій точці світу. Щоб подивитися на всі варіанти, досить вибрати місце і дату оренди, після чого система автоматично зробить пошук по всіх наявних баз і буквально через кілька секунд видасть повний список всіх доступних автомобілів на будь-який смак і бюджет.
Пункти прокату rentalcars.com
На даний момент сервіс rentalcars.com налічує пошук по 60 000 пунктам прокату по всьому світу.
Зручна система пошуку дозволяє вибрати потрібну країну і місце, наприклад, аеропорт, а також відповідну дату початку і кінця оренди.
Після чого система автоматично починає пошук всіх доступних на поточний момент автомобілів по заданих параметрах і відкриває весь список на окремій сторінці.
Корисною функцією також є наявність спеціальної карти, яка відображається поруч з результатами пошуку. Завдяки даній карті користувач зможе сам подивитися всі місця, де можна забрати машину і побачити її вартість.
Особистий кабінет Rentalcars
На сайті rentalcars.com передбачено створення свого особистого кабінету, маючи який, користувач отримує ряд додаткових функцій.
Слід зазначити, що для оренди авто необов’язково проходити процедуру реєстрації, але можливість управляти бронюванням з’являється тільки після створення облікового запису.
В особистому кабінеті клієнт може управляти всіма замовленнями, а також переглядати вже завершені, редагувати або додавати нові контактні дані.
У вкладці «Параметри» користувач може підписатися на розсилку новин, щоб одним з перших отримувати важливі повідомлення або спеціальні пропозиції, які регулярно надає компанія Rentalcars.
Мобільний додаток Rentalcars
Мобільний додаток компанії Rentalcars можна скачати безкоштовно як на IOS, так і на Android.
У ньому збережені такі ж функції, які присутні в комп’ютерній і мобільній версіях сайту. Важливою перевагою такого додатка є можливість не бути прив’язаним до комп’ютера, адже всі основні моменти процесу оренди і уточнення деталей можна зробити за допомогою свого смартфона і цього додатка.
Умови оренди в Rentalcars.com
Для того щоб орендувати автомобіль на сайті rentalcars.com користувач повинен мати кредитну карту (оплата відбувається онлайн) і водійське посвідчення потрібної категорії зі стажем від 1 року (іноді 2 роки) водіння.
При пошуку і бронюванні авто клієнт вказує необхідні параметри і додаткові послуги, вибирає спеціальний пакет (з захистом і без), а також відповідний метод оплати.
Після цього з компанією, яка надає автомобіль, зв’язується менеджер і оформляє оренду на ім’я клієнта.
Якщо компанія схвалила видачу оренди, то протягом деякого часу користувачеві приходить спеціальний ваучер, який необхідно пред’явити в прокатному центрі.
Слід зауважити, що оскільки Rentalcars пропонує вибрати оренду від безлічі різних компаній, то слід уважно читати умови оренди, так як правила можуть бути різними в залежності від країни і організації.
Тарифи на послуги Rentalcars Com
Вартість оренди конкретного автомобіля залежить від певних факторів, які вибираються і встановлюються користувачем в процесі її оформлення.
На сайті можна побачити стартову сторінку пошуку, на якій можна вибрати країну, місто, місце розташування авто і дату початку і кінця оренди. Після чого, клієнту відкривається повний список всіх доступних машин від різних компаній, які їх надають.
Тарифікація на оренду залежить від обраного типу авто, країни перебування, додаткових послуг і наявності персональних пропозицій.
Як орендувати авто на сайті Rentalcars?
Орендувати автомобіль можна як на сайті rentalcars.com , так і в мобільному додатку. Весь процес бронювання та подальшої оренди відбувається поетапно, починаючи з заповнення стартовою форми на головній сторінці сайту і закінчуючи підтвердженням всіх даних.
Онлайн-оренда Rental Cars
Для початку клієнт повинен ввести в початкову форму країну і місто, а також місце і період орендної дати. Після цього система автоматично зробить пошук по всіх компаніях і видасть результати в спеціальному списку. По черзі процес оформлення оренди виглядає таким чином:
- Вибрати країну і місто, а також час оренди;
- Вказати необхідний клас автомобіля;
- Вибрати місце і компанію, яка надає авто;
- Знайти відповідний автомобіль із запропонованих варіантів;
- Заповнити дані водія;
- Вказати дані кредитної картки;
- Оплатити оренду і отримати ваучер.
Важливо врахувати, що отриманий ваучер необхідно зберегти, так як його потрібно буде обов’язково пред’явити в пункті прокату автомобілів.
Додаткові послуги Rentalcars
На даний момент сайт rentalcars.com надає кілька додаткових послуг, оформити які можна в процесі заповнення даних для оренди.
Послуга «Повний захист» передбачає додатковий збір коштів в якості страховки. У головному офісі прокатної компанії при отриманні авто на карті покупця буде заморожена частину депозиту. Ці гроші можна втратити, якщо орендованій машині будуть нанесені будь-які пошкодження, а завдяки послузі «Повний захист» Rentalcars поверне ці кошти.
Також при замовленні авто користувач може побачити перелік додаткових покупок при оренді, наприклад, дитяче сидіння або бустер для дитини. Ознайомитися з усіма доступними пропозиціями можна в процесі бронювання автомобіля.
Як оплатити послуги на сайті Rentalcars.com?
На сайті компанії rentalcars.com оплатити оренду можна виключно онлайн за допомогою банківських карт VISA, Mastercard і AMEX.
На даний момент сервіс не надає інших методів оплати, але користувач може направити рекомендацію щодо бажаних платіжних систем. Зробити це можна в процесі введення даних карти, трохи нижче буде розташовуватися відповідна кнопка, натиснувши на яку можна вибрати один із способів оплати. Це допомагає збирати статистику і незабаром компанія може додати нові платіжні системи.
Після того як дані карти введені і бронювання підтверджено, користувач отримує спеціальний ваучер, який потрібно надалі пред’явити в пункті прокату.
Також варто врахувати, що Rentalcars не несе відповідально за можливі додаткові збори на стороні служб прокату, а також за конкретний автомобіль, який отримує клієнт.
У разі, якщо потрібного авто не буде, то компанія автоматично підбере і запропонувати вибрати схожий автомобіль з такими ж характеристиками.
Оплата послуг в особистому кабінеті Rentalcars
Маючи особистий кабінет, клієнт може зберегти дані своєї кредитної картки і в подальшому не вказувати повторно дану інформацію. Крім класичного варіанта оплати після вибору авто через пошук, користувач також може оплатити оренду за допомогою мобільного додатку.
Інші способи оплати послуг в rentalcars.com
На даний момент компанія Rentalcars не передбачає інші способи оплати оренди авто крім онлайн-платежів за допомогою банківської карти.
Бонуси Rentalcars
Компанія Rentalcars регулярно проводить різні бонусні пропозиції і акції, завдяки яким користувач зможе заощадити певну суму коштів при оренді авто.
Конкретного розділу «Акції» або «Бонуси» на сайті rentalcars.com немає, але в процесі пошуку автомобілів всі доступні спеціальні пропозиції будуть відзначені під відповідним авто. Наприклад, rentalcars.com пропонує орендувати авто з додатковим водієм, або ж спеціальним зимовим збором (зимові шини з 1.11 по 31.03).
Також у компанії є можливість підписатися на розсилку новин, щоб бути в курсі найсвіжіших новин та мати доступ до спеціальних пропозицій і іншим вигідним угодам.
Слід зазначити, що в мобільному додатку користувач зможе побачити певні знижки, яких немає на сайті, тому установка такого софту буде не тільки зручна для користування, а й корисна, оскільки дозволить заощадити частину коштів.
Реферальна програма Rentalcars
На сайті компанії rentalcars.com можна побачити дві окремі вкладки про партнерську програму з даним сервісом. У вкладці «Партнерська програма» детально описана інформація щодо розміщення посилань на сервіс на особистому сайті, завдяки яким власник отримує певний відсоток від кожного бронювання. Наступним пунктом йде «Запит на партнерство з постачання і Marketplace».
Компанія Rentalcars перша запустила подібну функцію, яка передбачає незалежним організаціям по оренді автомобілів доступ до бронювання безпосередньо на сайті rentalcars.com. Якщо користувач є власником фірми надає оренду авто, то приєднання до Rentalcars дасть можливість підвищити охоплення і впізнаваність, а також в значній мірі збільшує загальну прибуток від бізнесу.
Відгуки про Rentalcars
Перш ніж орендувати автомобіль на будь-якому сервісі, практично кожен користувач вирішує прочитати відгуки від людей, які вже мали досвід взаємодії з певними компаніями.
В інтернеті ми знайшли близько понад 120 000 відгуків про Rentalcars на одному з найпопулярніших майданчиків – TrustPilot. Загальна оцінка сервісу становить 3.9 з 5 балів, що для такої великої кількості коментарів є відмінним результатом. Ми детально проаналізували відгуки і прийшли до висновку, що останнім часом позитивних публікацій стає менше.
Клієнти скаржаться на заморозку коштів і відмову надання іншого автомобіля, поломку машини і невідповідність гарантій при замовленні пакету «Повний захист». Але, незважаючи на це, більшість користувачів відзначають зручність і простоту використання сервісу, велика кількість пропозицій і місць, де працює Rentalcars.
Деякі також відзначають допомогу сайту при виникненні будь-яких проблем з офісом прокату авто. Загальна кількість позначок «Чудово» на сайті TrustPilot перевищує 50%, а мінімальна позначка «Погано» займає всього 11% від загального результату.
Контролюючі органи і закони
Компанія Rentalcars є частиною найбільшого лідера в онлайн бронюванні подорожей та інших подібних послуг Booking Holdings Inc. Сайт rentalcars.com, за інформацією, наданою на головній сторінці, є торговою маркою компанії з обмеженою відповідальністю TravelJigsaw, зареєстрованою в Англії і Уельсі. Головний офіс компанії знаходиться в Лондоні, за адресою 100 New Bridge Street, EC4V 6JA, маючи реєстраційний номер GB 855 349 007.
Угода Rentalcars Com
На сайті rentalcars.com угода користувача іменується документом «Умови оренди», знайти який можна в самому низу сайту, або ж при реєстрації облікового запису користувача. В даному документі описуються всі моменти взаємодії продавця і компанії, що надає послуги. Тут можна знайти інформацію про бронювання, вікові обмеження, розрахунок добової вартості, зони поїздки, надання автомобіля і умови використання веб-сайту.
Адміністрація сервісу просить кожного клієнта уважно прочитати умови оренди щоб уникнути подальших конфліктних ситуацій, пов’язаних з неточним поданням про пропоновані послуги компанією.
Важливо також врахувати, що прийняття послуг або підписання будь-якої угоди є остаточним підтвердженням угоди з поточними умовами. Адміністрація заявляє, що має право вносити будь-які зміни в умови і рекомендує всім періодично перевіряти їх на предмет нововведень.
На сайті сервісу Rentalcars існує також окремий документ, в якому користувач може дізнатися всю детальну інформацію про збір, зберігання, обробки і передачі його персональних даних. Щоб ознайомитися з цим документом, досить перейти на вкладку «Повідомлення про конфіденційність», яка знаходиться внизу сторінки сайту або при реєстрації. За заявою сервісу, Rentalcars збирає дані для бронювання та запобігання можливого шахрайства, служби підтримки клієнтів, для збору відгуків та іншої маркетингової діяльності (розсилка, SMS-оповіщення, дослідження ринку та ін.).
Служба підтримки Rentalcars
Служба підтримки сервісу Rentalcars багатомовна і надає консультації 40 мовах, При переході на сайт система автоматично визначає ваш регіон і у вкладці «Зв’язатися з нами» буде відображатися номер місцевого представництва.
Номер місцевого представництва Rentalcars в Україні: 044 225 03 86
Колл-центр Rentalcars працює по буднях з 10:00 до 18:00 , а в разі нетермінового питання користувач завжди може написати лист на електронну пошту. Також на цій вкладці розміщені контакти для подачі заявки на відшкодування в рамках послуги «Повний захист» і спеціальні номери з питань партнерської програми.
Для зв’язку з працівником підтримки можна використовувати:
- Електронна пошта: reservations@bookinggroup.com;
- Міжнародний номер: +44 161 602 5561
Безпека сайту
Сайт надійно захищений загальним сертифікатом інтернет-безпеки, а вся діяльність з обробки персональних даних здійснюється відповідно до законодавства Сполученого Королівства.
Rentalcars.com: висновки
Rentalcars.com – це найбільший інтернет-майданчик, що надає можливість оформити оренду автомобіля будь-якого класу більш ніж в 160 країнах світу. Компанія Rentalcars розпочала свій шлях у 2004 році, а сьогодні робить більш 8 000 000 замовлень на рік, гарантуючи якісне обслуговування і надійний сервіс. Більше 60 000 пунктів прокату пропонують великий вибір легкових автомобілів для будь-яких потреб і під різні переваги.
Сервіс має свій мобільний додаток і зручний сайт, працюючи з відомими прокатними компаніями, що зарекомендували себе на ринку як надійні партнери в сфері туризму. Пропонуючи користувачам спеціальні пропозиції і різні знижки, компанія також рада співпраці та запрошує всіх бажаючих стати частиною команди.
Сайт компанії досить простий і зручний, а розумні фільтри допоможуть з великого асортименту виділити потрібні машини. У разі, якщо виникнуть які-небудь питання, то клієнт завжди може звернутися в службу підтримки, які надає консультації на 40 мовах. Також компанія пропонує співпрацю на вигідних умовах, допомагаючи розвивати бізнес і просувати нове ім’я на ринку. Якщо у вас був досвід взаємодії з Rentalcars, то можете написати нам про це нижче, в графі «Коментарі».
